組織內(nèi)知識(shí)共享體系模型研究

黃靜

摘? 要：知識(shí)共享體系中的知識(shí)主體、實(shí)施動(dòng)因、知識(shí)共享平臺(tái)和知識(shí)共享協(xié)議等要素與知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)擴(kuò)散存在顯著不同。知識(shí)共享的發(fā)生或?qū)嵤┚唧w過(guò)程大致可以分成知識(shí)共享的準(zhǔn)備階段、知識(shí)共享的傳遞階段，以及知識(shí)共享的內(nèi)化階段3個(gè)階段。為提高知識(shí)共享的效率，應(yīng)建立起相應(yīng)的實(shí)施機(jī)制和環(huán)境，并提高組織和個(gè)體知識(shí)傳遞的能力。

關(guān)鍵詞：知識(shí)共享? 知識(shí)轉(zhuǎn)移? 知識(shí)擴(kuò)散? 體系模型? 促進(jìn)策略

中圖分類號(hào)：F273.7 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2019）07（b）-0220-02

1? 知識(shí)共享概念

自從美國(guó)技術(shù)和創(chuàng)新管理學(xué)家Teece于1977年首次提出知識(shí)轉(zhuǎn)移這一概念，知識(shí)轉(zhuǎn)移逐步成為知識(shí)管理研究的熱點(diǎn)[1]，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)其研究日益廣泛和深化，并由此衍生出知識(shí)擴(kuò)散、知識(shí)共享等相關(guān)概念。Matsuo認(rèn)為知識(shí)共享為個(gè)人或團(tuán)體，在組織內(nèi)或組織外取得新的主意、技術(shù)，并將其在團(tuán)隊(duì)內(nèi)或組織內(nèi)共享、散播，以至于這些知識(shí)可廣泛得知并應(yīng)用于新的狀況[2]。知識(shí)共享的要素包括知識(shí)主體、知識(shí)共享平臺(tái)和知識(shí)共享協(xié)議3個(gè)方面，當(dāng)然，知識(shí)作為傳遞的對(duì)象，也應(yīng)歸入知識(shí)共享的要素之一。除了知識(shí)共享的要素之外，知識(shí)共享的體系中還應(yīng)包含共享發(fā)生或?qū)嵤┑倪^(guò)程機(jī)制。

2? 知識(shí)共享實(shí)施的過(guò)程機(jī)制

譚大鵬等研究者認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程開始于知識(shí)差距的發(fā)現(xiàn)，終于轉(zhuǎn)移知識(shí)被知識(shí)接收者整合，全過(guò)程大致可以分為3個(gè)階段：即轉(zhuǎn)移前的準(zhǔn)備階段、知識(shí)傳遞階段和轉(zhuǎn)移知識(shí)整合階段[3]。參考此3個(gè)階段的界定，知識(shí)共享的發(fā)生或?qū)嵤┑木唧w過(guò)程也大致可以分成知識(shí)共享的準(zhǔn)備階段、知識(shí)共享的傳遞階段，以及知識(shí)共享的內(nèi)化階段。

2.1 知識(shí)共享的準(zhǔn)備階段

知識(shí)共享的準(zhǔn)備階段主要包括：確定知識(shí)共享的具體內(nèi)容、確定知識(shí)共享的參與主體、選擇適當(dāng)?shù)闹R(shí)載體和情景，以及形成知識(shí)共享協(xié)議等。其中知識(shí)共享內(nèi)容的確定是此階段的核心和關(guān)鍵，將很大程度上影響其他內(nèi)容的確定。

2.2 知識(shí)共享的傳遞階段

知識(shí)傳遞階段始于知識(shí)發(fā)送方發(fā)送知識(shí)的行為，限于知識(shí)本身的顯性或隱性性質(zhì)，或知識(shí)共享平臺(tái)的不同，以及知識(shí)接收者對(duì)知識(shí)的吸收能力等方面的考慮，知識(shí)發(fā)送方在發(fā)送知識(shí)前，需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?，即進(jìn)行相應(yīng)的編碼。對(duì)于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)而言，由于其性質(zhì)不同，所采用的知識(shí)共性平臺(tái)類別也應(yīng)有所區(qū)別，如顯性知識(shí)容易用文字表達(dá)，可多采用物理載體形式，而隱性知識(shí)由于主要體現(xiàn)在知識(shí)主體的天賦、教育、經(jīng)驗(yàn)和判斷上，使得其難以用文字等形式表達(dá)清楚，需要多次的溝通反饋，因此多非物理媒介（情境）形式。

2.3 知識(shí)共享的內(nèi)化階段

組織內(nèi)知識(shí)共享的內(nèi)化，不僅僅是知識(shí)接收方對(duì)知識(shí)的內(nèi)化，更為重要的是組織對(duì)知識(shí)的內(nèi)化。一是知識(shí)接收方對(duì)知識(shí)進(jìn)行消化、吸收和再創(chuàng)新，并在實(shí)踐中應(yīng)用。其中知識(shí)的再創(chuàng)新是組織知識(shí)增值和知識(shí)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的主要因素，也是知識(shí)組織實(shí)施知識(shí)共享的重要目的之一。二是被傳遞的知識(shí)以及吸收后再創(chuàng)新的知識(shí)在共享平臺(tái)上進(jìn)行儲(chǔ)存和更新，以便組織內(nèi)成員隨時(shí)獲?。ㄒ妶D1）。

3? 促進(jìn)知識(shí)共享的策略建議

3.1 提高知識(shí)主體的知識(shí)吸納和創(chuàng)新能力

組織內(nèi)部只有通過(guò)不斷地吸納和創(chuàng)新才能獲取新的知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)組織內(nèi)知識(shí)共享首先要不斷地獲取和創(chuàng)造新的知識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)、參加論壇、參加交流會(huì)、工作輪換以及引進(jìn)新人員等方式，能夠促進(jìn)組織的整體或個(gè)人吸納外部新的知識(shí)，同時(shí)也要鼓勵(lì)組織內(nèi)成員提高知識(shí)再創(chuàng)新的意識(shí)和能力，在實(shí)施的應(yīng)用實(shí)踐中不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí)。

3.2 加強(qiáng)知識(shí)共享的能力建設(shè)

加強(qiáng)知識(shí)共享的能力建設(shè)首先是要提高知識(shí)發(fā)送方的知識(shí)發(fā)送能力，如學(xué)習(xí)如何使用準(zhǔn)確、高效的溝通表達(dá)方式或使用合理、合適的知識(shí)共享渠道和方式來(lái)傳遞知識(shí)等，特別是要提高對(duì)知識(shí)的編碼能力以及隱性知識(shí)的顯性化能力[5];其次是要提高接收方的知識(shí)吸收消化和再創(chuàng)新能力，通過(guò)培訓(xùn)和充分的溝通對(duì)知識(shí)進(jìn)行消化吸收，同時(shí)在不斷的實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用、內(nèi)化和再創(chuàng)新;最后是要加強(qiáng)知識(shí)共享的媒介載體建設(shè)，并提高其使用效率和效果，特別是要利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，突破知識(shí)共享的地域和時(shí)空限制，利用檔案文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等手段形成知識(shí)匯集和發(fā)布的物理媒介，通過(guò)定期或不定期的座談、培訓(xùn)等方式建立知識(shí)共享的非物理媒介（情境）。

3.3 建立知識(shí)共享的環(huán)境氛圍

在組織內(nèi)建立和營(yíng)造知識(shí)共享的環(huán)境氛圍，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)參與人員的工作認(rèn)同感、歸屬感和信任感。成員對(duì)組織價(jià)值觀的認(rèn)同或成員之間價(jià)值觀、行為方式的認(rèn)同而產(chǎn)生的信任是組織內(nèi)成員產(chǎn)生知識(shí)共享意愿的基礎(chǔ)，信任程度越高，成員對(duì)組織的責(zé)任感和忠誠(chéng)度就越高，使得成員產(chǎn)生更多的知識(shí)共享意愿和付出更多的努力去實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享;要形成尊重人才、尊重知識(shí)的文化環(huán)境，特別是要尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，明確知識(shí)的來(lái)源，制定相關(guān)規(guī)則、規(guī)定來(lái)維護(hù)知識(shí)擁有者的合法、合理權(quán)益，對(duì)于能夠產(chǎn)生較大經(jīng)濟(jì)或其他效益的知識(shí)，要建立成果利益的分配機(jī)制;要通過(guò)經(jīng)濟(jì)和其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，表彰和表?yè)P(yáng)等精神獎(jiǎng)勵(lì)等形式多樣的激勵(lì)手段激發(fā)組織內(nèi)個(gè)體知識(shí)共享的意愿和行為，形成加入知識(shí)共享隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性;同時(shí)鼓勵(lì)非正式組織的形成和良性發(fā)展也有助于知識(shí)共享。

3.4 建立知識(shí)共享的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)

根據(jù)實(shí)際需要，建立正式或非正式的知識(shí)共享管理機(jī)構(gòu)，確定知識(shí)共享管理組織的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)知識(shí)共享的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和組織等工作，負(fù)責(zé)檔案、載體建設(shè)，負(fù)責(zé)對(duì)知識(shí)共享的正式和非正式行動(dòng)和活動(dòng)的召集，負(fù)責(zé)制定知識(shí)共享的制度和環(huán)境建設(shè)，并根據(jù)知識(shí)的內(nèi)容和需要，負(fù)責(zé)匹配知識(shí)的發(fā)送方與接收方等。知識(shí)共享管理機(jī)構(gòu)的建立有助于組織知識(shí)共享效率的提高，有助于組織知識(shí)共享長(zhǎng)效機(jī)制的形成。

4? 結(jié)語(yǔ)

該文研究探討了組織內(nèi)知識(shí)共享的體系模型，并提出了促進(jìn)知識(shí)共享的策略。知識(shí)共享作為知識(shí)傳遞的一種方式，有利于組織內(nèi)知識(shí)的有效流通，有助于解決組織內(nèi)知識(shí)不對(duì)稱的問(wèn)題，同時(shí)也是組織形成自身知識(shí)優(yōu)勢(shì)的重要手段。針對(duì)知識(shí)內(nèi)容的不同屬性或領(lǐng)域，知識(shí)共享的模型也更為具體和有針對(duì)性。

參考文獻(xiàn)

[1] 王濤，孫志霞.產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移研究綜述[J].山東行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（4）：51-55.

[2] MatsuoM，Easterby-Smith，Mark.Beyond the knowledge sharing dilemma： The role of customization[J].Journal of Knowledge Management，2008（12）：30-43.

[3] 譚大鵬，霍國(guó)慶.知識(shí)轉(zhuǎn)移一般過(guò)程研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2006（6）：11-14.