經(jīng)營(yíng)者如何激發(fā)員工的熱情？

根據(jù)中國(guó)工商行政管理總局公布的資料，中國(guó)大約有半數(shù)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)后5年內(nèi)消失。而民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有3.7年，生存期限極為短暫。由此可見(jiàn)，要讓企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展絕對(duì)不是一件容易的事情。我可以推測(cè)，企業(yè)家共同的煩惱就是：怎樣激勵(lì)員工，把企業(yè)變成熱情燃燒的團(tuán)隊(duì)，促使公司持續(xù)成長(zhǎng)發(fā)展。

1.要讓員工愛(ài)戴你

企業(yè)經(jīng)營(yíng)最初級(jí)的形態(tài)，就是經(jīng)營(yíng)者自己?jiǎn)螛屍ヱR，或者與夫人一起創(chuàng)業(yè)，開(kāi)個(gè)家庭作坊或個(gè)體商店。但是靠這種形式，不管個(gè)人多么勤奮，拓展的空間仍然有限。想要擴(kuò)大事業(yè)規(guī)模，就不能不雇用員工，哪怕是招聘一兩名員工，與他們一起工作，謀求企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展。在聘用員工時(shí)，作為雇主，經(jīng)營(yíng)者會(huì)開(kāi)出條件，比如月薪是多少。應(yīng)聘者如果接受，就會(huì)同意在這種條件下提供自己的勞動(dòng)力。

這是由簽訂雇用合同形成的一種買賣性的勞資關(guān)系。雙方本來(lái)就不是合作經(jīng)營(yíng)的伙伴。但是，經(jīng)營(yíng)者個(gè)人再努力也有限度，特別是小企業(yè)。經(jīng)營(yíng)者如果沒(méi)有可以依靠的人，就必須把身邊僅有的幾位員工當(dāng)作共同經(jīng)營(yíng)的伙伴。讓他們與自己想法一致，努力工作，支撐事業(yè)的發(fā)展。一定要讓他們和自己同心同德、同甘共苦，成為共同經(jīng)營(yíng)的合作伙伴。

我在創(chuàng)立京瓷后不久，就利用各種機(jī)會(huì)，敞開(kāi)胸懷，積極地向員工們講述自己的想法，講述公司將如何發(fā)展。這么做，就是因?yàn)槲野褑T工當(dāng)作了共同經(jīng)營(yíng)的伙伴。既然是我的經(jīng)營(yíng)伙伴，就必須讓他們理解我的想法。同時(shí)，也正因?yàn)槲野褑T工當(dāng)伙伴，員工們才會(huì)認(rèn)真地、用心地傾聽(tīng)我的講話?！斑@樣的社長(zhǎng)，我甘愿追隨。雖然公司的待遇并不高，但這個(gè)人我跟定了，我愿意一輩子跟他走?！睘榱俗寙T工們萌生這樣的心情，為了在企業(yè)里構(gòu)建如此牢固的人際關(guān)系，我殫精竭慮，拼命努力?！按龃_實(shí)不高，工作還很艱苦，但是強(qiáng)烈地感受到社長(zhǎng)對(duì)我的期盼。單論條件，還有更好的公司可去。但與其跳槽，不如在這里加油，盡管這是一個(gè)不起眼的小公司?！北仨毰ψ寙T工們產(chǎn)生這樣的想法。

盡管我們努力去構(gòu)筑這樣的關(guān)系，但有時(shí)我們信任的員工仍然會(huì)辭職離去。這是最讓經(jīng)營(yíng)者感覺(jué)悲哀的事?！斑@個(gè)人是可用之才！”正當(dāng)你信任他、期待他，并委以重任的時(shí)候，他卻輕易地辭職而去了。發(fā)生這樣的事，甚至?xí)屔玳L(zhǎng)產(chǎn)生自我否定的感覺(jué)?！斑@家伙大有可為，今后或許能成為公司的臺(tái)柱?！碑?dāng)你看重他，用心栽培他的時(shí)候，他卻瞧不起公司，嫌棄而去。對(duì)于每天全力以赴、認(rèn)真工作的經(jīng)營(yíng)者而言，這是最寂寞、最苦悶、最無(wú)奈的事了。

為了不發(fā)生這種令人痛苦的事，必須意識(shí)到要與員工維系牢固的心靈的紐帶，要與他們建立發(fā)自內(nèi)心的、令人感動(dòng)的、心心相連的人際關(guān)系，為此，經(jīng)營(yíng)者一定要千方百計(jì)、努力再努力。

有一件事，讓我再次痛感與員工建立這樣的關(guān)系有多么重要。那是我從零開(kāi)始創(chuàng)建的又一家企業(yè)——第二電電，當(dāng)它成為新生的KDDI后五周年的時(shí)候。當(dāng)時(shí)有四五位從KDDI 退休的經(jīng)營(yíng)干部相約，招待我們夫婦倆一起外出旅行。他們?cè)诰┐捎仔r(shí)期就進(jìn)了公司，勤奮工作，后來(lái)又被派到KDDI，對(duì)京瓷和KDDI的發(fā)展都是有功之人。行程安排是一起打高爾夫球后在旅館住一宿，晚上舉辦謝恩會(huì)。

我接受邀請(qǐng)，大家一邊喝酒，一邊推心置腹，深入交談。我說(shuō)道：“當(dāng)初的京瓷只是京都的一家小企業(yè)，毫無(wú)名氣。那時(shí)的大學(xué)畢業(yè)生是不肯進(jìn)京瓷這種小型企業(yè)的，除非他們別無(wú)去處。但是，你們進(jìn)來(lái)了。所謂‘破鍋配破蓋，也算門當(dāng)戶對(duì)吧。當(dāng)時(shí)聚集到京瓷門下的，都是資質(zhì)平庸的人。就靠著大家拼命努力，才有了京瓷的今天?！?/p>

我說(shuō)到這里，他們就說(shuō)，當(dāng)時(shí)親戚朋友都著實(shí)為他們擔(dān)心：“什么京都陶瓷公司，從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。這公司可靠嗎？還是找一家靠譜一點(diǎn)的企業(yè)吧?！钡牵又麄儏s這么說(shuō)：“不錯(cuò)，我們對(duì)未來(lái)很擔(dān)憂，但在見(jiàn)到稻盛以后，心里就冒出一個(gè)念頭——如果是這個(gè)人的話，我們甘愿追隨，無(wú)怨無(wú)悔。就憑這一信念，我們一直努力奮斗，直到現(xiàn)在。”

如今，他們都擁有了相當(dāng)?shù)馁Y產(chǎn)。在京瓷上市前，我把京瓷的股票按面額分給他們。一旦變現(xiàn)，他們都將成為大資產(chǎn)家。所以他們說(shuō)道：“我今年已經(jīng)65歲了，和老婆、孩子過(guò)得悠然自得，感覺(jué)很幸福。正因?yàn)橛龅搅四?，才有了我的今天。”大家都為在京瓷度過(guò)的這段人生由衷地高興。可我說(shuō)：“不過(guò)啊，了不起的是你們。來(lái)到京瓷這個(gè)破公司，信任我這個(gè)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有工作業(yè)績(jī)、才30出頭的青年人，任勞任怨、心無(wú)旁騖，一直跟隨我，才有了今天。這不是我給的恩賜，是你們自己奮斗的結(jié)果?！?/p>

經(jīng)營(yíng)者必須在公司內(nèi)構(gòu)建這樣的人際關(guān)系。愛(ài)戴你這個(gè)社長(zhǎng)，去哪里都愿追隨你，要培養(yǎng)這樣的員工。在這種心心相連的人際關(guān)系的基礎(chǔ)之上，加快企業(yè)發(fā)展，讓員工獲得幸福。這就是經(jīng)營(yíng)者的要?jiǎng)?wù)。

2.向員工闡述工作的意義

在京瓷的創(chuàng)始期，我不僅在感情上打動(dòng)員工的心，而且訴諸理性，努力用道理來(lái)說(shuō)服員工，激發(fā)他們的積極性和主動(dòng)性。那就是講述“工作的意義”。這對(duì)中小企業(yè)的員工而言，可以起到很大的激勵(lì)作用。

現(xiàn)在的京瓷，是精密陶瓷行業(yè)首屈一指的企業(yè)，被稱為擁有尖端技術(shù)的高科技企業(yè)。但在精密陶瓷的制造現(xiàn)場(chǎng)，卻與高科技的形象有落差。特別是在京瓷創(chuàng)業(yè)初期，連廠房都是借來(lái)的老舊木房，根本感覺(jué)不到高新技術(shù)企業(yè)的氛圍。精密陶瓷所用原料是極細(xì)顆粒的金屬氧化物。原料的調(diào)配工序、用沖壓機(jī)壓制的成型工序，還有將燒結(jié)后的產(chǎn)品加工到符合尺寸精度的研磨工序，工作現(xiàn)場(chǎng)全是粉塵飛揚(yáng)。

還有，在成型產(chǎn)品的燒制工序中，溫度高達(dá)一千幾百度。當(dāng)溫度超過(guò)1700度時(shí)，火焰不是紅色，而是一片白光，如果不戴作業(yè)專用的眼鏡，連爐內(nèi)也無(wú)法窺視。因?yàn)闇囟忍?，在夏季，勞?dòng)環(huán)境異常惡劣。就是說(shuō)，雖然是制造精密陶瓷，但實(shí)際上是非?？菰铩⒎浅Ｐ量嗟膭谧?。所以招進(jìn)的員工一上崗，馬上就滿身粉塵、汗流浹背。員工們一點(diǎn)也感覺(jué)不到這是高科技的活兒，體會(huì)不到工作的意義。

我最初工作的企業(yè)松風(fēng)工業(yè)是一家制造絕緣瓷瓶的公司，當(dāng)時(shí)進(jìn)廠的一批人，后來(lái)同我一起創(chuàng)建了京瓷。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得一定要想辦法提高他們對(duì)工作的熱情，提升并維持他們對(duì)工作的主動(dòng)性、積極性。為此，我采用的辦法就是向他們講述工作的意義。在晚間工作結(jié)束之后，我經(jīng)常把他們召集在一起，講下面一番話：“大家日復(fù)一日，揉粉、成型、燒制、研磨，或許大家覺(jué)得這是又單調(diào)又無(wú)趣的工作，但絕非如此?！?/p>

“現(xiàn)在大家手頭的研究，具有學(xué)術(shù)上的價(jià)值。無(wú)論是東京大學(xué)的教授、京都大學(xué)的教授，還是從事無(wú)機(jī)化學(xué)研究的專家們，至今沒(méi)有一個(gè)人在著手進(jìn)行這種氧化物燒結(jié)的實(shí)用性研究。我們現(xiàn)在是在研究最尖端的技術(shù)，我們的工作意義重大。”“還有，我們現(xiàn)在所做的課題，全世界也只有一兩家公司在做，堪稱全世界最先進(jìn)的研究開(kāi)發(fā)。這種研發(fā)一旦成功，我們的產(chǎn)品將被廣泛使用，將對(duì)人們的生活做出巨大貢獻(xiàn)。而這個(gè)社會(huì)意義重大的研發(fā)工作成功還是失敗，完全取決于你們，取決于你們每天的工作。拜托你們了！”

這樣內(nèi)容的話，我每天晚上都會(huì)對(duì)員工們講。如果只是簡(jiǎn)單地下指示——“在乳缽中將這些粉末和那些粉末研磨混合”，那么員工們產(chǎn)生不了任何工作熱情。所以，我總是諄諄告誡他們“混合粉末”這一行為中蘊(yùn)含了多么重要的意義。

當(dāng)時(shí)還是20世紀(jì)50年代中期，第二次世界大戰(zhàn)剛過(guò)去10年，又逢嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)蕭條，日本還很窮困，找工作也很困難。高中畢業(yè)后，好歹進(jìn)家公司，只要每個(gè)月能領(lǐng)到薪水就滿足了。當(dāng)時(shí)幾乎所有人都這么想。但是，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)了自己的工作中所包含的意義，他們就會(huì)熱情高漲，最大限度地發(fā)揮出自身的潛力。我就是這么想的，所以在工作結(jié)束后，每天晚上我都把他們聚集起來(lái)，不厭其煩，向他們?cè)V說(shuō)工作的意義。

3.向員工揭示愿景和目標(biāo)

向員工闡述工作的意義，加上樂(lè)于自我犧牲，這兩條發(fā)揮了很大的作用，員工們因此愛(ài)戴我這個(gè)經(jīng)營(yíng)者。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，為了進(jìn)一步提高員工的積極性，鼓足他們的干勁，我采取的措施就是揭示企業(yè)的愿景和目標(biāo)，也就是vision。

從京瓷還是中小企業(yè)的階段開(kāi)始，我就一直向員工們?cè)V說(shuō)自己的夢(mèng)想?！拔覀兩a(chǎn)的特殊陶瓷，對(duì)于全世界電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必不可缺，讓我們向全世界供貨吧！”

我接著向他們說(shuō)：“如果能做到這一點(diǎn)，那么，雖然起步時(shí)，我們是一個(gè)毫不起眼的街道工廠，但我想把它變?yōu)槲骶┰谝?；成為西京原町第一后，就要成為中京區(qū)第一；成為中京區(qū)第一后，就要成為京都第一；成為京都第一后，就要成為日本第一；成為日本第一后，就要成為世界第一?！?/p>

京瓷在京都市中京區(qū)西京原町創(chuàng)立，所以先說(shuō)“西京原町第一”。雖然那時(shí)的京瓷還只是借他人廠房的一角，員工只有幾十人，年銷售額不足一億日元的小企業(yè)，但從那時(shí)起，我就不斷向員工們鼓吹“要立志成為日本第一、世界第一的企業(yè)”。

但是，實(shí)際上，從最近的市營(yíng)電車站到公司這一段短短的距離中，就有一家大型企業(yè)——京都機(jī)械工具公司。從早到晚，“當(dāng)！當(dāng)！”的沖壓機(jī)器聲響個(gè)不停，一派生氣蓬勃的景象。這家企業(yè)生產(chǎn)維修汽車用的扳手、鉗子等車載工具。而我們借人家的木結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)，跌跌撞撞，剛剛投產(chǎn)，不過(guò)是一個(gè)才起步的小企業(yè)。

因此，嘴上說(shuō)要成為西京原町第一，但員工聽(tīng)的時(shí)候臉上的表情是：“要做到比上班路上的那家大型企業(yè)還要大，怎么可能呢？”就連說(shuō)豪言壯語(yǔ)的我自己，當(dāng)初脫口而出，說(shuō)這話的時(shí)候，也沒(méi)相信真的能做到。

更不用說(shuō)“中京區(qū)第一”。中京區(qū)有一家上市企業(yè)島津制作所，后來(lái)這家企業(yè)還有人得了諾貝爾獎(jiǎng)。這家企業(yè)是世界分析儀器制造商中非常出名的公司。要成為中京區(qū)第一，就必須超越島津制作所。這簡(jiǎn)直是根本不可能的事！盡管如此，我依然不知疲倦地、不厭其煩地向員工們?cè)V說(shuō)夢(mèng)想：“要成為中京區(qū)第一、京都第一、日本第一、世界第一?！庇谑牵鸪醢胄虐胍傻膯T工們不知從何時(shí)起就相信了我所訴說(shuō)的夢(mèng)想，并且為實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想齊心合力、努力奮斗。而我自己也逐漸將這一夢(mèng)想變成了確實(shí)的目標(biāo)。

其結(jié)果，京瓷在精密陶瓷領(lǐng)域超越了原本領(lǐng)先的巨型企業(yè)，成長(zhǎng)為世界第一的公司。同時(shí)，展開(kāi)了多項(xiàng)事業(yè)，成長(zhǎng)為年銷售額超過(guò)1萬(wàn)億日元的企業(yè)。企業(yè)的全體員工共同擁有美好的愿景、遠(yuǎn)大的目標(biāo)，大家都具備“非如此不可”的強(qiáng)烈愿望，那么，強(qiáng)大的意志力量就能發(fā)揮出來(lái)，組織就會(huì)產(chǎn)生巨大的能量，朝著夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的方向前進(jìn)，越過(guò)一切障礙。實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、實(shí)現(xiàn)愿望的力量源泉就是“愿景和目標(biāo)”?！耙压咀龀蛇@種理想的模樣！”描繪這樣的愿景，與員工共同擁有這樣的愿景，把他們的積極性最大限度地調(diào)動(dòng)起來(lái)，就能成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大的力量。

4.明確使命，并與員工共有

再進(jìn)一步，為了維持員工的熱情，保持他們的積極性，讓他們不動(dòng)搖，不松勁，就需要“mission”，換句話說(shuō)，就是明確公司的使命，并與全體員工共同擁有這一使命。讓我理解這個(gè)“mission”，也就是明白京瓷公司使命的契機(jī)，是公司設(shè)立后第三年發(fā)生的員工的反叛事件，當(dāng)時(shí)京瓷還是一個(gè)很小的企業(yè)。公司創(chuàng)立第二年錄用的10余名員工，經(jīng)過(guò)一年的工作磨煉，已經(jīng)成了生力軍。我查了當(dāng)時(shí)的筆記，時(shí)間是創(chuàng)業(yè)后第三年——1961年4月29日，這10余名員工突然來(lái)到了我的面前。

“獎(jiǎng)金至少要多少，工資漲幅每年至少要多少，你要給我們承諾。進(jìn)廠時(shí)，原以為是一家不錯(cuò)的公司，誰(shuí)知道是個(gè)剛剛成立的、弱不禁風(fēng)的小企業(yè)，我們心里非常不安。作為經(jīng)營(yíng)者，你要給我們一個(gè)保證，否則我們集體辭職，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備?！彼麄冞@樣逼迫我。我對(duì)他們說(shuō)：“保證工資獎(jiǎng)金的漲幅，做這樣的承諾是不可能的。”我解釋了當(dāng)時(shí)公司的處境和現(xiàn)實(shí)的狀況，但說(shuō)不服他們。談了三天三夜，我還把他們帶到了自己家里。最后我說(shuō)：“雖然對(duì)將來(lái)的事情無(wú)法做出保證，但我一定會(huì)把企業(yè)辦成讓你們高興的好公司。請(qǐng)你們相信我。”這樣總算把事態(tài)平息了。

其實(shí)，京瓷創(chuàng)業(yè)之初，我把創(chuàng)業(yè)目的定位在：“讓稻盛和夫的技術(shù)問(wèn)世?！倍徊糠謫T工卻不認(rèn)同，“工資怎么升，獎(jiǎng)金怎么加”，他們來(lái)要求待遇上的保障。這讓我愕然。當(dāng)時(shí)，我鹿兒島的老家仍然十分貧困。我是家里七兄妹中的老二，父母兄弟節(jié)衣縮食，好不容易才讓我上了大學(xué)。所以，我參加工作以后，想著多少都要給家里一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)上的支持。雖然少得可憐，但我還是每個(gè)月都給家里寄錢。

對(duì)家里的親人尚且照顧不及，那些與我無(wú)親無(wú)故的旁人，卻向我提出要保障他們現(xiàn)在乃至將來(lái)的生活。這讓我非常困惑?！霸缰绱?，就不該創(chuàng)業(yè)，當(dāng)個(gè)工薪族，進(jìn)一家公司，把自己的技術(shù)發(fā)揚(yáng)光大，那不是更好嗎？”說(shuō)實(shí)話，我當(dāng)時(shí)真這么想。然而，再三思考以后，我終于想明白了：讓員工生活幸福，這才是企業(yè)存在的目的。于是，從“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?！遍_(kāi)始，我一鼓作氣，定下了京瓷公司的經(jīng)營(yíng)理念。確立了這一經(jīng)營(yíng)理念，我就向全體員工宣布：“京瓷公司今后就把這個(gè)理念中倡導(dǎo)的宗旨作為經(jīng)營(yíng)的目的。”這一經(jīng)營(yíng)理念的確定，對(duì)于激發(fā)員工的熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮了巨大的作用。

如果把京瓷作為稻盛和夫技術(shù)問(wèn)世的場(chǎng)所，我自己當(dāng)然會(huì)意氣風(fēng)發(fā)，全力以赴投入研究，接連不斷地開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品。但從員工的角度，他們一定會(huì)想，“讓我們拼命工作，目的不過(guò)是推廣稻盛和夫的技術(shù)，讓稻盛和夫名揚(yáng)天下?！边€有，如果公司發(fā)展順利，員工們只會(huì)想，那不過(guò)是增加了稻盛和夫的個(gè)人資產(chǎn)。因此，如果企業(yè)的目的，僅僅歸結(jié)到實(shí)現(xiàn)某個(gè)人的私利私欲，那么，點(diǎn)燃員工的熱情、調(diào)動(dòng)員工的積極性是不可能的。

當(dāng)初，在制定這一經(jīng)營(yíng)理念的時(shí)候，我還沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)理念中所蘊(yùn)含的“大義名分”。但現(xiàn)在回頭來(lái)看，在這個(gè)樸素的理念中包含著了不起的“大義”。所謂“大義”，在辭典中的定義是：“人應(yīng)該奉行的重大的道義。”如果是這樣，“大義”就必須是脫離“私”、追求“公”的行為。而“實(shí)現(xiàn)全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福”這樣的企業(yè)目的，就超越了經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的私利私欲，為了員工，這就體現(xiàn)了“公”，這正是“大義”之所在?！按罅x”這個(gè)東西具有鼓動(dòng)人心的巨大力量。雖然不是“實(shí)現(xiàn)世界和平”那么宏大的目的，但是，讓匯集到企業(yè)來(lái)的員工都獲得幸福，這樣的企業(yè)目的，就能讓全體員工從內(nèi)心產(chǎn)生共鳴，就可能為大家所共有。

另外，因?yàn)檫@個(gè)目的讓人問(wèn)心無(wú)愧，毫無(wú)歉疚，所以，作為經(jīng)營(yíng)者，我可以堂堂正正、毫不躊躇，全力投入經(jīng)營(yíng)。這一理念構(gòu)筑了京瓷企業(yè)文化的基礎(chǔ)，造就了今日的京瓷。具備全體員工能夠共有的、可以提升員工士氣、調(diào)動(dòng)員工積極性的光明正大的企業(yè)目的，這是企業(yè)統(tǒng)治中最重要的事情。

第二電電（現(xiàn)KDDI）的創(chuàng)業(yè)成功，道理也一樣。當(dāng)時(shí)，年銷售額不足2000億日元的京瓷向年銷售額超過(guò)4萬(wàn)億日元的巨型企業(yè)日本電電公社（即現(xiàn)在的NTT）發(fā)起了挑戰(zhàn)。第二電電成長(zhǎng)發(fā)展為今天的KDDI，正是因?yàn)樗膭?chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是建立在大義的基礎(chǔ)之上。

當(dāng)通信事業(yè)允許市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我希望有日本的大企業(yè)組建新公司來(lái)對(duì)抗電電公社，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)降低通信費(fèi)用。但因?yàn)槲窇铸嬋淮笪颪TT，誰(shuí)也不敢出面挑戰(zhàn)。這樣下去，NTT 將繼續(xù)維持它的壟斷地位，或者只會(huì)出現(xiàn)形式上的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。那么，當(dāng)信息化社會(huì)到來(lái)的時(shí)候，因?yàn)橥ㄐ刨M(fèi)居高不下，日本必將落后于時(shí)代。對(duì)此，我十分擔(dān)憂。在這種情況下，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)京瓷毅然舉手，挺身而出，挑戰(zhàn)NTT。

創(chuàng)建第二電電，歸根結(jié)底乃是出于“為國(guó)民降低通信費(fèi)”這一純粹的動(dòng)機(jī)，就是說(shuō)，出于大義名分才創(chuàng)立了第二電電這個(gè)企業(yè)。因此，我召集第二電電的員工們，鼓勵(lì)他們：“讓我們努力降低國(guó)民的通信費(fèi)用。能夠參與如此偉大的事業(yè)，我們的人生一定會(huì)變得更有意義。這是百年不遇的機(jī)會(huì)，在這項(xiàng)宏大的社會(huì)改革開(kāi)始的瞬間，我們有幸親臨現(xiàn)場(chǎng)，我們應(yīng)該表示感謝。讓我們努力奮斗，成就這項(xiàng)偉大的事業(yè)吧！”

另一方面，在京瓷之后舉手參與的國(guó)鐵公司認(rèn)為：“自己擁有鐵路通信的技術(shù)，有通信方面的技術(shù)人員，在東京、名古屋、大阪之間鋪設(shè)通信干線，只要在屬于自己公司管理之下的新干線的側(cè)溝中安放光纜就行。另外，與國(guó)鐵有交易的企業(yè)很多，以他們?yōu)橹行?，很容易獲得大批顧客。與以京瓷為主體的第二電電相比，在所有的方面國(guó)鐵公司都具備優(yōu)勢(shì)?！庇谑牵麄?cè)O(shè)立了日本電信公司。還有，以日本道路公團(tuán)及豐田汽車為主體的日本高速通信公司也應(yīng)運(yùn)而生。舊建設(shè)廳是他們的后盾，他們也可以沿著東京、名古屋、大阪之間的高速公路鋪設(shè)光纜，簡(jiǎn)單地完成基礎(chǔ)設(shè)施，還可以利用豐田公司具備的強(qiáng)大銷售能力。

也就是說(shuō)，除了第二電電之外的這兩家公司，他們開(kāi)展通信事業(yè)，并不是出于大義名分，而是基于利害得失。這三家公司在市場(chǎng)上展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)果，國(guó)鐵賣掉了日本電信公司，而道路公團(tuán)及豐田創(chuàng)建的日本高速通信，被現(xiàn)在的KDDI合并收購(gòu)了。如今，在新電電的三家公司中，只剩下了從第二電電發(fā)展而來(lái)的KDDI，它已經(jīng)成長(zhǎng)為僅次于NTT 的綜合電子通信運(yùn)營(yíng)商。

有技術(shù)，有資金，有信用，又有銷售能力，一切條件全都齊備的企業(yè)失敗了；而只具備大義名分，沒(méi)有資金，沒(méi)有技術(shù)，什么都沒(méi)有的第二電電卻成功了。我認(rèn)為，這證明了一個(gè)道理：確立具備大義名分的企業(yè)目的，對(duì)于推進(jìn)事業(yè)而言有多么重要。

5.向員工講述哲學(xué)，提高心性

要將這個(gè)“美麗心靈”發(fā)揮出來(lái)，并不是什么難事。這是每個(gè)人本來(lái)就具備的，只要實(shí)踐孩童時(shí)代父母和學(xué)校老師教導(dǎo)的樸實(shí)的倫理觀就行了，如此而已。這就是把“作為人，何謂正確”作為判斷基準(zhǔn)的實(shí)踐性的哲學(xué)，我稱之為“PHILOSOPHY”，我在京瓷不斷地講述這個(gè)哲學(xué)。經(jīng)營(yíng)者自己要學(xué)習(xí)哲學(xué)，通過(guò)學(xué)習(xí)提升心性。同時(shí)不僅自己要提升，而且要給員工們講述哲學(xué)，要做出努力，讓哲學(xué)為公司內(nèi)的員工們共有。

為了實(shí)現(xiàn)崇高的企業(yè)目的，我準(zhǔn)備以這樣的思維方式，以這樣的哲學(xué)來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。必須在公司內(nèi)講這樣的話，哲學(xué)必須與員工共有。就是說(shuō)，為了能與員工心心相通，在確立了企業(yè)的“愿景”“使命”之后，接下來(lái)經(jīng)營(yíng)者需要做的，就是講述自己的哲學(xué)，與員工們共有這種哲學(xué)。

經(jīng)營(yíng)者的思想、人生哲學(xué)，在講述企業(yè)的目的和使命的時(shí)候，自然而然會(huì)流露出來(lái)，也必須流露出來(lái)。為了有資格講述這種普遍性的哲學(xué)，經(jīng)營(yíng)者自己一定要不懈努力去提高自己的心性。在企業(yè)剛創(chuàng)建的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者的心性不高、器量不大，這沒(méi)關(guān)系。但經(jīng)營(yíng)者不進(jìn)步，企業(yè)就不能發(fā)展。經(jīng)營(yíng)者必須努力學(xué)習(xí)正確的哲學(xué)，拓展自己的器量。

企業(yè)家在揭示崇高的經(jīng)營(yíng)目的、使命的同時(shí)，在親身實(shí)踐為達(dá)到這種目的、使命所需要的哲學(xué)、思維方式的同時(shí)，你們一定要做出努力，與員工們共同擁有這種目的、使命和哲學(xué)。這時(shí)候最重要的是：要讓員工們看到，作為經(jīng)營(yíng)者你自己真心實(shí)踐這種哲學(xué)、思維方式的堅(jiān)定意志和決心。

但是，正如運(yùn)動(dòng)員如果不天天鍛煉，就不能保持強(qiáng)健的身體一樣，人的心靈、人格，如果不是經(jīng)常性地努力去提升，很快就會(huì)回到原來(lái)的低水平。相反，如果經(jīng)營(yíng)者不斷嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的言行，率先垂范，努力實(shí)踐哲學(xué)，每天反省，持續(xù)提升人格，那么，看到經(jīng)營(yíng)者這種認(rèn)真的態(tài)度，員工們也就會(huì)自覺(jué)地去實(shí)踐哲學(xué)。

“既然社長(zhǎng)有這么好的思想，我們員工也要響應(yīng)，我們尊敬社長(zhǎng)，我們要和他一起為公司的發(fā)展努力奮斗！”經(jīng)營(yíng)者必須要讓員工產(chǎn)生這樣的想法。像這樣，員工的思想意識(shí)變了，與經(jīng)營(yíng)者一條心了，大家一起付出不亞于任何人的努力，那么，企業(yè)就一定能順利發(fā)展。這正是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要訣。

本文作者系京瓷名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)，KDDI最高顧問(wèn)，日航名譽(yù)顧問(wèn)。