關(guān)于大數(shù)據(jù)時代市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)研究

【摘要】基于大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)市場營銷迎來了嶄新的發(fā)展時代，為企業(yè)帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。在當前的背景下，企業(yè)市場營銷要實現(xiàn)長足發(fā)展，就需要實現(xiàn)市場營銷與大數(shù)據(jù)技術(shù)的有機結(jié)合，不斷創(chuàng)新市場營銷模式，推動市場營銷的改革。本文主要以市場營銷為視角，對大數(shù)據(jù)時代市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)分別進行了論述和分析，同時提出了幾點關(guān)于市場營銷的優(yōu)化建議。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) ?市場營銷 ?機遇 ?挑戰(zhàn) ?創(chuàng)新策略

一、大數(shù)據(jù)時代市場營銷的機遇分析

（一）更加精準的營銷

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)要想獲取到更準確的市場數(shù)據(jù)，就需要注重發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢。而大數(shù)據(jù)擁有著海量的數(shù)據(jù)信息，為市場營銷提供了重要的分析資源，并且在一定程度上擴大了傳統(tǒng)調(diào)查的范圍。通過運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，成功的實現(xiàn)了精準的營銷目的。通過精準的預(yù)測與定位，有助于提高企業(yè)實際經(jīng)營管理水平，促使企業(yè)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，通過獲取到精準的數(shù)據(jù)，在很大程度上縮短了傳統(tǒng)溝通渠道，這對于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具有重要的現(xiàn)實性意義。

（二）完善的客戶服務(wù)

大數(shù)據(jù)時代的到來，不但為客戶提供了個性化服務(wù)，而且不斷完善了市場營銷的精準化。與此同時，也為企業(yè)的服務(wù)體系作出了相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)在實際的經(jīng)營管理過程中，通過發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時，客戶也可以借助網(wǎng)絡(luò)對不同類型產(chǎn)品做出全面了解。此外，基于當前企業(yè)的服務(wù)來講，運用大數(shù)據(jù)可以針對其服務(wù)提供寶貴的建議。當對企業(yè)服務(wù)不滿意的情況下，可以直接對企業(yè)進行投訴。企業(yè)在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，能夠根據(jù)客戶的反映，結(jié)合具體的實際情況，對當前企業(yè)的產(chǎn)品作出相應(yīng)的改善，最大限度提升企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量，增加客戶對企業(yè)的信任感。

二、大數(shù)據(jù)時代市場營銷的挑戰(zhàn)分析

（一）數(shù)據(jù)傳輸安全問題

隨著信息技術(shù)不斷深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息的獲取成為現(xiàn)實。企業(yè)在對推廣和宣傳自身產(chǎn)品時，也為部分不法分子提供了機會，這些分子通過相應(yīng)的技術(shù)手段，盜取了客戶的相關(guān)信息，致使客戶的信息外泄，導(dǎo)致諸多欺詐行為出現(xiàn)。因此，諸多客戶也提升了自身的安全意識，在購買產(chǎn)品的過程中，為了保證自身信息的安全，他們會拒絕個人信息的外露，而客戶當前這種自我保護行為，在很大程度上增加了市場營銷的難度，并且為其順利的運行造成了嚴重的阻礙。

（二）數(shù)據(jù)信息質(zhì)量難以得到保證

基于大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)在進行市場營銷活動時，其面臨的市場環(huán)境更加復(fù)雜化，這種復(fù)雜多變的環(huán)境，增加了企業(yè)市場營銷的難度。由于客戶在逐漸增加，致使客戶的信息量也隨之不斷增大。部分企業(yè)在篩選客戶信息的過程中，往往難以保證相關(guān)數(shù)據(jù)信息的準確性，嚴重影響了市場營銷的最終結(jié)果。大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)市場營銷工作，要想準確的對客戶相關(guān)信息與垃圾信息進行有效的識別，這對于企業(yè)來講，無非是難上加難。而當前這些形勢，使得客戶在了解產(chǎn)品信息時，通常會存在一定的垃圾信息。而現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，也在某種程度上引起了客戶的方案，嚴重阻礙了市場營銷的發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)新市場營銷理念

在企業(yè)的實際發(fā)展過程中，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展與進步的靈魂。尤其在大數(shù)據(jù)的時代背景下，企業(yè)要想實現(xiàn)自身的長足發(fā)展，就需要堅持與時俱進，堅持不斷創(chuàng)新發(fā)展。結(jié)合當前企業(yè)的實際情況，不斷創(chuàng)新其市場營銷的理念。同時，要注重樹立“數(shù)據(jù)思維”積極拓展市場營銷的渠道，對市場營銷模式進行創(chuàng)新，摒棄傳統(tǒng)落后的市場營銷方式、在具體的實施過程中，企業(yè)要注重發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，將大數(shù)據(jù)技術(shù)運用到企業(yè)市場營銷當中，實現(xiàn)二者之間的有機結(jié)合。此外，企業(yè)在進行市場營銷時，要給予市場營銷與產(chǎn)品創(chuàng)新足夠的重視，同時要加強與客戶之間的相互聯(lián)系，做好與客戶關(guān)系理論方面的創(chuàng)新，促使大數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮多元化功能。

（二）改進市場營銷平臺

基于企業(yè)市場營銷來講，必須注重運用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行一切活動的開展，根據(jù)當前企業(yè)市場營銷的需要，構(gòu)建多元化的市場營銷平臺，進而發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的最優(yōu)化。因此，企業(yè)在實際的市場營銷過程中，提高“線上”與“線下”的工作的結(jié)合。與此同時，在保證“線下”營銷平臺整合的基礎(chǔ)上，積極采取有效措施，不斷拓展“線上”營銷平臺。例如，建立符合企業(yè)自身的電子商務(wù)網(wǎng)站，并在此網(wǎng)站進行搜集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

四、結(jié)束語

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)要想在此背景下開展市場營銷，就需要掌握和了解大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)提出的要求，善于抓住大數(shù)據(jù)所帶來的機遇。同時，結(jié)合企業(yè)當前的實際情況，不斷創(chuàng)新企業(yè)市場營銷模式，大力推進市場營銷改革，制定出有利于企業(yè)市場營銷的展達戰(zhàn)略決策。在市場營銷的過程中，企業(yè)要將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到市場營銷中，最大限度發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，進而促進企業(yè)市場營銷的順利推進，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：陳澤汐（1994-），女，漢族，云南省紅河州人，湖北第二師范學(xué)院管理學(xué)院2015級在讀本科，市場營銷專業(yè)。