淺談循證決策在人力資源管理效能中的作用與應(yīng)用

袁月 李伯男

【摘 要】隨著外部經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從物質(zhì)逐漸向人才轉(zhuǎn)移，人力資源管理開始得到重視，如何有效提升人資管理效能就成為當(dāng)前研究的主要問題。論文主要分析循證理論在人力資源管理效能上的影響機(jī)制，并提出了相關(guān)的決策方法，以期能夠?yàn)橄嚓P(guān)研究提供一定的參考。

【Abstract】With the continuous intensification of external economic competition， the competition between enterprises has gradually shifted from material to talent， and human resources management has begun to receive attention. How to effectively improve the efficiency of human resources management has become the main problem of current research. This paper mainly analyzes the influence mechanism of evidence-based theory on human resources management efficiency， and puts forward relevant decision-making methods， so as to provide some reference for related research.

【關(guān)鍵詞】人力資源;循證決策;管理效能;影響機(jī)制

【Keywords】human resources; evidence-based decision-making; management effectiveness; impact mechanism

【中圖分類號(hào)】F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）08-0037-02

1 引言

人力資源循證決策概述是指運(yùn)用數(shù)據(jù)、事實(shí)、分析方法、科學(xué)手段，有針對(duì)性地進(jìn)行評(píng)價(jià)性研究或案例研究，為企業(yè)提出人力資源管理方面的建議、決策、實(shí)踐以及結(jié)論。在開展工作過程中，以準(zhǔn)確的研究理論或調(diào)研成果指導(dǎo)人力資源管理的決策，使人力資源管理工作更加高效、合理，促進(jìn)企業(yè)高效協(xié)調(diào)地發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

2 人力資源管理效能和循證決策

2.1 人力資源管理效能

當(dāng)前，隨著企業(yè)對(duì)人力資源的重視程度不斷加深，人力資源的研究也在不斷深入當(dāng)中，而其中管理效能是研究的重點(diǎn)。人力資源管理效能作為整個(gè)人資管理研究的核心，是當(dāng)前研究的熱點(diǎn)話題，主要是指人力資源機(jī)構(gòu)所能夠達(dá)到的內(nèi)部客戶需求的程度，換句話說就是在企業(yè)內(nèi)部開展人力資源活動(dòng)的有效程度，包括對(duì)外招聘、企業(yè)內(nèi)部互動(dòng)和人資團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。具體來說，人力資源有效性主要是表現(xiàn)在三個(gè)方面上：一是人力資源實(shí)踐活動(dòng);二是實(shí)踐活動(dòng)被認(rèn)為有效;三是實(shí)踐活動(dòng)得到有效實(shí)施。

2.2 人力資源循證決策

循證，顧名思義，就是按照證據(jù)來，那么循證決策就是將證據(jù)作為討論、決策的核心內(nèi)容，包括對(duì)證據(jù)觀進(jìn)行研究，對(duì)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)證據(jù)進(jìn)行研究，以及多重證據(jù)觀研究等。循證決策是基于知識(shí)的決策，是一個(gè)復(fù)雜的信息過濾和傳遞的過程，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)化。對(duì)于基層決策來說，對(duì)顯性知識(shí)的依賴可能較大，但越是到高層決策，隱性知識(shí)的比重就越大。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，難度和風(fēng)險(xiǎn)較大，最關(guān)鍵的是戰(zhàn)略層面的競(jìng)爭(zhēng)，隱性知識(shí)是否能夠得到充分的表述和傳播對(duì)決策的質(zhì)量會(huì)產(chǎn)生重要影響。企業(yè)管理者在相關(guān)證據(jù)的支持下對(duì)討論或是決策進(jìn)行判斷，這個(gè)過程就是循證決策。那么人力資源循證決策，自然就是人力資源管理者在證據(jù)支持下進(jìn)行討論判斷，以便做出更好的人力資源管理決策的過程。

2.3 人力資源循證決策和人力資源管理效能的關(guān)系

決策承諾能夠推動(dòng)決策的執(zhí)行，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效得到提升，而對(duì)于人力資源部門來說，其績(jī)效的主要表現(xiàn)方式就是人力資源管理效能。對(duì)人力資源負(fù)責(zé)人決策的承諾能夠推動(dòng)人資團(tuán)隊(duì)向組織傳達(dá)一致的信息，從而能夠有效提升企業(yè)對(duì)人資管理和相關(guān)活動(dòng)的滿意程度，這樣也能夠提升人資管理效能，由此可以看出，人力資源循證決策和人資管理效能之間是呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系的。人力資源循證決策強(qiáng)調(diào)以證據(jù)作為管理人力資源的依據(jù)，并指導(dǎo)相關(guān)員工對(duì)企業(yè)的決策進(jìn)行執(zhí)行，而人力資源管理效能是人力資源部門對(duì)于人力資源管理工作的開展效果，對(duì)于企業(yè)決策的完成效果。人資資源循證決策模式能夠在企業(yè)內(nèi)部合理地開展，其所達(dá)到的效果即是人力資源管理效能的提高，也就可能提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

3 人力資源循證決策對(duì)人力資源管理效能的影響

探討不同時(shí)期人力資源循證人力資源決策的使用方法，并研究其影響企事業(yè)部門效能的機(jī)制，能為相關(guān)工作提供參考。采用人資循證決策方式能夠有效提升企業(yè)人資管理效能，也能夠強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，前提是合理開展相關(guān)的循證決策方式，這需要企業(yè)管理者本身具備較高的決策力和執(zhí)行力，而這恰恰正是對(duì)人資管理效能的反映，因而要想提升人資管理效能就必須在企業(yè)當(dāng)中實(shí)施人資循證決策理論。

在進(jìn)行人力資源循證決策的過程中，管理人員應(yīng)該遵守幾項(xiàng)原則：第一，邏輯驅(qū)動(dòng)的分析模式，保證決策的科學(xué)性;第二，人才細(xì)分的原則，各盡其能，讓人才的能力得到充分發(fā)揮;第三，合理利用風(fēng)險(xiǎn)，不能太過畏首畏尾，也不能太過出格;第四，整合和協(xié)同同時(shí)進(jìn)行，提升效率;第五，優(yōu)化人力資源管理，這是企業(yè)一直需要做的。堅(jiān)持了這幾點(diǎn)原則，企業(yè)才能夠真正實(shí)現(xiàn)循證決策。

4 人力資源決策和管理效能提升的建議

4.1 正確認(rèn)識(shí)循證決策在人力資源管理中的作用

人資循證理論在現(xiàn)代的管理工作當(dāng)中非常重要，不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)當(dāng)中的人力資源進(jìn)行發(fā)展完善，而且還能夠促進(jìn)企業(yè)當(dāng)中人力資源管理的效率和水平，使整個(gè)企業(yè)都煥發(fā)出新的活力[2]。而要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)離不開人力資源部門的支持，首先是要將這一理論落到實(shí)處，人事部門人員應(yīng)該組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。其次是，企業(yè)高層還要給予人事部門充分的支持，讓人事部門可以按照循證理論來開展工作。

4.2 不斷提升自身專業(yè)水平

企業(yè)人力資源部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)該不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)自己對(duì)人力資源方面的研究深度，加強(qiáng)關(guān)注證據(jù)方面的研究，提升自己在閱讀、理解等方面的技能，養(yǎng)成自己在進(jìn)行決策時(shí)依靠證據(jù)的好習(xí)慣，讓自己的知識(shí)儲(chǔ)備能夠得到不斷更新，從而能夠想出更多的渠道來開展人力資源管理活動(dòng)，并將最新的研究成果作為自己的思想指導(dǎo)乃至整個(gè)企業(yè)的人力資源管理指導(dǎo)，使企業(yè)當(dāng)中的人力資源管理活動(dòng)能夠得到證據(jù)方面的支持，使人力資源部門作出的決策能夠得到更多員工的支持，也能夠得到員工們更加徹底的執(zhí)行。而這些效果的達(dá)成都是與循證理論分不開的，因此，不斷強(qiáng)化人力資源管理決策的科學(xué)化是未來企業(yè)人力資源管理研究和工作的重心。

4.3 提升人力資源決策承諾效果

上文提到，決策承諾和人資管理之間存在著很大的關(guān)系。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快以及規(guī)模的擴(kuò)大，人事部門在企業(yè)當(dāng)中所做的決策對(duì)于企業(yè)發(fā)展也越來越重要，有時(shí)一個(gè)錯(cuò)誤的決定或是細(xì)小的失誤都會(huì)給整個(gè)決策承諾帶來很不利的影響，因此，人事部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)決策承諾的重視，尤其是要重視不同決策之間的關(guān)系，如果在執(zhí)行某一項(xiàng)決策的過程中，發(fā)現(xiàn)承諾效果并不理想，那么可能會(huì)影響整個(gè)企業(yè)當(dāng)中其他部門和決策的執(zhí)行，進(jìn)而對(duì)整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來影響，這就是決策承諾效果的力量，因此，人資需要不斷提升決策承諾效果。

4.4 加強(qiáng)對(duì)循證理論的認(rèn)識(shí)

通過人力資源循證決策將最佳證據(jù)合理利用到人力資源管理過程中以及人力資源決策過程中，對(duì)于企業(yè)管理效能具有重要意義[3]。通過對(duì)人力資源循證決策基本內(nèi)涵的分析，研究人力資源循證決策對(duì)人力資源管理效能的影響。在有關(guān)人力資源管理與組織績(jī)效的關(guān)系研究中，區(qū)分高績(jī)效工作系統(tǒng)與人力資源管理效能這兩個(gè)概念，要通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)二者并不是相互替代的關(guān)系，而是相輔相成。循證決策的基礎(chǔ)是知識(shí)管理。要提高企業(yè)的循證決策能力，就要把企業(yè)打造成善于管理知識(shí)的機(jī)構(gòu)。對(duì)于企業(yè)來說，要提高循證決策的水平，最核心的內(nèi)容是提高企業(yè)的知識(shí)管理能力。循證理論在人力資源決策領(lǐng)域中的研究，分析人力資源管理者在不同背景下證據(jù)維度運(yùn)用的差異，探討研究證據(jù)、經(jīng)驗(yàn)證據(jù)對(duì)其的不同影響及其路徑，能夠在實(shí)踐方面為提高人力資源決策效果及人力資源管理效能提供參考途徑。

5 結(jié)語

人力資源管理者應(yīng)該積極調(diào)整自身的觀念，正確認(rèn)識(shí)循證理論，圍繞科學(xué)證據(jù)來進(jìn)行決策，用科學(xué)決策來指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，并且將這一觀念貫徹到整個(gè)部門，甚至是整個(gè)企業(yè)當(dāng)中，從而能夠促進(jìn)企業(yè)當(dāng)中人力資源管理水平的提升，增強(qiáng)企業(yè)人資管理效能，這樣才能夠不斷為企業(yè)招聘優(yōu)秀人才，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀員工，使企業(yè)的綜合實(shí)力得到提升，增強(qiáng)企業(yè)在殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)。

【參考文獻(xiàn)】

【1】紀(jì)曉麗，周興馳.高新高校的戰(zhàn)略人力資源管理契合，人力資源管理效能與高校組織績(jī)效的關(guān)系研究[J].軟科學(xué)，2012，26（11）：99-104.

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【3】李煥榮，蘇敷勝.現(xiàn)代高校戰(zhàn)略人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].價(jià)格月刊，2010（6）：68-70.