智能家居產(chǎn)品的“適老化”設(shè)計(jì)探究

陳果 陳雪嬌 花士林

摘? 要：探究智能化技術(shù)在老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，根據(jù)老年人的特征，從老年人的日常輔助、監(jiān)護(hù)裝置，以及心理精神層面的設(shè)計(jì)出發(fā)，分析智能化技術(shù)在老年家居產(chǎn)品中的應(yīng)用?；诶夏耆说男枨?，分析老年人智能家居產(chǎn)品的功能性、可操作性和“適老性”，提出智能化技術(shù)在老年人家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)策略，提高老年人群對(duì)產(chǎn)品的接受度與掌握度。智能化技術(shù)為老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了更多可能，從老年人的訴求和對(duì)新技術(shù)產(chǎn)品的接受程度來(lái)說(shuō)，老年智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)需從使用者特征和需求出發(fā)，細(xì)化定位人群，使智能化技術(shù)更好地為老年人服務(wù)。

關(guān)鍵詞：老年人;智能家居產(chǎn)品;“適老化”;設(shè)計(jì)策略

中圖分類號(hào)：TU855? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：2095-2945（2019）24-0044-03

Abstract： This paper explores the application of intelligent technology in the product design of the elderly， and analyzes the application of intelligent technology in the home products of the elderly according to the characteristics of the elderly， starting from the design of the daily assistance and monitoring device of the elderly and the psychological level. Based on the needs of the elderly， this paper analyzes the functionality， operability and "aging-suitability" of smart home products for the elderly， and puts forward the design strategies of intelligent technology in the design of home products for the elderly， so as to improve the acceptability and mastery of products for the elderly. Intelligent technology provides more possibilities for product design for the elderly. From the perspective of the appeal of the elderly and the acceptance of new technology products， smart home product design for the elderly needs to focus on the user characteristics and needs， so as to better serve the elderly with intelligent technology.

Keywords： the elderly; smart home products; "suitable for aging"; design strategy

引言

隨著經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，智能家居出現(xiàn)在人們生活中，是人們所尋求的一種更加高效、舒適與便捷的生活方式。隨著人口老齡化的到來(lái)，年輕人外出求學(xué)就業(yè)，父母獨(dú)居家中，老年人在生活起居上不能得到很好的照顧，情感上更加缺乏關(guān)照。借助智能家居，可以很好地幫助老年人的日常生活，使老年人的居家養(yǎng)老更加舒適與便捷。而目前的智能產(chǎn)品重視“智能化”和“高科技”，面向較多的是年輕人，卻忽視了智能產(chǎn)品在具體應(yīng)用中的“適老化”。我們應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，站在老年人的角度來(lái)研究老年智能家居產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出適合老年人的智能家居產(chǎn)品。

1 老年人特征分析

我國(guó)規(guī)定60歲以上的人為老年人，但60歲以上的老年人的身體狀況卻不盡相同。根據(jù)老年人的身體狀況，主要分為日常生活可自理的健康狀態(tài)良好的老年人、借助輔助裝置或監(jiān)測(cè)裝置可生活自理的老年人、生活自理能力較差的生病的老年人。

1.1 老年人生理特征分析

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人身體機(jī)能逐漸衰退。感知系統(tǒng)方面，視覺(jué)和聽覺(jué)下降得十分明顯，看不清細(xì)小的東西，聽不清別人說(shuō)話;骨骼肌肉方面，由于內(nèi)臟功能衰退和骨骼、肌肉萎縮，老年人手腳逐漸變得不靈活，行動(dòng)緩慢，無(wú)法承受大幅度的劇烈運(yùn)動(dòng);思維系統(tǒng)方面，由于腦細(xì)胞開始減少，腦組織開始萎縮，神經(jīng)傳導(dǎo)速度大幅降低，所以老年人的注意力和記憶力衰退得十分明顯，認(rèn)知能力、理解力下降，學(xué)習(xí)新知識(shí)較吃力。從而，老年人普遍動(dòng)作緩慢，狀態(tài)不穩(wěn)，具有運(yùn)動(dòng)障礙，反應(yīng)能力差等。

1.2 老年人心理特征分析

由于生理的改變，老年人的心理上隨之也會(huì)產(chǎn)生一些變化。感知器官功能的下降，如聽力下降，聽不清對(duì)方的講話，易誤解對(duì)方的意思，容易出現(xiàn)敏感、猜忌的心理，甚至于許多老人都不愿與人交流;認(rèn)知能力、理解力下降，老年人在學(xué)習(xí)方面接受能力較低，對(duì)一些新的事物需花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)和理解，因此，易產(chǎn)生焦慮和自卑情緒。另外，生活環(huán)境以及生活方式也會(huì)對(duì)老年人心理上產(chǎn)生一定的影響。老年人退休后，對(duì)社會(huì)事務(wù)的參與度減少，精神上會(huì)感到孤獨(dú)和空虛，與時(shí)代有脫節(jié)感。現(xiàn)在，子女都忙于工作，無(wú)暇顧及家中老人，他們長(zhǎng)時(shí)間不與老人交流溝通，老人心理上會(huì)有失落感和孤獨(dú)感。有的老人有不服老心理，他們并不認(rèn)為自己老了，不中用了，所以，在某些方面比較固執(zhí)。

2 老年智能家居產(chǎn)品類型

2.1 輔助裝置

輔助裝置，幫助老人解決生活上或生理上某些不便的輔助產(chǎn)品。主要有以下這幾個(gè)方面。聽力方面，具有聽力障礙，會(huì)選擇佩戴助聽器。目前隨著技術(shù)的發(fā)展，助聽器可通過(guò)藍(lán)牙與手機(jī)直連，擺脫繁冗復(fù)雜的外接設(shè)備?？擅馓嵬ㄔ?，如同使用無(wú)線藍(lán)牙耳機(jī)一般便捷。還可通過(guò)手機(jī)來(lái)調(diào)控助聽器，進(jìn)行設(shè)定聆聽模式等操作[1]。功能上，相較普通助聽器要靈活好用。認(rèn)知能力方面，老年人記憶力和理解力會(huì)有所下降，步驟多，程序復(fù)雜的東西往往給老人帶來(lái)更多不便。如老人在服藥時(shí)經(jīng)常有不按時(shí)服藥、錯(cuò)服、漏服等現(xiàn)象。智能藥盒（如圖1），通過(guò)藍(lán)牙與專屬APP連接，可進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，多種方式提醒服藥功能，可解決老年人服藥過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題[2]。但智能操作較復(fù)雜，使用時(shí)易出錯(cuò)，易使他們產(chǎn)生排斥心理。

2.2 監(jiān)護(hù)裝置

監(jiān)護(hù)裝置。目前，一些智能產(chǎn)品能夠監(jiān)測(cè)老人的身體健康狀況，如智能血壓計(jì)、智能床墊等，還有近幾年較火的智能手環(huán)（如圖2），不僅在年輕人群體中受歡迎，也非常適合老年人佩戴。通過(guò)與手機(jī)配合使用，有鬧鐘提醒、運(yùn)動(dòng)量監(jiān)測(cè)功能、睡眠監(jiān)測(cè)功能、久坐活動(dòng)提醒、SOS一鍵求救、低電壓預(yù)警等功能[3]。老人還可以通過(guò)長(zhǎng)期佩戴手環(huán)記錄相關(guān)身體數(shù)據(jù)，發(fā)給子女，不僅讓他們放心，還能預(yù)防突發(fā)情況。還有預(yù)防老人摔倒的檢測(cè)裝置，法國(guó)一公司研究的Hip'Air臀部腰帶（如圖3），可戴在臀部周圍，如果摔倒了，傳感器會(huì)檢測(cè)到運(yùn)動(dòng)，在摔倒前自動(dòng)展開側(cè)面的安全氣囊，保護(hù)腰部、臀部，可將跌倒導(dǎo)致的傷害減少85%。有的家庭里子女外出工作，無(wú)法詳細(xì)了解家中情況，尤其是家中獨(dú)居老人。老年人獨(dú)自在家時(shí)若發(fā)生意外，子女無(wú)法第一時(shí)間趕到，老人也有可能無(wú)法立即與外界取得聯(lián)系，易延誤最佳救治時(shí)間。小米智能攝像機(jī)（如圖4），在手機(jī)上可隨時(shí)查看家中情況，全面掌握家中動(dòng)態(tài)，還能與家人隨時(shí)通話、視頻，可讓遠(yuǎn)在異地的子女能隨時(shí)了解父母的情況，并且增進(jìn)他們之間的交流。

2.3 心理、精神層面的設(shè)計(jì)

心理、精神層面。老年人退休后，社會(huì)參與度減少，生活空間也有限，日常生活比較空閑，精神上難免有空虛感和孤獨(dú)感。一些智能產(chǎn)品如智能音箱、智能寵物、智能電視等能幫他們擴(kuò)充視野、撫慰心靈，給予老人精神上的滿足感。目前網(wǎng)絡(luò)普及，家里的電視都聯(lián)網(wǎng)變成了智能電視，想看什么，在電視上都可以搜索得到。但目前的智能電視操作比較復(fù)雜，遙控器有兩個(gè)，經(jīng)常搞不清楚要用哪個(gè)，電視機(jī)的界面也繁多，有的老人不會(huì)用拼音輸入法，想看的難以找到。這些情況往往讓老人產(chǎn)生自卑感。因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上操作界面要簡(jiǎn)潔，要注重產(chǎn)品的通用化設(shè)計(jì)，避免老年人的排斥心理，同時(shí)還可以增加與年輕人交流的設(shè)計(jì)，拉近彼此的距離。

3 老年智能家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略

3.1 功能設(shè)計(jì)

功能上，滿足老年人日常生活的基本需求。智能產(chǎn)品在功能上可以打破傳統(tǒng)產(chǎn)品的某些局限，使消費(fèi)者在使用時(shí)更加方便和快捷，還給人以新的愉悅和體驗(yàn)。而產(chǎn)品的實(shí)用性是產(chǎn)品的基本屬性，產(chǎn)品的功能要能解決使用人群的某種需求，不能為吸引消費(fèi)者而與其相悖。近幾年，我國(guó)智能家居行業(yè)依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)的東風(fēng)，產(chǎn)品的功能不斷擴(kuò)展[4]。然而，有許多產(chǎn)品功能華而不實(shí)，讓許多消費(fèi)者大失所望。如智能燈泡可通過(guò)手機(jī)APP調(diào)整燈泡的亮度和顏色，可遠(yuǎn)程控制，還可以在節(jié)日里烘托氣氛。但智能燈泡性價(jià)比不高，價(jià)格不僅高，功能沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性用處，反而操作沒(méi)有普通燈泡簡(jiǎn)單。智能的初心在于實(shí)用、易用、以人為本，現(xiàn)在有的智能燈泡早已背離初心，功能很多，但是不實(shí)用，不能滿足人們?nèi)粘Ｐ枨蟆Ｒ虼?，老年智能產(chǎn)品在功能上，要滿足老年人的日?；拘枨?，摒棄那些沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的功能。

3.2 技術(shù)要求

技術(shù)上，建立老年人預(yù)防——監(jiān)護(hù)——應(yīng)對(duì)服務(wù)體系。雖然現(xiàn)有許多智能產(chǎn)品在家就可以監(jiān)測(cè)身體狀況，但這些只是監(jiān)測(cè)階段，為了更好地監(jiān)護(hù)，還應(yīng)考慮突發(fā)情況時(shí)解決的措施，比如將這些數(shù)據(jù)與相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)連接，讓老人在第一時(shí)間內(nèi)得到救助。在Hip'Air臀部腰帶面對(duì)老人摔倒這一過(guò)程中，我們可以采取的措施有：出行前，向老人補(bǔ)充摔倒的危害、預(yù)防摔倒的一些知識(shí)以及摔倒后的緊急救助措施;出行時(shí)自動(dòng)監(jiān)測(cè)摔倒，減少傷害;摔倒后，提供緊急救助提示方法，避免錯(cuò)過(guò)救助最佳時(shí)機(jī)。同時(shí)與就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可通過(guò)老人佩戴的智能產(chǎn)品進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析，做出最快的救助措施。因此，老年智能產(chǎn)品在技術(shù)上，要建立老年人預(yù)防——監(jiān)護(hù)——應(yīng)對(duì)服務(wù)體系，不僅要預(yù)防老年人的突發(fā)情況，還要在老年人發(fā)生意外后給予及時(shí)的救助與應(yīng)對(duì)措施，將傷害降到最小化。

3.3 操作界面設(shè)計(jì)

操作上，操作界面的“適老化”設(shè)計(jì)。智能家居為我們的生活帶來(lái)了極大的便利，而目前的智能產(chǎn)品重視“智能化”和“高科技”，面向較多的是年輕人，忽視了智能產(chǎn)品在具體應(yīng)用中的“適老化”，導(dǎo)致老年人在使用時(shí)比較難操作。另一方面，智能家電產(chǎn)品在老年群體中的普及率不高，不是老年人不能接受智能家電產(chǎn)品，而是市場(chǎng)上嚴(yán)重缺乏符合老年人身心需求的適老化智能產(chǎn)品[5]。目前，許多智能產(chǎn)品功能較多，操作也較復(fù)雜，老年人不會(huì)使用，反而給他們?cè)鎏砹诵睦碡?fù)擔(dān)，如目前的智能電視操作。就算現(xiàn)在教會(huì)了老人怎么用，界面一更新，就又不知道怎么用了。因此，操作界面在設(shè)計(jì)上盡量簡(jiǎn)潔、一鍵化，為適合老年人使用，盡量用語(yǔ)音輸入代替手動(dòng)操作。

3.4 心理、精神需求設(shè)計(jì)

心理上，避免老年人使用過(guò)程中的心理障礙。智能產(chǎn)品功能的強(qiáng)大，往往給人以一種精神上的壓迫感。而老年人面對(duì)功能強(qiáng)大的智能產(chǎn)品時(shí)，這種壓迫感更甚，他們會(huì)在心理上產(chǎn)生悲觀消極的情緒。老年人也最怕別人說(shuō)他老，他們不愿意使用一些老年人專用產(chǎn)品，如拐杖等。有時(shí)候他們寧愿用傘來(lái)幫助行走，也不愿意使用拐杖。因此，老年智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不僅要消除智能產(chǎn)品本身給老年人帶來(lái)的壓迫感，還不能局限于無(wú)障礙，或者某種具體的老年產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)以通用設(shè)計(jì)為手段，設(shè)計(jì)出既符合老年人的需求，普通大眾也可以使用的通用產(chǎn)品，不僅消除老年人的特殊心理，同時(shí)也可以增進(jìn)與年輕人的交流，拉近彼此的距離[6]。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著技術(shù)的發(fā)展，智能產(chǎn)品充斥人們的日常生活，創(chuàng)造了一種更美好、舒適、便捷的生活方式。利用智能化技術(shù)，生活上彌補(bǔ)老年人因生理機(jī)能衰退而產(chǎn)生生活不便，心理上減少因特殊助老設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的心理障礙，情感上豐富老年人的精神生活。目前老年智能家居產(chǎn)品仍存在一些問(wèn)題，但如果設(shè)計(jì)師站在老年人的角度，多方面的去思考，切身去體會(huì)，為老年人設(shè)計(jì)實(shí)用且易用的智能家居產(chǎn)品，相信未來(lái)老年智能家居產(chǎn)品會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。

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