基于用戶需求的高校圖書館閱讀推廣探究

隋愛萍

摘 要：隨著以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)為核心的新媒體崛起，改變了人們的生活方式、思維方式以及閱讀方式，人類社會進入了碎片化閱讀時代。特別是在當(dāng)前全民閱讀的號召下，基于用戶需求的高校圖書館閱讀推廣已經(jīng)成為相關(guān)學(xué)術(shù)研究的重點課題。基于此，本文首先論述了基于用戶需求的高校圖書館在閱讀推廣活動的價值，在此基礎(chǔ)上，就當(dāng)前高校圖書館閱讀推廣的用戶需求問題給出了優(yōu)化對策分析。

關(guān)鍵詞：用戶需求;高校;圖書館;閱讀推廣

一、基于用戶需求的高校圖書館閱讀推廣的價值

（一）閱讀推廣是提高高校圖書館服務(wù)效能的重要方式

閱讀推廣是新時代高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的主要課題之一，是圖書館服務(wù)最偉大的創(chuàng)新服務(wù)類型，其有效解決了多年以來困擾圖書館發(fā)展的諸多難題，閱讀推廣服務(wù)的產(chǎn)生既是計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新媒體技術(shù)特別是信息檢索技術(shù)發(fā)展在社會閱讀文化層面下的科技文化產(chǎn)物，同時也是基于人民生活水平提高以及人們思維習(xí)慣、閱讀習(xí)慣改變需求下產(chǎn)生的。當(dāng)前在國內(nèi)高校圖書館閱讀推廣如火如荼的進行背景下，總體來看，由于高校圖書館服務(wù)人群的特殊性使得其在閱讀推廣上呈現(xiàn)出推廣目標(biāo)層次高、管理人員素質(zhì)較高以及重視學(xué)術(shù)研究等鮮明特點，此外閱讀推廣資源越發(fā)多樣。隨著我國高校辦學(xué)規(guī)模以及辦學(xué)質(zhì)量的提升，特別是對于在校大學(xué)生閱讀的重視，無論是從數(shù)字圖書館建設(shè)還是傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書數(shù)量、分類等方面都已經(jīng)達到一個很高的標(biāo)準(zhǔn)。其中《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作合格評估指標(biāo)體系》等的出臺和實施，大大提高了高校圖書館圖書資源的數(shù)量和質(zhì)量。

（二）用戶需求的閱讀推廣是高校圖書館建設(shè)的核心問題

閱讀推廣是無論是高校圖書館數(shù)字化以及高校圖書館未來發(fā)展無疑都是重要的服務(wù)方式，其服務(wù)效能提升主要體現(xiàn)在提高館際合作共享、推動行業(yè)交流以及提高大學(xué)生閱讀效率等諸多方面。而在閱讀推廣的高校實踐中，很多閱讀推廣實踐效果不高，從高校圖書館閱讀推廣實踐狀況來看，比如閱讀推廣的實施主體不夠明確，缺乏常設(shè)機構(gòu)，還比如高校圖書館管理層對于數(shù)字資源的閱讀推廣重視程度不足，閱讀推廣活動千篇一律，缺乏豐富多樣且符合學(xué)生需求的主題，此外，閱讀推廣需要一個共享協(xié)作的環(huán)境，高校間館際合作機制不健全，資源得不到共享也是困擾閱讀推廣服務(wù)效能的重要因素?？傮w來說沒有抓住用戶需求這個核心問題是眾多問題的根源所在。高校圖書館閱讀推廣主要群體是在校大學(xué)生，其中根據(jù)高校學(xué)期層次以及不同專業(yè)學(xué)習(xí)特點，高校圖書館閱讀推廣主體人群呈現(xiàn)出層次化的特點，以學(xué)士學(xué)位階段為例，比如大一新生對于專業(yè)知識、英語學(xué)習(xí)、拓展視野等方面的讀物較為感興趣，而大二大三則較為關(guān)注深層次專業(yè)理論知識、個人興趣愛好等方面的閱讀，大四走向畢業(yè)的學(xué)生較為關(guān)注論文、考研、創(chuàng)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃等類型的書籍。因此了解師生需求，根據(jù)師生閱讀數(shù)據(jù)，制定高校圖書館閱讀推廣活動已經(jīng)成為當(dāng)下高校圖書館建設(shè)的共識。

二、基于用戶需求的高校圖書館閱讀推廣的優(yōu)化對策

（一）構(gòu)建層次化的閱讀推廣模式

構(gòu)建層次化的高校圖書館閱讀推廣模式，首先，建立基于師生閱讀數(shù)據(jù)的信息庫，引入先進技術(shù)和數(shù)據(jù)分析理論，針對師生閱讀數(shù)據(jù)信息進行師生閱讀行為分析，科學(xué)總結(jié)師生的閱讀需求。確保高校圖書館分層次閱讀推廣模式在用戶需求這個核心問題的合理性，并依據(jù)閱讀需求確立閱讀推廣的整體規(guī)劃。

其次，豐富閱讀推廣的活動形式，以需求為根本，以包裝為特色，強化興趣推廣，提高推廣宣傳的專業(yè)性和文化內(nèi)涵。比如，充分利用海報、條幅、學(xué)校信息公示欄等傳統(tǒng)信息發(fā)布形式，同時搶占網(wǎng)絡(luò)新媒體等新興媒體的高地，利用微信、QQ、移動智能手機客戶端等進行閱讀推廣活動的宣傳推廣。對此不僅要對大學(xué)生獲取信息的渠道、閱讀習(xí)慣等進行調(diào)查總結(jié)，還要利用相關(guān)校內(nèi)社團以及成立專門的宣傳機構(gòu)進行宣傳，確保策劃創(chuàng)意的質(zhì)量。與此同時，重視閱讀推廣服務(wù)的文化內(nèi)涵建設(shè)，確?！鞍b效果”與“活動內(nèi)涵”的一致性，才能夠最大限度地發(fā)揮閱讀推廣的影響力。

最后，健全關(guān)于高校圖書館閱讀推廣服務(wù)的保障制度機制。一方面要從高校圖書館角度，確定和細(xì)化關(guān)于組織者（主辦方、協(xié)辦方）、前期準(zhǔn)備階段、現(xiàn)場實施階段以及后期評估階段等基本要素的內(nèi)容，明確在場景布置、閱讀書目推薦、活動策劃營銷、活動過程以及活動效果評估的標(biāo)準(zhǔn)，保證分工明確合理。另一方面要從用戶需求的角度出發(fā)，閱讀推廣服務(wù)保障機制以及制度要圍繞師生需求這個主體來進行規(guī)劃，突出圖書館的服務(wù)性，明確圖書館工作人員的工作要求，建立線上線下的圖書館閱讀推廣服務(wù)反饋機制，對于違反服務(wù)工作要求的人員進行問責(zé)處理，對于受到反饋表揚的工作人員根據(jù)事實情況進行表彰。

（二）高校圖書館人才隊伍建設(shè)

閱讀推廣無論是從策劃、前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場過程以及后期評估都離不開閱讀推廣工作人員，因此高校圖書館人才隊伍建設(shè)的水平直接關(guān)系到閱讀推廣服務(wù)的效能。對此，首要解決的是高校圖書館閱讀推廣人才隊伍的素養(yǎng)培養(yǎng)問題，領(lǐng)導(dǎo)層面要重視和持續(xù)關(guān)注圖書館閱讀推廣，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)，與此同時，不斷完善關(guān)于高校圖書館閱讀推廣人才選拔的人事安排制度，選拔具有敬業(yè)精神、優(yōu)秀工作能力的人員進行專項的能力培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋人際交往、策劃、信息等多個層面，培植一批年富力強、肯吃苦同時具有專業(yè)能力的青年才俊。其次要解決人才隊伍的薪酬問題，從當(dāng)前眾多高校圖書館閱讀推廣的人才結(jié)構(gòu)以及收入分配的調(diào)查中，工作繁瑣任務(wù)較重但是薪酬較低已經(jīng)成為制約人才隊伍建設(shè)最主要的問題之一，因此在薪酬制度上既要突出專業(yè)的社會價值，同時也要確立進入專業(yè)的平等競爭機制，方才能夠推進人才隊伍水平越來越高的發(fā)展。

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