淺談第三方物流發(fā)展超市逆向物流戰(zhàn)略前景分析

李蕓茵 鄧鑫

摘 要：針對(duì)第三方物流內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的分析，以及零售業(yè)和電商服務(wù)業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)分析，了解了第三方物流發(fā)展超市逆向物流的前景。對(duì)目前不同逆向物流企業(yè)的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)了逆向物流發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從而確定第三方物流超市逆向物流總體發(fā)展戰(zhàn)略和具體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：第三方物流；超市零售；逆向物流

1第三方物流發(fā)展超市逆向物流戰(zhàn)略背景分析

1.1外部環(huán)境分析

（一）政治環(huán)境分析

1.國(guó)家運(yùn)用組合政策：緊貨幣、緊金融、寬財(cái)政，對(duì)零售產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)上的宏觀調(diào)控，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮。

2.法律法規(guī)對(duì)新零售的支持和助力。

第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)多項(xiàng)政策扶持O2O，推動(dòng)新零售的發(fā)展。

第二，國(guó)家提出創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，重視綠色發(fā)展，企業(yè)需有綠色戰(zhàn)略定位。

3.國(guó)家在《十三五規(guī)劃》中提出構(gòu)建創(chuàng)新引領(lǐng)、暢通高效、綠色安全、內(nèi)外開放、便民惠民、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范“六位一體”物流服務(wù)體系，開展綠色城市配送，積極發(fā)展綠色逆向物流物流。

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

1.近年來國(guó)家更加注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益，進(jìn)一步加大去杠桿等方面的力度，推動(dòng)新零售及逆向物流發(fā)展。

2.雙驅(qū)動(dòng)力促進(jìn)消費(fèi)的升級(jí)，新零售不斷壯大

消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)促進(jìn)消費(fèi)的升級(jí)零售商品結(jié)構(gòu)繼續(xù)升級(jí)。

第一，居民收入穩(wěn)步提高，促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展，拉動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。

第二，消費(fèi)傾向由從眾模仿型向個(gè)性體驗(yàn)定制化、多樣化型轉(zhuǎn)變。

3.零售業(yè)物流成本占GDP比重較大

據(jù)統(tǒng)計(jì)，零售商物流成本占GDP的20%以上，近年來各類紡織、百貨、生鮮品的物流成本均在不斷增加。

4.零售業(yè)逆向物流成本高

目前在我國(guó)，很多企業(yè)逆向物流成本占到了總成本的20%以上，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)4%的平均水平。逆向物流中的商品包裝通常缺少規(guī)范性和不確定性，運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)難以達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，且環(huán)節(jié)多為人工操作，效率低下成本高。

5.近年來，隨生活水平的提高和科技日新月異的發(fā)展，帶來了零售業(yè)高速發(fā)展，物流需求不斷增加，第三方物流開拓零售業(yè)物流市場(chǎng)前景廣闊。

（三）社會(huì)環(huán)境分析

1.居民環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，拉動(dòng)逆向物流發(fā)展。

2.發(fā)展逆向物流是企業(yè)重要的品牌戰(zhàn)略。

（四）科技發(fā)展迅速，為物流業(yè)提供強(qiáng)有力支撐

傳統(tǒng)消費(fèi)模式正向線上線下融合轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)和新零售模式結(jié)合的信息系統(tǒng)使物流服務(wù)水平不斷提高?；诘谌轿锪靼l(fā)展戰(zhàn)略，第三方物流必須學(xué)習(xí)應(yīng)用現(xiàn)代物流技術(shù)，以此提高管理水平和物流效率。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于“協(xié)同共享”眾包、眾籌、共享，在深化企業(yè)分工協(xié)作；實(shí)現(xiàn)存量資源社會(huì)化轉(zhuǎn)變和閑置資源的最大化發(fā)揮巨大作用。

2.物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于MIS、CIS、北斗定位裝置、GPS、TMS、GIS、WMS，自動(dòng)化設(shè)備技術(shù)應(yīng)用，設(shè)備跟蹤和控制技術(shù)，動(dòng)態(tài)信息采集技術(shù)、RFID，在以信息互聯(lián)、設(shè)施互聯(lián)帶動(dòng)物流互聯(lián)，“物流在線化”成為可能。

3.物流云服務(wù)應(yīng)用于物流在線化和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，在強(qiáng)化客戶與企業(yè)間的數(shù)據(jù)連接，接近消費(fèi)者，依托開放共享的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足每個(gè)客戶個(gè)性化的服務(wù)需求；高效整合、管理和調(diào)度數(shù)據(jù)資源，推動(dòng)物流行業(yè)向智慧化、生態(tài)化轉(zhuǎn)化。

4.人工智能應(yīng)用于無(wú)人駕駛倉(cāng)儲(chǔ)配送監(jiān)控、物流機(jī)器人、智能快遞柜等系統(tǒng)。智能配置物流資源；優(yōu)化物流環(huán)節(jié)；減少資源浪費(fèi)；提升物流運(yùn)作效率。

5.物流大數(shù)據(jù)“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”支持PC、APP、公眾號(hào)等多種連接方式，提高生產(chǎn)效率，打破行業(yè)信息不對(duì)稱和信息孤島現(xiàn)象。

1.2逆向物流市場(chǎng)分析

1.第三方物流發(fā)展逆向物流前景明朗

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，顧客對(duì)商品和服務(wù)的高品質(zhì)要求，使退貨商品數(shù)量增加，第三方物流企業(yè)開展專業(yè)化的逆向物流業(yè)務(wù)有利于其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和提升經(jīng)濟(jì)利益。

2.超市逆向物流行業(yè)先鋒具體的逆向物流商業(yè)模式

（1）一體化逆向物流供應(yīng)鏈服務(wù)。其代表的企業(yè)有云豐、利豐物流等，有逆向供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)增值服務(wù)；專業(yè)化產(chǎn)品復(fù)原技術(shù)和流程管理；精益化運(yùn)營(yíng)模式業(yè)務(wù)特色。涉及時(shí)尚產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的返品管理、全檢維修、產(chǎn)品復(fù)原和“倉(cāng)賣”消納服務(wù)。

（2）互聯(lián)網(wǎng)+再生資源。其代表企業(yè)有閑魚、愛回收等，有再生資源廣告服務(wù)平臺(tái)；回收商競(jìng)價(jià)模式；二手電子產(chǎn)品檢測(cè)與評(píng)級(jí)；平臺(tái)與專業(yè)處理商、第三方回收商和物流、三方支付合作業(yè)務(wù)特色，涉及的產(chǎn)品和服務(wù)有3c產(chǎn)品的回收交易、二手商城、拆解物交易、以舊換新服務(wù)。

（3）第三方逆向物流快遞服務(wù)。其代表企業(yè)有順豐等，有訂單信息電子化、運(yùn)單信息全程監(jiān)控、退款、智能驗(yàn)貨業(yè)務(wù)特色，涉及的產(chǎn)品電商網(wǎng)購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)直銷產(chǎn)生的退換貨商品的日常服務(wù)保養(yǎng)、3C類產(chǎn)品的維護(hù)回收、召回類訂單、電視購(gòu)物平臺(tái)逆向物流訂單服務(wù)。

（4）原廠逆向物流服務(wù)。其代表企業(yè)有華為、蘋果等。業(yè)務(wù)特色循環(huán)利用可回收金屬，提供原廠通過渠道回收電子設(shè)備；折扣價(jià)格換新機(jī)新服務(wù)。

（5）電商/零售平臺(tái)逆向物流服務(wù)。其代表企業(yè)有京東、當(dāng)當(dāng)?shù)?，有傳統(tǒng)電商平臺(tái)延伸客戶持續(xù)價(jià)值；通過反向回流拉動(dòng)正向銷售等業(yè)務(wù)特色，主要提供電器產(chǎn)品以舊換新的服務(wù)。

3.超市逆向物流潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)難度大

超市逆向物流發(fā)展難度大，行業(yè)壁壘高。逆向物流具有分散性、緩慢性、混雜性、多變性、不確定性等特點(diǎn)，處理系統(tǒng)與方式的復(fù)雜多樣，技術(shù)的特殊性均增加了逆向物流處理的難度和處理成本。企業(yè)發(fā)展逆向物流必須要有專業(yè)化的逆向物流處理能力、雄厚的資金?？傮w來講，逆向物流面臨的潛在競(jìng)爭(zhēng)威脅相對(duì)較小。

1.3零售業(yè)和電商服務(wù)業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)分析

隨著信息化與全球化的范圍擴(kuò)大，第三方物流企業(yè)在原有價(jià)值鏈基礎(chǔ)上，針對(duì)新需求與全新的技術(shù)特點(diǎn)，尋找全新發(fā)展模式迸發(fā)全新業(yè)態(tài)?？蓪?duì)第三方物流新業(yè)態(tài)布局提供以下建議：

第三方物流可與實(shí)體超市聯(lián)盟，利用第三方物流的物流優(yōu)勢(shì)做實(shí)體超市的電商服務(wù)，打造第三方物流線上電商超市。在新形態(tài)下，第三方物流電商除了保障商品品質(zhì)高、種類多分類細(xì)致、易檢索等基本服務(wù)，還提供個(gè)性化的定制服務(wù)，由客戶決定最終的服務(wù)形式。第三方物流的決策層要敢于革新，在發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)的前提下，依托物流企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)不斷開發(fā)新領(lǐng)域，提供有別于其他物流以及電商企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.第三方物流發(fā)展超市逆向物流戰(zhàn)略規(guī)劃

2.1超市物流總體戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

專注“傳統(tǒng)零售和新零售”逆向物流市場(chǎng)，以零售價(jià)值鏈分解為導(dǎo)向，從集中市場(chǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向多角化戰(zhàn)略，謀求實(shí)體資源網(wǎng)與數(shù)據(jù)信息網(wǎng)互聯(lián)互通，以“網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，價(jià)值共贏”為戰(zhàn)略目標(biāo)，覆蓋供應(yīng)、物流、再制造、再利用與供應(yīng)鏈等多元業(yè)務(wù)，為零售業(yè)及其相關(guān)客戶創(chuàng)造多元、靈活、高效的物流選擇。

2.2業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

1.超市整體逆向物流戰(zhàn)略

隨著超市物流不斷擴(kuò)張，第三方物流提供整合型物流服務(wù)對(duì)應(yīng)于貨主復(fù)雜多樣的物流需求，主要通過建成集商品周轉(zhuǎn)、流通加工、保管機(jī)能為一體的整合型物流設(shè)施，提供輸送、保管等多樣化物流機(jī)能，最大限度地降低超市的運(yùn)營(yíng)成本。

2.家電產(chǎn)品系統(tǒng)化物流戰(zhàn)略

在第三方物流的商用電腦正向物流發(fā)展基礎(chǔ)上，利用超市拓展契機(jī)，大力發(fā)展家電產(chǎn)品系統(tǒng)化逆向物流發(fā)展，為超市和供應(yīng)商提供多樣性，系統(tǒng)性，增值性服務(wù)。

3.柔性物流戰(zhàn)略

針對(duì)超市主要產(chǎn)品，例如百貨，生鮮，紡織類等產(chǎn)品，分析其產(chǎn)品特點(diǎn)和物流特性，通過打造柔性物流平臺(tái)，集中給特定價(jià)值鏈上下游顧客提供附加服務(wù)，進(jìn)而成功地實(shí)現(xiàn)差別化。

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作者簡(jiǎn)介：

李蕓茵（1996-）女，漢，籍貫：四川省綿陽(yáng)市，西華大學(xué)本科，研究方向：物流管理

鄧鑫（1995-）男，漢，籍貫：四川省綿陽(yáng)市，西華大學(xué)本科，研究方向：物流管理