摘 要:RFID 技術(shù)具有自動識別、自動追蹤、多標(biāo)簽識讀和存儲信息量大等優(yōu)勢,在高職圖書館中的應(yīng)用提高了工作效率,但同時也帶來一些問題。本文結(jié)合 RFID 技術(shù)在淄職圖書館書庫管理服務(wù)中的應(yīng)用實(shí)際 , 總結(jié)了其優(yōu)勢和存在的問題,并提出了改進(jìn)對策。
關(guān)鍵詞:高職院校; 圖書館;RFID;書庫
RFID 技術(shù),即無線射頻識別技術(shù),是一種利用無線電波對記錄媒體進(jìn)行讀寫的非接觸式自動識別技術(shù)。當(dāng)前,RFID技術(shù)在淄博職業(yè)學(xué)院圖書館主要應(yīng)用在圖書盤點(diǎn)和順架、安全防盜等方面,筆者根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗,對RFID技術(shù)在書庫中的應(yīng)用優(yōu)勢及不足做一一闡述,并提出相應(yīng)的建議。
1.RFID 技術(shù)在淄職圖書館書庫的應(yīng)用優(yōu)點(diǎn)
(1)提高圖書盤點(diǎn)、整架、清查的效率
書庫工作中,圖書類別數(shù)量的盤點(diǎn)是一項繁重而又艱辛的工作,整個工程量大且麻煩,單單借助人力勞動是費(fèi)時費(fèi)力且效率低下的。經(jīng)過 RFID技術(shù)改造后,每本書都貼上了電子標(biāo)簽,并使用讀寫器和天線對圖書進(jìn)行了信息處理。所有圖書按照中圖法標(biāo)注的分類號排序在各書庫上架。RFID 設(shè)備對著圖書架逐層掃描一遍就可以一次性收集全部的圖書信息,一旦出現(xiàn)錯放與亂排的情況,就直接會通過聲光的方式來報警,整個工作變得高效、簡單, 大大提高盤點(diǎn)、整架、清查的工作效率。
(2)方便讀者查詢與借閱
傳統(tǒng)的條碼、磁條技術(shù)在工作人員進(jìn)行借、還書時,需要逐本打開圖書扉頁找到條碼后進(jìn)行掃描、消磁,借還效率比較低。RFID自助借還書系統(tǒng)具有方便快捷,可同時借、還多本書籍刊物的優(yōu)勢,極大的提高了借還書效率 ,有效地減輕讀者在人員高峰時期排隊等待帶來的焦慮情緒,也減輕了館員的工作負(fù)擔(dān),減少了人工借還所帶來的人與人之間的矛盾沖突,有助于提高讀者的滿意度。
(3)系統(tǒng)管理智能化、人性化
采用 RFID技術(shù)的門禁系統(tǒng),規(guī)定讀者必須持有相關(guān)的RFID 借書卡才能通過門禁系統(tǒng),識別其信息來管理人流。這樣圖書館的時間與制度管理就變得更加人性化,在規(guī)定之外的時間段、人群類別以及情況,如攜帶未經(jīng)借閱的書出書庫就會自行啟動報警提示,此種方式會使得整個圖書館的查詢與系統(tǒng)管理都更為智能化。
(4)減少工作人員工作量,提升讀者滿意度
書庫工作人員的工作量繁重,容易對工作產(chǎn)生一定的倦怠感。 RFID 智能化圖書管理系統(tǒng)的采用,因為可以極大地簡化圖書的借閱和歸還流程,提高圖書的借閱和歸還速率,減輕工作人員的工作量。對于讀者而言,RFID 技術(shù)提供了多本圖書同時自主借還、可以有效地避免借還書的高峰期,避免大量排隊等候帶來的不便,還可以為不同的讀者定制個性化的服務(wù),實(shí)現(xiàn)人性化的操作流程,帶給讀者更好的借閱體驗。
2? RFID 技術(shù)應(yīng)用存在的問題
(1)投入成本高昂
RFID設(shè)備本身的價格比較昂貴,而且除了硬件投入外,書庫每加工一本書都需要一條 RFID 電子標(biāo)簽。而電子標(biāo)簽價格比較高,雖然隨著技術(shù)的成熟,近年來的電子標(biāo)簽價格有所降低,但每條標(biāo)簽仍然需要近一元人民幣的投入。淄職圖書館的藏書比較豐富,且隨著學(xué)院的發(fā)展,購書量還在不斷的增加,這一筆持續(xù)的資金投入給學(xué)院的財政支出提出了較大的考驗。
(2) 盤點(diǎn)、定位中的錯亂問題
RFID 芯片的可識別性強(qiáng)、靈敏性好、可掃描范圍廣泛,因此在實(shí)際工作中,往往出現(xiàn)讀者借還圖書時出現(xiàn)錯位識別、漏借漏還等借還失敗的情況,以及在盤點(diǎn)、掃描工作中因靈敏識別而錯亂情況嚴(yán)重,這些都增加了工作人員的工作量。除此之外,淄職圖書館實(shí)施 RFID 技術(shù)后,圖書的分類排架與定位掃描工作難以同步,亂架情況仍不可避免。
(3)圖書保護(hù)難以為繼
以前淄職圖書館在管理圖書時,做出如下規(guī)定:讀者若發(fā)現(xiàn)圖書出現(xiàn)污損、缺頁、散亂頁等損壞情況,應(yīng)當(dāng)面聲明,交工作人員加蓋“殘”章,以明確責(zé)任;讀者必須使用本人校園卡借書,不準(zhǔn)代借代還;讀者歸還所借圖書,若污損圖書,視情節(jié)按原書的10%~30%罰款。而采用 RFID 技術(shù)后,此項規(guī)定形同虛設(shè):管理員無法再對還回來的圖書進(jìn)行檢查,從而導(dǎo)致無法有效控制損毀圖書的行為,給圖書館帶來損失。
3 問題解決的建議
(1)提高工作人員的技術(shù)技能
一是對館員開展 RFID 新技術(shù)專項培訓(xùn),適時組織館員開展使用經(jīng)驗總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題分析和知識學(xué)習(xí)研討,針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類處理和改進(jìn),從而使新技術(shù)得到進(jìn)一步的優(yōu)化和完善,使用時更加方便適用,以發(fā)揮更大的效用,同時也可以更好地提高館員們的使用操作能力和水平,更好地為用戶提供指導(dǎo)服務(wù)。二是開展館員職業(yè)道德教育培訓(xùn),增強(qiáng)館員的責(zé)任意識,讓館員在自己崗位上真正地做好崗位職責(zé)工作。
(2)加強(qiáng)對讀者的培訓(xùn)
淄職圖書館一直利用新生的入館教育來培訓(xùn)讀者掌握自助圖書館的使用技能。但是在實(shí)際中,仍然出現(xiàn)操作失誤,造成麻煩和經(jīng)濟(jì)損失的現(xiàn)象。所以還應(yīng)該在校園網(wǎng)站上增設(shè)常見問題欄目,利用視頻和文字材料,對設(shè)備的使用要領(lǐng)和圖書館的規(guī)章制度進(jìn)行詳細(xì)介紹。當(dāng)然,還應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生的思想品德教育,譬如遵守校紀(jì)校規(guī)、愛護(hù)公物、愛校護(hù)校等,培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成遵守圖書館的借閱規(guī)則和行為準(zhǔn)則的習(xí)慣。通過這樣的方式潛移默化、潤物無聲,取得了事半功倍的效果。
(3) 爭取更多資金支持
圖書館是高職院校的重要部門,決定著一個學(xué)院的格局和發(fā)展?jié)摿?,理?yīng)爭取學(xué)院更多的財政支持。RFID 技術(shù)的擴(kuò)展應(yīng)用只有獲得更多的資金支持,才能理順流程,更新標(biāo)準(zhǔn)提高工作效率,更好的為讀者服務(wù),為學(xué)院的發(fā)展服務(wù)。
總之,RFID 技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用,提高了工作效率,節(jié)省了人力成本,為圖書館的發(fā)展帶來了生機(jī),同時暴露了許多問題和不足。高職圖書館在使用的過程中,應(yīng)不斷的調(diào)整服務(wù)流程,提高館員的工作效率,適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展,更好地提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平。
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作者簡介:
張英,(1969-),女,漢族,山東淄博人,現(xiàn)為淄博職業(yè)學(xué)院圖書館書庫主任。