‘互聯(lián)網(wǎng)+’背景下服裝營銷策略探析

肖勇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;服裝;市場營銷;創(chuàng)新

目前國內(nèi)服裝企業(yè)面臨激烈的競爭，由于互聯(lián)網(wǎng)在該行業(yè)參與度很深，因此很多企業(yè)開始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷模式，但是其在運(yùn)用上還存在一些需要解決的問題，筆者在本文中首先研究了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場營銷存在的不足，然后探索了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)新服裝市場營銷的措施，以不斷提升企業(yè)的市場競爭力。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場營銷存在的問題

1.顧客體驗(yàn)問題目前，很對服裝企業(yè)開始請專業(yè)的公司打造網(wǎng)上試衣問，以解決顧客的試穿問題。但是由于顧客只是在相關(guān)軟件上提供自身的數(shù)據(jù)，然后軟件基于網(wǎng)絡(luò)模型，在模型中顯示顧客將要購買衣服的試穿效果。但是，就當(dāng)前技術(shù)水平來看，軟件模式逼真度不夠，和顧客實(shí)際穿著效果存在一定的差距。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣問題

雖然一些企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣已經(jīng)獲取一定的知名度和顧客的認(rèn)可，但是就其實(shí)際來看還存在一定的不足。一些服裝企業(yè)使用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式和理念老舊，創(chuàng)新力度不足，難以引起消費(fèi)者的注意力，顧客少、流量低、人氣不足。一些服裝企業(yè)則通過廣發(fā)郵件的方式推廣企業(yè)的商品，這種方式不僅難以吸引顧客的目光，相反會(huì)引起潛在顧客的厭煩心理，最終弄巧成拙，破壞了原有的認(rèn)可度。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)問題

在網(wǎng)絡(luò)背景下，很多服裝企業(yè)在采用市場營銷的時(shí)候會(huì)面臨這樣的矛盾：網(wǎng)絡(luò)提供的渠道暢通無比，市場潛力也很大，但是要是不重視建設(shè)線上渠道，那么企業(yè)會(huì)有隨時(shí)被取代和淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。但是，和實(shí)體店銷售相比，網(wǎng)上銷售存在一定的差異性，如運(yùn)營成本低，價(jià)格優(yōu)惠等，因此出現(xiàn)同一商品價(jià)格不同的奇怪現(xiàn)象，導(dǎo)致不同渠道價(jià)格不等。所以，怎么樣有效平衡線上線下價(jià)格相同是服裝企業(yè)應(yīng)該深入思考的問題。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場營銷策略的創(chuàng)新

1.強(qiáng)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)

在網(wǎng)絡(luò)背景下，服裝企業(yè)必須做出改變，在線下門店中增加一部分企劃部的職能，透明化設(shè)計(jì)。只要是企業(yè)將要設(shè)計(jì)的款式，都可以展示給消費(fèi)者。將要研發(fā)的款式，不僅征求消費(fèi)者意見，還通過電子形式在門店中多次播放，門店中的觸摸屏為消費(fèi)者帶來不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)。這種模式需要借助強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)應(yīng)該上下聯(lián)動(dòng)，及時(shí)收集每個(gè)款式的數(shù)據(jù)并認(rèn)真分析對比，分析出出現(xiàn)爆款的原因和銷售不佳款式的不足，在以后的設(shè)計(jì)中不斷改進(jìn)。通過這種增加客戶購物體驗(yàn)的方式，不僅有效推廣了企業(yè)即將上市的產(chǎn)品，也為企業(yè)培養(yǎng)一次忠誠的客戶。

2.實(shí)施營銷推廣組合策略

2.1微信、微博

以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的微信和微博，使用人群極為廣泛，作為服裝企業(yè)應(yīng)該開通企業(yè)微信公眾號，利用微信和微博平臺宣傳企業(yè)的最新商品，優(yōu)惠活動(dòng)等等，在微博上鏈接微信公眾號，變微博粉絲為微信公眾號粉絲甚至微信好友，如此一來，顧客能夠通過微博、微信等多種途徑了解企業(yè)的情況，服裝的款式等信息。就微博來看，其的優(yōu)勢為傳播廣泛，保證服裝品牌的影響力更廣，微信的精確度較高，所以，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識到二者之間的優(yōu)勢和劣勢，科學(xué)的使用。

2.2大眾網(wǎng)站與視頻分享互聯(lián)

互聯(lián)網(wǎng)背景下，移動(dòng)終端和電腦終端的聯(lián)動(dòng)性更強(qiáng)，我們可以同時(shí)在二者上開展促銷活動(dòng)。所謂的大眾網(wǎng)站指的是用戶網(wǎng)站，網(wǎng)站上集聚商家的產(chǎn)品信息、促銷活動(dòng)、消費(fèi)者評價(jià)及優(yōu)惠等，不僅商家可以管理網(wǎng)站信息，維護(hù)網(wǎng)站等。消費(fèi)者還可以把自身的購買體驗(yàn)、上身效果等拍成視頻或者照片向人們分享，搭建用戶和用戶、商家和用戶的互動(dòng)平臺，強(qiáng)化消費(fèi)者和服裝企業(yè)的聯(lián)動(dòng)，培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)群體。

3.全面整合線上線下渠道

要想提高銷售額度，筆者認(rèn)為有效整合線下和線上渠道很有效果，能夠有效助力服裝品牌知名度的提升，快速打開市場，保證服裝企業(yè)具有優(yōu)秀的銷售數(shù)據(jù)和利潤。通過深入分析目前現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)銷售方式來看，一般情況下，顧客很難實(shí)現(xiàn)即在實(shí)體店試穿還能夠在線上購買，這導(dǎo)致很多潛在的顧客在購買的時(shí)候都會(huì)猶豫，極大地消減了消費(fèi)者的購買欲。對實(shí)體店來講，具有的優(yōu)勢也是線上銷售的最大弊端，要是服裝企業(yè)可以充分利用起線下實(shí)體店，允許實(shí)體店到實(shí)體店企業(yè)試穿，然后在線上購買，甚至直接以線下試穿、線上購買作為推廣文案，通過這種方式，保證充分的利用實(shí)體店資源，還能快速推廣線上產(chǎn)品，提高企業(yè)品牌的知名度，培養(yǎng)企業(yè)穩(wěn)定的客戶群體。

不僅如此，對線上和線下銷售渠道進(jìn)行整合對售后來講也很有利，進(jìn)一步規(guī)范售后服務(wù)。有效整合線上和線下的售后渠道，保證消費(fèi)者不管是線上購買的商品還是線下購買的商品，都可以享受一樣的服務(wù)，如消費(fèi)者通過線上渠道購買了商品，可以在相同品牌的實(shí)體店進(jìn)行更換甚至退貨。消除消費(fèi)者的后顧之憂，不再因?yàn)榉b的售后問題而困擾，增強(qiáng)消費(fèi)者的購買欲，提高銷售業(yè)績。

結(jié)束語：

‘互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，國內(nèi)服裝行業(yè)越來越繁榮，行業(yè)處于快速的發(fā)展階段，消費(fèi)者觀念的變化提高了需求度，市場上的服裝產(chǎn)品豐富性在不斷提升，在網(wǎng)絡(luò)的促進(jìn)下，國內(nèi)服裝企業(yè)面臨更大的發(fā)展機(jī)遇，但是有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)，需要服裝企業(yè)深刻思考和謹(jǐn)慎面對。筆者在本文中，在深入分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場營銷存在的問題的基礎(chǔ)上，從客戶購買體驗(yàn)、營銷推廣和銷售渠道整合等多個(gè)方面分析網(wǎng)絡(luò)背景下的服裝市場銷售策略創(chuàng)新措施，以便于更好的促進(jìn)國內(nèi)服裝行業(yè)的進(jìn)一步提升，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，服裝企業(yè)必須對自身營銷措施不斷創(chuàng)新，唯有如此才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。