護(hù)理溝通在婦科門診患者中的應(yīng)用分析

葉麗潔

【摘 要】目的：研究婦科門診當(dāng)中護(hù)理溝通應(yīng)用的技巧和效果。方法：本文選擇采用分組方法進(jìn)行對照研究，所有選擇的研究對象為我院門婦科診室在2017年10月到2018年10月所收治的患者，選擇76例患者按照隨機(jī)方法分為常規(guī)護(hù)理組和護(hù)理溝通組，每組患者平均為38例，在對患者進(jìn)行診療的過程中分別對兩組患者配合相對應(yīng)的護(hù)理方法進(jìn)行指導(dǎo)，比較兩組不同護(hù)理所取得的效果。結(jié)果：經(jīng)不同護(hù)理干預(yù)以后，對于兩組患者選擇焦慮自評量表（SAS）進(jìn)行心理評分可以得出，護(hù)理溝通組評分明顯高于常規(guī)護(hù)理組，兩組進(jìn)行比較，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；評價(jià)兩組患者的護(hù)理滿意度評分，常規(guī)護(hù)理組為（73.5±12.4）分，護(hù)理溝通組為（92.5±4.4）分，兩組比較，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論；醫(yī)院婦科門診在對患者進(jìn)行診療的過程當(dāng)中為患者護(hù)理溝通能夠有效的改善患者的相關(guān)情況，緩解患者的不良情緒，提升滿意度，具有推廣應(yīng)用的價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理溝通；婦科門診；患者就診

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2019）01-0146-01

醫(yī)院的婦科門診是醫(yī)院的一個(gè)重要的科室，在婦科門診接診的過程中因?yàn)獒t(yī)院的工作比較繁重，所接診的患者數(shù)量較多，所以通常狀況之下就很難滿足患者的急診需求，導(dǎo)致患者需要長時(shí)間的排隊(duì)等候，這樣會(huì)增加患者的不良情緒[1]。很多婦科患者的就診時(shí)主治醫(yī)生對每一名前來的婦科患者所消耗的時(shí)間都十分有限，所以很難滿足患者的就診需求，這樣導(dǎo)致相關(guān)的治療和診斷工作都不能順利的開展。為更好的對婦科門診患者提供相關(guān)服務(wù)，本文主要分析在婦科門診患者診治的過程中，通過護(hù)理溝通所取得的效果，現(xiàn)將主要研究情況作出如下的報(bào)。

1 資料與方法

1.1一般資料

本研究的所有患者均為我院婦科門診室在2017年3月到2018年6月所收治的進(jìn)行婦科診治的患者，將76例患者按照隨機(jī)方法分為常規(guī)護(hù)理組與護(hù)理溝通組，平均每組患者均為38例。常規(guī)護(hù)理組中有已婚患者20例，未婚患者18例，患者的年齡區(qū)間為24歲到63歲，平均年齡（33.5±12.5）歲；護(hù)理溝通組當(dāng)中已婚患者21例，未婚患者17例，患者的年齡區(qū)間為25歲到62歲，平均年齡（32.8±11.4）歲。對兩組患者的相關(guān)病情情況進(jìn)行檢驗(yàn)，兩組患者在一般資料方面沒有表現(xiàn)出統(tǒng)計(jì)學(xué)差異性，而且所有患者在知情同意書上簽字，符合我院倫理委員會(huì)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，兩組進(jìn)行一般資料比較，P>0.05，不存在差異性，具有可比性。

1.2方法

對本文的所有常規(guī)護(hù)理組均落實(shí)常規(guī)的護(hù)理方案，具體護(hù)理按常規(guī)原則進(jìn)行。對本文的所有護(hù)理溝通則配合采用護(hù)理溝通，具體護(hù)理方法如下：

①熱情服務(wù)：對每一個(gè)就診的患者進(jìn)行熱情的接待，主動(dòng)的跟患者打招呼，與患者進(jìn)行溝通的時(shí)候，保證語氣和藹，態(tài)度誠懇，詳細(xì)詢問患者的相關(guān)狀況，為患者進(jìn)行必要的指導(dǎo)，介紹相關(guān)的就診流程。在實(shí)際交流的時(shí)候需注意所有患者的相關(guān)資料和體征，盡量拉近護(hù)患之間的關(guān)系，需要通過實(shí)際行動(dòng)主動(dòng)的為患者提供各項(xiàng)服務(wù)。

②健康指導(dǎo)：患者在就診的過程中，需要對患者講授相關(guān)疾病的發(fā)生情況和發(fā)展的過程，使患者對發(fā)病機(jī)制做到心中有數(shù)，強(qiáng)調(diào)患者治療的預(yù)后，并采用通俗易懂的言語，對患者介紹，針對性治療和護(hù)理，根據(jù)患者的實(shí)際情況和體征為患者進(jìn)行相關(guān)的飲食指導(dǎo)，并指導(dǎo)患者一些注意事項(xiàng)[2]。

③成功案例介紹：很多患者因自身病癥嚴(yán)重，所以對相關(guān)治療存在懷疑態(tài)度，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和自身護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，為患者提供這一類病癥治療成功的案例，這能幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，使患者積極的接受治療。如果患者存在情緒過于波動(dòng)如果患者存在情緒過于波動(dòng)和患者以及患者家屬進(jìn)行溝通，講解發(fā)生這類情況的原因，并講解克服波動(dòng)情緒的方法，尋求患者家屬的幫助，同時(shí)對患者提供鼓勵(lì)和安慰。如果患者的家庭負(fù)擔(dān)較重，可適當(dāng)幫助患者尋求社會(huì)支持與幫助。

④特殊護(hù)理：需要接受門診手術(shù)的患者，護(hù)理人員需在術(shù)前詢問患者和患者家屬相關(guān)狀況，并為患者提供必要的注意事項(xiàng)，告知患者在治療過程中的配合，在治療結(jié)束以后，須遵循負(fù)責(zé)的態(tài)度，密切對患者生命體征進(jìn)行觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良狀況，及時(shí)加以處理，保證患者的安全性。

1.3觀察指標(biāo)

評價(jià)本文兩組研究對象護(hù)理結(jié)束以后的心理狀況，采用焦慮自評量表（SAS）進(jìn)行評價(jià)，滿分為100分，50分為基線，分?jǐn)?shù)越高說明患者的心理狀況越差；對于本文兩組研究對象的護(hù)理滿意度，選擇采用自制量表進(jìn)行評分，滿分為100分，分?jǐn)?shù)越高說明患者護(hù)理滿意度越好。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本文采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件IBM SPSS25.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，對于本文兩組研究對象的焦慮自評量表和護(hù)理滿意度的計(jì)量資料選擇采用t值檢驗(yàn)，兩組數(shù)據(jù)之間的差異性采用P<0.05表示差異明顯，說明差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)不同護(hù)理干預(yù)以后，對于兩組患者選擇焦慮自評量表（SAS）進(jìn)行心理評分可以得出，護(hù)理溝通組評分明顯高于常規(guī)護(hù)理組，兩組進(jìn)行比較，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；評價(jià)兩組患者的護(hù)理滿意度評分，常規(guī)護(hù)理組為（73.5±12.4）分，護(hù)理溝通組為（92.5±4.4）分，兩組比較，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。詳情參見表1所示。

3 結(jié)論

在婦科門診通過護(hù)理溝通技巧的應(yīng)用能夠有效提升患者就診的質(zhì)量，通過本文結(jié)果可以對此進(jìn)行證實(shí)。護(hù)理溝通技巧的應(yīng)用的時(shí)候，可以堅(jiān)持以人為本的原則，提供人性化的護(hù)理，能夠提升患者在進(jìn)行疾病診治過程當(dāng)中的主體感受，同時(shí)也提高了護(hù)理人員對患者進(jìn)行服務(wù)的積極性，使得這種服務(wù)更加體現(xiàn)出人本為主的價(jià)值。綜上所述，醫(yī)院婦科門診在對患者進(jìn)行診療的過程當(dāng)中為患者護(hù)理溝通能夠有效的改善患者的相關(guān)情況，緩解患者的不良情緒，提升滿意度，具有推廣應(yīng)用的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]梁婷.舒適護(hù)理在婦科門診手術(shù)患者中的應(yīng)用及對家屬滿意程度的影響分析[J].航空航天醫(yī)學(xué)雜志，2018，29（06）：777-778.

[2]關(guān)輝.護(hù)理溝通在婦科門診患者中的應(yīng)用及價(jià)值分析與研究[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2018，13（01）：179-180.