加強(qiáng)電力公司營銷管理的建議及對策

閔家云

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)必須要注重增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而贏得市場的競爭力。在電力公司發(fā)展的過程中，營銷策略占據(jù)著重要的地位，而電力公司具有一定的特殊性，因此我們必須在滿足用電需求的基礎(chǔ)上，從而利用電力營銷策略來保證企業(yè)的競爭力，最終達(dá)成增加經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：電力公司;營銷管理;策略;經(jīng)濟(jì)效益

引言

電力公司在發(fā)展運(yùn)行的過程中必須要重視電力營銷管理，這對于電力公司獲得經(jīng)濟(jì)效益來講至關(guān)重要，我們必須要跟隨時(shí)代的步伐，從而對營銷管理策略不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，提高電力公司在運(yùn)行發(fā)展中的效率[1]。然而結(jié)合實(shí)際調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前電力市場營銷工作當(dāng)中仍然存在著部分問題，因此我們必須要在新形勢的背景下提出電力公司營銷管理的主要對策，從而促進(jìn)電力企業(yè)完善自身的市場營銷體系，促進(jìn)電力企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

一、電力市場營銷工作中存在的問題

現(xiàn)階段，電力企業(yè)已經(jīng)意識到市場競爭的激烈性，因此不斷的進(jìn)行改革從而提高自身的經(jīng)營管理水平，然而結(jié)合實(shí)際研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)前電力公司在市場營銷方面仍然存在著部分問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.管理模式較為單一，缺乏營銷服務(wù)意識

當(dāng)前電力公司不斷的進(jìn)行企業(yè)體制改革，雖然已經(jīng)獲得了較大的自主權(quán)，但是政府給予的保障卻相對較少，因此電力公司必須要能夠自主經(jīng)營且自負(fù)盈虧，因此這要求電力公司在新時(shí)代的背景下逐步轉(zhuǎn)變內(nèi)部管理的方式，增強(qiáng)營銷意識與服務(wù)意識，只有在為電力用戶提供更加高效便捷的服務(wù)前提下，才能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)資源的優(yōu)化配置[2]。除此之外，電力公司在進(jìn)行電力營銷的過程中，其營銷策略缺乏一定的科學(xué)性，采用的電力營銷方法及方式相對來講較為老舊，并不能夠根據(jù)營銷市場及時(shí)的進(jìn)行調(diào)研，更不能夠有效的運(yùn)用現(xiàn)代化管理的操作方式，導(dǎo)致電力公司在市場營銷的模式相對落后，無法滿足當(dāng)前市場的競爭需求。

2.管理方法相對落后

根據(jù)相關(guān)調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)在以往的電力公司營業(yè)管理體制之下，很多電力公司的銷售行為并不能夠具備法律規(guī)范，因此電力公司或者是電力用戶自身的權(quán)益無法得到有效的保障，這嚴(yán)重危害了電力用戶自身的合法權(quán)益，從而使得企業(yè)在發(fā)展的過程中存在部分隱患。目前，隨著電力行業(yè)的不斷規(guī)范化，相關(guān)政策的出臺保證了部分電力公司和用電人員的權(quán)益問題[3]。然而，由于在實(shí)行的過程中仍然存在著各種弊端，因此導(dǎo)致部分用電公司不能夠及時(shí)的采用相關(guān)法律武器來進(jìn)行維護(hù)，阻礙了電力公司的發(fā)展。部分電力公司依然采用傳統(tǒng)的營銷手段，這與營銷人員專業(yè)素質(zhì)和企業(yè)的發(fā)展存在著不相符的狀況影響了企業(yè)電力營銷工作的結(jié)果。

二、加強(qiáng)電力公司營銷管理的建議與對策

電力公司在發(fā)展的過程中，必須要注重相關(guān)營銷人員來結(jié)合市場的實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整電力公司的營銷理念，并針對在電力公司在發(fā)展過程中存在的問題采取相關(guān)對策，只有在這樣的情況下才能夠提高企業(yè)的競爭力，從而吸引相關(guān)的電力用戶，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1.轉(zhuǎn)變營銷管理理念，提升服務(wù)意識

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，當(dāng)前電力公司必須要改變傳統(tǒng)的管理理念，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識，在市場瞬息萬變的大背景下，電力公司只有在樹立以客戶至上的服務(wù)理念前提下，才能夠更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證用戶自身的滿意程度。因此，在電力公司進(jìn)行管理過程中，我們必須要建立完善的營銷服務(wù)體系，并且根據(jù)用戶的實(shí)際情況及時(shí)的進(jìn)行市場調(diào)研分析，根據(jù)分析的結(jié)果進(jìn)行反饋，從而獲得用戶需求[4]。除此之外，電力公司也要加強(qiáng)市場調(diào)研工作，只有在滿足用戶需求的前提下，并優(yōu)化各種電力能源配置方案，才能夠避免電網(wǎng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)各種電力故障。最后，電力公司也要根據(jù)相關(guān)的情況來做好電網(wǎng)檢修工作，只有在對設(shè)備進(jìn)行及時(shí)檢修下才能夠保證檢修的效果，從而縮短停電時(shí)間。

2.創(chuàng)新電力營銷手段

目前，電力公司在銷售業(yè)務(wù)開展的過程中，并不能夠有效的使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，因此這導(dǎo)致電力營銷工作在開展時(shí)受到了一定的影響，電力行業(yè)主要是滿足用戶的用電需求，從而為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[5]。然而結(jié)合當(dāng)前實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分的電力公司銷售模式較為統(tǒng)一，因此電力行業(yè)內(nèi)部可以通過設(shè)立統(tǒng)一的營銷系統(tǒng)來進(jìn)行電力營銷工作。面對全國廣大用電用戶加強(qiáng)電力公司的服務(wù)手段創(chuàng)新，為電力公司用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足電力企業(yè)自身的服務(wù)需求。

同時(shí)，電力公司也要積極的創(chuàng)新進(jìn)行服務(wù)的方法，盡可能的為用戶帶來更多的便捷[6]。例如，我們可以推廣電力遠(yuǎn)程集中抄表系統(tǒng)，這對于節(jié)省工作人員時(shí)間以及提高工作人員效率來講至關(guān)重要，也能夠?yàn)殡娏I銷工作奠定良好的信息基礎(chǔ)，從而提高用戶的滿意度。

三、小結(jié)

綜上所述，在電力市場營銷工作開展的過程中，電力企業(yè)必須要認(rèn)清當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要形勢，結(jié)合現(xiàn)階段電力公司在市場營銷中存在的部分問題，從而積極的轉(zhuǎn)化電力公司進(jìn)行服務(wù)的觀念，并且創(chuàng)新電力營銷的各種手段，從而推進(jìn)電網(wǎng)進(jìn)行改造的各項(xiàng)工作，充分利用信息技術(shù)和電網(wǎng)技術(shù)，只有在不斷的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，才能夠保證電力公司實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)，從而使電力公司在市場上占據(jù)一定的競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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