網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)的構(gòu)成、機(jī)理探析

林榕 郭華君

摘要：網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)是后真相時(shí)代以來出現(xiàn)在輿論空間中的現(xiàn)象，其導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞、迭代新聞的產(chǎn)生，不僅帶來網(wǎng)絡(luò)暴力、輿論審判，不利于正確價(jià)值觀的引導(dǎo)，致使社會(huì)合意無法達(dá)成，易造成社會(huì)撕裂。本文利用近兩年來輿情反轉(zhuǎn)典型事例，厘清“輿情反轉(zhuǎn)”的表征與內(nèi)涵，闡釋“輿情反轉(zhuǎn)”發(fā)生的原因、傳播和演化機(jī)理。

關(guān)鍵詞：反轉(zhuǎn)新聞;網(wǎng)絡(luò)輿情

一、網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)的概念界定

網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)指網(wǎng)絡(luò)輿論空間中的一種狀況——公眾態(tài)度的劇烈反轉(zhuǎn)。一則未必是真實(shí)的新聞?chuàng)屜仍谳浾摽臻g中發(fā)布出來，受眾針對(duì)著該新聞的主人公，隨著事情的發(fā)展，或是真相逐漸露出水面，事件出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，受眾情緒隨之劇烈反轉(zhuǎn)。此現(xiàn)象常常導(dǎo)致新聞事件中原先的被害者變成始作俑者，被人們攻擊的始作俑者成為受人同情的被害者，網(wǎng)民的情緒出現(xiàn)一百八十度的劇烈挪移。

二、社會(huì)大環(huán)境因素

（一）迭代新聞的產(chǎn)生

保羅·布拉德肖在“后真相”的社會(huì)大環(huán)境下提出“迭代新聞”這一概念。其出現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)空間中，新聞從業(yè)人員是信息的發(fā)布者，網(wǎng)民是受眾，也是不斷追求新聞事實(shí)真相的參與者。新聞在迭代的過程中，從業(yè)人員致力于快速報(bào)道出某一新聞事件，漸漸逼近事件真相，從而抵達(dá)網(wǎng)民對(duì)新聞深度的要求。迭代新聞將新聞從靜態(tài)的過程變?yōu)橐环N“產(chǎn)品”，動(dòng)態(tài)是這一“新聞產(chǎn)品”的“過程”。

（二）碎片化時(shí)代的傳播模式

如今人們習(xí)慣于碎片化的閱讀方式以獲得對(duì)訊息、知識(shí)的滿足。但碎片信息無法完整詮釋新聞事件的來龍去脈。也因信息發(fā)布者突出某一屬性，導(dǎo)致受眾對(duì)該事件獲得片面的認(rèn)知，網(wǎng)友利用只言片語杜撰虛假信息，例如“上海女逃離江西農(nóng)村”事件就是一起徹頭徹尾的虛假新聞。

（三）經(jīng)濟(jì)場(chǎng)域?qū)π侣剤?chǎng)域的擠壓

法國學(xué)者皮埃爾·布迪厄所提出的“場(chǎng)域理論”，是指社會(huì)中的某一領(lǐng)域，如政治、經(jīng)濟(jì)和文化等，布迪厄?qū)⑦@些領(lǐng)域看成是一個(gè)個(gè)的“場(chǎng)”，而“場(chǎng)域”與“場(chǎng)域”之間并不是分隔、獨(dú)立存在，而是有著互動(dòng)與影響。

從達(dá)拉斯·斯麥茲的受眾商品論來看，媒體最終會(huì)將受眾打包售賣給廣告商。媒體對(duì)于受眾的迎合與刺激，“速度第一”原則，無疑是經(jīng)濟(jì)場(chǎng)域?qū)π侣剤?chǎng)域的擠壓。新聞媒介如何平衡好經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益的統(tǒng)一，是新聞媒介能否有效減少反轉(zhuǎn)新聞的核心要素。

三、傳播者因素

（一）媒體把關(guān)機(jī)制滯后

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，媒體把關(guān)機(jī)制為事前把關(guān)，用查閱資料等人工方式查證相關(guān)事實(shí)。在瞬息萬變的新媒體時(shí)代，人工核查所需要的時(shí)間與信息發(fā)布的時(shí)效無疑形成一對(duì)雙螺旋悖論。于是，新聞核查便從事前核查轉(zhuǎn)變?yōu)槭潞蠛瞬?，給反轉(zhuǎn)新聞?dòng)辛丝沙酥畽C(jī)。思考如何利用新技術(shù)變更把關(guān)形式，是媒介機(jī)構(gòu)在這個(gè)“及時(shí)”到“即時(shí)”的形式下應(yīng)該探討并實(shí)施的。

（二）信息發(fā)布者職業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)缺乏

由于傳播主體泛化，并非每個(gè)人都有良好的媒介素養(yǎng)，所以存在信息發(fā)布者職業(yè)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)缺乏的問題。如自媒體賬號(hào)咪蒙，其文章及其具有煽動(dòng)性，不斷對(duì)社會(huì)痛點(diǎn)進(jìn)行滿足，這對(duì)社會(huì)輿論引導(dǎo)產(chǎn)生了很大的困難，也對(duì)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生了巨大的影響。

（三）新聞框架、媒介框架的濫用

“媒介框架”和“新聞框架”是指媒體在報(bào)道事實(shí)時(shí)運(yùn)用的敘事框架、報(bào)道框架。媒體在報(bào)道新聞事實(shí)的時(shí)候?qū)⒖蚣艿倪\(yùn)用模式化、固定化，甚至不假思索的套用，將會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的事實(shí)真相，如德陽女醫(yī)生事件、重慶萬州公交車墜江事件。

四、受眾因素

（一）刻板印象的固化

刻板印象指人們對(duì)某事物產(chǎn)生的一種概括的、固定的認(rèn)知，并把這種認(rèn)知將一些相似的事物一概而論，忽視個(gè)體差異。媒介框架與受眾框架的共同作用，無疑是形成受眾刻板印象的原因之一。媒介對(duì)事件積累、遍在、共鳴的報(bào)道，導(dǎo)致受眾對(duì)新聞事件中某一群體或事物產(chǎn)生刻板印象。如網(wǎng)民對(duì)重慶萬州公交車墜江事件中“女司機(jī)”的謾罵，也源于網(wǎng)民刻板印象的固化。

（二）道德優(yōu)越感作祟

在眾多網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)的事件中，網(wǎng)民參與討論無疑是為了批判而批判?！澳I沒了”、“紗布門”、榆林產(chǎn)婦跳樓事件中批判醫(yī)院的現(xiàn)行體制，批判醫(yī)生的草菅人命;在王鳳雅事件中批判王鳳雅父母重男輕女，理性網(wǎng)民少之又少，輿論空間中充斥著情緒化表達(dá)，網(wǎng)民站在道德制高點(diǎn)指責(zé)當(dāng)事人，最終在群體極化中形成集體狂歡。

五、結(jié)語

李普曼曾言：“多數(shù)情況下我們并不是先理解后定義，而是先定義后理解”。在如今這樣一個(gè)后真相時(shí)代，不斷自我糾正、自我凈化，讓事實(shí)真相浮出水面，才能讓而今眾多的矛盾與公共事件得到有條不紊的解決與社會(huì)公平的對(duì)待。在我國，社會(huì)化媒體的規(guī)制迫在眉睫，媒體平臺(tái)不應(yīng)為了流量放任輿論自由，受眾也急需回歸理性?；謴?fù)良好的網(wǎng)絡(luò)秩序是眾望所歸，需要政府、傳統(tǒng)媒體、社會(huì)化媒體平臺(tái)和受眾的共同努力。

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