探究計(jì)算機(jī)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療應(yīng)用中存在的問(wèn)題及對(duì)策

史志雪

摘要：本篇文章主要分析了我國(guó)目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療當(dāng)中計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的應(yīng)用問(wèn)題以及應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中存在的一系列困難，發(fā)現(xiàn)由于管理部門引進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)軟件缺乏一定的針對(duì)性，醫(yī)療部門的相關(guān)工作人員對(duì)于治療的觀念相對(duì)落后，各種軟件開發(fā)和使用不到位，工作人員對(duì)于計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識(shí)不到位，管理制度不健全等等，導(dǎo)致我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療當(dāng)中，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的應(yīng)用存在著很嚴(yán)重的問(wèn)題，因此，針對(duì)這一系列問(wèn)題提出了一些對(duì)策和建議，希望相關(guān)工作人員可以共同探討。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī);鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院;應(yīng)用;問(wèn)題

一、引言

隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的不斷普及，計(jì)算機(jī)已經(jīng)應(yīng)用到了社會(huì)當(dāng)中的各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，現(xiàn)代化的醫(yī)院也應(yīng)該以電腦化的作業(yè)方式來(lái)為人們展開療服務(wù)，這樣不僅僅可以提高醫(yī)院的管理效果，同時(shí)也可以提高醫(yī)院的管理質(zhì)量，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院也不例外，也應(yīng)該將計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)應(yīng)用到自己的醫(yī)療服務(wù)和管理當(dāng)中，因?yàn)檫@樣可以加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)常見(jiàn)病以及多發(fā)病等疾病的系統(tǒng)管理，進(jìn)一步提高農(nóng)村居民的生活水平，但是通過(guò)一系列的實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院并沒(méi)有真正的將計(jì)算機(jī)，醫(yī)療管理系統(tǒng)引進(jìn)到醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中，并且在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，醫(yī)療工作當(dāng)中推廣計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)還存在著許多的困難。

二、存在的問(wèn)題

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療部門引進(jìn)的醫(yī)療管理系統(tǒng)軟件缺乏針對(duì)性，由于受各種條件的限制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生院在引進(jìn)計(jì)算機(jī)管理軟件時(shí)，一般只是對(duì)醫(yī)院的病人輸入輸出，病人住院費(fèi)用等信息進(jìn)行主要管理，而真正引進(jìn)的可以解決實(shí)際問(wèn)題的軟件很少，像類似于護(hù)理文件表格應(yīng)用軟件、醫(yī)療工作開發(fā)軟件等等可以說(shuō)屈指可數(shù)，除此之外，醫(yī)院的管理部門在引進(jìn)醫(yī)療管理系統(tǒng)軟件時(shí)，沒(méi)有考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以及工作人員醫(yī)療工作的特殊性，引進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件不符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療工作的實(shí)際特點(diǎn)以及工作規(guī)律，這就造成工作人員在實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中也有很多的不方便。

大部分醫(yī)院的工作者和觀念思想較為落后，沒(méi)有對(duì)相關(guān)的電腦專業(yè)知識(shí)有足夠的認(rèn)識(shí)。首先，還有一部分工作人員受地域的限制，自己的思維沒(méi)有隨著社會(huì)的變遷而發(fā)展，他們認(rèn)為，電腦在某些方面不如人腦，如果將電腦管理系統(tǒng)應(yīng)用到自己的工作當(dāng)中，一旦發(fā)生了錯(cuò)誤那將會(huì)造成很嚴(yán)重的影響，并且后續(xù)的處理也將十分的繁瑣，比如說(shuō)已經(jīng)辦理出院的病人，如果在費(fèi)用方面出現(xiàn)了誤差，那么就很難重新計(jì)算病人的費(fèi)用，再比如，如果醫(yī)囑出現(xiàn)了一定的差錯(cuò)，那么很難查出出錯(cuò)根本原因，還有一部分工作人員認(rèn)為，電腦操作對(duì)于掛號(hào)、計(jì)費(fèi)等工作有很多的不便之處，不可以真正減輕工作人員的工作壓力，同時(shí)在一定程度上也會(huì)給工作人員帶來(lái)一定的負(fù)擔(dān)。

除此之外，有部分醫(yī)護(hù)人員文化程度較低，不能夠熟練地掌握電腦的相關(guān)知識(shí)，如果電腦出現(xiàn)了一系列問(wèn)題，不能自己主動(dòng)的處理，必須要請(qǐng)電腦專業(yè)人士進(jìn)行電腦的維修，這一現(xiàn)象的存在導(dǎo)致醫(yī)院管理系統(tǒng)的使用質(zhì)量大大下降，甚至?xí)`導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為，電腦的操作難度很大，缺乏電腦學(xué)習(xí)的信心，同時(shí)對(duì)醫(yī)院的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)產(chǎn)生抵制的心理。

最后，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的患者一般都是文化程度較低的居民，大多數(shù)人都認(rèn)為計(jì)算機(jī)很容易出錯(cuò)，并且在醫(yī)院就診的手續(xù)更加復(fù)雜，在治療過(guò)程當(dāng)中有些許的擔(dān)憂。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件供應(yīng)商的指導(dǎo)不到位。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的地理位置相對(duì)較為偏僻，對(duì)于計(jì)算機(jī)售后服務(wù)的意識(shí)較為薄弱，因此，開發(fā)供應(yīng)商也不能夠經(jīng)常的到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行計(jì)算機(jī)指導(dǎo)服務(wù)，再加上供應(yīng)商，維修人員不愿意到位置偏僻的地方來(lái)進(jìn)行計(jì)算機(jī)維護(hù)態(tài)度不夠端正，因此，我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療工作計(jì)算機(jī)化管理的應(yīng)用受到了很大的限制。

工作人員的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)相對(duì)薄弱，并且沒(méi)有得到全面的培訓(xùn)，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院地處偏遠(yuǎn)，工作人員數(shù)量較少，工作量較為繁重，工作壓力也十分大，因此，醫(yī)院的工作人員沒(méi)有太多的業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作，同時(shí)，醫(yī)院的管理部門也很少去組織工作人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)理論的知識(shí)培訓(xùn)，而如果從事計(jì)算機(jī)管理的人員不可以及時(shí)的進(jìn)行計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的話，那么很可能會(huì)影響計(jì)算機(jī)在醫(yī)療管理當(dāng)中的實(shí)際使用質(zhì)量和時(shí)效率，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)影響到整個(gè)醫(yī)療工作的運(yùn)行。

計(jì)算機(jī)管理制度不健全。由于醫(yī)院的計(jì)算機(jī)管理人員都是非專業(yè)人士，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療部門的人力資源較為匱乏，大多數(shù)工作人員都身兼數(shù)職，沒(méi)有太多的精力進(jìn)行計(jì)算機(jī)的相關(guān)管理工作，再加上計(jì)算機(jī)管理制度的不健全，許多工作人員的工作責(zé)任不夠明確，甚至一些從事計(jì)算機(jī)管理的人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，不能夠順利的處理電腦常見(jiàn)的問(wèn)題，這就在一定程度上制約了計(jì)算機(jī)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)療工作當(dāng)中的應(yīng)用。

三、對(duì)策

通過(guò)不斷的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生院中應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)可以有效的提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，但是在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，計(jì)算機(jī)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)療當(dāng)中的應(yīng)用還存在著很多的問(wèn)題，不能夠保證計(jì)算機(jī)可以真正發(fā)揮它的作用，為了提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作效果，主要從以下幾個(gè)方面提出了一系列的建議。

開發(fā)配置軟件應(yīng)該具有針對(duì)性。醫(yī)院的有關(guān)部門在引進(jìn)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)時(shí)，一定要符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院自身的特殊性，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)的實(shí)際特點(diǎn)以及操作要求，選擇合適的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，保證醫(yī)護(hù)人員可以很輕松地使用計(jì)算機(jī)，并且將計(jì)算機(jī)真正應(yīng)用到醫(yī)療服務(wù)管理環(huán)境當(dāng)中，在購(gòu)買過(guò)程當(dāng)中也應(yīng)該受專業(yè)人員的指導(dǎo)，選擇適合自己?jiǎn)挝坏能浖?/p>

轉(zhuǎn)變工作人員和患者的理念。首先，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視計(jì)算機(jī)對(duì)于醫(yī)療服務(wù)管理工作的作用，認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)對(duì)提高醫(yī)院工作質(zhì)量的意義，在此基礎(chǔ)之上，幫助醫(yī)護(hù)人員和患者轉(zhuǎn)變觀念，提高他們對(duì)于計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)，從精神方面和物質(zhì)方面這兩個(gè)角度上，鼓勵(lì)工作人員，增強(qiáng)他們對(duì)電腦學(xué)習(xí)的積極性，在日常工作當(dāng)中工作人員也應(yīng)該以正確的態(tài)度，耐心地向患者講解計(jì)算機(jī)操作的便捷性，讓患者真正的支持計(jì)算機(jī)在醫(yī)療管理當(dāng)中的應(yīng)用。

對(duì)操作人員進(jìn)行正規(guī)的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。由于醫(yī)護(hù)人員對(duì)計(jì)算機(jī)的操作能力在一定程度上決定了計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的效率，因此醫(yī)院的管理部門一定要定期的對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行正規(guī)的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，保證他們可以熟練的掌握計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)，比如工作部門在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，可以優(yōu)先培訓(xùn)醫(yī)院的骨干，利用以點(diǎn)帶面的原則進(jìn)行全部人員的培訓(xùn)，但是需要注意的是，培訓(xùn)工作不僅僅保證他們可以學(xué)習(xí)到基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)，同時(shí)也要保證他們具有一定的計(jì)算機(jī)操作能力，只有這樣才可以真正提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作質(zhì)量和工作效率。

建立健全計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理制度。首先，醫(yī)院的管理部門應(yīng)該派專業(yè)的系統(tǒng)管理員進(jìn)行計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)維護(hù)，明確這些管理人員的基本職責(zé)和工作要求，保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，同時(shí)，醫(yī)院的操作人員也應(yīng)該愛(ài)護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，樹立高度的責(zé)任感，對(duì)自己的工作本職認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)決不能因?yàn)殄e(cuò)誤操作，影響整個(gè)系統(tǒng)的正確運(yùn)行。最后，有關(guān)管理部門也應(yīng)該協(xié)調(diào)好各個(gè)科室之間的計(jì)算機(jī)關(guān)系，保證醫(yī)療信息可以被及時(shí)準(zhǔn)確的錄入，同時(shí)各個(gè)科室之間的工作也應(yīng)該進(jìn)行良好的銜接，確保各項(xiàng)醫(yī)療工作可以正常的進(jìn)行。

總結(jié)

總而言之，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，各種醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯(cuò)頻繁出現(xiàn)，為了提高衛(wèi)生院的工作效率，有關(guān)醫(yī)生院就應(yīng)該引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)理念，保重醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)療服務(wù)共同發(fā)展，而計(jì)算機(jī)應(yīng)用在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療工作當(dāng)中，可以有效的提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療工作的工作效率和工作質(zhì)量，為了保證計(jì)算機(jī)的有效應(yīng)用，醫(yī)院的有關(guān)部門就應(yīng)該從各個(gè)角度保證計(jì)算機(jī)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療當(dāng)中應(yīng)用的有效性，比如醫(yī)院的管理部門應(yīng)該有針對(duì)性的開發(fā)相應(yīng)的配置軟件也應(yīng)該對(duì)相關(guān)管理工作人員，工作人員進(jìn)行定期的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變醫(yī)院工作人員對(duì)機(jī)的認(rèn)識(shí)，建立健全相關(guān)計(jì)算機(jī)管理制度，以此促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的不斷進(jìn)步。

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（作者單位：楊安鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院）