基層地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作的機(jī)制建設(shè)

辛盡

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，越來(lái)越多的民眾會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)反映社會(huì)熱點(diǎn)事件。對(duì)于各地各級(jí)政府，尤其是最貼近廣大人民群眾生活的基層地方政府來(lái)說(shuō)，采取有效的機(jī)制應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情十分必要。政府是人民大眾的服務(wù)群體，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督和引導(dǎo)，有助于維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的安全穩(wěn)定，同時(shí)提高政府的管理和解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)國(guó)家長(zhǎng)治久安發(fā)展。因此，本文將就政府應(yīng)該應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)怎樣的機(jī)制進(jìn)行簡(jiǎn)要探究，提出合理的機(jī)制建設(shè)對(duì)國(guó)家、社會(huì)和人民大眾的重要意義。

關(guān)鍵詞：基層地方政府;網(wǎng)絡(luò)輿情;應(yīng)對(duì)工作;機(jī)制建設(shè)

一、基層地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作的機(jī)制建設(shè)

（一）建立網(wǎng)絡(luò)輿情日常工作機(jī)制

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，政府工作人員也不斷加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的重視，絕大多數(shù)省份已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)信息辦公室來(lái)處理工作。但是網(wǎng)絡(luò)力量之龐大使得這些政府的工作力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，網(wǎng)絡(luò)輿情反映了人民大眾的生活狀況和心聲，所以政府應(yīng)當(dāng)要綜合考慮，建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情日常工作機(jī)制，收集各個(gè)基層地方具有影響力的網(wǎng)站、論壇、微博微信中涉及的本地的網(wǎng)絡(luò)輿情，建設(shè)和完善網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)范化和制度化的機(jī)制，告知大眾受理、反饋等工作的具體流程，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)民們的言論表達(dá)，多與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)加大信息公開程度，保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的質(zhì)量，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情工作履行不到位的政府工作人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一定的處罰。

（二）建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制

根據(jù)現(xiàn)有的事實(shí)表明，并不是所有人都會(huì)被動(dòng)接受網(wǎng)絡(luò)上所有的信息，大多數(shù)的人會(huì)選擇有代表性和權(quán)威性的平臺(tái)，這些平臺(tái)的內(nèi)容更加詳細(xì)真實(shí)，客觀全面。因此，在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制的時(shí)候，各地基層政府需要保持信息的公開暢通。在網(wǎng)上公開發(fā)表的文章應(yīng)該客觀公正，論據(jù)充分，語(yǔ)言精練，引導(dǎo)正確的輿論走向，建立健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。其次，基層地方政府應(yīng)該要安排相關(guān)人員專門處理網(wǎng)絡(luò)輿情，利用這些工作人員正面的、積極向上的評(píng)論來(lái)引導(dǎo)大眾的思想，快速及時(shí)地處理社會(huì)上的熱點(diǎn)問(wèn)題，給出政府的方向，讓群眾與積極的思想產(chǎn)生共鳴，最后基層地方政府應(yīng)該要轉(zhuǎn)換自己的角色，把以往的“主控”角色轉(zhuǎn)換為“引導(dǎo)”角色，有效地疏導(dǎo)廣大人民群眾的情緒。網(wǎng)絡(luò)的便捷使得很多人都可以自由的發(fā)表言論，但是這樣一來(lái)政府對(duì)這些言論的審查工作壓力加大，難免出現(xiàn)漏洞。因此，這樣的形式要求政府必須要轉(zhuǎn)換原來(lái)的工作方式，把“控制言論”的思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)輿論”，為網(wǎng)民們開發(fā)公共的交流空間，帶動(dòng)主流，根據(jù)民眾的個(gè)性特點(diǎn)來(lái)引導(dǎo)輿論走向，為網(wǎng)民們指點(diǎn)迷津。

（三）建立并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制

科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展給網(wǎng)民的言論自由帶來(lái)的巨大的便捷。一旦社會(huì)上發(fā)生某種突發(fā)事件，很快就能夠在網(wǎng)絡(luò)上掀起一股巨大的浪潮。因此，基層地方政府在應(yīng)對(duì)這些突發(fā)事件的時(shí)候，應(yīng)該要建立并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制，有針對(duì)性地對(duì)一些負(fù)面的、消極的信息進(jìn)行干預(yù)，防止這些錯(cuò)誤的信息干擾到社會(huì)的穩(wěn)定。在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的同時(shí)，政府部門首先必須要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的投入，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上面的信息進(jìn)行多方面的有效監(jiān)督覆蓋。其次，可以建立對(duì)一些重大突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)于一些設(shè)計(jì)到群眾利益的事件提前做好相關(guān)政策應(yīng)對(duì)，充分考慮各種情況發(fā)生的可能性，制定好相關(guān)的解決方案。最后各地基層政府還需要提升自己的輿情判別能力，從網(wǎng)上大量的信息中篩選出最有可能引發(fā)社會(huì)矛盾的信息，對(duì)于這些事件出現(xiàn)的根源和涉及面進(jìn)行分析解讀，掌握好輿情產(chǎn)生的根源，有效地結(jié)合實(shí)際情況來(lái)分析解決問(wèn)題。

（四）建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因有多種，涉及面和包含面之廣使得基層地方政府必須要與多個(gè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加大監(jiān)督引導(dǎo)輿論的力量。首先，基層地方政府可以與網(wǎng)絡(luò)宣傳部門達(dá)成合作，通過(guò)雙方的信息共享提升了解社會(huì)信息的速度，進(jìn)而能夠快速地掌握好社會(huì)的輿情，及時(shí)消除輿情所帶來(lái)的負(fù)面影響。其次，基層地方政府可以制定一些應(yīng)急方案，遇到一些突發(fā)事件的時(shí)候可以及時(shí)采取一些手段來(lái)處理，降低輿論傳播的速度。最后，基層地方政府應(yīng)該要做好網(wǎng)上熱點(diǎn)事情的輿情引導(dǎo)工作，通過(guò)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，收集多方的資源，同時(shí)可以借助其他部門的宣傳力量，在網(wǎng)絡(luò)上傳播正確的言論方向，保證各級(jí)地方政府在網(wǎng)絡(luò)輿情中處于言論方向主導(dǎo)的地位，大力倡導(dǎo)綠色文明上網(wǎng)，在全社會(huì)中營(yíng)造一種健康的網(wǎng)絡(luò)氛圍。

二、小結(jié)

科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)著手機(jī)、微博、微信等應(yīng)用的普及，信息傳播速度之快和言論自由權(quán)之高都達(dá)到了前所未有的程度，網(wǎng)絡(luò)媒體工具的普及一方面保證政府能夠及時(shí)地關(guān)注廣大人民群眾的生活，在另外一方面又給政府工作帶來(lái)了巨大的壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)成為民眾表達(dá)意愿的最大平臺(tái)，在我國(guó)現(xiàn)在發(fā)展的時(shí)期不可避免地會(huì)遇到各種社會(huì)矛盾，這些矛盾通過(guò)放大再傳到互聯(lián)網(wǎng)上難免引起更大的輿論。為了有效應(yīng)對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)輿情，基層地方政府應(yīng)該要積極應(yīng)對(duì)，采取一定的機(jī)制建設(shè)來(lái)處理網(wǎng)絡(luò)輿情。

參考文獻(xiàn)：

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