新媒體時(shí)代高校圖書館立體營銷模式分析

郜毅

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)的高校圖書館營銷模式已不能滿足讀者的閱讀要求。在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)營銷面對高效圖書館閱讀群體，應(yīng)充分利用新媒體下的各種全新的營銷技術(shù)手段，輔以相關(guān)軟件、硬件的幫助，突出重圍，建立更加科學(xué)、更加人性化的立體營銷模式。緊跟時(shí)代潮流，與新媒體下的營銷模式緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)雙贏。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；新媒體時(shí)代；立體營銷模式

近兩年來，隨著科技迅猛發(fā)展，新媒體越來越受到人們的關(guān)注，成為人們熱議的話題。人們平時(shí)上網(wǎng)瀏覽新聞、搜微博熱門話題、各種微博營銷號(hào)都是在享受著新媒體所帶來的好處，可以足不出戶便可知曉天下事。與此相對的，傳統(tǒng)的閱讀模式已漸漸走向沒落，拿高校圖書館舉例，很多圖書館紙質(zhì)書籍借閱量直線下降，讀者流失十分嚴(yán)重。高校圖書館如何在新媒體時(shí)代生存下去，是很多圖書館不得不去面對的一個(gè)難題。營銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造并交付價(jià)值以滿足市場需求，同時(shí)獲取利潤的一種手段。而立體式營銷就是從多個(gè)方面、多個(gè)維度去挖掘價(jià)值去滿足市場需求的一種營銷模式。

一、高校圖書館立體營銷受眾分析

高校圖書館不同于一般的商業(yè)化場地，它所面臨的營銷對象并不具備一定流動(dòng)性，都是些特定群體，其中以學(xué)生居多，然后是老師，最后為一些少量的社會(huì)用戶。在這些學(xué)生群體中，可以分為兩個(gè)群體，一種是以學(xué)習(xí)知識(shí)信息為主，他們多分布在大一至大三。另一種則是以實(shí)習(xí)工作為主的大四學(xué)生。同理老師也可以稍做區(qū)分，他們一部分是以追求課堂教學(xué)知識(shí)信息為主，另一部分則更加關(guān)注科研各方面的信息。根據(jù)受眾不同，可以分別實(shí)行不同的立體營銷手段。與之前的大學(xué)生不同，在新媒體時(shí)代下的大學(xué)生具有更加鮮明的特點(diǎn)，他們討厭陳舊刻板的說教方式，對新鮮事物有著更加敏銳的洞察力，個(gè)性更加鮮明，更加容易接受新鮮事物，同時(shí)他們喜歡在各大論壇、貼吧、發(fā)表自己的看法，并以此認(rèn)識(shí)很多“志同道合”的人。

二、立體營銷多種模式分析

新媒體的出現(xiàn)不僅豐富了人們的生活，還為人們提供了多元化了解信息的途徑，如微信、微博、微視頻等平臺(tái)。高校圖書館應(yīng)利用這些平臺(tái)展開自己的營銷模式。

（一）利用微博營銷

微博作為通過關(guān)注分享簡短實(shí)時(shí)信息的廣播式社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，非常適合圖書館與讀者進(jìn)行有效的互動(dòng)。圖書館可以發(fā)布一些即時(shí)信息為讀者提供更加貼心的服務(wù)，比如發(fā)布一些對學(xué)生很有用的圖書宣傳海報(bào)或讀者需求信息，并認(rèn)真查看讀者反饋的信息，傾聽讀者的需求與心聲，給予一些必要的提示和幫助。經(jīng)常在微博上與讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，在交流過程中，慢慢提升讀者對圖書館的好感度，有助于營銷活動(dòng)順利開展。微博內(nèi)容的質(zhì)量，更新頻率與話題熱度直接影響著圖書館在微博中的影響力，因此圖書館微博營銷最好派專業(yè)人員去管理維護(hù)，以提高讀者的參與度，保證讀者對圖書館的關(guān)注度。

（二）利用微信營銷

目前，具相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國的微信活躍用戶已達(dá)到8.89億，其中很多都是大學(xué)生，具有廣闊的發(fā)展?jié)摿ΑＮ⑿排c微博不同之處在于，微信與用戶的互動(dòng)私密性比較高，這有利于探知讀者最真實(shí)的想法，了解讀者真正需要什么，才能夠更好的服務(wù)于讀者。微信所具有的“朋友圈”功能，更加有利于圖書館信息的傳播，還有實(shí)時(shí)的語音交流功能，使圖書館更加具有親和力，有助于提升圖書館的魅力。微信的交流方式也較微博更加豐富，可以上傳圖片、文字、短視頻等，圖書館還可以在微信平臺(tái)上為讀者搭建特色服務(wù)模塊，做到更好的了解用戶需求，為讀者提供更加周到的服務(wù)。

（三）利用微視頻營銷

視頻與圖片文字相比，具有更直觀的沖擊力，能夠更加容易感染讀者，因此，利用視頻營銷也是一種及其有效的立體營銷手段，微視頻與電視廣告相比，具有成本低、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，相對于廣告簡單粗暴的“說教式”營銷，微視頻可以通過拍一個(gè)有趣的故事吸引廣大讀者參與進(jìn)來進(jìn)行討論，發(fā)布者也可以進(jìn)行回復(fù)，與讀者進(jìn)行面對面的交流。如果視頻得到了讀者的認(rèn)同與喜愛，視頻將會(huì)有機(jī)會(huì)被讀者轉(zhuǎn)發(fā)到微博、微信中去，這樣既起到了廣告的效果，又不必花費(fèi)相應(yīng)的費(fèi)用。

三、構(gòu)建高效圖書館立體營銷模式下的措施

高效圖書館歷經(jīng)多年發(fā)展，存儲(chǔ)了大量的信息資源，如何更好的推廣出去，讓廣大讀者了解、并感受到圖書館的便利之處，科技技術(shù)作為重要的立體營銷手段，也是解決這一問題的關(guān)鍵。科技技術(shù)離不開高校圖書館的硬件設(shè)施的支持，很多圖書館也意識(shí)到了這一點(diǎn)，開始在館內(nèi)設(shè)置電子讀報(bào)屏、設(shè)立免費(fèi)的無線網(wǎng)絡(luò)、電子閱讀器等設(shè)備，吸引讀者到圖書館來進(jìn)行學(xué)習(xí)，為讀者提供更加便利的服務(wù)，這是立體營銷重要的組成部分，同時(shí)也提升了圖書館整體形象。某些圖書館更在管理上下功夫，使圖書館管理也變得方便快捷。2012年，天津圖書館在南門、西門外側(cè)，特意設(shè)置了3臺(tái)24小時(shí)自動(dòng)圖書館服務(wù)機(jī)，讀者驗(yàn)證身份后，輸入密碼，然后輸入圖書號(hào)碼，傳送帶會(huì)自動(dòng)將圖書傳送出來。還書則更方便，直接遞上圖書，掃描讀者證后，點(diǎn)擊還書鍵，還書口自動(dòng)打開，將圖書放進(jìn)去，按確定鍵完成。使讀者更加方便快捷做到讀書、還書，大大節(jié)省了讀者時(shí)間，還讓讀者體驗(yàn)到了高科技樂趣。其做法值得高校圖書館學(xué)習(xí)、借鑒。

四、總結(jié)

新媒體時(shí)代對高校圖書館來說，既是新的挑戰(zhàn)，也是新的機(jī)遇，高校圖書館應(yīng)充分了解讀者真正需求，建立完善的軟、硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上與新媒體立體營銷模式下相融合，做到以人為本、服務(wù)育人，對提升高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高校圖書館經(jīng)濟(jì)效益，有著重大意義。

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