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    電力營銷用電檢查中存在的問題及對策探討

    2019-10-21 10:15:19葛寶江
    名城繪 2019年8期
    關(guān)鍵詞:用電檢查電力營銷問題

    葛寶江

    摘要:在新的發(fā)展環(huán)境下,社會(huì)對于電力的需求持續(xù)增長,要求電力系統(tǒng)能夠保持穩(wěn)定可靠運(yùn)行,保證電力供應(yīng)的質(zhì)量。對于供電企業(yè)而言,用電檢查不僅僅是針對電力使用情況的檢查,更是電力營銷售后服務(wù)的一種,企業(yè)需要切實(shí)做好用電檢查工作,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力營銷中存在的問題和缺陷,做好必要的處理,切實(shí)保障電力系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和可靠性。本文主要分析探討了電力營銷用電檢查中存在的問題及對策,以供參閱。

    關(guān)鍵詞:電力營銷;用電檢查;問題;對策

    電作為一種重要的能源,隨著我國現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,對電的需求也在不斷增加,一些不法用電行為也在增加,威脅到用電安全,損害了用戶以及供電企業(yè)的合法利益。用電檢查作為電力營銷中一項(xiàng)重要的工作,加強(qiáng)用電檢查工作,一方面可以避免竊電行為的發(fā)生,保證供電系統(tǒng)的安全運(yùn)行,另一方面可以維護(hù)社會(huì)安全,保證用戶及電力企業(yè)的合法利益不受損害。

    1電力營銷用電檢查中存在的問題

    1.1服務(wù)觀念以及手段落后

    隨著社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,供電企業(yè)要想在激烈的競爭市場中獲取一席之位,就必須為客戶提供無微不至的服務(wù),讓客戶主動(dòng)選擇本企業(yè),而不是無可選擇只能選擇自身企業(yè)。然而,長期以來,供電企業(yè)面對供不應(yīng)求的電力市場,加上企業(yè)員工之間形成不良工作作風(fēng),使得供電企業(yè)的服務(wù)觀念以及服務(wù)手段落后,滿足不了客戶需求。就目前來看,盡管供電企業(yè)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定,但是大多員工缺乏營銷意識(shí),極易滿足現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,缺乏與時(shí)俱進(jìn)的開創(chuàng)精神,進(jìn)而影響了供電企業(yè)的社會(huì)形象以及經(jīng)濟(jì)效益。

    1.2用電檢查與電力用戶之間存有沖突

    一方面是電力用戶違章用電現(xiàn)象比較嚴(yán)重。在供電企業(yè)進(jìn)行用電檢查工作過程中,往往發(fā)現(xiàn)一部分電力用戶盜電、私自架設(shè)線路的現(xiàn)象,發(fā)生這些情況的原因是多方面的,主要還是因?yàn)殡娏τ脩舫鲇谧陨淼睦娑鴽]有考慮到這是一種違法行為,此類違法行為對公共安全帶來了危害,嚴(yán)重的往往造成人身傷害。另一方面是在利益上的沖突,供電企業(yè)進(jìn)行用電檢查時(shí),從出于安全的角度出發(fā)往往會(huì)對電力用戶提出一定的要求,而這些要求有可能損害了用戶的自身利益,造成了利益的沖突,而且難以協(xié)調(diào)。

    1.3用電檢查監(jiān)管不到位

    在市場經(jīng)濟(jì)浪潮的推動(dòng)下,我國電力企業(yè)市場化也在不斷發(fā)展,由于我國現(xiàn)階段正處于社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的初級階段,使得電力企業(yè)在用電檢查方面常常會(huì)出現(xiàn)監(jiān)管不到位現(xiàn)象。同時(shí)由于各級政府部門對于電力企業(yè)的用電檢查監(jiān)管不到位,使得各個(gè)電力企業(yè)沒有制定完善用電檢查制度體系,從而缺乏用電檢查意識(shí)。加之市場經(jīng)濟(jì)催化下使得電力企業(yè)用電檢查的各項(xiàng)成本不斷增加,一些電力企業(yè)開始減少對用電檢查環(huán)節(jié)的人力物力投入,造成電力體系在運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題往往不能得到及時(shí)有效的解決。長此以往就會(huì)給電力企業(yè)的健康發(fā)展帶來嚴(yán)重的影響,從而延緩我國社會(huì)主義現(xiàn)代化發(fā)展的步伐。

    2全面提升電力營銷用電檢查工作的整體水平

    2.1強(qiáng)化用電檢查管理工作的認(rèn)識(shí)

    電力企業(yè)需要充分重視到用電檢查管理工作的積極意義,不斷提升用電檢查工作的整體關(guān)注度。換句話說,電力企業(yè)需要不斷強(qiáng)化用電檢查工作,使其成為當(dāng)前電力企業(yè)電力營銷工作中的重要內(nèi)容之一,充分有效的保證電網(wǎng)的整體運(yùn)行安全性和穩(wěn)定性。電網(wǎng)系統(tǒng)越為安全和可靠,將能更好的保障電力用戶的切身利益。電力營銷工作實(shí)際進(jìn)行過程中,如果電網(wǎng)事故問題出現(xiàn)的頻率較高,將會(huì)直接影響到人們?nèi)粘Ia(chǎn)生活進(jìn)行效果。對此,充分有效的重視到用電檢查工作,將能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力設(shè)備實(shí)際運(yùn)行過程中存在著的問題,并予以有效改進(jìn)和控制,保證這些電力設(shè)備的正常運(yùn)行。電力企業(yè)銷售過后的服務(wù)工作中,需要積極開展用電檢查工作,能夠給電力用戶提供更為充足可靠的電力能源,使得電網(wǎng)能夠保持在穩(wěn)定的狀態(tài)中良好運(yùn)行。

    2.2做好用電檢查人員專業(yè)技能培訓(xùn)工作

    用電檢查人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,因此許多企業(yè)開始注重對于電力企業(yè)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)工作,以此來提高電力營銷用電檢查人員的工作效率,同時(shí)也大大提升了廣大用電客戶的服務(wù)質(zhì)量,使得電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷增長,推動(dòng)我國電力行業(yè)的進(jìn)一步向好的方向發(fā)展。

    2.3注重對電力調(diào)度運(yùn)行管理中的維護(hù)檢修管理

    對于電力檢修維護(hù)中存在的問題,最為有效的處理方式就是建立健全相關(guān)的電力設(shè)施維護(hù)檢修管理制度,借助科學(xué)有效的管理制度將實(shí)際的責(zé)任清晰化,在通過實(shí)施宏觀調(diào)控與微觀控制的措施實(shí)現(xiàn)對電力調(diào)度運(yùn)行中的存在問題的排查與處理。同時(shí)嚴(yán)格要求相關(guān)的工作人員規(guī)范的填寫已經(jīng)檢修的主要內(nèi)容部分,還可以有效的組織維修與檢查人員展開對電力設(shè)施的定期全面檢查,將可能存在的任何不安全隱患切實(shí)排除在外,確保電力設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

    2.4完善管理隊(duì)伍

    用電檢查工作本身具備較強(qiáng)的專業(yè)性,對于工作人員的專業(yè)素質(zhì)要求很高,如果人員素質(zhì)不達(dá)標(biāo),用電檢查工作的效果也就無從提高。對此,供電企業(yè)應(yīng)該完善管理隊(duì)伍,加強(qiáng)對于用電檢查人員的技能培訓(xùn),定期開展相應(yīng)的研討會(huì),組織技術(shù)人員就用電檢查以及反竊電工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)技術(shù)人員專業(yè)素質(zhì)的提高。同時(shí),應(yīng)該對反竊電稽查機(jī)制以及考核機(jī)制、評價(jià)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等進(jìn)行健全和完善,明確分工,落實(shí)責(zé)任,對稽查工作的力度進(jìn)行強(qiáng)化,做好竊電分析,通過動(dòng)態(tài)管理來保證用電檢查工作的效果。

    2.5加強(qiáng)監(jiān)督

    在電力營銷用電檢查工作中,許多問題的發(fā)生與企業(yè)的監(jiān)管工作有著直接的關(guān)聯(lián),而企業(yè)要想確保電力營銷用電檢查質(zhì)量,就必須加強(qiáng)用電檢查工作的監(jiān)督。首先,用電企業(yè)可安排多名用電檢查工作人員共同執(zhí)行用電檢查工作,每名工作人員都要做好記錄。其次,要善于利用計(jì)算機(jī)技術(shù),建立統(tǒng)一的監(jiān)控系統(tǒng),全面檢查用戶的用電行為和工作人員的用電檢查行為,進(jìn)而不斷提高供電服務(wù)水平,確保供電系統(tǒng)正常運(yùn)行。

    3結(jié)束語

    總之,電力營銷用電檢查在電力企業(yè)的發(fā)展中具有與足輕重的作用,因此,這就需要我們重視用電檢查可能存在的問題,做好及時(shí)防范工作,從而推動(dòng)我國電力企業(yè)的健康發(fā)展。

    參考文獻(xiàn):

    [1]張慧琦,楊振,萬超,陳揚(yáng)芷.電力營銷用電檢查中存在的問題及對策探討[J].商品與質(zhì)量.2018(18).

    [2]程林.電力營銷用電檢查中存在的問題及對策探討[J].區(qū)域治理.2018(14).

    [3]胡志堅(jiān).淺析電力營銷中用電檢查存在的問題及對策[J].中國化工貿(mào)易.2017(26).

    (作者單位:國網(wǎng)雞西供電公司)

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