急診護(hù)理質(zhì)量提升對策

葉麗

【中圖分類號(hào)】R47 ?????【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A??????【文章編號(hào)】1004-7484（2019）07-0233-02

急診是醫(yī)院人流量較大、工作氛圍較緊張的一個(gè)科室，同時(shí)，其也是醫(yī)院最得要的組成科室之一。急診收治的患者多數(shù)病情較急、重、危，且疾病種類較多，患者病情較為復(fù)雜，且變化快。因此，在急診科對患者救治的同時(shí)，需要配合高質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步提高治療效果，保證患者就醫(yī)安全性。當(dāng)前，急診護(hù)理模式受先理護(hù)理理念的影響，護(hù)理質(zhì)量也要飛快的提升，使得急診護(hù)理更加受重視，從而對護(hù)理人員能力提出現(xiàn)更高的要求。那么，如何可以提高急診護(hù)理質(zhì)量呢，現(xiàn)做如下闡述。

1 急診護(hù)理現(xiàn)狀

急診科所涉及到的內(nèi)容與相關(guān)科室較多，涉及到的科室有婦科、外科、兒科、內(nèi)科等多個(gè)學(xué)科與?？?，此時(shí)，就需要急診護(hù)理人員要掌握各科室的專業(yè)知識(shí)，并在此方面需要急診護(hù)理人員比其它科室要求更加嚴(yán)格。急診科是一個(gè)開展性的科室，其是面對全社會(huì)，也是醫(yī)院對外的一個(gè)服務(wù)窗口，故急診科室的醫(yī)療活動(dòng)較為集中，且人員流動(dòng)性較大，患者病情較復(fù)雜，且多變，護(hù)理人員沒有多余的時(shí)間處理護(hù)患關(guān)系，故會(huì)出現(xiàn)較多的問題與矛盾。而在急診護(hù)理中，因不同因素的影響，易表現(xiàn)出多種護(hù)理問題，如當(dāng)前護(hù)理人員對先進(jìn)的護(hù)理理念認(rèn)識(shí)不足;護(hù)理人員工作流程與模式不科學(xué)，在專業(yè)的操作中，技能并不能達(dá)到相應(yīng)的護(hù)理需求;此外，護(hù)理工作量較多、工作壓力較大。以上現(xiàn)狀均會(huì)影響護(hù)理質(zhì)量的提高，故在護(hù)理工作中，需對其做好重視。

2 提高急診護(hù)理質(zhì)量對策

2.1強(qiáng)化整體護(hù)理理念

在急診科護(hù)理中，需要一項(xiàng)完整、科學(xué)、有序的護(hù)理措施來提升整體護(hù)理質(zhì)量。因此，整體護(hù)理理念的應(yīng)用非常有必要。整體護(hù)理理念是一項(xiàng)新型的護(hù)理觀念，這種護(hù)理措施可以對患者開展針對性地人文化關(guān)懷，對患者進(jìn)行細(xì)節(jié)化、全面化的護(hù)理服務(wù)，并于實(shí)際工作中，根據(jù)患者實(shí)際情況，制定相應(yīng)的護(hù)理措施，提高其身體與心理舒適度。目前，將整體護(hù)理理念用于急診護(hù)理中，由住院護(hù)理延伸到院前，實(shí)施快速識(shí)別、協(xié)調(diào)多科室綜合搶救措施，為患者贏得搶救時(shí)間。并在急診護(hù)理中，以患者為中心，實(shí)施人性化的護(hù)理措施，多理解、體諒、支持患者，多角度為患者著想，主動(dòng)關(guān)心與尊重患者，多傾聽其想法，想患者之所想，急患者之所急，為其提供合理、科學(xué)的護(hù)理服務(wù)，盡量滿足護(hù)理需求。實(shí)現(xiàn)治病治心、見病見人的護(hù)理措施，為患者提供全方位、全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施。

2.2重視急診重癥患者護(hù)理水平的提升

在急診護(hù)理工作中，與其它科室護(hù)理工作相比，其有著自己獨(dú)特的性質(zhì)。急診護(hù)理工作較為復(fù)雜，且工作速度快、準(zhǔn)確性高等特點(diǎn)。需要急診護(hù)理人員熟練掌握專業(yè)的知識(shí)與操作技能，并在實(shí)際工作中，結(jié)合急救工作流程與環(huán)境、患者實(shí)際情況等，做出準(zhǔn)確的判斷與行為;依據(jù)急救護(hù)理人員的責(zé)質(zhì)要求與技術(shù)要求，重視護(hù)理人員實(shí)踐與培訓(xùn)，不斷提高急診護(hù)理人員服務(wù)水平。急診護(hù)理觀念需從被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極護(hù)理，并在接診護(hù)理中，合情合理地將科學(xué)的管理模式用于急診護(hù)理中。在護(hù)理過程中，護(hù)理人員需要嚴(yán)格遵守護(hù)理相關(guān)規(guī)范要求，規(guī)范護(hù)理行為，通過多形式、多角度地對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高低年資護(hù)理人員的急救處理措施，使其可以熟練地配合急救。對于高年資人員護(hù)理人員來講，需重視其工作積極性與協(xié)調(diào)性的激發(fā)，提高其發(fā)揮空間。加強(qiáng)護(hù)理人員對新設(shè)備、新技術(shù)的培訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)理人員工作責(zé)任心與專業(yè)技能，使其可以冷靜應(yīng)對護(hù)理措施，從整體上提高急診護(hù)理水平。

2.3提升護(hù)理人員的自我防范意義

在急診護(hù)理過程中，提高護(hù)理人員自我防范意識(shí)，能顯著提升急診護(hù)理質(zhì)量，預(yù)防或是避免醫(yī)療矛盾的發(fā)生。因此，護(hù)理人員自我防范意識(shí)的提升至關(guān)重要，方法如下：強(qiáng)化護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護(hù)理質(zhì)量的安全性。不斷提升護(hù)理人員對急救物品的管理水平，保證搶救工作的順利完成。強(qiáng)化護(hù)理人員法律、法規(guī)教育，使護(hù)理人員可以不斷增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，使其在急診護(hù)理中保持冷靜的心情，謹(jǐn)慎對等患者，不斷增強(qiáng)證據(jù)意識(shí)，及時(shí)、完全地記錄急診護(hù)理流程，積極與患者、家屬做好針對性地溝通與交流，改善護(hù)患關(guān)系，使任何操作均可以取得患者與家屬的同意，做好簽字同意，平時(shí)多開展法律、法規(guī)宣教工作，提高護(hù)理人員法律、法規(guī)知識(shí)，有效減少醫(yī)患糾紛。

2.4不斷提升護(hù)理人員思維能力與判斷能力

急診醫(yī)務(wù)人員或急救人員需要具備較強(qiáng)的思維意識(shí)與能力，使其可以在急救護(hù)理中遇到危急情況、突發(fā)事件時(shí)，可以靈活應(yīng)用，從而提高搶救效果。但在搶救中，因醫(yī)療儀器較為復(fù)雜、先進(jìn)，需要護(hù)理人員掌握急救技術(shù)、新知識(shí)、新理論內(nèi)容，故需要其在多角色中，具有多元性特點(diǎn)，具備綜合素質(zhì)與知識(shí)涵養(yǎng)，并在臨床護(hù)理工作中，熟悉各種設(shè)備的應(yīng)用，提高專業(yè)操作能力的同時(shí)提高綜合思維能力，保證護(hù)理質(zhì)量不斷提升。在急診這種復(fù)雜的環(huán)境中，評判思維是不管遇到多么難處的問題，均需要護(hù)理人員冷靜處理，并做出正確的判斷，在不斷反思基礎(chǔ)上，分析推理原因，得到合理的判斷，理性對待，找到解決問題的方法。評判思維的培養(yǎng)可以讓護(hù)理人員及時(shí)對患者開展護(hù)理，為搶救贏得時(shí)間，并通過這種思維與家屬溝通，安撫患者，不斷提高患者與家屬護(hù)理滿意度。

2.5求異思維的培養(yǎng)

求異思維是一種變式思維模式，護(hù)理人員具有此思維后即可舉一反三，在急診護(hù)理中，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的存在，以患者實(shí)際情況，開展針對性地護(hù)理，提高搶救效果的同時(shí)提升護(hù)理質(zhì)量。

3 小結(jié)

在急診中，護(hù)理人員需要全心全意為患者服務(wù)，樹立人性化的服務(wù)意識(shí)與理念，重視溝通，使其可以掌握相關(guān)法律法規(guī)，不斷提升自身能力，提高護(hù)理操作技有，從而不斷提高臨床護(hù)理質(zhì)量及治療效果。