關(guān)于電費(fèi)抄核收一體化智能模式的研究

黃新星

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平越來(lái)越高，因此在日常生活中對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的需求也越來(lái)越高，例如在電力系統(tǒng)方面，就表現(xiàn)為對(duì)電費(fèi)的抄核收工作的需求。另外，由于傳統(tǒng)的手工電費(fèi)抄核收工作有很大的弊端，因此就亟須對(duì)電費(fèi)抄核收的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。本文通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收工作的弊端分析和抄核收一體化智能模式的必要性分析，進(jìn)一步提出了建設(shè)抄核收一體化智能模式的具體策略。

關(guān)鍵詞 電費(fèi);抄核收;一體化;智能模式

抄、核、收三個(gè)環(huán)節(jié)是電力企業(yè)中最基本的一項(xiàng)工作，也是電費(fèi)回收的一項(xiàng)重要工作。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們?cè)谏畹确矫嫘枨蟮奶岣?，電費(fèi)的抄核收問(wèn)題就備受人們的關(guān)注，因此，在現(xiàn)代信息化時(shí)代，創(chuàng)新電費(fèi)抄核收方式，構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能模式，有利于促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)人們生活質(zhì)量的提高。

1傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收模式的弊端

1.1 抄表方面存在問(wèn)題

傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收模式已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。不僅如此，在抄表的管理環(huán)節(jié)，還存在著嚴(yán)重的缺位問(wèn)題：主觀層面上工作人員難免會(huì)漏抄或者錯(cuò)抄，甚至有些員工為了簡(jiǎn)便選擇估抄;客觀層面上存在技術(shù)落后，數(shù)據(jù)不夠精確等許多問(wèn)題。

1.2 數(shù)據(jù)核算系統(tǒng)存在問(wèn)題

盡管存在許多抄表方面的問(wèn)題，但是其主觀影響較大，因此多加注意還可以盡量避免，但在核算方面，電力企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)甚至財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)沒(méi)有建立起，密切的聯(lián)系，沒(méi)有建立一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)核算數(shù)據(jù)，因此也容易導(dǎo)致效率低下，服務(wù)質(zhì)量水平跟不上。加之用戶(hù)數(shù)量龐大，就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力的現(xiàn)象[1]。

2構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能模式的必要性

在現(xiàn)代信息時(shí)代的基礎(chǔ)上，電費(fèi)抄核收全流程業(yè)務(wù)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)是一項(xiàng)巨大的進(jìn)步。其“智能自動(dòng)化”的理念和國(guó)家現(xiàn)行的政策有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)電費(fèi)抄核收一體化的發(fā)展。構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能模式是信息技術(shù)在日常領(lǐng)域所帶來(lái)的革命性的突破。電費(fèi)抄核收一體化智能模式就是建立抄核收的智能化，實(shí)現(xiàn)線上操作，利用現(xiàn)代智能技術(shù)，進(jìn)行智能抄表，保證工作實(shí)現(xiàn)全遠(yuǎn)程采集，省去人工抄表的時(shí)間和成本，電費(fèi)的核算遵循“四自”原則——自動(dòng)抄表、自動(dòng)算費(fèi)、自動(dòng)核查、自動(dòng)發(fā)行。

除此之外，構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能模式有非常重要的意義。通過(guò)這種模式，不僅能夠極大地提高抄核收工作的效率，減少人工抄表所花費(fèi)的人力、物力和財(cái)力，也能極大的提高核收工作的積極性，還可以降低抄核收工作的難度，尤其是在這種模式下，抄核收的工作人員節(jié)省了寶貴的時(shí)間，能夠擁有更多的精力去投入其他方面的工作，比如營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)方面，這樣就能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)帶來(lái)更高的收益。在未來(lái)，隨著新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收一體化的智能模式很可能普及到千家萬(wàn)戶(hù)，這對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的意義。

可見(jiàn)，電費(fèi)的抄核收一體化智能模式的構(gòu)建切合了國(guó)家發(fā)展政策，又提高了電力企業(yè)收益，因此，對(duì)其構(gòu)建是非常有必要的。

3構(gòu)建抄核收一體化智能模式的具體策略

3.1 改變抄表方式，運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)抄表的自動(dòng)化。

將抄表流程的自動(dòng)化建設(shè)和智能“強(qiáng)約束”校驗(yàn)植入到傳統(tǒng)的抄表流程中，構(gòu)建抄核收一體化智能工作模式。智能“強(qiáng)約束”校驗(yàn)是指設(shè)置系統(tǒng)強(qiáng)制使用“遠(yuǎn) 紅外 + 掃碼錄入”的方式，通過(guò)這種方式，能夠有效避免抄表的不規(guī)范不及時(shí)以及錯(cuò)抄的情況，這樣就能夠精準(zhǔn)定位到“抄表異常戶(hù)”，在最大程度上提升抄表的質(zhì)量。在抄表的復(fù)核環(huán)節(jié)，根據(jù)“強(qiáng)約束”校驗(yàn)的規(guī)則，使系統(tǒng)能夠自動(dòng)拆分，生成異常的工單;另外，設(shè)置多個(gè)電量的波動(dòng)預(yù)警校驗(yàn)規(guī)則，使系統(tǒng)能夠自動(dòng)拆分，使人工復(fù)核強(qiáng)制執(zhí)行，這樣就能有效避免因電量的大幅度波動(dòng)所造成的失誤。

3.2 電費(fèi)抄核收自動(dòng)一體化對(duì)接智能終端

基于信息時(shí)代背景和電力企業(yè)作業(yè)的自動(dòng)化、智能化發(fā)展理念，以智能終端的紅外抄表、全程GPS定位、拍照等功能為前提，創(chuàng)新發(fā)展電費(fèi)抄核收模式，使傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收一體化并運(yùn)用智能設(shè)備，對(duì)接智能終端[2]。通過(guò)這種模式，能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)的遠(yuǎn)程監(jiān)控作業(yè)模式，這種作業(yè)模式以遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)為核心，改變了以往的手工抄表的模式，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)抄表業(yè)務(wù)的移動(dòng)在線作業(yè)以及遠(yuǎn)程操控。

3.3 構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能監(jiān)控平臺(tái)

盡管現(xiàn)代智能模式極大地便利了電費(fèi)的抄核收工作，但在真正的施行過(guò)程之中，仍然離不開(kāi)各級(jí)的管控和監(jiān)控。首先，對(duì)電費(fèi)的抄核收一體化智能模式的流程實(shí)行全過(guò)程監(jiān)控，利用互聯(lián)網(wǎng)的“大數(shù)據(jù)分析”的理念，將流程的各個(gè)節(jié)點(diǎn)和過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行一一的對(duì)應(yīng)，構(gòu)建電費(fèi)的抄核收一體化運(yùn)行平臺(tái)。通過(guò)運(yùn)行平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)視角的電費(fèi)抄核收的業(yè)務(wù)流程展示，并且在平臺(tái)中可以憑借數(shù)據(jù)展示平臺(tái)為依托，對(duì)各層業(yè)務(wù)加強(qiáng)管控和監(jiān)控，通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)工作過(guò)程中出現(xiàn)的流程不暢通、管理范圍存在盲區(qū)等問(wèn)題， 盡可能提升電費(fèi)抄核收的專(zhuān)業(yè)管理水平。

3.4 做好電費(fèi)抄核收發(fā)展規(guī)劃，提升服務(wù)水平

電費(fèi)抄核收一體化智能模式符合國(guó)家所提倡的三集五大的政策，符合現(xiàn)代發(fā)展方向。通過(guò)這種模式的改變，電費(fèi)抄核收的工作人員的工作重點(diǎn)也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，由之前的到各家各戶(hù)進(jìn)行人工抄表，到現(xiàn)在遠(yuǎn)程的操控，由之前的謄抄數(shù)據(jù)變成如今的維護(hù)與監(jiān)管系統(tǒng)的工作，這是時(shí)代發(fā)展的進(jìn)步。當(dāng)然，正因?yàn)闀r(shí)代的發(fā)展，因此在今后更應(yīng)該做好電費(fèi)抄核收一體化的發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步的提升服務(wù)質(zhì)量水平，保證電費(fèi)抄核收的便利性和準(zhǔn)確性。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能模式是一項(xiàng)非常有意義的工程。這項(xiàng)工程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟緊密相連，因此必須要保證抄核收的一體化，并且在如今信息技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代，實(shí)行抄核收一體化智能模式，按滿足了人們對(duì)電力服務(wù)的需求。電力企業(yè)工作人員，也應(yīng)該跟上時(shí)代發(fā)展潮流，逐步提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，更需要提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。只有充分意識(shí)到抄核收一體化智能模式的重要性，并且采取具體的策略，不斷完善智能體系，對(duì)相關(guān)用戶(hù)所做出的體驗(yàn)反饋?zhàn)銐蛑匾暡⒄业絾?wèn)題、及時(shí)解決才能讓電力企業(yè)發(fā)展更加迅速。

參考文獻(xiàn)

[1] 黃緒榮.電網(wǎng)企業(yè)電費(fèi)抄核收精益化管理的策略研究[J].中國(guó)國(guó)際財(cái)經(jīng)（中英文），2018，（05）：132-133.

[2] 劉志，宋巖.電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式的構(gòu)建[J].企業(yè)管理，2016，（S2）：552-553.