淺析醫(yī)院文化的培育與建設(shè)

李斐

摘要：醫(yī)院文化水平的高低直接影響到到醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，進而影響患者的就醫(yī)感受?，F(xiàn)階段，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的需求越來越高，醫(yī)療文化的建設(shè)迫在眉睫。本文先闡述了醫(yī)療文化的含義，又分析了醫(yī)療文化建設(shè)的重要性和幾個要點，最后提出醫(yī)療，文化建設(shè)的策略，以期對實現(xiàn)醫(yī)療文化更好的發(fā)展提出參考意見。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化;培育;建設(shè);策略

引言

醫(yī)院文化是醫(yī)院建設(shè)的重要方面，關(guān)系到醫(yī)院的長久發(fā)展與生存，體現(xiàn)著全體醫(yī)護人員的精神文化素養(yǎng)。但是現(xiàn)階段醫(yī)院文化的建設(shè)與醫(yī)院的規(guī)?；l(fā)展、醫(yī)療技術(shù)的應(yīng)用推廣等相比略顯滯后，我們必須正視不足，創(chuàng)新醫(yī)院文化的建設(shè)與培育方式，幫助醫(yī)院文化實現(xiàn)更好的發(fā)展，為醫(yī)院發(fā)展注入人文力量，奠定堅實基礎(chǔ)。

一、醫(yī)院文化的含義

醫(yī)院文化，顧名思義，其存在的場所即為醫(yī)院，其相互作用的對象為全體醫(yī)護人員，它是全體醫(yī)護人員在長期的醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院的經(jīng)營管理過程中形成的具有一定特色的、為醫(yī)院成員所認同的精神文化與價值體系。醫(yī)院文化是指引著醫(yī)院發(fā)展前進的重要航標(biāo)，主要由醫(yī)院的物質(zhì)文化、管理文化與精神文化構(gòu)成。物質(zhì)文化指的是病人可見可使用的物質(zhì)設(shè)備，例如醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)保設(shè)置、門診預(yù)約等等;管理文化主要是指醫(yī)院自身所建立起的醫(yī)療管理制度，以用于規(guī)范醫(yī)護人員的行為、為病人提供人性化服務(wù)的保障和建設(shè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等;精神文化指的是整所醫(yī)院的價值觀體系，包括醫(yī)院服務(wù)理念、服務(wù)宗旨以及醫(yī)院人員的精神生活的構(gòu)成等。這三類文化的正確培養(yǎng)與積極建設(shè)，有利于醫(yī)院文化向著以人民健康為中心的宗旨和理念前進。

二、培育與建設(shè)醫(yī)院文化的幾個方面

（一）醫(yī)院文化建設(shè)的重要性分析

醫(yī)院文化體現(xiàn)著醫(yī)院的精神面貌，決定著醫(yī)院整體素質(zhì)的高低，為醫(yī)院的生存發(fā)展提供精神支持。醫(yī)院文化建設(shè)的重要性可以從三方面來闡述，首先，醫(yī)院文化代表著醫(yī)院的整體精神與價值觀念，這是一所醫(yī)院的靈魂所在，也體現(xiàn)著醫(yī)院的服務(wù)宗旨，即以人民健康為中心，滿足廣大人民群眾的醫(yī)療需求，這種價值觀念幫助醫(yī)院不斷獲得廣大群眾的認可從而獲取較大的經(jīng)濟利益與社會利益，實現(xiàn)醫(yī)院自身的價值。其次，醫(yī)院文化實際上是醫(yī)護人員潛在的工作規(guī)章制度，是不存在于表面的確切的行為規(guī)范，但是它卻維護著醫(yī)護人員個人與社會、病患、親屬之間的利益關(guān)系，是平衡幾者關(guān)系內(nèi)部關(guān)系的行為準(zhǔn)則。最后，醫(yī)院文化代表著全體醫(yī)護人員和社會對醫(yī)院發(fā)展的期望與寄予，也激勵著醫(yī)院的發(fā)展與前進。因此，醫(yī)院文化的建設(shè)為正確處理現(xiàn)階段緊張的醫(yī)患關(guān)系、提供更好的醫(yī)療服務(wù)、使醫(yī)院真正成為人們的健康保護傘的必要措施。

（二）醫(yī)院文化建設(shè)的幾個要點

首先，醫(yī)院文化的建設(shè)是精神層面的建設(shè)與培養(yǎng)，只有時刻加強醫(yī)院的精神文明建設(shè)與思想建設(shè)，才能幫助醫(yī)院樹立良好的服務(wù)形象，塑造文明的醫(yī)院面貌，也為醫(yī)院在長久的競爭與發(fā)展中保持屹立不倒提供不竭的精神力量，因此醫(yī)院必須加以重視;其次，醫(yī)院的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)不容忽視，這是全體醫(yī)護人員在醫(yī)療服務(wù)過程中所遵循的道德準(zhǔn)則，關(guān)系到醫(yī)院的名譽與榮辱，涉及到醫(yī)院的形象，只有樹立良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，才能夠真正發(fā)揮醫(yī)院的服務(wù)作用，為廣大群眾提供健康的保障;最后，醫(yī)院的法制管理是維持整個醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)秩序井然的前提，與此同時法制也是一種文化，一種精神。任何精神文化的培養(yǎng)都要以法律為前提，依法治醫(yī)是醫(yī)院培育良好文化的基礎(chǔ)，也是形成良好醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的關(guān)鍵，因此醫(yī)院文化的建設(shè)也要加強法律制度的滲透。

三、培育與建設(shè)醫(yī)院文化的策略分析

（一）在現(xiàn)有醫(yī)院文化的基礎(chǔ)上改革創(chuàng)新

現(xiàn)階段，疾病類型與醫(yī)患關(guān)系都在發(fā)生變化，經(jīng)濟社會的發(fā)展使廣大群眾對醫(yī)療服務(wù)需求增加，因此，也需要醫(yī)療文化的不斷創(chuàng)新與改革。醫(yī)療文化的創(chuàng)新與改革，不僅在于技術(shù)上的改革，而且還在于觀念和制度方面的改革;醫(yī)療觀念的創(chuàng)新需要全體醫(yī)護人員，根據(jù)當(dāng)今醫(yī)療形勢和廣大人民群眾的需求進行創(chuàng)新，以確保人民健康為宗旨，更好地提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量;醫(yī)療技術(shù)方面上的改革需要醫(yī)護人員，時刻關(guān)注當(dāng)今世界上先進的醫(yī)學(xué)技術(shù)，并時刻保持一顆學(xué)習(xí)的心，在學(xué)習(xí)別人的同時自我創(chuàng)新，不斷開拓治療疾病的新領(lǐng)域，以求創(chuàng)造更好的醫(yī)療文化。

（二）培養(yǎng)醫(yī)護人員愛崗敬業(yè)的精神

愛崗敬業(yè)，不僅是對醫(yī)護工作者的要求，而且是對全部社會工作者的道德要求。建設(shè)醫(yī)療文化時，培養(yǎng)醫(yī)護工作者愛崗敬業(yè)的精神，不僅有助于增強醫(yī)院的凝聚力，增強醫(yī)護人員的責(zé)任感，而且有利于更好的改善醫(yī)患關(guān)系，也有助于醫(yī)院文化更好的建設(shè)。首先應(yīng)該多組織集體活動，豐富醫(yī)護人員的業(yè)余生活，使他們增強對彼此的了解，增強集體凝聚力。其次，醫(yī)院在招收人才時要注意對人才素質(zhì)和品德的考察，僅僅只具有較強較專業(yè)的醫(yī)療知識是不夠的，同時必須具有“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的高尚醫(yī)德，這才是最需要考察的。最后，要及時開展各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，向醫(yī)護人員灌輸尊重病人、以人為本的醫(yī)療精神，盡最大努力為病人提供人性化的服務(wù)，從而構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，得到廣大人民群眾的認可。

（三）加強醫(yī)院的制度建設(shè)

制度建設(shè)不僅體現(xiàn)在醫(yī)療制度，還體現(xiàn)在文明服務(wù)等方面。首先，醫(yī)院應(yīng)該規(guī)范全體醫(yī)護人員的著裝、語言、舉止等，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與水平，為病人提供舒適的就醫(yī)環(huán)境，更好的建設(shè)醫(yī)院文化;其次，醫(yī)院應(yīng)加強醫(yī)療制度建設(shè)，這是為病人的健康和生命負責(zé)的基礎(chǔ)與保障，例如不開額外檢查、不做額外治療等等都是，為人民群眾謀福利的表現(xiàn)。與此同時，醫(yī)院的規(guī)章制度和對醫(yī)護人員的工作要求要嚴格遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度，要加以規(guī)范，盡最大可能為病人提供良好的服務(wù)，得到社會和人民群眾的認可，強化醫(yī)院文化的培育與建設(shè)。

結(jié)語

總而言之，在積極推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的同時，也要加強醫(yī)院文化的建設(shè)，以促進醫(yī)院的競爭力和改革力，為醫(yī)院長久發(fā)展打下基礎(chǔ)，在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的同時，為醫(yī)院的生存發(fā)展創(chuàng)造精神支持！

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