農(nóng)村電力市場的內(nèi)涵及營銷策略

鄭小勇

摘 要：現(xiàn)階段，我國農(nóng)村電力市場發(fā)展依舊相對落后，隨著社會的進(jìn)步和科技的發(fā)展，陳舊的電力設(shè)備和市場模式已經(jīng)不能滿足廣大村民的用電需求，這就需要電力企業(yè)和部門針對農(nóng)村實(shí)際，大力推廣先進(jìn)的用電技術(shù)和電力市場管理模式，不斷讓農(nóng)村電力市場有效的為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民服務(wù)。本文將闡述農(nóng)村電力市場的內(nèi)涵，探析農(nóng)村電力市場的營銷策略。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村;電力市場;內(nèi)涵;營銷策略

隨著新農(nóng)村進(jìn)程的不斷加速，農(nóng)業(yè)的逐漸興起，農(nóng)村面貌正在發(fā)生著翻天覆地的變化。與此同時(shí)，農(nóng)村的電力需求也在不斷加大。所以，改進(jìn)和完善農(nóng)村電力市場營銷策略迫在眉睫。

一、農(nóng)村電力市場的現(xiàn)狀

（一）不能滿足客戶需求

目前，電力企業(yè)在人員招聘和管理過程中，都趨于正規(guī)化，電力工作人員的技術(shù)和水平也在不斷提升。自動(dòng)抄表技術(shù)在電能計(jì)量領(lǐng)域也得到了廣泛的應(yīng)用，這都大大緩解了農(nóng)村用電的壓力，但這些都不能滿足有效解決電力服務(wù)的缺陷。首先，農(nóng)村用電范圍較廣，電力服務(wù)無法顧及農(nóng)村生活生產(chǎn)的方方面面;其次，各種用電突發(fā)問題層出不窮，解決起來十分困難;最后，電力企業(yè)對農(nóng)村用電不夠重視，很大程度上制約了農(nóng)村電力市場的發(fā)展。[1]

（二）配電線路經(jīng)常出現(xiàn)故障

在我國農(nóng)村，各種自然災(zāi)害常有發(fā)生，大風(fēng)暴雨、大霧雷電、霜凍冰雪等惡劣的自然環(huán)境給配電線路的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來了很大的阻力。這種自然現(xiàn)象對配電線路的影響可以說是破壞力極強(qiáng)的。由于外力的瞬間影響，線路的核心部分會被快速破損掉，而且許多自然災(zāi)害都是交替進(jìn)行，風(fēng)險(xiǎn)很難預(yù)測，并且它們大多出現(xiàn)在夜間，加之惡劣天氣的持續(xù)性影響，恢復(fù)起來十分困難。此外，認(rèn)為影響因素較多。例如，絕大部分的配電線路被設(shè)置在公路兩旁、山頂之上，以及寬敞的廠區(qū)內(nèi)。當(dāng)公路上行駛的汽車出現(xiàn)交通事故撞向周圍的電線桿，或者因?yàn)槌哓浳飳㈦娎|掛斷，都會致使配電線路出現(xiàn)異常。

二、農(nóng)村電力市場的特征

（一）壟斷競爭性

我國的電力企業(yè)具有的一定的壟斷性。這就導(dǎo)致它的發(fā)展過程中，缺少競爭力，從而導(dǎo)致電力企業(yè)工作懈怠，遇到問題不能及時(shí)解決。這種壟斷給農(nóng)民生活帶來了許多的困擾，大家與電力企業(yè)的矛盾也就日益加劇，阻礙了電力市場的快速發(fā)展。

（二）用電季節(jié)性強(qiáng)，供需波動(dòng)幅度大

農(nóng)村在春夏交替和秋收過程中，對電力的使用量較大;而在冬季，家家戶戶用煤炭取暖，莊稼已經(jīng)收割完成，所以用電量很小。[2]

三、農(nóng)村電力市場的營銷策略

（一）營銷原則

1.努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)公開、四個(gè)到戶和五個(gè)統(tǒng)一”原則。所謂的“三個(gè)公開”指的是村民用電量公開透明，農(nóng)民繳納的電費(fèi)公開和電價(jià)的公開?！八膫€(gè)到戶”指銷售到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶和服務(wù)到戶，極大方便村民的用電，減少不必要的環(huán)節(jié)?！拔鍌€(gè)統(tǒng)一”指電價(jià)全部一樣，使用的發(fā)票一樣，抄表系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)一樣，核算手段一樣，以及對工作人員的評價(jià)考核也一樣。

2.堅(jiān)決杜絕私自拉線用電、偷繳電費(fèi)等不文明的用電情況發(fā)生。

3.為了保證公平，真正從農(nóng)民切身利益出發(fā)，電價(jià)要實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一致的原則。

4.保障收益。電力企業(yè)應(yīng)該以效率和效益為發(fā)展重點(diǎn)，控制成本，大力提高收益。例如，傳統(tǒng)電力行業(yè)，需要工作人員上門收取電費(fèi)，客戶由于不在家或者其他原因?qū)е码娰M(fèi)拖欠現(xiàn)象嚴(yán)重。而電能計(jì)量自動(dòng)抄表技術(shù)對于欠費(fèi)客戶實(shí)行自動(dòng)斷電處理，督促客戶自己去繳納電費(fèi)，電力行業(yè)的收益也得以保障。[3]

（二）營銷的主要手段

1.網(wǎng)絡(luò)營銷，提高效率

傳統(tǒng)的電力營銷工作，需要工作人員挨家挨戶上門走訪，既浪費(fèi)時(shí)間又給工作人員和客戶的溝通帶來許多的麻煩。實(shí)行電力網(wǎng)絡(luò)營銷，一方面可以減少工作人員的工作負(fù)擔(dān)，能夠抽出更多的人力去做其他工作，減少了人力和物力的投入;一方面能夠有效化解各種矛盾沖突的發(fā)生。

2.使用先進(jìn)技術(shù)，提高準(zhǔn)確性和實(shí)效性

電力使用和抄表過程中，由于工作人員的疏忽，客戶的用電數(shù)額往往出現(xiàn)差錯(cuò)，導(dǎo)致不必要的麻煩。例如，自動(dòng)抄表技術(shù)不需要人工進(jìn)行登記與核對，有效的保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。此外，客戶可以隨時(shí)查看自己的用電情況，及時(shí)充值電費(fèi)，避免沒電給生活帶來不便。

3.分析市場，滿足客戶需求

營銷人員應(yīng)該對不同的電力產(chǎn)品制定不同的營銷方案，根據(jù)農(nóng)民生活實(shí)際確定價(jià)格。此外，應(yīng)該多考慮農(nóng)村的實(shí)際情況，為大家的生活提供了極大的便利。

4.分析數(shù)據(jù)，避免浪費(fèi)

通過對客戶用電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，電力營業(yè)部門能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)較為準(zhǔn)確的分析農(nóng)村客戶的用電情況，弄清楚客戶的需求，從而不斷地尋找工作的不足，為后續(xù)工作的開展提供理論保障，減少問題的出現(xiàn)和浪費(fèi)用電現(xiàn)象的發(fā)生。

5.保證員工的合法權(quán)利

電力企業(yè)一方面要加大員工的培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)水平;另一方面應(yīng)該制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工熱心、熱情的為廣大村民服務(wù)，杜絕出現(xiàn)懈怠工作、頂撞客戶等有損電力企業(yè)形象的事情發(fā)生。只有營銷者和客戶的關(guān)系十分融洽，各項(xiàng)工作的開展才能穩(wěn)步推進(jìn)，電力企業(yè)發(fā)展才會更加迅速。

6.強(qiáng)化農(nóng)電工隊(duì)伍，改善供電用電關(guān)系

我們必須提高農(nóng)村電力工作者的主體地位。電力企業(yè)要明確的制定出符合實(shí)際的規(guī)章制度來規(guī)范農(nóng)村電力工作者的權(quán)利和職責(zé)，使他們的自身利益得到保障，提高他們的收入和福利待遇，讓他們用積極的心態(tài)面對工作，擁有主人翁的意識。此外，隨著工作任務(wù)的不斷加大，供電企業(yè)除了要增加農(nóng)村電力工作者的數(shù)量，還要提升他們的專業(yè)素養(yǎng)，定期開展培訓(xùn)講座活動(dòng)，一方面保障大家的生命安全，另一方面提升大家的業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。[4]

結(jié)束語

綜上所述，農(nóng)村電力市場不斷為我們提供便捷的生活方式，提升我們的生活品質(zhì)?，F(xiàn)階段，農(nóng)村電力市場營銷策略還需要繼續(xù)創(chuàng)新，不斷從實(shí)際出發(fā)，克服所有的困難，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們堅(jiān)信，農(nóng)村電力市場未來的發(fā)展一定是一片光明。

參考文獻(xiàn)

[1] 張麗.農(nóng)村電力市場的內(nèi)涵及營銷策略[J].科技致富向?qū)В?015，（2）：261-261，289.

[2] 段健鵬.項(xiàng)目管理在淄博農(nóng)村電力市場營銷策劃中的應(yīng)用[D].華北電力大學(xué);華北電力大學(xué)（北京），2012.

[3] 張志賢，范文平，張亞偉， 等.農(nóng)村電力市場分析及營銷策略[J].區(qū)域治理，2018，（51）：156.

[4] 劉洪艷.淺談電力公司農(nóng)村電力市場營銷管理[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2016，6（8）：6373-6373.