供電公司業(yè)擴(kuò)報裝工作中精益生產(chǎn)方式的應(yīng)用分析

高怡

摘 要：隨著我國社會的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行各業(yè)也追求著高質(zhì)量、高要求和高標(biāo)準(zhǔn)。電力行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)，處于不可取代的地位，也受到政府、客戶等社會各方面的關(guān)注。十九大以來，國家提出對標(biāo)國際最高水平，強(qiáng)調(diào)不斷改善電力營商環(huán)境，業(yè)擴(kuò)報裝正是其中的一個重要方面。因此對高壓業(yè)擴(kuò)報裝各環(huán)節(jié)流程進(jìn)行集約化和精益化改革，為客戶提供更好的用電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。本文主要闡述了什么是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝工作，該工作在實(shí)際過程中存在的主要問題，并有針對性的提出了精益化生產(chǎn)策略的具體實(shí)施方法，不斷提高業(yè)擴(kuò)報裝工作的效率和質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)我國供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);精益生產(chǎn);業(yè)擴(kuò)報裝工作;應(yīng)用分析

1. 業(yè)擴(kuò)報裝的具體概念

業(yè)擴(kuò)報裝工作其流程主要包括：首先，充分收集客戶的用電性質(zhì)、用電容量、負(fù)荷類型等用電信息，對客戶的用電需求進(jìn)行全方位的分析研究，通過對客戶用電需求和供電網(wǎng)絡(luò)的了解制定出科學(xué)有效、安全高效的供電方案;其次，對客戶受電工程進(jìn)行指導(dǎo)，輔助客戶完成工程設(shè)計(jì)、施工建設(shè)，并對用客戶工程的涉網(wǎng)部分進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，確保工程的設(shè)計(jì)與施工符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);最后，在驗(yàn)收無誤的前提下，簽訂供用電合同，并進(jìn)行裝表接電工作，對相關(guān)的資料進(jìn)行整理歸檔。[1]

2. 目前業(yè)擴(kuò)報裝工作存在的相關(guān)問題

2.1 客戶供電方案制定時間較長

首先，業(yè)擴(kuò)報裝人員對其工作的相關(guān)流程沒有完全性掌握，未能通過簡明扼要的方式對客戶用電報裝進(jìn)行全流程介紹，用電信息溝通不一致。其次，業(yè)擴(kuò)報裝人員對于電力網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀和規(guī)劃的掌握程度不夠，未能及時提供最安全、可靠、投資最低的供電方案。第三，受委托辦理業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)的客戶多數(shù)為非電力專業(yè)，且未辦理過電力業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)，提供的用電信息錯誤或反復(fù)更改。從而導(dǎo)致用電方案多次修改或難以確定，延長了供電方案答復(fù)的時間。

2.2 客戶工程涉及審批類型較多

業(yè)擴(kuò)報裝工作中較為關(guān)鍵和復(fù)雜的工作是客戶工程實(shí)施，而客戶工程實(shí)施中較為關(guān)鍵的是工程類審批，其中包括外線建設(shè)規(guī)劃審批、占道占綠審批、電力廊道占用等。目前的各類審批方式采用串聯(lián)審批，各項(xiàng)審批采用紙質(zhì)報件，從申請到批準(zhǔn)的耗時較長。若既定的實(shí)施方案未能獲相關(guān)部門的認(rèn)可，將進(jìn)一步協(xié)商或調(diào)整。以上問題能否進(jìn)行有效的處理解決直接關(guān)系到業(yè)擴(kuò)報裝的工作的整體效率和實(shí)施效果。

2.3 客戶施工單位水平參差不齊

作為業(yè)擴(kuò)報裝工作中不能忽視的一項(xiàng)關(guān)鍵流程是電力工程施工，其施工的效率和質(zhì)量會直接影響到業(yè)擴(kuò)報裝的整體質(zhì)量和工作效率[2]。隨著客戶受電工程全面放開，客戶能夠自主選擇電力施工單位，但部分電力施工單位的項(xiàng)目管理人員缺乏專業(yè)性系統(tǒng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場施工人員多為臨時性勞務(wù)人員，而客戶在選擇施工單位時缺乏辨別施工單位施工質(zhì)量的能力。施工單位相關(guān)理論知識的儲備不夠，且跟不上最新的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，從而造成施工緩慢且多次返工。如在實(shí)際的施工中，對電力管道的建設(shè)和電纜的敷設(shè)沒有通過專業(yè)學(xué)習(xí)，缺乏相關(guān)的驗(yàn)收制度，進(jìn)而讓電力施工整體難以達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2.4 電力網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配套水平薄弱

隨著城市化發(fā)展，居民用電設(shè)備電氣化和企業(yè)設(shè)備智能化程度越來越高，客戶對電力的需求越來越大，導(dǎo)致電力網(wǎng)絡(luò)水平難以滿足社會發(fā)展的需要。但部分地區(qū)電力設(shè)備未及時跟隨電力負(fù)荷的變化進(jìn)行調(diào)整，電力網(wǎng)絡(luò)水平滯后社會需求。同時，部分地區(qū)雖然有電力設(shè)備拓展的計(jì)劃，但對于已建成的城區(qū)而言，因城市功能布局已確定，難以尋找合適的位置建設(shè)電力線路、配電變壓器等電力設(shè)施，導(dǎo)致電力網(wǎng)絡(luò)拓展受限。

3. 關(guān)于業(yè)擴(kuò)報裝工作的精益生產(chǎn)方法的改進(jìn)舉措

3.1 提升人員專業(yè)技術(shù)水平

從上文內(nèi)容的分析可以看出業(yè)擴(kuò)報裝工作效率與相關(guān)工作人員對該工作的重視度以及他們自身的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)等是離不開的[3]。為此，供電企業(yè)必須不斷的提升工作人員對業(yè)擴(kuò)報裝的重視度，堅(jiān)持客戶為第一位的服務(wù)理念，加強(qiáng)和客戶之間的溝通交流，對客戶反饋的意見進(jìn)行整理及反思，不斷提升業(yè)擴(kuò)報裝的工作效率和工作質(zhì)量。同時，形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，加強(qiáng)人員的定期培訓(xùn)，提高他們對專業(yè)知識的儲備，充分掌握業(yè)擴(kuò)報裝工作中的相關(guān)知識理論，其次還要保證工作人員的實(shí)際操作能力，確保熟悉掌握每一個環(huán)節(jié)，每一步操作流程，進(jìn)而有效的、快速的完成相關(guān)的業(yè)擴(kuò)報裝工作。

3.2 強(qiáng)化客戶工程施工管理

業(yè)擴(kuò)報裝的精益管理受多方面因素影響，包括電力施工的質(zhì)量、效率高低以及施工的進(jìn)度等，任何一個環(huán)節(jié)弱化都會對業(yè)擴(kuò)報裝工作的整體造成影響。因此要想保證業(yè)擴(kuò)報裝工作的精益化生產(chǎn)就必須解決電力施工過程中存在的問題。在客戶申請報裝的同時全面向客戶講解業(yè)擴(kuò)報裝全流程，包括客戶工程施工的各個環(huán)節(jié)，幫助客戶做好工程施工的管理。適當(dāng)融入客戶工程建設(shè)中，及時參與驗(yàn)收環(huán)節(jié)并給出專業(yè)的指導(dǎo)意見，幫助客戶盡快完成工程實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范電力工程建設(shè)。

3.3 推進(jìn)政企聯(lián)動提升服務(wù)

一是做好與政府溝通交流，積極參與城市規(guī)劃建設(shè)中，提前完成電力廊道和輸配電設(shè)備布點(diǎn)，讓電力規(guī)劃提前于客戶需求，減少客戶電力建設(shè)成本。二是打通政務(wù)平臺，提前獲取企業(yè)辦電信息，將臨時用電融入客戶申辦企業(yè)時，將正式用電融入客戶建設(shè)規(guī)劃中，主動服務(wù)企業(yè)。三是聯(lián)合政府相關(guān)部門，簡化審批手續(xù)，建立長效的溝通機(jī)制，持續(xù)有效的減少客戶跑路。

4. 結(jié)語

在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)下，供電企業(yè)要不斷的改進(jìn)目前存在的問題，才能更好的實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 梁曉芬.供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝工作中精益生產(chǎn)方式的應(yīng)用分析[J].科技風(fēng)，2018（28）：178.

[2] 馬燦.供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝工作中精益生產(chǎn)方式的應(yīng)用分析[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì)，2018，（32）：2440.

[3] 劉曉智.供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝工作中精益生產(chǎn)方式的應(yīng)用分析[J].軍民兩用技術(shù)與產(chǎn)品，2017， （24）：175.