用社會工作專業(yè)理論分析青少年人際交往問題

丁秒秒 郭曉蓓

青少年處在人生的關(guān)鍵期，其最大的特點就是以自我為中心，有時候甚至會在與人交往中不顧及對方的感受，更為嚴重的則表現(xiàn)為生活在自我世界里，只與手機相伴，拒絕與人交往。這些情況如果不能得到及時調(diào)整，勢必對青少年的健康成長造成很多不利影響，因此青少年的人際交往問題理應得到家庭、學校以及社會各方面的足夠重視。在此，可利用社會工作的專業(yè)理論和方法為改善青少年人際交往問題提供一些可供借鑒的思路。

1 從社會系統(tǒng)理論看青少年人際交往

青少年期處在求學的重要階段，其大部分時間都是在學校中度過的，同學們彼此又構(gòu)成了同齡群體，在互動中產(chǎn)生著各種雙向影響。按照社會系統(tǒng)理論，人與生活環(huán)境可以被看做是功能上相互依存的諸多部分構(gòu)成的統(tǒng)一整體，應該站在整體的角度去觀察、認識每一個具體的部分;與此同時，又應把一個個具體的部分綜合起來考慮，努力達到部分之間的最優(yōu)組合，實現(xiàn)整體的協(xié)調(diào)，進而使整體功能得到最大發(fā)揮。優(yōu)良的班級環(huán)境不僅能帶給學生身心上的健康愉悅，還有利于激發(fā)學生的學習興趣，然而一個良好班級的建立需要集體中所有成員的共同努力，更需要老師、駐校社工做大量的工作，其中共同的奮斗目標以及制定的系統(tǒng)紀律發(fā)揮著重要的作用。

從社會工作者角度出發(fā)，首先在分析青少年人際交往行為表現(xiàn)時，不能將眼光只停留在青少年自身，更不應該只看到事情的結(jié)果就急于下結(jié)論，而是要盡可能全面的去了解事情的原委，努力尋找行為產(chǎn)生的背景原因，重點關(guān)注青少年所處的社會系統(tǒng)，一般也就指的是青少年所在的班級。社工可以從班級入手，從青少年平時經(jīng)常交往的對象入手，然后有的放矢的提出建設性意見幫助青少年規(guī)避不良的人際交往行為;其次，社工可從多個角度入手，幫助青少年遠離人際交往困惑，如從青少年與其家庭的關(guān)系、青少年與其朋友的關(guān)系及青少年與社會的關(guān)系層面展開調(diào)研，真正深入了解青少年，才能幫助其制定適合的人際交往能力改善方案;最后，社工還要幫助老師和學生共同確立班級的奮斗目標及相應的規(guī)則紀律，比如可以設立一個同學之間團結(jié)友愛的共同目標，在實現(xiàn)這個目標的過程中要求每個學生都要遵守一定的規(guī)則紀律，如上課不隨意說話、不睡覺、不吃東西、考試不作弊等，此外還應及時開展青少年社會工作活動，幫助班級增強集體凝聚力，進而影響集體中每個同學的發(fā)展。

2 從社會互動理論看青少年人際交往

青少年的成長成才離不開同齡群體，同學和朋友往往會在潛移默化中帶給青少年許多東西。而同齡群體中如果出現(xiàn)一些偏差行為，常常會給青少年的人際交往帶來困惑。例如班集體中如若盛行以自我為中心的風氣，就會致使同學之間出現(xiàn)自我意識過于強烈乃至不愿合群、不愿參加小組討論、不愿互助學習等情況。時間長了班級的凝聚力就會下降，同學之間也會缺乏共同話題，甚至是相見形同陌路，這樣大家的心情都會變得郁悶，不利于成長。

針對這種情況，社工應當采取一些有針對性的措施加以調(diào)節(jié)：一是在互相溝通的基礎(chǔ)上與同學們建立關(guān)系，這是開展工作的基礎(chǔ)，因為如果在接案期間沒有良好的互動，那后續(xù)工作就無法開展;二是社工應該注重協(xié)助老師和同學在班集體中建立互動體系，運用觀察法考察同學之間的人際交往表現(xiàn)，與部分存在人際交往困惑的學生及時探討原因和對策，從而根據(jù)每個同學各自的實際情況，設計并開展合適的活動，助力青少年積極參加，使其在集體活動中學會與人交流和溝通;三是社工應該重視該同學們的信息反饋，并且根據(jù)反饋的信息及時進行評估并進一步提出建設性措施。

3 從社會沖突理論看青少年人際交往

社會沖突理論認為社會現(xiàn)實既是和諧、穩(wěn)定的，也是充滿矛盾的，其堅持矛盾具有普遍性，矛盾是社會的固有特征，還具有社會整合作用，因此我們應該正視矛盾，并可以通過社會秩序的調(diào)整來解決矛盾。另外，社會沖突理論還強調(diào)用動態(tài)視角來看社會，把矛盾看成是鞭策事物成長力量的源泉。

青少年人格發(fā)展尚未健全，容易產(chǎn)生極強的自我中心傾向，受到挫折就會沖動易怒;這時家長和老師不應一味指責，而是可以在專業(yè)社工的引導下，基于社會沖突理論的視角來看待問題。青少年期本就是人生的過渡階段，出現(xiàn)矛盾沖突十分正常，參考社會沖突理論，可以幫助教育者從心底減輕對青少年的不良印象亦或是偏見，從而站在一個比較中立、客觀的角度去認識青少年，反而更有助于解決沖突。

4 小結(jié)

青少年在人際交往層面時常遇到各種問題，如果這些問題不及時加以解決，可能就會隨之產(chǎn)生各種不良后果。因此，全社會都應對青少年的人際交往問題給予足夠的重視，協(xié)力培養(yǎng)青少年健全的人格，改進青少年的人際交往狀況。

（作者單位：安康學院政治與社會發(fā)展學院）