供電企業(yè)用電檢查管理及營(yíng)銷策略問題分析

喬榮耀

摘要：電力作為現(xiàn)代社會(huì)最基礎(chǔ)的能源之一在各個(gè)行業(yè)中發(fā)揮著極為重要的作用。為了保障用戶的用電安全性與穩(wěn)定性，供電企業(yè)對(duì)于用電檢查工作的重視程度逐步提升。同時(shí)，為了確保供電企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)用電需求量發(fā)展相匹配，調(diào)整供電企業(yè)用電價(jià)檢查與營(yíng)銷策略具有重要的意義。本文就供電企業(yè)用電檢查管理及營(yíng)銷策略問題展開探討。

關(guān)鍵詞：電力監(jiān)管；用電檢查；營(yíng)銷策略

引言

從目前已有的大體數(shù)據(jù)可以看出，我國作為人口大國，用電量已呈現(xiàn)出非常驚人的數(shù)字。就目前來看，這無疑是對(duì)供電企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。如何才能將電力供應(yīng)調(diào)整到最優(yōu)狀態(tài)，以及如何加強(qiáng)用電的檢查和安全供電監(jiān)管，這些問題已逐漸成為供電企業(yè)發(fā)展的首要難題。

1供電企業(yè)用電檢查管理及營(yíng)銷策略的現(xiàn)存問題分析

1.1供電企業(yè)用電檢查管理方面的現(xiàn)存問題

1.1.1用電檢查團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)偏低

用電檢查團(tuán)隊(duì)是相應(yīng)檢查管理工作展開的基礎(chǔ)支持，可以說，用電檢查團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)直接影響著供電企業(yè)用電檢查管理的質(zhì)量，對(duì)于電力營(yíng)銷也產(chǎn)生一定程度的影響。然而，就當(dāng)前供電企業(yè)用電檢查團(tuán)隊(duì)的建設(shè)情況來看，一些供電企業(yè)尚未形成專門的檢修部門，多數(shù)企業(yè)的用電檢查團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)偏低，這些問題均阻礙著用電檢查管理的順利展開以及質(zhì)量提升。同時(shí)，由于檢查工作的不到位，還提升了用戶的用電隱患，情況嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致人身安全事故，必須要展開重點(diǎn)處理。

1.1.2用電檢查制度上存在一定的疏漏

首先，在檢查工作開展的過程中，檢查人員會(huì)存在一定得懈怠現(xiàn)象，大部分檢查人員認(rèn)為一般不會(huì)存在過多嚴(yán)重的問題，所以在進(jìn)行審核檢查的時(shí)候就會(huì)相對(duì)懈怠一些。其次，審核的過程不夠全面，面對(duì)一些線路使用時(shí)間較久的情況，需要進(jìn)一步地對(duì)該部分線路進(jìn)行問題排查。供電企業(yè)并沒有完善用電檢查制度流程，在具體的檢查工作開展時(shí)沒有明確的工作準(zhǔn)則，無法做到責(zé)任到人，很難保證用電用戶的用電安全性。

1.2供電企業(yè)營(yíng)銷策略方面的現(xiàn)存問題

就當(dāng)前供電企業(yè)的營(yíng)銷策略來看，依舊存在多數(shù)企業(yè)延用著政策導(dǎo)向的營(yíng)銷策略，忽視了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)性作用。在這樣的情況下，供電企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力降低，難以適應(yīng)試產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際需求。同時(shí)，缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)還導(dǎo)致供電企業(yè)無法滿足用戶的需求的，阻礙著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。另外，在制定營(yíng)銷策略的過程中，還存在著未實(shí)施全過程管理的現(xiàn)象，降低了管理的有效性。

2供電企業(yè)用電檢查管理及營(yíng)銷的優(yōu)化策略探究

2.1供電企業(yè)用電檢查管理的優(yōu)化策略

2.1.1提高用電檢查從業(yè)人員的素質(zhì)

想要切實(shí)地提高電力企業(yè)用電檢查管理模式，首先需要做的就是提高員工的素質(zhì)，只有員工的素質(zhì)提高了，才會(huì)在工作當(dāng)中時(shí)刻以嚴(yán)格的方式去不斷要求自己，所以在完善用電檢查管理模式之前，應(yīng)該對(duì)企業(yè)內(nèi)部的用電檢查從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行專業(yè)的考評(píng)，同時(shí)也是針對(duì)其的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行考核。這樣做的主要原因就是用電檢查管理的模式需要面對(duì)客戶，只有雙方進(jìn)行了良好的溝通與交流才能夠促使電力企業(yè)得到更好的發(fā)展，從而有效的提升企業(yè)的形象。所以對(duì)用電檢查從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，有助于電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

2.1.2引入精細(xì)化的用電檢查管理體系

結(jié)合上文的分析能夠了解到，目前，我國供電企業(yè)的用電檢查體制還有待進(jìn)一步完善。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要相關(guān)企業(yè)完成模塊化整改，引入智能制造、互聯(lián)網(wǎng)等的發(fā)展成果，使用溫度控制設(shè)備、智能傳感設(shè)備、交流電檢查設(shè)備等完成用電檢查，更好的保障用戶的用電安全。同時(shí)，還要構(gòu)建起精細(xì)化的用電檢查體系，結(jié)合智能化網(wǎng)的使用，了解不同設(shè)備的實(shí)際使用情況。并以此為基礎(chǔ)，設(shè)定用電檢查周期、檢查連接方式等等。此時(shí)，還能夠還將檢查數(shù)據(jù)、用電狀況輸入數(shù)據(jù)率，為用電檢查管理優(yōu)化提供支持。

2.1.3優(yōu)化供電企業(yè)的管理方式，以優(yōu)質(zhì)的理念指導(dǎo)工作

供電企業(yè)這幾年不停地在做各種轉(zhuǎn)型和改革，不難發(fā)現(xiàn)實(shí)際的作用并不理想，主要原因在于企業(yè)的管理方式上并沒有做根本性的優(yōu)化。這關(guān)系到企業(yè)能否順利做到順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，提升自身品牌價(jià)值，樹立良好的企業(yè)形象和企業(yè)影響力。強(qiáng)化對(duì)電力企業(yè)管理的整頓后，加強(qiáng)各個(gè)部門的相互配合以及相互協(xié)同，有益于企業(yè)日后的成長(zhǎng)和壯大。對(duì)于供電企業(yè)來說，著手安全用電核查方面的具體明細(xì)，需要把控客戶的整體動(dòng)向和基本情況，有針對(duì)地處理問題，解決問題。通過這種模式開展檢查工作就能極大程度地節(jié)約人員成本，提高辦事效率。另外，也可以開展一些市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客對(duì)于服務(wù)的需求，加強(qiáng)對(duì)于客戶的溝通，才能更有益于后續(xù)工作的推進(jìn)。

2.1.4加強(qiáng)新興技術(shù)在用電檢查工作中的投入

加強(qiáng)新興技術(shù)，在用電檢查工作的投入，首先針對(duì)現(xiàn)在的用電檢查工作投入，新興技術(shù)主要是利用電流科技和電流電壓自動(dòng)控制系統(tǒng)。電流科技是一種針對(duì)現(xiàn)在復(fù)雜電路以及高效率電路所采用的一種優(yōu)勢(shì)科技通過很簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，就可以使工程人員很完美的操作進(jìn)行電路檢查，而現(xiàn)在的電流科技主要是通過針對(duì)電流出現(xiàn)的波動(dòng)以及電流存在的不合理性，進(jìn)行有效的排除和排查，這種檢查方式不但可以很好的降低檢查工作的不安全性，還可以為檢察工作提高非常高的檢查效率。而且是利用電流自動(dòng)控制系統(tǒng)，就可以很好的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在電流控制效率的提升，通過電流自動(dòng)控制系統(tǒng)來進(jìn)行電流的主動(dòng)監(jiān)視，不但可以降低人力資源的投入，還可以利用現(xiàn)在的電流波動(dòng)來有效的分析電流出現(xiàn)的問題和情況再進(jìn)行維護(hù)。以上兩種新型技術(shù)在現(xiàn)在的用電檢查工作中，如果加大投入，對(duì)于用電工作的效率以及安全性提高都有著非常大的幫助。

2.2供電企業(yè)營(yíng)銷策劃的優(yōu)化策略

2.2.1組織高度市場(chǎng)化的營(yíng)銷活動(dòng)

對(duì)于供電企業(yè)而言，要切實(shí)結(jié)合市場(chǎng)的需求變化、發(fā)展規(guī)律，形成針對(duì)性強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。在這一過程中，需要重點(diǎn)完成以下幾項(xiàng)工作:第一，了解用戶的用電需求。此時(shí)，營(yíng)銷人員不僅要了解用戶的用電時(shí)段、主要形式、高峰期與低谷期，還要了解用戶的用電習(xí)慣變化與新型用電設(shè)備的變化。例如，當(dāng)前，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，用戶對(duì)供電穩(wěn)定性有了更多要求。針對(duì)這一情況，供電企業(yè)可以通過開發(fā)、提供可視化電壓電流測(cè)試裝置等產(chǎn)品來滿足用戶的新需求，也促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。第二，明確營(yíng)銷服務(wù)理念與職責(zé)。相關(guān)人員要始終將為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為核心。第三，現(xiàn)有營(yíng)銷策略的優(yōu)化。應(yīng)當(dāng)引入差異化營(yíng)銷策略，針對(duì)不同的用戶形成針對(duì)性的營(yíng)銷方案，更好的吸引用戶，提升供電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2.2重視提高市場(chǎng)的把控，制定合理營(yíng)銷策略

任何企業(yè)想要長(zhǎng)久發(fā)展離不開對(duì)于市場(chǎng)的把控，結(jié)合自身情況，將滿足客戶需求定為主要工作方向，調(diào)控工作的進(jìn)程，共同努力提高對(duì)于市場(chǎng)的把控能力，積極有效轉(zhuǎn)變服務(wù)的方式方向。

結(jié)語

綜上所述，為了確保供電企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)用電需求量發(fā)展相匹配，調(diào)整供電企業(yè)用電價(jià)檢查與營(yíng)銷策略具有重要的意義。在明確供電企業(yè)用電檢查管理及營(yíng)銷策略的現(xiàn)存問題的基礎(chǔ)上，通過針對(duì)性落實(shí)理念先進(jìn)的用電檢查團(tuán)隊(duì)的組建、引入精細(xì)化的用電檢查管理體系、組織高度市場(chǎng)化的營(yíng)銷活動(dòng)、突出產(chǎn)品的營(yíng)銷地位，實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)用電檢查與營(yíng)銷效果的提升，保障了用戶的用電安全，也更好的滿足了用戶的個(gè)性化用電需求。

參考文獻(xiàn)

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