電子商務(wù)在煤炭銷售中的問題及對(duì)策

董軒志

【摘要】隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸滲透到各行各業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)造成了巨大影響。電子商務(wù)在煤炭銷售行業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展，對(duì)后者的創(chuàng)新進(jìn)步有著重要意義，能夠有效促進(jìn)后者的完善與優(yōu)化，為煤炭行業(yè)發(fā)展帶來全新機(jī)遇。不過就當(dāng)前來看，電子商務(wù)在煤炭銷售中的應(yīng)用及發(fā)展還存在不少問題，必須及時(shí)采取合理措施加以處理和解決。本文將簡(jiǎn)要分析電子商務(wù)在煤炭銷售的應(yīng)用中存在的問題，并就加強(qiáng)其應(yīng)用的策略展開探討。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)? 煤炭銷售 應(yīng)用

對(duì)煤炭銷售行業(yè)而言，電子商務(wù)的滲透、融入、應(yīng)用及發(fā)展，將對(duì)促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展有著重要意義，對(duì)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步有著巨大作用。總的來說，電子商務(wù)的合理應(yīng)用，能夠?qū)ΜF(xiàn)有煤炭行業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，進(jìn)而提供更加現(xiàn)代化的行業(yè)服務(wù)，并能促進(jìn)煤炭銷售市場(chǎng)化體制的逐步完善與優(yōu)化。與此同時(shí)，這樣能促進(jìn)電子商務(wù)的不斷成熟，為煤炭銷售行業(yè)的發(fā)展提供全新機(jī)遇。因此，加強(qiáng)電子商務(wù)在煤炭銷售中的應(yīng)用十分有必要。

一、電子商務(wù)在煤炭銷售中存在的問題

（一）銷售觀念問題

一直以來，煤炭企業(yè)都是以傳統(tǒng)方式進(jìn)行煤炭銷售。雖然近年來電子商務(wù)逐漸興起并成熟，對(duì)人們的生活造成了翻天覆地的變化，但主要體現(xiàn)在中小型商務(wù)交易方面，煤炭這類大中型產(chǎn)品的電子商務(wù)模式尚不成熟。在這種情況下，煤炭銷售企業(yè)很難扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)銷售觀念，依舊堅(jiān)持以傳統(tǒng)人員實(shí)體銷售作為主要銷售模式，追求產(chǎn)品質(zhì)量的提升，對(duì)電子商務(wù)銷售理念不認(rèn)可。在這種落后銷售觀念的影響下，電子商務(wù)在煤炭銷售行業(yè)中的應(yīng)用受到了巨大阻礙，很多企業(yè)都不愿意改變傳統(tǒng)銷售模式，甚至認(rèn)為電子商務(wù)的滲透只會(huì)對(duì)煤炭銷售造成負(fù)面影響，使得煤炭銷售行業(yè)難以向現(xiàn)代化、電子化進(jìn)程有效發(fā)展。

（二）應(yīng)用技術(shù)問題

電子商務(wù)在煤炭銷售行業(yè)中的有效應(yīng)用，需要有穩(wěn)定、可靠的技術(shù)支持，其中既包括計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)，也包括電腦系統(tǒng)及軟件的穩(wěn)定性與完善性等。不過長(zhǎng)期以來，煤炭行業(yè)都將發(fā)展重心放在了開采技術(shù)，也就是產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)量上，對(duì)電子化發(fā)展不夠重視，信息基礎(chǔ)較差。如此一來，電子商務(wù)在煤炭銷售中的應(yīng)用，就不得不面臨巨大的技術(shù)問題，嚴(yán)重限制了其實(shí)際應(yīng)用與發(fā)展。

（三）信息安全問題

一直以來，信息安全問題都是電子商務(wù)的難題所在，電子商務(wù)在煤炭銷售中的應(yīng)用同樣難以避開這一問題。首先，互聯(lián)網(wǎng)本身就存在嚴(yán)重的信息安全問題，尤其是病毒入侵、黑客攻擊等，嚴(yán)重威脅著網(wǎng)絡(luò)信息安全。如此一來，基于電子商務(wù)的煤炭銷售業(yè)務(wù)也不得不面臨信息安全問題，輕則信息泄露，重則使得信息遭到刪除或者篡改，對(duì)煤炭銷售工作的高質(zhì)高效開展有著巨大威脅。其次，煤炭銷售行業(yè)人員的信息水平普遍較低，信息安全意識(shí)欠缺，在實(shí)際工作中很容易忽略信息安全問題，進(jìn)而對(duì)煤炭銷售工作造成嚴(yán)重威脅。

二、加強(qiáng)電子商務(wù)在煤炭銷售中應(yīng)用的策略

（一）由上及下轉(zhuǎn)變科學(xué)銷售觀念

要想加強(qiáng)電子商務(wù)在煤炭銷售中的有效應(yīng)用，首先需要轉(zhuǎn)變銷售觀念。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就應(yīng)當(dāng)由煤炭銷售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層帶頭，通過宣傳教育、制度規(guī)定等方式，由上及下地轉(zhuǎn)變企業(yè)所有人員的銷售意識(shí)。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)充分意識(shí)到電子商務(wù)才是煤炭銷售發(fā)展的必然方向，并且通過海報(bào)、文件、講座、會(huì)議等方式，要求各級(jí)人員對(duì)電子商務(wù)加以重視。尤其是銷售人員，更要準(zhǔn)確把握電子商務(wù)的內(nèi)涵，并能與時(shí)俱進(jìn)地更新觀念，以更加現(xiàn)代化、電子化的銷售觀念取替?zhèn)鹘y(tǒng)的實(shí)體銷售觀念。在此基礎(chǔ)上，還需要加強(qiáng)對(duì)銷售人員的專業(yè)培訓(xùn)，在短時(shí)間內(nèi)強(qiáng)化其對(duì)電子商務(wù)的正確、有效認(rèn)識(shí)，提高其電子商務(wù)銷售能力，確保其能在信息化環(huán)境下做好銷售工作，以全新的銷售模式推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的逐步提升。

（二）積極拓展煤炭銷售電子商務(wù)模式

電子商務(wù)在煤炭銷售行業(yè)的應(yīng)用尚處于起步階段，這固然意味著相關(guān)體系的不完善，但也為煤炭銷售電子商務(wù)模式的探索與發(fā)展提供了良好機(jī)會(huì)。在電子商務(wù)環(huán)境下，煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)以直接銷售以及間接銷售兩種模式為主，其中前者能夠跳過中間商直接完成，方便易行且利潤(rùn)可觀，而后者能借助中間商的影響力開拓市場(chǎng)。除了這兩種銷售模式外，煤炭企業(yè)還可以結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)變化及自身實(shí)際情況，積極探索更加多元化的銷售模式，拓寬銷售渠道，為自身在電子商務(wù)環(huán)境下的良好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力奠定基礎(chǔ)，避免渠道過于單一而帶來的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

（三）尊重市場(chǎng)變化及客戶需求

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)及客戶是決定煤炭銷售企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的重要因素，因而尊重市場(chǎng)變化及客戶需求十分重要。而隨著電子商務(wù)在煤炭銷售行業(yè)的滲透、應(yīng)用與發(fā)展，為煤炭銷售企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化及客戶需求提供了便利條件。煤炭企業(yè)可以借助電子商務(wù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)與信息，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)對(duì)客戶需求進(jìn)行全面分析，并在此基礎(chǔ)上制定科學(xué)、合理的煤炭銷售計(jì)劃，將市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。與此同時(shí)，煤炭企業(yè)還可以積極發(fā)展個(gè)性化、定制化的業(yè)務(wù)與服務(wù)，借助電子商務(wù)的便捷性，充分了解并滿足客戶需求。

（四）加強(qiáng)信息安全保護(hù)

電子商務(wù)在煤炭銷售行業(yè)中的應(yīng)用，必須確保信息安全，防止因信息安全問題而導(dǎo)致的銷售問題。因此，煤炭企業(yè)必須從多個(gè)方面落實(shí)相應(yīng)的信息安全保護(hù)工作。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)，從硬件層面與軟件層面加強(qiáng)信息安全保護(hù)，利用先進(jìn)技術(shù)提高信息安全性。其次，企業(yè)需要構(gòu)建完善的電子商務(wù)運(yùn)作管理制度，針對(duì)電子商務(wù)中可能存在的信息安全風(fēng)險(xiǎn)加以處理，并做好應(yīng)急預(yù)案。最后，企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的培養(yǎng)，全面提高煤炭銷售相關(guān)人員的信息素養(yǎng)，尤其要強(qiáng)化其信息安全保護(hù)意識(shí)及操作能力，確保其能夠在工作中減少失誤，防止信息安全問題的出現(xiàn)。

三、結(jié)束語

綜合上述分析可知，電子商務(wù)在煤炭銷售中的應(yīng)用對(duì)后者的創(chuàng)新發(fā)展有著重要意義。不過就當(dāng)前來看，其實(shí)際應(yīng)用還存在一定問題，嚴(yán)重限制了煤炭銷售電子商務(wù)的正常、穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)此，可以通過轉(zhuǎn)變銷售觀念，拓展電子商務(wù)模式，尊重市場(chǎng)變化及客戶需求，加強(qiáng)信息安全保護(hù)等策略，全面強(qiáng)化電子商務(wù)在煤炭銷售中的有效應(yīng)用。

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