淺談高校圖書館創(chuàng)客空間定位與服務(wù)研究

武珅

摘 要：自從創(chuàng)客空間模式出現(xiàn)之后，高校圖書館發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)客空間的價(jià)值，將其當(dāng)成一種重要的服務(wù)模式，同時(shí)將創(chuàng)客空間理念融入其中?，F(xiàn)階段，高校圖書館對(duì)創(chuàng)客空間展開了深入研究，將理論、實(shí)踐當(dāng)成重點(diǎn)研究對(duì)象。筆者這對(duì)這一問題，總結(jié)分析了創(chuàng)客空間的相關(guān)理論，同時(shí)闡述了創(chuàng)客空間定位的重要性，以及高校圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的必要性。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;創(chuàng)客空間;定位與服務(wù)

圖書館只有保證創(chuàng)客空間的成功建立，才能使圖書館服務(wù)得到延伸，并拓展圖書館功能，進(jìn)而使圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。為了使創(chuàng)客創(chuàng)新需求得到滿足，構(gòu)建創(chuàng)客空間勢(shì)在必行，高校圖書館可通過開展創(chuàng)意活動(dòng)，全力支持廣大師生。

一、高校圖書館創(chuàng)客空間概念的界定

早在《創(chuàng)客雜志》中就提出了“創(chuàng)客空間”，“它相當(dāng)于一個(gè)物理場(chǎng)所、加工車間，也可將其當(dāng)成機(jī)械加工室，充分發(fā)揮其工作室功能。

從廣義上來說，圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間，是為了保證用戶能更好進(jìn)行交流，發(fā)揮用戶的創(chuàng)意，使用戶全身心投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，這是一種最新的服務(wù)模式。從狹義上來說，創(chuàng)客空間相當(dāng)于工具資源，使用者僅限于圖書館用戶，它主要服務(wù)于有著相同愛好的用戶，為這些用戶提供交流場(chǎng)所，幫助他們更快成長(zhǎng)。

二、“創(chuàng)客空間”在高校圖書館中的應(yīng)用價(jià)值

（一）促進(jìn)圖書館的轉(zhuǎn)型

圖書館以往的空間大小，滿足不了讀者需求，也無法為讀者提供良好的服務(wù)，再加上館藏資源比較匱乏，因此很難發(fā)揮出圖書館的職能。隨著生源的逐漸擴(kuò)大，而且高校具備了學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)，大學(xué)生喜歡聚集在圖書館內(nèi)，圖書館變成了學(xué)術(shù)交流平臺(tái)?！皠?chuàng)客空間”這一理念的提出，不僅轉(zhuǎn)變了圖書館職能，而且使圖書館涉及更大的服務(wù)領(lǐng)域。傳統(tǒng)圖書館只是一個(gè)館藏地點(diǎn)，如今轉(zhuǎn)變成實(shí)踐基地，可見圖書館得到了最大化利用?！皠?chuàng)客空間”指的是向圖書館引入大量的多媒體信息技術(shù)，便于讀者獲取資源，而且還能使讀者具備一定的創(chuàng)造能力。

（二）創(chuàng)新圖書館的服務(wù)途徑

將“創(chuàng)客空間”應(yīng)用于高校圖書館，可有效整合各類信息資源，使讀者能夠快速找到所需資料，同時(shí)引進(jìn)各種智能設(shè)備，為讀者提供全新體驗(yàn)。當(dāng)代讀者主要通過運(yùn)用信息資源共享技術(shù)，由此獲取信息。“創(chuàng)客空間”可提供個(gè)性化的服務(wù)，它主要針對(duì)的是讀者群體，部分讀者提出了特殊需求，需格外策劃，這樣才能打造出更好的服務(wù)效果，使讀者獲得最佳的體驗(yàn)。

三、高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)定位

（一）創(chuàng)意挖掘

為了進(jìn)一步完善書目系統(tǒng)，高校圖書館主要采用的是分類法。大學(xué)生可通過信息檢索系統(tǒng)，由此查詢相關(guān)文獻(xiàn)。現(xiàn)階段，高校圖書館的資源數(shù)據(jù)庫相當(dāng)龐大，而且儲(chǔ)藏了大量的文獻(xiàn)資源。高校圖書館可采用館際互借，與其他高校保持密切聯(lián)系，解決跨地域障礙，進(jìn)而獲取遠(yuǎn)距離資源。人的智慧是產(chǎn)生創(chuàng)意的主要源泉，因此高校圖書館要求學(xué)科館員必須具備碩士以上學(xué)歷，由于他們有著良好的學(xué)科背景，可以為讀者提供更好的服務(wù)。作為一名高校圖書館館員，必須學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，能夠快速獲取并處理好信息，懂得如何操作計(jì)算機(jī)，掌握先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，以便更好服務(wù)于創(chuàng)客。一般來說，大學(xué)生創(chuàng)客都具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)新興事物充滿了好奇心，能夠正確使用新技術(shù)工具，他們?yōu)閯?chuàng)客空間的構(gòu)建注入了新鮮活力。出現(xiàn)創(chuàng)意雛形之后，創(chuàng)客空間服務(wù)相當(dāng)于“信息專家”，該階段需加大對(duì)大學(xué)生的培養(yǎng)力度，尤其重視科研技能方面;處于創(chuàng)意開發(fā)時(shí)期，情報(bào)搜集服務(wù)應(yīng)發(fā)揮其作用，使大學(xué)生創(chuàng)客能全身心投入到研究當(dāng)中，以防出現(xiàn)重復(fù)研究。當(dāng)然，專家指導(dǎo)也很關(guān)鍵，只有團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)溝通，才能幫助創(chuàng)客度過難關(guān);創(chuàng)意一旦進(jìn)入轉(zhuǎn)化階段，館員可相互分享各自的創(chuàng)意，這樣有利于創(chuàng)客更快完成創(chuàng)新設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)化，避免出現(xiàn)不對(duì)稱的創(chuàng)客信息。

（二）創(chuàng)新培訓(xùn)

現(xiàn)階段，大學(xué)生創(chuàng)客只是一個(gè)創(chuàng)意雛形，館員必須開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)課程，開展相應(yīng)的活動(dòng)，使大學(xué)生創(chuàng)客能夠充分發(fā)揮出創(chuàng)客空間的優(yōu)勢(shì)，最大化利用創(chuàng)客空間資源，全面了解各項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)大學(xué)生應(yīng)增強(qiáng)科研意識(shí)，具備一定的創(chuàng)新能力。本文明確指出，高校圖書館應(yīng)正確定位創(chuàng)客空間，側(cè)重“培訓(xùn)”，這樣高校圖書館才能建設(shè)優(yōu)良的環(huán)境空間，當(dāng)然維持較長(zhǎng)的開放時(shí)間也很關(guān)鍵。高校圖書館主要負(fù)責(zé)提供交流場(chǎng)所，同時(shí)開展各種培訓(xùn)活動(dòng)。大學(xué)生將圖書館當(dāng)成重要的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，館內(nèi)有著豐富的藏書資源，圖書館也可充當(dāng)自修室使用?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如此安靜、穩(wěn)定，因此大學(xué)生將圖書館視為最佳的學(xué)習(xí)地點(diǎn)。然而，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代正取得快速發(fā)展，這樣大大降低了圖書館的空間利用率。因此，創(chuàng)客空間對(duì)于圖書館來說是一個(gè)良好契機(jī)，通過重新改造現(xiàn)有館舍，使創(chuàng)客擁有更大的創(chuàng)造空間。高校圖書館應(yīng)重點(diǎn)構(gòu)建創(chuàng)客空間，對(duì)圖書館進(jìn)行合理規(guī)劃，擴(kuò)大當(dāng)前的物理空間，使其利用率得到提高。與此同時(shí)，引入先進(jìn)的多媒體技術(shù)，配備相應(yīng)的3D打印機(jī)，為創(chuàng)客提供安靜、和諧的工作環(huán)境。創(chuàng)新目標(biāo)想要得以實(shí)現(xiàn)，要求創(chuàng)客空間必須具備可持續(xù)性，同時(shí)大學(xué)生也要強(qiáng)化自身的創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高創(chuàng)新能力，這樣圖書館的教育職能才能真正發(fā)揮出來。創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間，因此高校圖書館可通過開展講座或舉辦各類活動(dòng)，使創(chuàng)客具備一定的創(chuàng)新素養(yǎng)。當(dāng)然，也可通過聘請(qǐng)專業(yè)人員，有效指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)客如何進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)，詳細(xì)介紹3D打印，使大學(xué)生掌握各種技能。作為高校圖書館館員，應(yīng)鼓勵(lì)大學(xué)生慎重選擇與自身相符的項(xiàng)目。大學(xué)生創(chuàng)客應(yīng)充分信任圖書館，同樣館員也要定期為大學(xué)生創(chuàng)客提供相關(guān)培訓(xùn)，使其掌握設(shè)備的使用方法，提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)信心。最后，大學(xué)生創(chuàng)客應(yīng)具備自學(xué)能力，這樣圖書館資源才能得到最大化利用。

四、結(jié)語

高校圖書館必須遵循公益性原則，其次是開放性原則，這樣廣大師生才能成功獲取信息資源。將創(chuàng)客空間應(yīng)用于圖書館中，不僅豐富了館藏資源，而且多媒體技術(shù)的應(yīng)用，使得各種零碎信息實(shí)現(xiàn)了整合，為師生提供了更多的系統(tǒng)信息。作為一名圖書館員，應(yīng)增強(qiáng)對(duì)“創(chuàng)客空間”理念的認(rèn)知，掌握最新的信息技術(shù)，以便更好為讀者提供服務(wù)。

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