試論國有電網企業(yè)后勤管理在企業(yè)文化建設中的重要性

郭磊 汪瀅

摘要：本文對國有電網企業(yè)經營發(fā)展中，企業(yè)文化在后勤服務中的體現(xiàn)進行分析，并對后勤管理建設的重要作用加以闡述，主要體現(xiàn)在促進企業(yè)精神的生成、有助于傳遞“正能量”、有利于挖掘企業(yè)文化資源等方面，力求通過規(guī)范后勤管理，使企業(yè)文化建設水平得到顯著提升。

關鍵詞：國有電網;后勤管理;企業(yè)文化

新時期背景下，企業(yè)面臨的市場競爭日益激烈，除了要提高硬件方面的建設，還應注重企業(yè)文化“軟實力”的提升。在電網企業(yè)發(fā)展過程中，后勤管理與企業(yè)文化之間存在緊密聯(lián)系，前者對后者具有重要意義與價值，企業(yè)領導者應深刻意識到這一點，從而在后勤管理中使企業(yè)建設得到有效的建設和發(fā)展。

一、企業(yè)文化在后勤服務中的體現(xiàn)

從本質上來看，企業(yè)文化屬于一種管理理念，主要是指在長期經營發(fā)展過程中形成的共同的風格、理想與價值觀。在民族文化、現(xiàn)代意識的影響下，使企業(yè)文化逐漸形成具有企業(yè)自身特色的群體意識，對員工的行為起指導作用，成為社會文化體系中的重要內容。在后勤服務過程中，企業(yè)文化得到充分體現(xiàn)，可通過首問責任制的形式體現(xiàn)，也就是說，當用戶提出問題或請求時，服務者應最大限度的滿足其需求，在確實不知道的情況下，也不可直接用“不知道”“與我無關”等詞匯回答，而是要說“請您耐心等待，我需要幫您確認后，再給您回復”，在細節(jié)中體現(xiàn)服務，使用戶能夠在感受細節(jié)的同時，對企業(yè)產生好感。只有良好的文化氛圍才能夠提高后勤服務效率，激發(fā)員工的工作潛能，促進后勤工作的高效順暢開展[1]。

二、企業(yè)后勤管理在企業(yè)文化建設中的重要性

在電網企業(yè)中，后勤作為十分關鍵的部門，與企業(yè)建設與運行具有緊密聯(lián)系，可為企業(yè)發(fā)展提供基礎保障工作。由于后勤涉及到的內容眾多，千頭萬緒，很容易在管理時出現(xiàn)漏洞，阻礙工作職能的發(fā)揮。對此，應加強企業(yè)文化建設，堅持以人為本的原則，引導員工正確看待自身的工作，激發(fā)工作潛能，在良好的工作氛圍下使后勤管理效率得到顯著提升。

（一）促進企業(yè)精神的生成

企業(yè)文化建設需要企業(yè)精神的支撐，而企業(yè)精神作為企業(yè)生存和發(fā)展的支柱，是一種不但形成的員工心理狀態(tài)。在電網企業(yè)運行中，后勤管理對職工群眾的價值觀、道德水平具有直接影響。在面對激烈的市場競爭時，群體行為準則可充分體現(xiàn)出精神文化，在同樣的理想信念之下，企業(yè)精神對每位員工具有重要影響。值得注意的是，企業(yè)精神并不會自然形成，而是作為一種群體意識而存在，在正確的引導下，可充分體現(xiàn)在后勤管理中企業(yè)文化的重要意義。在后勤工作中，應立足于企業(yè)現(xiàn)實情況，采取科學有效的方式，幫助員工樹立自信，形成集體精神，使每位員工在這一精神的激勵和鼓舞下勇往直前，全身心的投入到工作崗位中，并發(fā)光發(fā)亮。

（二）有助于傳遞“正能量”

電網企業(yè)應為后勤管理人員營造良好和諧的工作環(huán)境，使員工真正從心底里感受到來自企業(yè)的關心和重視，這種關懷將成為一種“正能量”，不斷激勵著員工奮發(fā)圖強、積極向上，增強對企業(yè)的凝聚力與主人翁意識，在優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶下，使企業(yè)精神得到充分豐富。在后勤管理過程中，堅持創(chuàng)先爭優(yōu)的原則，做好基層黨建工作，構建生產與服務的雙向考核體系，立足于企業(yè)發(fā)展實際情況，尊重民主化、人本化原則，促使企業(yè)文化朝著健康方向發(fā)展。

（三）有助于挖掘企業(yè)文化資源

電網企業(yè)發(fā)展離不開優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的支持，在后勤管理工作中，應積極挖掘典型，充分發(fā)揮榜樣模范作用，對優(yōu)秀的外來文化進行借鑒，對企業(yè)內部文化資源進行挖掘，針對傳統(tǒng)文化的吸收，應堅持取其精華去其糟粕的原則，引導員工樹立自尊自強的民族精神，通過發(fā)揮榜樣力量激發(fā)員工的工作熱情與積極性，將抽象的企業(yè)精神在具體的崗位中體現(xiàn)出來。榜樣模范應充分發(fā)揮帶頭作用，幫助員工感受企業(yè)精神，使其深刻而清楚的了解到企業(yè)文化與精神并不是虛無縹緲的存在，而是圍繞在每個員工的身邊;在日常工作與生活中，應幫助和引導員工樹立主人翁意識，增強創(chuàng)新精神與團隊精神，提高企業(yè)精神的感召力與可信度，將企業(yè)精神在后勤管理中充分體現(xiàn)出來[2]。

（四）強化后勤規(guī)范管理

在電網企業(yè)中，由于后勤工作涉及到的內容眾多，需要采取精細化、規(guī)范化管理的方式來減少工作漏洞，提高工作效率，這同時也是企業(yè)文化建設的重要環(huán)節(jié)。在以往的后勤管理中，許多細節(jié)問題不被重視，長此以往，勢必會引發(fā)許多不良后果，只有使后勤工作得到規(guī)范管理，才可提高管理水平，促使企業(yè)實現(xiàn)長久穩(wěn)定的發(fā)展。

三、結論

綜上所述，在新時期背景下，電網企業(yè)發(fā)展離不開企業(yè)文化的支持，后勤管理作為企業(yè)經營體系中的重要內容，應充分發(fā)揮自身的作用與優(yōu)勢，促進企業(yè)精神的生成、“正能量”的傳播與文化資源的挖掘，依靠良好完善的后勤服務，使企業(yè)文化價值得以提升。

參考文獻：

[1]劉娜.企業(yè)文化建設在國有電力企業(yè)中的重要性[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2018 （26）：12-13.

[2]張寧姝，鄭華偉，殷淑霞，等.試論企業(yè)文化建設在實現(xiàn)電力企業(yè)戰(zhàn)略目標中的作用[J].武漢水利電力大學學報（社會科學版），2018 （6）：42-43.