新零售業(yè)態(tài)下的傳統(tǒng)時(shí)尚零售業(yè)

摘要：傳統(tǒng)時(shí)尚零售業(yè)的利潤始終遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般零售業(yè)。不需要店租、減少了中間環(huán)節(jié)，使電商一度被認(rèn)為是低成本銷售產(chǎn)品的絕好渠道，傳統(tǒng)時(shí)尚零售業(yè)也因此經(jīng)歷了一大撥的關(guān)店倒閉潮。經(jīng)過一段時(shí)間的突飛猛進(jìn)之后，電商的運(yùn)營成本在大幅增加，沒有超過50%的毛利率基本無法持續(xù)經(jīng)營。無論是傳統(tǒng)電商大戶還是垂直領(lǐng)域的電商也進(jìn)入了大逃亡時(shí)代，流量成本過高，已經(jīng)成為電商圈的高頻用詞。反之，曾為居高不下的租金所累的時(shí)尚零售店傳統(tǒng)降租早已是共識，連地標(biāo)性的購物中心都在順應(yīng)此趨勢，給商家更多折讓，不乏恒隆、華潤、瑞安這樣的頂級商場。運(yùn)營成本的反制引來時(shí)尚傳統(tǒng)零售業(yè)的春天，消費(fèi)者中出現(xiàn)了“重返實(shí)體店”的跡象。

關(guān)鍵詞：零售業(yè);時(shí)尚;品牌;消費(fèi)者

已經(jīng)成長為社會(huì)中堅(jiān)力量的85后的消費(fèi)習(xí)慣正在創(chuàng)造時(shí)尚傳統(tǒng)零售業(yè)的新機(jī)遇。舒適的家庭環(huán)境讓中國年輕一代金錢概念偏弱，偏好超前消費(fèi)，新興事物接受能力強(qiáng)，更加注重互動(dòng)式的體驗(yàn)。消費(fèi)者的感覺和感受是電商無法做到的，這正是當(dāng)下實(shí)體店逆襲的好時(shí)機(jī)。 在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，實(shí)體店洗牌正接近尾聲。在時(shí)尚零售業(yè)這塊巨大的市場中，如何能夠重新穩(wěn)定崛起還面臨著許多的挑戰(zhàn)？關(guān)鍵還是在于傳統(tǒng)時(shí)尚零售業(yè)是否提升了自己的核心競爭力？

一、致力于線下購買體驗(yàn)的提高

線上銷售幾乎無法給消費(fèi)者提供切身的感官體驗(yàn)，實(shí)體店 購物體驗(yàn)式消費(fèi)是電商無法替代的。為了加速消費(fèi)者的回流，他們快速、鮮明地求變，對消費(fèi)體驗(yàn)的創(chuàng)新，迸發(fā)出前所未有的強(qiáng)烈需求。傳統(tǒng)奢侈品與時(shí)尚零售業(yè)巨頭積極應(yīng)對新興科技給消費(fèi)者帶來的變化，強(qiáng)化消費(fèi)者對產(chǎn)品的觸摸等來感受產(chǎn)品質(zhì)量，面對面地客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)。消費(fèi)者的線下購買體驗(yàn)的提高才是時(shí)尚零售業(yè)的未來發(fā)展方向。

（一）大數(shù)據(jù)分析提供個(gè)性化服務(wù)。大數(shù)據(jù)和分析工具帶來的好處是不可估量的， 根據(jù)客戶行為進(jìn)行內(nèi)容個(gè)性化已成為數(shù)字媒體電子零售商成功的秘訣，現(xiàn)在傳統(tǒng)時(shí)尚零售業(yè)也在想辦法讓他們的實(shí)體商店也能提供類似的個(gè)性化體驗(yàn)。

（二）顛覆體驗(yàn)的運(yùn)營新玩法。將實(shí)體消費(fèi)演繹成一種生活方式、精神消費(fèi)，如日本式的工匠精神，或趣味或情懷的場景體驗(yàn)，把文化、體驗(yàn)空間、藝術(shù)也搭進(jìn)來，早已成為國外時(shí)尚零售業(yè)的慣用模式。上海K11開啟了麥田模式。在這里，不僅有讓人回味的藝術(shù)創(chuàng)新，還能找回曾經(jīng)那最純真的記憶、最淳樸的那種感受。

（三）虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，提高購物效率。各種黑科技硬件引入傳統(tǒng)時(shí)尚零售業(yè)，帶來更加沉浸式的購物體驗(yàn)。如果試穿、搭配變成快捷的數(shù)字技術(shù)，即可一鍵快速瀏覽自己穿上各種款式衣服的上身效果，還幫助門店節(jié)省空間，也給了消費(fèi)者盡興體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，而且還吸引更多的年輕的潛在客戶。這樣的消費(fèi)思路回歸了服裝的本質(zhì)概念，強(qiáng)調(diào)“系列”和“搭配”，很容易引發(fā)全套服飾的消費(fèi)行為，增加銷售額和運(yùn)營效率。

二、通過互聯(lián)平臺把線上流量導(dǎo)入到實(shí)體店

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，點(diǎn)擊量就是口碑值，這是傳統(tǒng)時(shí)尚零售業(yè)相對于電子平臺的一大軟肋，移動(dòng)互聯(lián)使傳統(tǒng)時(shí)尚零售業(yè)和電商在這一角度站在了同一起跑線上?；ヂ?lián)網(wǎng)元素被越來越多地運(yùn)用到實(shí)體店開發(fā)體系中去，像電子商務(wù)一樣便利。不同的是，實(shí)體店可以提供個(gè)性化、沉浸式的購物體驗(yàn)——而這是在線平臺所不能比擬的。

三、買手制品牌集成店

85后的社會(huì)中堅(jiān)力量有主張、不盲從，他們在精神上融合了東西方文化精髓，在物質(zhì)上不需要奢侈品的過度包裝，反而追求能夠代表自己內(nèi)心需求的衣飾。連卡佛的買手制一直受到香港中產(chǎn)階級的喜愛。現(xiàn)在買手制品牌集成店也日益得到85后和90后的追捧，貨品的選擇不是由品牌方?jīng)Q定，而是由買手團(tuán)隊(duì)決策，以時(shí)尚買手的眼界和對市場的把控能力，收集世界各國將受人們歡迎的設(shè)計(jì)師作品，為當(dāng)下愛好時(shí)尚、追求個(gè)性的時(shí)尚潮人們搜羅世界各地兼具時(shí)尚品位及新銳設(shè)計(jì)的潮流服飾。 買手可以反映市場風(fēng)格舵手，已經(jīng)日益成為傳統(tǒng)時(shí)尚零售業(yè)的核心競爭力和靈魂。個(gè)性十足，注重自我表達(dá)，注定將把更多個(gè)人思考融入未來消費(fèi)時(shí)尚。時(shí)尚將不再是設(shè)計(jì)師或者少數(shù)高端品牌的一家之言，而是商家在和消費(fèi)者互動(dòng)交流過程中感知消費(fèi)者端的聲音來獲取的。

四、結(jié)語

電商的沖擊讓實(shí)體店惶恐不安，這早已經(jīng)是不爭的現(xiàn)實(shí)問題，但是并沒有傳說中那么夸張。沒有一種商業(yè)模式是完美的，很多行業(yè)的沒落其實(shí)是行業(yè)自身的問題，是不求思變安守現(xiàn)狀和市場競爭激烈的必然結(jié)果。

作者簡介：陳新穎，身份證號為35010319740205****。