基于區(qū)域科技大數(shù)據(jù)平臺的科技服務(wù)模式研究

□趙劍冬

一、引言

科技服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是促進科技與經(jīng)濟結(jié)合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是推動地區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的前提條件[1～3]。國家及省市各級政府高度重視科技服務(wù)業(yè)發(fā)展，已經(jīng)出臺系列政策文件推動科技服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，初步形成工業(yè)設(shè)計、創(chuàng)意設(shè)計、研發(fā)外包、科技投融資等新興業(yè)態(tài)，以及集聚科技服務(wù)、連鎖專業(yè)科技服務(wù)、生產(chǎn)力促進服務(wù)、外包科技服務(wù)等多種獨樹一幟、特色鮮明的典型發(fā)展模式。

針對高端服務(wù)業(yè)態(tài)較少、缺乏知名品牌、服務(wù)專業(yè)化程度不高的問題，本研究探討“互聯(lián)網(wǎng)+”推動科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的發(fā)展戰(zhàn)略，明確指出充分運用新一代信息技術(shù)提升服務(wù)專業(yè)化，培育高端科技服務(wù)業(yè)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模效應(yīng)最終培育一批知名科技服務(wù)企業(yè)品牌。整個“互聯(lián)網(wǎng)+”科技服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略主要體現(xiàn)線上服務(wù)和線下服務(wù)相結(jié)合，與新一代信息技術(shù)緊密結(jié)合這兩個發(fā)展趨勢。整個發(fā)展戰(zhàn)略的核心是規(guī)劃建設(shè)一個區(qū)域科技大數(shù)據(jù)平臺，充分應(yīng)用云計算、移動支付、新媒體等新一代技術(shù)拓展科技服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)半徑，未來隨著人工智能技術(shù)逐漸成熟，使精準、智能推薦式科技服務(wù)也成為可能[4～7]。

二、區(qū)域科技大數(shù)據(jù)平臺模型

圖1 科技大數(shù)據(jù)分類

區(qū)域科技大數(shù)據(jù)平臺除了匯聚科技資源共享平臺的科技資源數(shù)據(jù)，還匯聚地方科技部門日?？萍紭I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)形成的科技管理數(shù)據(jù)。其中科技資源數(shù)據(jù)包括大型儀器設(shè)備、自然科技資源、科學文獻、科學數(shù)據(jù)、科技成果等。大型儀器設(shè)備具體分類包括分析儀器、物理性能測試儀器、計量儀器、電子測量儀器、海洋儀器、地球探測儀器、大氣探測儀器、天文儀器、醫(yī)學診斷儀器、核儀器、特種檢測儀器、工藝實驗設(shè)備、計算機及配套設(shè)備、激光器等。自然科技資源具體分類包括動物種質(zhì)資源、微生物資源?？茖W數(shù)據(jù)具體包括人口健康、林業(yè)數(shù)據(jù)、農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)等?？萍汲晒唧w包括論文、專利、獲獎、著作、技術(shù)標準、咨詢報告等。而科技管理數(shù)據(jù)主要包括各類科技政策法規(guī)、科技企業(yè)清單、高新區(qū)清單、高等院校清單、科研院所清單、立項數(shù)據(jù)、評價結(jié)果、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等信息公開數(shù)據(jù)。

科技大數(shù)據(jù)平臺底層以數(shù)據(jù)倉庫模式進行存儲管理，與日?？萍紭I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫相分離。兩者之間需要進行定期數(shù)據(jù)同步，考慮到未來基于大數(shù)據(jù)平臺的科技服務(wù)應(yīng)用需要考慮用戶畫像、個性化推薦、機器學習、數(shù)據(jù)分析等各種復雜的應(yīng)用場景，所以與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫相比較，基于大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)要求快速響應(yīng)需求，同時需求靈活、多變，對實時性有不同程度的要求，數(shù)據(jù)同步周期需要考慮在實時與滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用兩者之間取得平衡。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”科技服務(wù)模式

基于區(qū)域科技大數(shù)據(jù)平臺可以構(gòu)建行業(yè)科技服務(wù)應(yīng)用。依據(jù)國民經(jīng)濟行業(yè)分類(GB/4754-2017)標準，科技企業(yè)主要分布在制造業(yè)；交通運輸、倉儲和郵政業(yè)；信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)；金融業(yè)；科學研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)等多個行業(yè)。以信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)為例，由行業(yè)協(xié)會牽頭，在區(qū)域科技大數(shù)據(jù)平臺基礎(chǔ)上可以開發(fā)微信服務(wù)號構(gòu)建精準科技服務(wù)應(yīng)用。微信服務(wù)號關(guān)注人員類別，區(qū)分即將就業(yè)的畢業(yè)生、企業(yè)員工和企業(yè)高管進行信息推薦。畢業(yè)生主要對企業(yè)實習信息、企業(yè)資質(zhì)查詢比較感興趣，企業(yè)員工和企業(yè)高管的區(qū)別主要在于企業(yè)高管經(jīng)過認證后可以獲得微信服務(wù)號推送的特邀會議信息。

具體應(yīng)用場景如下：科技人員開始創(chuàng)業(yè)，需要注冊企業(yè)、尋找辦公場所、招聘人員和財務(wù)委托做賬，微信服務(wù)號自動推薦注冊手續(xù)、辦公場所租賃、員工人選、招聘渠道以及財務(wù)代理公司；科技企業(yè)成立后，微信服務(wù)號推薦市場渠道、企業(yè)管理案例和企業(yè)資質(zhì)申報信息；科技企業(yè)運營幾年后，開始申報各類資質(zhì)、項目和科技成果，微信服務(wù)號推薦申報方式和申報代理機構(gòu)；企業(yè)日常經(jīng)營時，微信服務(wù)號推薦員工團隊活動地點、行業(yè)信息和新技術(shù)信息；企業(yè)員工需要繼續(xù)進修，微信服務(wù)號推薦學歷進修高等院校；企業(yè)尋找合作企業(yè)，微信服務(wù)號提供企業(yè)清單瀏覽和查詢；企業(yè)尋找合作高校和科研院所，微信服務(wù)號提供高校和科研院所清單瀏覽和查詢；企業(yè)可以在電腦端發(fā)布項目合作需求，并在移動端瀏覽其他企業(yè)的合作需求，微信服務(wù)號提供智能匹配推薦；企業(yè)購買知識產(chǎn)權(quán)，微信服務(wù)號提供知識產(chǎn)權(quán)清單瀏覽和查詢；企業(yè)參加會議和展覽，微信服務(wù)號提供會議展覽清單和查詢；企業(yè)需要融資或者貸款的時候，微信服務(wù)號提供銀行、風險投資等金融機構(gòu)的聯(lián)系信息；企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，微信服務(wù)號提供電腦端和移動端的展示服務(wù)。

四、政策建議

為了推動區(qū)域經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展，必須加快發(fā)展科技服務(wù)業(yè)。結(jié)合國家推出的“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃，科技服務(wù)業(yè)也發(fā)展到新的階段[8]，應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)加快行業(yè)發(fā)展，相關(guān)政策建議如下。

(一)建議借鑒BAT經(jīng)驗加快發(fā)展科技服務(wù)業(yè)，培育科技服務(wù)知名品牌和龍頭機構(gòu)。廣東省科技服務(wù)業(yè)仍處于發(fā)展初期，存在著市場主體發(fā)育不健全、服務(wù)機構(gòu)專業(yè)化程度不高、高端服務(wù)業(yè)態(tài)較少、缺乏知名品牌、發(fā)展環(huán)境不完善、復合型人才缺乏等問題。同時，科技中介組織在科技風險投資咨詢、科技成果評估、科技信用等方面服務(wù)不足，鼓勵其利用互聯(lián)網(wǎng)平臺思維，有可能形成科技服務(wù)領(lǐng)域的BAT。

(二)建議各省市應(yīng)該充分對接國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，加快發(fā)展以行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)，線上線下緊密相結(jié)合的科技服務(wù)創(chuàng)新模式。具體而言，線上以國民經(jīng)濟行業(yè)分類(GB/4754-2017)為基礎(chǔ)，構(gòu)建多個行業(yè)科技服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，重點以科技型中小企業(yè)為服務(wù)對象，圍繞企業(yè)生命周期提供高效、便捷的科技服務(wù)；線下以新型研發(fā)機構(gòu)為基礎(chǔ)，鼓勵更多高校充分利用科技人力資源優(yōu)勢建設(shè)一批科技服務(wù)中心，鼓勵更多科技中介機構(gòu)入駐大數(shù)據(jù)平臺為科技型中小企業(yè)提供服務(wù)。

(三)建議省市一級統(tǒng)籌加快建設(shè)區(qū)域科技大數(shù)據(jù)平臺。區(qū)域科技大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)應(yīng)該與政府信息公開相結(jié)合，將省級科技信息服務(wù)平臺從“資源導向”向“服務(wù)導向”進行重構(gòu)整合。鼓勵科技中介組織對公開的科技信息進行進一步整理分析、深入加工和數(shù)據(jù)挖掘，最終能圍繞各行業(yè)科技型中小企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、研究設(shè)計、驗證測試、風投融資及市場拓展的全生命周期提供個性化服務(wù)。

(四)充分利用微信等社交平臺提供精準的科技服務(wù)信息。在移動社會，針對不同的用戶角色，區(qū)分企業(yè)家、員工、大學畢業(yè)生、大學新生提供行業(yè)新聞、技術(shù)資料、創(chuàng)業(yè)資訊、管理案例、企業(yè)服務(wù)等系列個性化科技信息和服務(wù)。即使針對同一類企業(yè)家，也可以在大數(shù)據(jù)平臺基礎(chǔ)上，根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)發(fā)展階段提供不同的政策和服務(wù)推薦。