傳播游戲論視域下移動(dòng)電競(jìng)游戲用戶(hù)體驗(yàn)及未來(lái)發(fā)展路徑研究

解穎

摘 ?要 ?《王者榮耀》是時(shí)下一款最受網(wǎng)民熱捧的MOBA類(lèi)手游，其場(chǎng)景、功能、體驗(yàn)設(shè)置都包含大量的游戲因素，使玩家在得到沉浸式游戲體驗(yàn)感和愉悅感，文章以《王者榮耀》為例，從傳播游戲論的視角探析移動(dòng)電競(jìng)游戲的用戶(hù)心理、用戶(hù)體驗(yàn)以及移動(dòng)電競(jìng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞 ?傳播游戲論;移動(dòng)電子競(jìng)技;網(wǎng)絡(luò)游戲;王者榮耀

中圖分類(lèi)號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）14-0109-02

1 ?《王者榮耀》用戶(hù)體驗(yàn)的要素

傳播游戲論是美國(guó)學(xué)者威廉·史蒂芬森對(duì)于大眾媒介傳播提出的新理論，他將傳播媒介視為玩具，人們使用媒介不是出于某種明確的功利目的，而是為了游戲的目的。傳播活動(dòng)的真正意義在于受眾主動(dòng)選擇媒介，通過(guò)使用媒介滿(mǎn)足自身心理需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值認(rèn)同，而不應(yīng)該僅限于傳播主體處于某種明確目的向受眾傳遞信息，傳播應(yīng)該從受眾的視角出發(fā)，用游戲的思維研究傳播媒介與受眾之間的關(guān)系。

1.1 ?基于競(jìng)技精神的游戲內(nèi)容

移動(dòng)電競(jìng)是用戶(hù)利用移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行的智力對(duì)抗游戲。無(wú)論是電子競(jìng)技還是體育競(jìng)技，其競(jìng)技精神都包含了尊重對(duì)手、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奮勇拼搏和追求卓越的內(nèi)涵?！锻跽邩s耀》所體現(xiàn)的游戲精神不僅在于娛樂(lè)，更在于競(jìng)技。在游戲類(lèi)目設(shè)計(jì)中，分為競(jìng)技、娛樂(lè)、人機(jī)對(duì)戰(zhàn)三種模式，整體設(shè)計(jì)理念圍繞對(duì)戰(zhàn)展開(kāi)。針對(duì)排位賽，設(shè)置獎(jiǎng)懲機(jī)制，用戶(hù)通過(guò)游戲?qū)?，物質(zhì)上獲得段位晉級(jí)和金幣獎(jiǎng)勵(lì)，精神上獲得滿(mǎn)足感與自我價(jià)值肯定。《王者榮耀》的對(duì)戰(zhàn)模式為用戶(hù)帶來(lái)積極刺激的游戲體驗(yàn)，用戶(hù)在沖突中獲得獎(jiǎng)勵(lì)或受到懲罰，同時(shí)也獲得競(jìng)技挑戰(zhàn)的快感。

1.2 ?視覺(jué)藝術(shù)化的游戲界面

《王者榮耀》的視覺(jué)藝術(shù)滲透至整個(gè)游戲App的全界面。從用戶(hù)登錄開(kāi)始，就呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)英雄人物壁紙;登錄游戲后，界面呈現(xiàn)新品英雄動(dòng)態(tài)造型。利用特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)及游戲周年紀(jì)念日進(jìn)行對(duì)應(yīng)場(chǎng)景小游戲，如每年5月5日的五五快跑游戲，在快跑過(guò)程中，降落特有的“五五”和“快樂(lè)”玩偶，增加游戲趣味性。《王者榮耀》的視覺(jué)呈現(xiàn)從頭飾、衣袖花紋、武器曲線(xiàn)設(shè)計(jì)，到對(duì)戰(zhàn)場(chǎng)景中道路、野怪、蹦跳松鼠每一個(gè)細(xì)節(jié)，都設(shè)計(jì)精美，富有動(dòng)感，帶給用戶(hù)沉浸式游戲體驗(yàn)。全平臺(tái)目前共有98個(gè)的英雄人物，每個(gè)人物有一至五套華麗皮膚可供英雄穿戴，不同用戶(hù)根據(jù)自身個(gè)性化審美選擇喜歡的皮膚，滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求。同時(shí)，用戶(hù)需要通過(guò)鉆石奪寶、皮膚抽獎(jiǎng)、皮膚碎片兌換等途徑獲得皮膚，延長(zhǎng)用戶(hù)使用App的時(shí)間，側(cè)面增強(qiáng)用戶(hù)黏性。

1.3 ?靈活自由的游戲操作

在《王者榮耀》游戲娛樂(lè)過(guò)程中，用戶(hù)居于主動(dòng)地位。用戶(hù)通過(guò)手機(jī)App，利用碎片時(shí)間隨時(shí)隨地進(jìn)行游戲，并且基于場(chǎng)景設(shè)置不同時(shí)長(zhǎng)的對(duì)戰(zhàn)模式，王者峽谷兵分三路，單局游戲時(shí)長(zhǎng)為15至25分鐘;深淵大亂斗為單行道，單局游戲時(shí)長(zhǎng)為10至15分鐘，滿(mǎn)足不同生活場(chǎng)景中的用戶(hù)需求，契合當(dāng)代人的生活節(jié)奏。同時(shí)，《王者榮耀》基于移動(dòng)終端，在用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)App時(shí)，就已經(jīng)進(jìn)入強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的游戲世界，完善的場(chǎng)景構(gòu)造和英雄人物環(huán)環(huán)相扣的技能設(shè)定，使用戶(hù)在游戲過(guò)程中一直處于前傾式的沉浸狀態(tài)，全身心投入戰(zhàn)斗的過(guò)程就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)使用媒介的目的。

2 ?《王者榮耀》用戶(hù)體驗(yàn)的層次

2.1 ?基于良好游戲體驗(yàn)的接受階段

首先，面對(duì)新手用戶(hù)，通過(guò)App功能界面引導(dǎo)、英雄屬性短視頻介紹和根據(jù)成敗比例匹配對(duì)手，吸引用戶(hù)長(zhǎng)期留存。通過(guò)直觀(guān)清晰演示英雄技能和使用技巧，帶給新用戶(hù)簡(jiǎn)單舒適的第一印象通過(guò)匹配對(duì)手。讓用戶(hù)基本保持52%的勝率，帶給用戶(hù)自信心和成就感;其次，在游戲娛樂(lè)過(guò)程中，用戶(hù)居于主動(dòng)地位，激發(fā)游戲興趣。區(qū)別于傳統(tǒng)PC端網(wǎng)絡(luò)游戲，《王者榮耀》的競(jìng)技方式以攻克敵方水晶為最終勝利。每隊(duì)5個(gè)英雄包括戰(zhàn)士、刺客、法師、輔助和射手5個(gè)職業(yè)，技能屬性和任務(wù)分工非常明確，便于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升用戶(hù)使用興趣。

2.2 ?基于網(wǎng)絡(luò)隱性社交的互動(dòng)階段

當(dāng)下信息科技的發(fā)展和都市人生活節(jié)奏的加快，使得現(xiàn)代人的社交很大程度上依靠網(wǎng)絡(luò)社交。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境和匿名性心理，使網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)既可以走進(jìn)陌生人的世界，又可以在熟人世界中放下心理防線(xiàn)，單純享受游戲世界的新奇感和愉悅感。在《王者榮耀》單人作戰(zhàn)中，用戶(hù)進(jìn)入陌生人社交領(lǐng)域，通過(guò)完全陌生的玩家互動(dòng)，在對(duì)戰(zhàn)過(guò)程中，更考驗(yàn)用戶(hù)的競(jìng)技技能和協(xié)同作戰(zhàn)能力，一定程度上可以拉近陌生用戶(hù)之間的距離。技能優(yōu)秀的玩家很多時(shí)候會(huì)被同伴再次邀請(qǐng)參與對(duì)戰(zhàn)，在建立長(zhǎng)久游戲伙伴關(guān)系的同時(shí)，用戶(hù)雙方仍然保持隱匿性，成為最熟悉的陌生人。

2.3 ?基于情感鏈接的價(jià)值實(shí)現(xiàn)階段

《王者榮耀》的游戲目的在于滿(mǎn)足用戶(hù)娛樂(lè)社交需求，在游戲中收獲跨媒介的情感共筑。5V5對(duì)戰(zhàn)過(guò)程中，每位用戶(hù)必須利用不同屬性英雄進(jìn)行走位，克敵制勝。在英雄角色設(shè)定中，還有大喬、孫策;貂蟬、呂布等情侶角色，玩家通過(guò)歷史人物關(guān)系將自己代入游戲身份，與相應(yīng)的情侶英雄建立情感連接。對(duì)戰(zhàn)過(guò)程中可以開(kāi)啟語(yǔ)音，方便用戶(hù)之間配合團(tuán)戰(zhàn)。用戶(hù)通過(guò)一場(chǎng)對(duì)戰(zhàn)可以主動(dòng)建立戰(zhàn)隊(duì)、社群，在長(zhǎng)期游戲互動(dòng)過(guò)程中收獲歸屬感和成就感。比起人們通過(guò)看新聞、刷微博、瀏覽朋友圈等方式進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊和分享等行為進(jìn)行情感交互，用戶(hù)在《王者榮耀》的實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗中達(dá)到的滿(mǎn)足感與認(rèn)同感更強(qiáng)，情感深度更為牢固。

3 ?移動(dòng)電競(jìng)游戲未來(lái)發(fā)展路徑

3.1 ?結(jié)合移動(dòng)終端媒介特性，開(kāi)發(fā)高品質(zhì)移動(dòng)電競(jìng)產(chǎn)品

移動(dòng)終端媒介具有簡(jiǎn)易、便攜的特點(diǎn)但同時(shí)也有其致命局限性，即游戲顯示屏小、媒介與使用者互動(dòng)弱，移動(dòng)電競(jìng)游戲依附于電子顯示屏，無(wú)法對(duì)四肢協(xié)調(diào)能力進(jìn)行全面的綜合調(diào)動(dòng)，因此一定程度上弱化了游戲?qū)τ脩?hù)的積極體驗(yàn)?！锻跽邩s耀》由于受限于移動(dòng)終端媒介，同樣弱化了用戶(hù)肢體互動(dòng)內(nèi)容，更多強(qiáng)調(diào)了用戶(hù)團(tuán)隊(duì)配合、思維判斷能力。因此，《王者榮耀》如果能夠結(jié)合移動(dòng)終端媒介的優(yōu)劣勢(shì)，趨利避害，在游戲設(shè)置中更多地提升用戶(hù)思維判斷、隨機(jī)應(yīng)變能力，就能更好提升電競(jìng)游戲的體驗(yàn)感，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期

3.2 ?完善監(jiān)察機(jī)制，營(yíng)造科學(xué)游戲的娛樂(lè)氛圍

對(duì)《2018年數(shù)字游戲消費(fèi)者洞察報(bào)告》分析后得出，我國(guó)移動(dòng)電競(jìng)游戲用戶(hù)以青少年為主體，其中未成年用戶(hù)比例呈上升趨勢(shì)。從經(jīng)濟(jì)效益層面看，大量低齡游戲用戶(hù)為該產(chǎn)業(yè)帶來(lái)廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。但從社會(huì)效益層面看，由于低齡用戶(hù)群體的自制力、識(shí)別信息真假是非的能力差，情緒管控力低，很容易在游戲中發(fā)生謾罵、掛機(jī)等不良行為，影響用戶(hù)游戲體驗(yàn)，污染整個(gè)娛樂(lè)環(huán)境。因此，設(shè)置屏蔽、舉報(bào)機(jī)制，細(xì)化文明游戲規(guī)章制度，建立、完善文明游戲獎(jiǎng)懲機(jī)制，凈化游戲環(huán)境，才能從根本上降低移動(dòng)電子競(jìng)技所產(chǎn)生的負(fù)面影響。

3.3 ?從用戶(hù)利益出發(fā)，強(qiáng)化電競(jìng)產(chǎn)業(yè)整體社會(huì)責(zé)任感

移動(dòng)電子競(jìng)技帶給用戶(hù)娛樂(lè)、社交滿(mǎn)足的同時(shí)，本身也存在弊端?！锻跽邩s耀》連續(xù)游戲時(shí)長(zhǎng)設(shè)置在7個(gè)小時(shí)，雖然名義上建立了健康護(hù)眼模式，防止用戶(hù)沉溺其中，但7小時(shí)的時(shí)長(zhǎng)并不合理;在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)券中，也未按年齡劃分層級(jí)，未考慮到未成年人的消費(fèi)觀(guān)和消費(fèi)能力。因此，企業(yè)應(yīng)該站在用戶(hù)立場(chǎng)上，設(shè)身處地為用戶(hù)建立合理的游戲機(jī)制，將“益智”“健康競(jìng)技”的觀(guān)念傳播出去。同時(shí)，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，充分考慮電競(jìng)游戲?qū)η嗌倌暧脩?hù)所產(chǎn)生的負(fù)面影響和知識(shí)誤導(dǎo)，在游戲產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，應(yīng)該充分尊重歷史人物史實(shí)等細(xì)節(jié)設(shè)定。

4 ?結(jié)束語(yǔ)

如今，移動(dòng)電競(jìng)產(chǎn)業(yè)越來(lái)越受到國(guó)家重視，隨著國(guó)家政策扶持力度加大，電競(jìng)?cè)瞬判枨笠仓鸩綌U(kuò)大，電競(jìng)游戲已不再是玩物喪志、誤人子弟的代名詞。人們使用移動(dòng)終端進(jìn)行電競(jìng)游戲滿(mǎn)足心理需求、獲得價(jià)值認(rèn)同。但移動(dòng)電競(jìng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中也存在諸多問(wèn)題。為玩家?guī)ジ玫挠螒蝮w驗(yàn)，規(guī)范電競(jìng)產(chǎn)業(yè)秩序，才是移動(dòng)電競(jìng)行業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展之道。

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