家校微信群中教師的角色定位思考

張寧 周曉欣

摘? ?要? 新媒體時代家校微信群逐漸成為家長和學(xué)校之間溝通的橋梁。在家校微信群中，教師作為家校微信群的主導(dǎo)者，如何明確自身的角色定位以便更好地在家校微信群中做好價值引導(dǎo)，使家校微信群成為家校之間良性溝通的平臺，是值得我們思考的問題。

關(guān)鍵詞? 家校微信群? 教師? 角色

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，微信社交平臺已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的信息交流媒介。由此衍生出的家校微信群也已成為學(xué)校與家長，特別是教師和家長之間交流的重要手段。目前來看，我國大多數(shù)城市的學(xué)校都已經(jīng)建有自己的班級微信群。微信群具有容量大、交互性好、真實性強、快速、便捷等特點，是新媒體時代加強家庭與學(xué)校溝通交流的重要技術(shù)支撐。隨著微信功能的多樣化，有一些家校微信群卻在無形之中悄然變了味，背離了建群的初衷，由此也引發(fā)了廣泛的社會熱議。

一、家校微信群存在的問題

微信交流平臺由于其便捷性好、通訊及時，可以免費發(fā)布文字、圖片、音頻等各種形式信息的強大優(yōu)勢，成為人們普遍運用的即時聊天工具。也正是在這個基礎(chǔ)之上，目前很多學(xué)校都建立了家校之間的班級微信群。家校微信群的使用面越來越廣泛，隨之而來的各種問題也突顯出來?！皩W(xué)生家長群里辱罵老師”“馬屁群”“客套群”等關(guān)鍵詞不斷出現(xiàn)在新聞媒體的報道中，也折射出了家校微信群顯現(xiàn)的一系列問題。針對家校微信群出現(xiàn)的各種突出問題，目前各地教育管理部門也陸續(xù)出臺了一些管理規(guī)定，如河北省衡水市教育局出臺新規(guī)，界定了家校微信群的主要職能是用于教師發(fā)布通知以及家長和學(xué)校之間的信息交流溝通，不得發(fā)布與家校聯(lián)系無關(guān)的信息、言論，更不能將其用于聊天。青海省西寧市城西區(qū)教育局出臺了《家校網(wǎng)絡(luò)交流平臺“五要五不要”管理規(guī)定》，對轄區(qū)內(nèi)的各級學(xué)校的家校微信群、QQ群等家校溝通交流平臺起到了規(guī)范管理的作用，也為家長和學(xué)生實現(xiàn)了真正意義上的“減負(fù)”。同樣出臺管理規(guī)定的還有山東省濰坊市教育局，濰坊市教育局發(fā)布了通知以規(guī)范中小學(xué)教師使用互聯(lián)網(wǎng)群行為，劃出了家校微信群管理的“底線”[1]。

1.家校微信群成為教師轉(zhuǎn)嫁教學(xué)任務(wù)的途徑

雖然微信群為家庭和學(xué)校之間的溝通帶來了方便和快捷，但它也為學(xué)校和教師轉(zhuǎn)嫁教學(xué)任務(wù)提供了便利。有一些老師課后在微信群里將一些教育和教學(xué)任務(wù)傳遞給家長，無形之中將本應(yīng)由教師來完成的教學(xué)任務(wù)轉(zhuǎn)嫁到家長身上，并且占用了家長和學(xué)生的休息時間，甚至這種通過微信群轉(zhuǎn)移教學(xué)任務(wù)已成為一種非常普遍的現(xiàn)象。通常來看，教師在微信群經(jīng)常轉(zhuǎn)嫁的教育教學(xué)任務(wù)主要表現(xiàn)在課余時間通過微信群要求家長給自己的孩子批改作業(yè)，許多教師甚至認(rèn)為家長是他們的助教，所以理所當(dāng)然地認(rèn)為讓家長幫自己的孩子批改作業(yè)并沒有什么不妥。

2.家校微信群中學(xué)生缺位現(xiàn)象普遍存在

根據(jù)現(xiàn)有的調(diào)查來看，目前我國大多數(shù)學(xué)校的家校微信群僅限于教師和家長加入。也就是說，家校微信群中學(xué)生的缺位是普遍存在的。教師和家長在群里討論孩子在學(xué)校的各種表現(xiàn)，整個交流的過程中，看不到孩子們對所涉及的教育事件的陳述，也無法了解他們的感受和愿望。在這種學(xué)生缺位的微信交流群中，教師和家長受主觀意愿的影響難以避免地對孩子產(chǎn)生偏見。同時，當(dāng)教育事件中的各方?jīng)]有陳述機會時，事實往往也可能會被扭曲。比如在孩子們之間可能會認(rèn)為他們只是在開個玩笑，但是教師和家長可能僅靠語言交流認(rèn)定孩子行為屬于校園欺凌行為。顯然，家校微信群中沒有學(xué)生的參與，家長和老師的判斷很容易帶有主觀性，對于學(xué)生的評價也缺乏客觀公正，長此以往不利于學(xué)生的心理健康成長。

3.家校微信群存在個人隱私泄露的風(fēng)險

隱私權(quán)作為一項具體人格權(quán)，是指自然人享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權(quán)[2]。家校微信群由于群內(nèi)參與者較多，如果成員發(fā)布信息不當(dāng)就會在微信群里泄露學(xué)生及家長的個人隱私。這其中處于主導(dǎo)地位的又掌握學(xué)生家庭背景的教師發(fā)布信息泄露隱私的風(fēng)險更大。比如教師在微信群里公布成績或排名、學(xué)生的家庭信息、健康狀況等涉及到個人隱私的信息都是泄露隱私的行為。微信群不是萬能的，不能成為家校交流的唯一途徑，也不是所有的信息都適合在微信群里發(fā)布。微信群具有傳播速度快和范圍廣的新媒體特點，如果教師對微信群的媒體屬性沒有充分的認(rèn)識，在群里不恰當(dāng)?shù)嘏队嘘P(guān)學(xué)生或家長的私人信息，都是侵犯隱私和違反教師道德的行為。

二、解決家校微信群存在問題的對策

1.加強學(xué)生在家校微信交流中的參與度

家?；邮谴龠M學(xué)生成長的重要手段之一，家校微信群可以很好地實現(xiàn)家長的群體參與，更能起到集思廣益的作用。但是，家?；觾H有家長和教師的參與是不夠的，作為被交流對象的學(xué)生應(yīng)該有充分的機會解釋事實，表達(dá)自己的意愿，并提出自己的建議。學(xué)生的參與，可以讓家長和老師之間的溝通變得更加客觀、更加高效，實現(xiàn)雙方有益的良性互動。另外從教育的宏觀角度來看，教育本身就是一個過程，教師和家長雙方應(yīng)該聯(lián)合起來培養(yǎng)學(xué)生可以獨立決策并完成相應(yīng)任務(wù)的能力，以此促進學(xué)生的成長。

2.引導(dǎo)家長遵守家校微信群公約

家校微信群建立以后應(yīng)有相應(yīng)的群公約來約束教師和家長雙方的行為。為了教師和家長雙方都有一個更加良好的“班級群”，教師和家長可以聯(lián)合制定群公約，規(guī)定一些基本的要求，制定好群公約并公布在群里，在大家討論同意后就須嚴(yán)格遵守。如有家長或老師違規(guī)就應(yīng)受到大家的譴責(zé)和懲罰。教師應(yīng)在群里積極引導(dǎo)家長嚴(yán)格遵守家校微信群公約，相信有了合理的群公約的規(guī)范，家校微信群才能更好地方便家長和老師的交流，才能更有益于孩子的學(xué)習(xí)生活。

3.明確教師在家校微信群中的角色

實際上，在微信沒有普遍使用之前，家長和學(xué)校之間的沖突也會偶有發(fā)生。只是隨著微信的使用率越來越廣泛，教師與家長之間對話交流變得頻繁起來，由此家校之間的沖突也顯得越來越突出。因此，提高教師自身的職業(yè)道德水平，明確自身在家校微信群里的角色，擺正自身的位置就會顯得尤為重要。在家校微信群里教師能做到明確自己的角色，做到有擔(dān)當(dāng)、有正確的價值引導(dǎo)是從根本上解決家校微信溝通沖突的前提條件。同時，家校微信交流沖突中教師的角色擔(dān)當(dāng)也有助于家長更加有效地實施家庭教育。教師明確自身的角色定位，家長積極配合教師的工作，相互協(xié)作才能共同為孩子營造一個良好的教育氛圍，促進學(xué)生的健康成長。

三、家校微信群中教師的應(yīng)然角色

1.教師和家長是孩子共同的教育者，雙方是平等的合作關(guān)系

教師和家長是孩子教育的共同體，教師和家長的關(guān)系，不是上下級關(guān)系更不是主仆關(guān)系，而是相互平等的關(guān)系。家長是與教師地位相同的促進孩子健康發(fā)展的守護人，也是家庭教育的主要教育者。在家校微信群的交流過程中，作為信息主要發(fā)布者的教師應(yīng)擺正自己的角色定位，注意自身教師職業(yè)素養(yǎng)，做到謹(jǐn)言慎行。家校微信群里的教師和家長雙方，都有一個共同的目標(biāo)，都是為了教育好孩子。但教師與家長的區(qū)別在于，教師不僅要教育某一個孩子，而是教育全體家長的孩子，教師能做的是盡最大可能照顧到每一個孩子。同時，教師的教育也應(yīng)一視同仁，平等地對待家長和孩子，教師的本質(zhì)工作不僅只是傳道受業(yè)解惑，更重要的還體現(xiàn)在“育人”上。在新媒體的大環(huán)境下，教師應(yīng)摒棄一些陳舊的不符時宜的教育方式，積極探索適合時代發(fā)展的教學(xué)育人的方式。

2.教師是家校微信群的倡導(dǎo)者，應(yīng)提升自我素養(yǎng)，做好價值引導(dǎo)

在微信群平臺的構(gòu)建中，教師處于倡導(dǎo)者的地位，更應(yīng)該提高對自身的要求。教師通過微信平臺與家長溝通時，要想營造出和諧積極向上的交流氛圍，就須要教師掌握良好的溝通技能，做好正確的價值引導(dǎo)。

首先，學(xué)?？梢詾榻處熼_設(shè)提高語言交際能力的培訓(xùn)課程，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)切實提高教師在家校微信群中的溝通技巧，避免和家長因為言語交流產(chǎn)生的沖突。教師作為微信群的主要創(chuàng)建人，應(yīng)掌握微信這個社交平臺的各項使用技巧，保障教師和家長的有效溝通。

其次，教師作為專業(yè)的教育者同時也是家校微信群的倡導(dǎo)者，在與家長交流溝通時，應(yīng)注重交流的內(nèi)容和方式，其交流的內(nèi)容應(yīng)做到符合教育方針和政策，同時也要兼顧實效，注重措辭言簡意賅，盡量減少信息往來次數(shù)以提高工作效率。

最后，教師作為家校微信群的主要信息發(fā)布人，更應(yīng)該注意信息發(fā)布要在工作時間內(nèi)，切實保障廣大學(xué)生、家長的休息權(quán)利，同時語言用詞也應(yīng)文明有禮、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，并積極傳播正能量，避免在群里發(fā)布一些消極的負(fù)面信息，積極做好家長和學(xué)生的價值引導(dǎo)。

3.教師是家校微信群的主導(dǎo)者，應(yīng)強化職業(yè)道德，注重隱私保護

多數(shù)情況下，由于微信目前的設(shè)置是只有群主有權(quán)限@所有人發(fā)布消息并提醒到每個成員，因此家校微信群的群主一般都是教師來負(fù)責(zé)，這也就要求作為主導(dǎo)者的教師要有較強的自律性。在家校微信群中，教師更應(yīng)該嚴(yán)格遵守教師的職業(yè)道德。

一方面，教師作為家校微信群的主導(dǎo)者，應(yīng)該明確家校微信群的用途。家校微信群的主要職能是用于教師發(fā)布通知和家校信息交流溝通，不應(yīng)該發(fā)布與家校聯(lián)系無關(guān)的信息、言論，更不應(yīng)該用于做聊天及其他功能使用。家校微信群由于人員眾多，教師也不適合在群里以任何形式公布學(xué)生成績，不適合在群里公開批評個別學(xué)生。作為教師更加不能利用班級微信群讓家長承擔(dān)職責(zé)以外的工作。

另一方面，教師在家校微信群里發(fā)言時也要重視家長和學(xué)生的隱私保護，處理好自身與學(xué)生、家長的關(guān)系，努力建立起相互理解、相互支持的和諧關(guān)系。隱私權(quán)是我們每個自然人依法享受的重要的人權(quán)之一，尤其是未成年人隱私更應(yīng)該受到保護。《中華人民共和國未成年人保護法》第三十九條規(guī)定：“任何組織或者個人不得披露未成年人的個人隱私。對未成年人的信件、日記、電子郵件，任何組織或者個人不得隱匿、毀棄?！苯處熢谖⑿湃汉图议L、學(xué)生交流的過程中更應(yīng)該注重保護個人隱私，對涉及到家長工作信息、婚姻狀況、疾病情況等這些較為敏感的信息不能在群里公開[3]。

4.教師是家校微信群的管理者，應(yīng)制訂交流公約，完善管理職能

就現(xiàn)有的大多數(shù)班級微信群的情況來看，多數(shù)家校微信群的群主都是由教師來擔(dān)任，這也決定了教師是整個家校微信群內(nèi)的管理者，具有群主管理員的各項權(quán)利。作為群主的教師，應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)起群管理員的職責(zé)，制訂其相應(yīng)的群公約，規(guī)范群管理。

首先，應(yīng)在群公約里明確建立家校微信群的目標(biāo)。家校微信群主要是用于家長和學(xué)校之間信息溝通交流，為了更好地教育孩子而建。家校微信群建立的目的是為了方便家長和學(xué)校之間的高效溝通，交流的內(nèi)容僅限家校交流相關(guān)的信息，與家校交流聯(lián)系無關(guān)的言論、圖片、鏈接等信息都不應(yīng)該在群里發(fā)表，如商業(yè)廣告或商品營銷，避免“廣告群”的出現(xiàn)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)平臺逐漸成為家校溝通的主流平臺時，作為群主的教師就要明確對家校溝通網(wǎng)絡(luò)平臺的管理意識，把線上的輿論平臺管好理順。

其次，應(yīng)規(guī)范家校微信群中成員的群名。家校微信群應(yīng)該起到正能量的作用，促進孩子、家長和老師的溝通聯(lián)系，為孩子們創(chuàng)建一個積極、健康的發(fā)展空間，積極傳遞正能量。因此，應(yīng)規(guī)范各成員的群名，推行實名制，家校微信群最常見的群名備注方式是“孩子姓名+稱謂”。同時微信群實名制也一目了然，便于群主查找和管理。

最后，應(yīng)將理性發(fā)言寫入群公約。不論是作為群主的教師，還是作為成員的家長、學(xué)生等在微信群里發(fā)表言論時都應(yīng)秉持理性發(fā)言的原則。微信群是一個公共的交流平臺，教師和家長都應(yīng)該理性對待，做到良性溝通，促進形成和諧的群聊氛圍。尤其是作為群主的教師，在涉及學(xué)生的個人隱私時應(yīng)私下進行探討。總而言之，和諧相處、團結(jié)互助才是家校微信群的溝通之道。

參考文獻

[1]? 教育部新聞辦.多地出實招，老師談經(jīng)驗……看看如何用好家校微信群[EB/OL].https：//mp.weixin.qq.com/s/GDRqjL-STCLtvyc_w6oM

1Q，2018-11-14.

[2]? 傅維利.論家校微信交流沖突中教師的角色擔(dān)當(dāng)[J].中國教育學(xué)刊.2017（10）.

[3] 王利明.隱私權(quán)概念的再界定[J].法學(xué)家，2012（01）.

[作者：張寧（1983-），女，河北石家莊人，河北地質(zhì)職工大學(xué)講師，碩士;周曉欣（1981-），女，河北石家莊人，河北地質(zhì)職工大學(xué)副教授，碩士。]【責(zé)任編輯? 楊? ?子】