淺析微信群組涉及法律問題

摘 要 本文從宏觀層面觀察微信群組的建立、運(yùn)營以及變現(xiàn)的過程，以我國相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，研究微信群組中存在的法律問題，并提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞 微信 微信群組 法律責(zé)任

作者簡介：許崢艷，北京市尚公律師事務(wù)所。

中圖分類號：D920.4? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.09.020

微信（WeChat）是騰訊公司推出的一款名為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。該公司董事會主席馬化騰在2018年3月5日接受采訪時表示，微信和WeChat 的合并月活躍賬戶數(shù)已超過10億。微信群組中有你也有我，它可以實現(xiàn)便捷的發(fā)送語音、視頻、圖片和文字，并進(jìn)行多人聊天。微信群組不僅為人們打開了更廣闊的溝通大門，還為微信營銷注入了鮮活、強(qiáng)大的能量。但凡事皆有利弊，微信群營銷過程中也出現(xiàn)了許多違法亂象。

一、微信群組及群內(nèi)主體的概念

2017年10月8日起實施的《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》，定義了包括微信群在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)群組，是指互聯(lián)網(wǎng)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序等建立的，用于群體在線交流信息的網(wǎng)絡(luò)空間，同時也明確了群內(nèi)存在兩個法律關(guān)系主體，一是互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)提供者，是指提供互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)的平臺，比如騰訊公司。二是互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)使用者，包括群組建立者、管理者和成員，群組建立者就如微信群運(yùn)營人員、操盤手等，群組管理者和成員就如群主和群成員等。

二、微信群組的組建中存在的法律問題

（一）微信群組建裂變引流導(dǎo)致公民個人信息泄露

微信群組裂變，是群建立者通過誘餌海報吸引種子用戶進(jìn)群，并促使種子用戶完成海報轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)，拉更多新用戶進(jìn)群的過程。在微信群組裂變中，群互換、群買賣也是司空見慣的。

眾所周知，微信號大多數(shù)都綁定了電話號、銀行卡，關(guān)聯(lián)到了用戶的身份信息。微信群的出售或互換，會導(dǎo)致個人信息泄漏，假如不法分子在買賣、互換后用于非法目的，則構(gòu)成犯罪。我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，任何個人和組織不得竊取或者以其他非法方式獲取個人信息，不得非法出售或者非法向他人提供個人信息。《刑法》也有向他人出售或者提供公民個人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，可處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金的規(guī)定。在此鄭重提醒各位“混群之人”，群互換和買賣可能會導(dǎo)致牢獄之災(zāi)，切不可明知不可為而為之。

（二）關(guān)于合法進(jìn)行群組資源共享的建議

如果不能進(jìn)行微信群組買賣，那怎樣實現(xiàn)合法有效的社群資源共享呢？關(guān)于個人信息合法的收集、使用方法，我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》已經(jīng)給出了答案，“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者收集、使用個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意” ，根據(jù)上述規(guī)定，可以理解為在微信群組資源共享之前，如果設(shè)置一個“征得被收集者同意”的前置程序，告知個人信息收集規(guī)則和使用目的，同時給予被收集者個人信息控制權(quán)，就可以防范侵犯個人信息的法律風(fēng)險。具體可以通過群公告、群規(guī)則公示隱私政策并征求全體群員意見，也可以采用掃描二維碼形成文檔告知用戶本群的隱私政策，或者在群內(nèi)公布用戶隱私政策的完整鏈接等手段實現(xiàn)。

（三）裂變海報，大多以漲粉為目進(jìn)行虛假宣傳

有些微信群組“業(yè)內(nèi)”人士認(rèn)為：做裂變海報就等于做漲粉快的海報就行，其他的并不重要。隨便百度一下社群裂變海報，諸如“13個種子用戶10小時可裂變2萬人”、“0費(fèi)用聯(lián)合100自媒體裂變用戶10萬”、“1小時可操作、易上手”的宣傳屢見不鮮。

由于網(wǎng)絡(luò)虛擬性，微信群組內(nèi)產(chǎn)生了大量的商品、服務(wù)與實際內(nèi)容不相符的互聯(lián)網(wǎng)廣告虛假宣傳現(xiàn)象，引起消費(fèi)者的誤解，這種行為違反誠實信用原則，屬于不正當(dāng)競爭行為。根據(jù)新修正的《廣告法》，如果屬于虛假宣傳的，可能會受到最高二百萬元的罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照的行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，甚至要承擔(dān)刑事責(zé)任。

（四）裂變海報應(yīng)守法誠信

既然法律有明文規(guī)定，微信營銷人員就不要做出欺騙和誤導(dǎo)性的效果承諾，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：（1）不對商品作片面的宣傳或者對比;（2）不能將科學(xué)上未定論的觀點(diǎn)、現(xiàn)象等當(dāng)作定論的事實用于商品、服務(wù)的宣傳等。對于微信群組的裂變中的虛假廣告宣傳，首先，騰訊公司也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，比如設(shè)置關(guān)鍵詞、采取網(wǎng)絡(luò)技術(shù)追蹤圖片來源等方法;必要時可投訴、封號、罰款等。其次，政府相關(guān)部門也要進(jìn)行建立經(jīng)營者信息管理平臺，需要將微信群組推廣營銷中的不法行為及行政處罰結(jié)果進(jìn)行匯總，并建立不良信用記錄和信用評級制度，還要將這些信息與其他監(jiān)管部門共享。

三、微信群組運(yùn)營中存在的法律問題

（一）微信群組內(nèi)的不當(dāng)言論可導(dǎo)致民事侵權(quán)賠償

2018年6月，隨著NBA總決賽的進(jìn)行，部分球迷情緒激動，上升為拉微信群對罵的地步，以后各種“微信對罵群”突然泛濫，群內(nèi)充斥著臟話和人身攻擊。

微信群組不是法外之地，不得發(fā)表不當(dāng)言論，侵犯他人合法權(quán)益，要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。在微信群組內(nèi)，最可能發(fā)生的是侵犯人格權(quán)，其主要表現(xiàn)形式就是侵犯姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等，比較突出的就是對名譽(yù)權(quán)的侵犯。如果在微信群組中，群成員受到侮辱、誹謗或者其他侵害人身、財產(chǎn)權(quán)益的行為，根據(jù)我國法律規(guī)定，侵權(quán)人應(yīng)依法承擔(dān)停止侵害，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，賠禮道歉，賠償損失的民事責(zé)任。因此，在微信群內(nèi)也應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)言慎行，尊重他人。

（二）微信群組內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)大量免費(fèi)“資源”，侵犯著作權(quán)和網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)

今年春節(jié)，影片《流浪地球》盜版鏈接在微信群瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，發(fā)生了“中國電影史上最大泄露事故”。這些群員完全沒有意識到傳播盜版是侵犯著作權(quán)的違法行為。

根據(jù)我國《著作權(quán)法》規(guī)定，對于侵犯著作權(quán)的行為需要承擔(dān)的民事法律責(zé)任包括：停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失，對于具體的賠償數(shù)額，根據(jù)情節(jié)輕重，可判決高至50萬的賠償。

目前盜版大都是在網(wǎng)絡(luò)空間完成的，侵權(quán)人很容易掩飾自己身份，且難以尋其源頭，如設(shè)置鏈接、搜索引擎搜索、向非法復(fù)制者提供復(fù)制工具和軟件等。這就要求微信群組管理者和群成員具有法律紅線意識，明確群內(nèi)行為邊界，對違法信息不復(fù)制、不傳播。

（三）群主有監(jiān)管群內(nèi)不當(dāng)言論和違法行為的責(zé)任

上文提到微信群組內(nèi)的不當(dāng)言論和違法信息傳播泛濫，究其原因，主要是群主對群成員的監(jiān)管職責(zé)沒有做到位，主要體現(xiàn)為：不能做到隨時關(guān)注群成員的行為動向、判定群成員發(fā)言內(nèi)容性質(zhì)、核實信息真相，避免違法有害信息在群內(nèi)傳播等。如果群主對群成員的違法信息或者行為失察或者漠視，不及時清除，可能會被要求整改或叫停群組服務(wù)。如果群主存在故意或者重大過失，且群主所管理群內(nèi)的違法信息造成了嚴(yán)重危害后果，群主將被追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

四、微信群組變現(xiàn)時存在的法律問題

（一）微信群組內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)缺失

如今的微信群和朋友圈內(nèi)存在大量假冒偽劣商品，在群里買的衣服一穿就爛、鞋子沒穿幾天就壞，食品、化妝品、保健品有的也是“三無”產(chǎn)品。因為微信推廣營銷的準(zhǔn)入門檻低，所以就有大量無照經(jīng)營企業(yè)渾水摸魚，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（二）微信群內(nèi)打假，應(yīng)多方協(xié)作、加強(qiáng)監(jiān)管

因微信群營銷有虛擬性，消費(fèi)者無法直接接觸到商品或者服務(wù)，且通常表現(xiàn)為個體間的私下交易，沒有借助任何第三方平臺的擔(dān)保。正是由于這種私密性，導(dǎo)致了微信群推廣營銷中出現(xiàn)了假冒偽劣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管缺失。要保障群內(nèi)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范消費(fèi)者的知情權(quán)，在群成員打假維權(quán)法律意識提高的前提下，首先，政府有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對經(jīng)營者資質(zhì)證照審查、產(chǎn)品質(zhì)量的抽查，并定期將結(jié)果予以公布;其次，建議微信平臺設(shè)置假冒偽劣商品舉報、投訴機(jī)制，增強(qiáng)微信平臺的監(jiān)管注意義務(wù);再次，各行業(yè)協(xié)會、法律專業(yè)人士可以逐步形成微信群消費(fèi)者維權(quán)自律組織，推行訴前調(diào)解糾紛處理機(jī)制。

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