社區(qū)學(xué)院“石家莊模式”在2022冬奧會(huì)服務(wù)業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)中的探索

【摘要】2022年北京冬季奧運(yùn)會(huì)的成功申辦是河北省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要契機(jī)，也是向世界展示自己的一個(gè)機(jī)會(huì)。因此，提高我省服務(wù)業(yè)員工的英語(yǔ)服務(wù)能力就變得尤為重要?；诜?wù)業(yè)員工數(shù)量巨大，英語(yǔ)能力普遍不高的現(xiàn)狀，本文探索了社區(qū)學(xué)院石家莊模式在2022冬奧會(huì)服務(wù)業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)中的作用：通過(guò)建立四級(jí)社區(qū)英語(yǔ)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，使得英語(yǔ)培訓(xùn)的覆蓋面最大化;通過(guò)建立多方合作的英語(yǔ)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，使得教育資源最合理化配置;通過(guò)建立線上線下結(jié)合的英語(yǔ)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，使得培訓(xùn)更有針對(duì)性，更實(shí)用。

【關(guān)鍵詞】冬奧會(huì);社區(qū)學(xué)院;石家莊模式;英語(yǔ)培訓(xùn)

【作者簡(jiǎn)介】郝雅楠，石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

2022年北京冬季奧運(yùn)會(huì)的成功申辦使河北張家口走向了國(guó)際舞臺(tái)。屆時(shí)不僅會(huì)有大批來(lái)自世界各地的運(yùn)動(dòng)員涌入河北，也必將會(huì)帶來(lái)大批外國(guó)游客。語(yǔ)言是提供有效服務(wù)的工具，那么英語(yǔ)作為世界語(yǔ)言將在冬奧會(huì)服務(wù)中發(fā)揮重要的作用。因此，對(duì)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)，不僅能夠助力2022年北京冬季奧運(yùn)會(huì)成功舉辦，還將提高河北省冬奧會(huì) 前、中、后期的旅游、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物等服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量，拉動(dòng)全域消費(fèi)。但是我省服務(wù)業(yè)員工英語(yǔ)能力不容樂(lè)觀。因此，對(duì)這些人員進(jìn)行培訓(xùn)就顯得尤為必要。石家莊職業(yè)技術(shù)開(kāi)創(chuàng)的社區(qū)學(xué)院“石家莊模式” 采用的“四級(jí)聯(lián)動(dòng)，多方合作、融合發(fā)展”的社區(qū)教育模式將使冬奧會(huì)服務(wù)業(yè)人員英語(yǔ)培訓(xùn)更加高效，覆蓋面更廣。

一、社區(qū)學(xué)院“石家莊模式”

教育部在《面向 21 世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》提出：開(kāi)展社區(qū)教育的實(shí)驗(yàn)工作，逐步建立和完善終身教育體系，努力提高全民素質(zhì)。社區(qū)教育作為終身教育的基礎(chǔ)和依托，被世界各國(guó)視為構(gòu)建民眾終身教育體系，提高全民素質(zhì)的重要途徑，其本質(zhì)是在一定地域范圍內(nèi)，融合各種教育資源，提高社區(qū)民眾素質(zhì)和生活質(zhì)量，促進(jìn)地區(qū)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

自2015年石家莊社區(qū)學(xué)院正式落戶(hù)石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院以來(lái)，積極探索社區(qū)教育新路徑，形成了具有獨(dú)創(chuàng)性的“全市四級(jí)聯(lián)動(dòng)、多方合作、融合發(fā)展”的社區(qū)教育模式，被省、市領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“石家莊模式”?！笆仪f模式”獨(dú)創(chuàng)性的構(gòu)建起市、區(qū)（市、縣）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、居委會(huì)（村）四級(jí)網(wǎng)絡(luò)，大大提高了社區(qū)教育的覆蓋面。石家莊社區(qū)學(xué)院協(xié)助教育局創(chuàng)建了14個(gè)教育實(shí)驗(yàn)基地，創(chuàng)建了石家莊社區(qū)學(xué)院梅花鎮(zhèn)和賈市莊鎮(zhèn)兩個(gè)實(shí)驗(yàn)基地及石家莊社區(qū)教育學(xué)院北新街社區(qū)老年教育試點(diǎn)。目前，參加社區(qū)教育培訓(xùn)的學(xué)員已達(dá)8000多人?！笆仪f模式”采用“線上+線下”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為全市城鄉(xiāng)居民創(chuàng)造“時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)”的優(yōu)越條件。此模式形成了高職院校與行業(yè)協(xié)會(huì)、社區(qū)三位一體、協(xié)同聯(lián)動(dòng)辦社區(qū)教育的創(chuàng)新機(jī)制。

二、發(fā)揮石家莊模式在服務(wù)業(yè)員工英語(yǔ)培訓(xùn)中的作用

1.建立四級(jí)社區(qū)英語(yǔ)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院既為職業(yè)教育學(xué)院也是石家莊廣播電視大學(xué)。 四級(jí)社區(qū)英語(yǔ)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)可依托石家莊廣播電視大學(xué)，建立市級(jí)社區(qū)教育指導(dǎo)中心和社區(qū)教育學(xué)院。由石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院協(xié)助教育局制定本市社區(qū)教育發(fā)展計(jì)劃;并在市區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展英語(yǔ)教育培訓(xùn)。其次依托縣（市、區(qū)）電大，建立縣（市、區(qū)）教育分院，為教育分院提供部分師資、人員培訓(xùn)，協(xié)助縣（市、區(qū)）教育分院在縣（市、區(qū)）范圍內(nèi)開(kāi)展英語(yǔ)教育培訓(xùn);協(xié)助街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）利用現(xiàn)有資源建立社區(qū)教育學(xué)校，利用社區(qū)學(xué)校為最廣大的服務(wù)業(yè)員工提供英語(yǔ)培訓(xùn)，形成一個(gè)覆蓋面最廣的英語(yǔ)培訓(xùn)體系。

2.建立多方合作的英語(yǔ)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

（1）與高校合作，打造英語(yǔ)能力培訓(xùn)基地。石家莊作為省會(huì)城市教育資源豐富，區(qū)域內(nèi)共有高職高專(zhuān)院校25所。整合這些教育資源開(kāi)展社區(qū)教育，既是國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，也是在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的石家莊地區(qū)開(kāi)展社區(qū)教育的一條重要途徑。這些高職院校除了擁有豐富教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師外還包括各種教學(xué)設(shè)施、圖書(shū)資料、網(wǎng)絡(luò)資源、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)基地、體育場(chǎng)館等豐富的物質(zhì)資源和學(xué)術(shù)資源。依托石家莊廣播電視大學(xué)建立的市級(jí)社區(qū)教育指導(dǎo)中心和社區(qū)教育學(xué)院可協(xié)調(diào)全市的教育資源，為服務(wù)業(yè)的英語(yǔ)培訓(xùn)提供人力資源、場(chǎng)地、設(shè)施的支持。

（2）與服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)合作建立教育試點(diǎn)。高職院校英語(yǔ)教師普遍側(cè)重于基礎(chǔ)英語(yǔ)的教學(xué)，要他們改變教學(xué)理念和教學(xué)方式就勢(shì)必要與行業(yè)協(xié)會(huì)合作。這樣教師可以更加了解服務(wù)崗位對(duì)英語(yǔ)的需求，了解崗位任務(wù)相關(guān)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能業(yè)務(wù)流程規(guī)范等方面的內(nèi)容，使得教師的英語(yǔ)培訓(xùn)更有針對(duì)性，難度也掌握得更加合理。

3. 建立線上線下結(jié)合的英語(yǔ)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

（1）線下MES模塊式技能培訓(xùn)的應(yīng)用。MES（Modules of Employable Skills）是一種以現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)為主，以技能培訓(xùn)為核心的教學(xué)模式。它依據(jù)崗位任務(wù)制定模塊，以從事某種職業(yè)的實(shí)際崗位工作的完成為主線，即“任務(wù)模塊”。MES模式強(qiáng)調(diào)“以學(xué)習(xí)為中心，以技能為中心，以學(xué)習(xí)站為中心，取代了以教師為中心，以教材為中心，以教室為中心”的傳統(tǒng)模式?；诖?，服務(wù)業(yè)的英語(yǔ)培訓(xùn)首先根據(jù)不同服務(wù)業(yè)的崗位職責(zé)確定出不同的英語(yǔ)服務(wù)職能;其次，培訓(xùn)者以社區(qū)學(xué)員的每項(xiàng)職能作為一個(gè)模塊，根據(jù)不同崗位英語(yǔ)服務(wù)能力的需求，確定該模塊工作所需的全部英語(yǔ)技能;最后社區(qū)學(xué)員根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇最需要或最感興趣的內(nèi)容作為學(xué)習(xí)內(nèi)容。 這種以實(shí)際英語(yǔ)服務(wù)能力需求為教學(xué)體系的培訓(xùn)模式，相對(duì)于普通模式更靈活，實(shí)用性更強(qiáng)。

（2）線上信息化教學(xué)的應(yīng)用。社區(qū)教育對(duì)象構(gòu)成復(fù)雜，文化基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力參差不齊，學(xué)習(xí)態(tài)度差異較大，傳統(tǒng)的統(tǒng)一教材、教室教師中心教學(xué)模式多有不便。去傳統(tǒng)課堂、去內(nèi)容定式的教材反而利于迎合社區(qū)教育學(xué)員的個(gè)性化需求。此外，服務(wù)行業(yè)工作時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大，員工很難拿出大塊的時(shí)間學(xué)習(xí)英語(yǔ)，信息化教學(xué)的應(yīng)用迎合了社區(qū)教育學(xué)員碎片化學(xué)習(xí)的需求。