泰康式醫(yī)養(yǎng)康寧大布局

陳哲

作為國(guó)內(nèi)最早探索養(yǎng)老社區(qū)的保險(xiǎn)公司，泰康至今已在養(yǎng)老社區(qū)領(lǐng)域耕耘了10余年時(shí)間，它用商業(yè)保險(xiǎn)與醫(yī)養(yǎng)實(shí)體相結(jié)合的模式打造的產(chǎn)業(yè)布局，已成為國(guó)內(nèi)同業(yè)效仿的轉(zhuǎn)型樣本。

構(gòu)建全國(guó)連鎖養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)

“即使是老了，也要優(yōu)雅地老去?！?007年，一場(chǎng)婚禮激發(fā)了泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO陳東升整合全生命產(chǎn)業(yè)鏈的夢(mèng)想，探索醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)的決心在他內(nèi)心萌芽。陳東升開(kāi)始去美國(guó)考察當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老社區(qū)，顛覆了對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)老院的想象。

2009年，泰康率先獲得監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)，成為行業(yè)中第一個(gè)用保險(xiǎn)資金投資醫(yī)療養(yǎng)老的試點(diǎn)企業(yè)。2010年，作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)主體的泰康之家正式成立。2011年12月，泰康之家購(gòu)買(mǎi)了北京昌平區(qū)中關(guān)村科技園昌平東區(qū)三期的一個(gè)地塊，泰康養(yǎng)老社區(qū)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性投資建設(shè)階段。

截至現(xiàn)在，泰康已完成北京、上海、廣州、成都、蘇州、武漢、三亞、杭州、南昌、廈門(mén)、沈陽(yáng)、長(zhǎng)沙、南寧、寧波、合肥等十五個(gè)核心城市的泰康之家醫(yī)養(yǎng)社區(qū)和康復(fù)醫(yī)院布局，可容納3.9萬(wàn)人、提供2.5萬(wàn)戶獨(dú)立生活單元，成為全國(guó)最大的高品質(zhì)連鎖養(yǎng)老集團(tuán)之一。其中北上廣蓉四地泰康之家醫(yī)養(yǎng)社區(qū)及康復(fù)醫(yī)院均已投入運(yùn)營(yíng)。這些養(yǎng)老社區(qū)基本上都在中心城區(qū)1小時(shí)車(chē)程范圍內(nèi)，一般在2000戶到4000戶左右。由于全國(guó)都有布局，泰康還提供候鳥(niǎo)養(yǎng)老，冬天去海南沐浴暖陽(yáng)，夏日去北方享受清涼。

目前泰康在養(yǎng)老社區(qū)上的投資額已超過(guò)200億元，按照戰(zhàn)略規(guī)劃，最終在這個(gè)領(lǐng)域的總投資將達(dá)到1000億元。其布局思路是先在發(fā)達(dá)城市建設(shè)養(yǎng)老社區(qū)的旗艦店，未來(lái)拓展到部分二線、三線的城市，最終打造成養(yǎng)老社區(qū)的全國(guó)連鎖網(wǎng)絡(luò)。

掀起中國(guó)式養(yǎng)老革命

泰康致力推動(dòng)一場(chǎng)中國(guó)式的養(yǎng)老革命，改變老年人對(duì)生命的態(tài)度，讓更多的人能夠享受到高品質(zhì)的養(yǎng)老生活。

泰康之家養(yǎng)老社區(qū)引入美國(guó)CCRC持續(xù)照護(hù)模式，為居民提供獨(dú)立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護(hù)理、記憶照護(hù)四種生活服務(wù)區(qū)域，滿足不同身體狀況長(zhǎng)者的照護(hù)需求，實(shí)現(xiàn)一站式退休生活解決方案。

其實(shí)，老年人在養(yǎng)老社區(qū)有社交、運(yùn)動(dòng)、美食、文化、健康、財(cái)務(wù)管理和心靈歸屬七大核心需求。泰康之家養(yǎng)老社區(qū)以大規(guī)模、全功能、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、候鳥(niǎo)連鎖為特色，圍繞滿足這七大需求打造“溫馨的家、高品質(zhì)醫(yī)療保健中心、開(kāi)放的大學(xué)、優(yōu)雅的俱樂(lè)部、長(zhǎng)輩心靈和精神的家園”五位一體的生活方式。

泰康養(yǎng)老社區(qū)通過(guò)舉辦豐富多彩的藝術(shù)活動(dòng)，讓老人們的生活繽紛多彩。比如，泰康之家·申園與上海室內(nèi)樂(lè)團(tuán)、天華樂(lè)團(tuán)等高雅藝術(shù)團(tuán)建立了十分密切的關(guān)系，定期會(huì)邀請(qǐng)他們來(lái)社區(qū)進(jìn)行演出。

在豐富文化生活的同時(shí)，老人的陪伴永遠(yuǎn)是養(yǎng)老社區(qū)的重點(diǎn)。泰康提倡“家的服務(wù)”文化，社區(qū)員工都非常年輕，基本上都是大專以上學(xué)歷，具有很好的活力，在陪伴和服務(wù)老人的同時(shí)，讓他們?cè)谶@里有非常好的歸屬感。另外，像申園周邊有許多大學(xué)，利用松江保利中央大學(xué)城的地利優(yōu)勢(shì)，建立了很好的義工關(guān)系。大學(xué)城內(nèi)的大學(xué)生們，會(huì)利用節(jié)假日及空閑時(shí)間，每周或寒、暑假來(lái)申園做義工，陪伴老人聊天，并使用微信交流的方式，走入老人內(nèi)心。

為了讓老人樂(lè)享生命并感受精神的豐富，泰康還在養(yǎng)老社區(qū)里打造出樂(lè)泰學(xué)院這個(gè)極富特色的學(xué)習(xí)平臺(tái)。樂(lè)泰學(xué)院設(shè)計(jì)了唱歌、書(shū)法、繪畫(huà)、臺(tái)球、太極拳、橋牌等30多門(mén)課程，挖掘老人們的潛力、優(yōu)勢(shì)和興趣，讓他們擁有比退休之前更為精彩充實(shí)的24小時(shí)。

泰康之家養(yǎng)老社區(qū)還在探索未來(lái)引進(jìn)AI等前沿技術(shù)，包括語(yǔ)音、機(jī)器人類的產(chǎn)品，用技術(shù)驅(qū)動(dòng)來(lái)提高服務(wù)效率與品質(zhì)，讓社區(qū)更智能化、更科學(xué)。

打造全生命產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)

泰康大力推進(jìn)將虛擬的金融保險(xiǎn)和實(shí)體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)有機(jī)結(jié)合的商業(yè)模式：客戶可通過(guò)養(yǎng)老保險(xiǎn)，在泰康養(yǎng)老服務(wù)體系里安度晚年；通過(guò)健康保險(xiǎn)，在泰康醫(yī)療健康體系里得到服務(wù)和治療；通過(guò)投資理財(cái)型產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。最終，泰康要打造全生命周期產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療體系、養(yǎng)老體系、康復(fù)體系、終極關(guān)懷體系全流程覆蓋。

為了推動(dòng)養(yǎng)老與保險(xiǎn)的融合，2012年4月，泰康針對(duì)養(yǎng)老社區(qū)的運(yùn)營(yíng)特征，推出國(guó)內(nèi)首款將保險(xiǎn)與養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的“幸福有約”綜合養(yǎng)老計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)產(chǎn)品+醫(yī)養(yǎng)社區(qū)”的跨界，為客戶提供涵蓋養(yǎng)老財(cái)務(wù)規(guī)劃和養(yǎng)老生活安排的一攬子解決方案。“幸福有約”主要針對(duì)30～60周歲年齡段客戶，買(mǎi)保險(xiǎn)住社區(qū)的資格來(lái)自于保費(fèi)的額度，繳費(fèi)起點(diǎn)為200萬(wàn)元人民幣，分為躉繳和十年期繳兩種。

為了推動(dòng)養(yǎng)老和醫(yī)療的融合，在養(yǎng)老社區(qū)規(guī)劃建設(shè)過(guò)程中，泰康建立了以康復(fù)和老年醫(yī)療為核心的社區(qū)醫(yī)療體系，并不斷加快在醫(yī)療領(lǐng)域的布局。

泰康之家養(yǎng)老園區(qū)內(nèi)配備以老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)、健康管理等為特色的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為居民提供24小時(shí)緊急醫(yī)療救助、三甲醫(yī)院綠色通道轉(zhuǎn)診、私人醫(yī)生等服務(wù)；醫(yī)院首創(chuàng)1+N護(hù)理服務(wù)、定制健康管理檔案、國(guó)際領(lǐng)先照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，專家、名醫(yī)像知心朋友一樣，時(shí)刻關(guān)注老人身體狀況。社區(qū)以醫(yī)養(yǎng)融合為特色，打造以長(zhǎng)期健康管理為目標(biāo)，以老年醫(yī)學(xué)為中樞，整合急癥轉(zhuǎn)診、長(zhǎng)期護(hù)理、預(yù)防保健及康復(fù)治療的醫(yī)養(yǎng)康護(hù)體系。泰康為社區(qū)內(nèi)的老人設(shè)置了三重防線：第一重防線是急救保障；第二重防線是慢病管理，長(zhǎng)期的跟蹤、及時(shí)的管理，對(duì)老人的生活方式、飲食及醫(yī)療保健習(xí)慣進(jìn)行全面輔助；第三重防線是老年康復(fù)，泰康從美國(guó)引進(jìn)領(lǐng)先的康復(fù)理念和技術(shù)，建立了泰康國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)康復(fù)體系，幫患者早日實(shí)現(xiàn)康復(fù)，并能夠獨(dú)立、自理和有尊嚴(yán)地生活，回歸家庭和工作環(huán)境。 ■