從聽書廣播看知識服務平臺的內(nèi)容創(chuàng)新

富馳華

摘要：網(wǎng)絡廣播平臺的發(fā)展催生了聽書廣播這一新的節(jié)目形態(tài)，以提供知識服務為主要目標的聽書廣播迅速獲得了人們的關注。聽書廣播提供的知識服務創(chuàng)造性地改變了傳統(tǒng)書籍的閱讀和傳播模式，為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了高效便捷的信息獲取途徑。本文從知識服務平臺提供的聽書廣播出發(fā)，討論知識服務平臺在內(nèi)容創(chuàng)造和內(nèi)容傳播中的創(chuàng)新模式和發(fā)展方向。

關鍵詞：聽書;知識服務;網(wǎng)絡廣播

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和媒體平臺的成熟，網(wǎng)絡聽書廣播逐漸進入到大眾視野中。目前，網(wǎng)絡聽書有三種主要的形式：有聲閱讀、情感支持和知識服務。有聲閱讀是最早出現(xiàn)的聽書形態(tài)，在網(wǎng)絡平臺普及之前，不少圖書出版公司便會在其出版的圖書中附贈聽書光盤，現(xiàn)在網(wǎng)絡平臺提供的有聲閱讀服務在內(nèi)容和功能上與之前的聽書光盤并無太大差別。還有一類聽書廣播是以書籍作為依托，通過個人生活經(jīng)驗的分享和書籍評論來傳達情感。這類節(jié)目雖然在傳播時是以聽書廣播作為節(jié)目標簽的，但從內(nèi)容上來看，還是屬于傳統(tǒng)的情感類廣播節(jié)目，讀書在這類節(jié)目中更多起到的是引起話題的作用。相比于前兩種形式的聽書廣播，以知識服務作為主要特點的聽書廣播在近些年來取得了廣泛的關注和迅速的發(fā)展。

在內(nèi)容的選取上，節(jié)目所選取的書籍大多數(shù)是理論書籍，具有比較強的邏輯性和專業(yè)性。這類節(jié)目在編排的過程中往往會強調(diào)內(nèi)容的實用價值，即強調(diào)理論在實踐中的應用，這無疑可以在很大程度上緩解現(xiàn)代人的知識焦慮感，這也是這類節(jié)目可以受到廣泛關注的重要原因。大多數(shù)的聽書節(jié)目都可以將幾十萬字的書籍轉化成一小時左右的音頻內(nèi)容，在保證與原著內(nèi)容不相悖的前提下盡量將書中艱深難懂的理論知識轉化成通俗易懂的音頻內(nèi)容，再用口語化的形式轉述給聽眾。在這個過程中，內(nèi)容生產(chǎn)者不但要重視知識傳遞的效率，也需要重視內(nèi)容傳達的準確性。理論類書籍通常結構清晰，表意也更為明確，相比于強調(diào)感受與解讀的文學著作來說，適合轉變?yōu)槁爼鴱V播。

在內(nèi)容的編排上，聽書廣播通常都采用框架式的結構方法，將整本書的內(nèi)容做系統(tǒng)梳理后，重新整理邏輯結構，然后再根據(jù)全新的邏輯框架填充原著中的內(nèi)容。這就保證了聽書節(jié)目在保證表意準確的同時提高用戶的知識獲取效率。絕大多數(shù)的理論書籍為了將自己的觀點證實清楚，都會采用大量的案例。部分距今較為久遠的書籍所選取的例證很難被現(xiàn)代人所理解，有些專業(yè)性較強的書使用的論證方式也因為過于專業(yè)化而很難得到有效傳播。聽書節(jié)目在內(nèi)容編排上，就很好地避免了這一問題。聽書廣播所面對的用戶是大眾化的，所提供的知識服務也更強調(diào)通識性，所以相比于知識的全面，傳播效率是他們更為關注的。因此，他們會大量地刪減案例和一些不必要的論證過程，將書中的觀點提純，用更為通俗的案例進行解釋，最后再結合實際提出一個書中觀點的應用方案。雖然這樣的編排方式會讓書籍的知識嚴謹性大打折扣，但對于那些需要快速了解某一個特定領域或者是需要拓寬認知范圍的人來說，經(jīng)過提純的觀點已經(jīng)足以滿足他們的需求了。

知識服務平臺發(fā)展了信息付費這種全新的傳播與營銷模式，知識付費為內(nèi)容生產(chǎn)者提供了基本的經(jīng)濟保障，這就為知識產(chǎn)品的精品化打下了一個基礎。付費用戶作為內(nèi)容平臺的穩(wěn)定受眾，讓知識服務平臺生產(chǎn)的內(nèi)容得以獲得穩(wěn)定的傳播。

隨著信息技術乃至人工智能的發(fā)展，閱讀漸漸演變?yōu)橐环N用戶參與創(chuàng)造的個性化過程，“體驗型”“代入感”正逐漸變革內(nèi)容消費的內(nèi)涵。穩(wěn)定的用戶群體讓知識服務平臺能夠提供更有針對性的服務，通過分析用戶的閱讀習慣和消費習慣，對知識產(chǎn)品進行精準營銷。

付費用戶不僅是平臺的內(nèi)容受眾，也是平臺制定發(fā)展策略的參考樣本。聽書廣播相比于直播的視頻課堂而言更能滿足用戶利用碎片化時間學習的需求，但這也造成聽書廣播的用戶反饋不夠及時和準確的問題。為了能夠與用戶建立一個良好的溝通機制，大多數(shù)的聽書廣播平臺，例如得到、喜馬拉雅等都為用戶提供社群交流的平臺，這絕不僅僅是對于互聯(lián)網(wǎng)社交的迎合，社群的建立讓用戶的反饋變得豐富起來，通過對用戶行為的分析，平臺可以對自己的內(nèi)容進行調(diào)整，以不斷適應用戶的需求。