利用電力營銷監(jiān)控分析提高營銷效率

劉莎

摘 要 隨著近些年來我國電力事業(yè)的飛速發(fā)展，電力營銷成為各大電力企業(yè)中發(fā)展中不可缺少的一部分，電力營銷策略的成功可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對整個企業(yè)的發(fā)展也十分關(guān)鍵，而電力企業(yè)營銷工作成敗的關(guān)鍵在于電力營銷工作的監(jiān)控管理。而當(dāng)前我國的電力企業(yè)營銷工作中還存在著不少的問題，本文就結(jié)合個人實踐工作經(jīng)驗，對當(dāng)前我國電力企業(yè)營銷工作的現(xiàn)狀及相應(yīng)的解決對策進(jìn)行一個簡單的分析和探討，希望能引起社會學(xué)者的廣泛關(guān)注。

關(guān)鍵詞 電力營銷 稽查 現(xiàn)狀 對策 分析

一、電力營銷監(jiān)控工作的主要內(nèi)容

（一）內(nèi)部監(jiān)察

電力營銷監(jiān)控工作的內(nèi)部監(jiān)察主要為發(fā)現(xiàn)工作人員在工作中存在的漏抄、代抄和錯抄等問題，主要針對營銷業(yè)務(wù)、電價電費、用電檢查和流程時限等內(nèi)容進(jìn)行稽查，旨在發(fā)現(xiàn)員工在這幾項業(yè)務(wù)中是否存在操作不當(dāng)或者違規(guī)操作的問題，并對其中存在的一些錯誤進(jìn)行糾正和懲戒，對其中的一些以權(quán)謀私的行為進(jìn)行有力處罰。

（二）外部檢查

電力營銷監(jiān)控的工作內(nèi)容還包括外部檢查，這主要是發(fā)現(xiàn)用電用戶在使用過程中是否存在一些不合規(guī)范的行為和操作。近些年來，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會上出現(xiàn)了越來越多的治安問題，有不少用戶為了自己的個人利益出現(xiàn)了偷電竊電的行為，還要部分地區(qū)發(fā)生電纜被盜竊的事情，這對電力企業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的阻礙。外部檢查主要就是針對這些問題進(jìn)行核實，加強對電力和電纜的管理，減少損失，同時對這些違法行為進(jìn)行懲處。

（三）健全體系

電力營銷監(jiān)控工作除了要實現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)察和外部檢查的工作外，還要在企業(yè)內(nèi)部建立健全的工作體系，要按照工作人員的專業(yè)對他們進(jìn)行工作崗位的合理分配，做到各項工作都能有條不紊的展開，對工作人員在工作過程中出現(xiàn)的一些問題要及時進(jìn)行糾正，保證電力企業(yè)的正常運營。

二、當(dāng)前我國電力企業(yè)營銷監(jiān)控工作中存在的主要問題

（一）關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控問題

關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控問題主要就是對用戶在實際用電過程中使用了多少電量，應(yīng)該收取多少電費等問題進(jìn)行核實，但是當(dāng)前許多工作人員在實際工作中為了個人利益存在著漏抄、代抄等問題，由于監(jiān)控力度不足、監(jiān)控范圍不廣而嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）管理制度問題

嚴(yán)格的監(jiān)控規(guī)章制度是保證企業(yè)正常發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)順利進(jìn)行的根本。但是當(dāng)前我國許多電力企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度等都不是很健全和完善，缺乏一套完整可行的獎懲體系，這樣的管理方式根本就無法調(diào)動起員工工作的積極主動性，大家干多干少一個樣，干與不干一個樣，久而久之，很容易就會出現(xiàn)大家互相推諉的現(xiàn)象，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)問題卻找不到責(zé)任人，嚴(yán)重阻礙企業(yè)的運行。

（三）整體隊伍素質(zhì)較低

當(dāng)前我國許多電力監(jiān)控部門的工作人員都是從電力企業(yè)內(nèi)部直接分配過來的，他們的專業(yè)性不強，缺乏實際的工作經(jīng)驗，隊伍的整體素質(zhì)較低。而監(jiān)控工作人員所負(fù)責(zé)的監(jiān)控工作都需要有很強的專業(yè)知識作為背景，需要對電費計價方式和外部電力檢查等進(jìn)行熟練掌握，這樣才能更好的完成工作任務(wù)，提升工作效率。

三、如何通過電力營銷監(jiān)控提升企業(yè)電力營銷效率

（一）提高選拔高度，篩選優(yōu)秀人才

在我國的電力企業(yè)內(nèi)部，電力監(jiān)控工作相比其他的一些工作部門要求有更高的專業(yè)要求和技術(shù)水平。因此，電力企業(yè)監(jiān)控部門在進(jìn)行工作人員的選拔時要適當(dāng)?shù)奶岣哌x拔高度，盡可能的篩選出一些比較優(yōu)秀的人才，還要保證整個選拔過程的公開和透明，避免出現(xiàn)一些利用個人權(quán)利操控選拔正常進(jìn)行的現(xiàn)象。另外，在這批人員進(jìn)入實際工作以后，要對他們進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，確保隊伍整體素質(zhì)的提升，更好的完成工作要求。

（二）制定完善的規(guī)章制度

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，針對當(dāng)前我國電力企業(yè)監(jiān)控中存在的問題，我們需要建立一個健全完善的工作體系。有部分監(jiān)控員工為了方便，在外部檢查工作中直接就穿著便服，這嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象，因此，我們需要規(guī)定工作人員在工作過程中必須要著統(tǒng)一的公司服裝，儀表要整潔，在工作中的語氣、態(tài)度等也要規(guī)范。另外一方面，企業(yè)要制定完善的責(zé)任體系，確保責(zé)任落實到人，還有有一套合理的獎懲條例，要以此來促進(jìn)員工為企業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

（三）做好信息反饋，形成閉環(huán)機制

監(jiān)控工作人員在實際工作過程中要對所出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的信息反饋，要反饋到企業(yè)內(nèi)部的管理部門，建立一套科學(xué)完整的信息反饋機制，這樣可以對一些問題找到更有針對性的解決措施，保證在企業(yè)需要的時候能夠以更高效的解決方式。

四、小結(jié)

綜上所述，我國如今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，對電力的需求很大，電力企業(yè)的發(fā)展空間很大，而電力企業(yè)要想獲得更加快速和平穩(wěn)的發(fā)展就需要有一個良好的電力營銷監(jiān)控策略，以此來保障電力營銷效率。良好的電力營銷體系可以規(guī)范員工在工作過程中的一些不合理的行為，而這就需要我們工作人員在實際工作中采取正確有效的處理問題的方式方法，建立一個健全的規(guī)章制度，在保證工作質(zhì)量的同時來提高營銷效率，這樣才能實現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，確保企業(yè)在激烈的市場競爭下獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。本文就針對當(dāng)前電力企業(yè)在發(fā)展中存在的問題及如何通過電力營銷監(jiān)控提升電力企業(yè)營銷效率進(jìn)行了闡述，但由于本人學(xué)歷的局限性，尚不能做到面面俱到，希望本文可以起到拋磚引玉的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐欣.試述電力營銷稽查監(jiān)控在電力營銷中的應(yīng)用[J].低碳世界， 2017（17）：99- 100.

[2]曹永，周國強，趙珺.電力營銷稽查在提高電力營銷效率中的應(yīng)用探討[J].絲路視野，2017（23）：16.