危機(jī)干預(yù)在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用探索

李超

摘要：危機(jī)干預(yù)作為提早發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問(wèn)題，防范學(xué)生發(fā)生意外事故的有效手段，目前已成為了高校輔導(dǎo)員必備的專業(yè)技能。本文以一則成功干預(yù)的學(xué)生自殺事件為例，探索危機(jī)干預(yù)在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;輔導(dǎo)員;危機(jī)干預(yù)

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的高速發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生也成為了一個(gè)承擔(dān)巨大壓力的群體，在學(xué)業(yè)、生活、情感、就業(yè)等多重壓力下，如果缺乏有效的應(yīng)對(duì)方法，有可能會(huì)出現(xiàn)心理問(wèn)題，并導(dǎo)致不良的后果。雖然近些年來(lái)，國(guó)家、各省市教育主管部門及高校對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題、心理危機(jī)干預(yù)、自殺防控等方面越來(lái)越重視，但在實(shí)際工作中，特別是學(xué)生心理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、處置、引導(dǎo)等工作上仍存在較大的盲區(qū)，這也對(duì)輔導(dǎo)員的心理健康教育工作提出了新的要求。

一、個(gè)案介紹

學(xué)生張某，女，單親家庭子女，父親早亡，母親改嫁，情感上的缺失造成該生性格內(nèi)向，對(duì)人生失去希望。2018年11月29日，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)張某曠課兩節(jié)，且電話無(wú)法聯(lián)系上，在通過(guò)與其室友溝通后得知：該生仍在寢室睡覺(jué)，且這段時(shí)間她經(jīng)常白天睡覺(jué)、晚上看電視，并且不洗澡、不洗衣，更令人震驚的是，她曾經(jīng)與室友炫耀，暑期她與母親發(fā)生沖突后曾吃過(guò)量的降壓藥自殺，但未成功。了解到這一系列的信息，輔導(dǎo)員第一時(shí)間到宿舍了解情況，在與其進(jìn)行溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該生精神萎靡，問(wèn)一句答一句，甚至有時(shí)拒絕回答問(wèn)題，當(dāng)提到其家庭，便開始激動(dòng)流淚，談話期間也多次提到自殺、死等極端字眼。

二、案例分析：

針對(duì)本案例主要凸顯以下問(wèn)題：

1、該生曠課出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象

2、暑假期間實(shí)施了自殺行為

3、該生社會(huì)功能受損

4、談話隱藏自殺危機(jī)信號(hào)

三、干預(yù)過(guò)程

在確認(rèn)該生存在嚴(yán)重的心理問(wèn)題后，輔導(dǎo)員第一時(shí)間將情況上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校學(xué)工部，同時(shí)出于學(xué)生安全考慮，29日、30日，輔導(dǎo)員進(jìn)行了全天候陪護(hù)，并邀請(qǐng)校心理咨詢師及其要好的同學(xué)一同對(duì)該生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，鼓勵(lì)當(dāng)事人進(jìn)行情感宣泄。在心理疏導(dǎo)過(guò)程中，張某情緒低迷，自訴思念父親，母親改嫁后不愛(ài)她了，覺(jué)得自己是多余的，同時(shí)在校期間與同學(xué)的交際也不愉快，覺(jué)得自己的人生是一片黑暗的，活著沒(méi)什么意思，只想一死了之，并強(qiáng)調(diào)自己沒(méi)有救了讓大家不要管，不要將情況告訴母親等等。根據(jù)前期了解的情況和多位老師的研判，認(rèn)為張某存在嚴(yán)重抑郁情況，需要去專業(yè)機(jī)構(gòu)做進(jìn)一步的評(píng)估診斷，但是張某堅(jiān)決不同意就醫(yī)，表示自己不需要?jiǎng)e人管。30日早上10點(diǎn)左右，該生母親到校，據(jù)該生母親介紹，該生對(duì)其父親早亡后母親改嫁耿耿于懷，性格變得更加內(nèi)向、孤僻，特別是生了弟弟后，覺(jué)得世上沒(méi)有親人了，對(duì)母親給予的關(guān)心、照顧特別反感，拒絕接受。因此，在見(jiàn)到母親到校后，該生情緒異常激動(dòng)，露出了怪異的表情，其母親多次嘗試與她溝通，她都不予理睬，隨后便情緒激動(dòng)，全身發(fā)抖蹲在角落哭泣。經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)員及校心理咨詢師的長(zhǎng)時(shí)間安撫，學(xué)生情緒才慢慢穩(wěn)定，愿意與母親進(jìn)行交流。通過(guò)2天2夜的開導(dǎo)，雖然該生仍不愿意就醫(yī)診斷，但接受休學(xué)一年，回家療養(yǎng)。

四、經(jīng)驗(yàn)與啟示

1、輔導(dǎo)員需增強(qiáng)意識(shí)，提高發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)的敏銳性

輔導(dǎo)員作為學(xué)校除教學(xué)事務(wù)外的學(xué)生管理人員，往往承擔(dān)著極重的工作任務(wù)：黨團(tuán)支部建設(shè)、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比、貧困學(xué)生資助、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、班級(jí)建設(shè)、校內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)等等，這些繁忙的事務(wù)耗去了輔導(dǎo)員大部分的時(shí)間和精力，客觀上無(wú)法第一時(shí)間掌握學(xué)生的思想和心理變化。這就需要輔導(dǎo)員能有敏銳的危機(jī)意識(shí)，能通過(guò)日常的一些小事，提早發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理危機(jī)。本案例中，輔導(dǎo)員就是通過(guò)學(xué)生曠課后的順藤摸瓜才提早發(fā)現(xiàn)了張某的心理問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了危機(jī)干預(yù)，避免了不良后果的發(fā)生。

2、輔導(dǎo)員需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富危機(jī)干預(yù)的專業(yè)能力

面對(duì)出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生，輔導(dǎo)員必須具備一定的心理健康知識(shí)與心理咨詢技巧。在日常中，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)、參加心理專業(yè)知識(shí)與危機(jī)干預(yù)主題培訓(xùn)、請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員等途徑，豐富心理學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能，在工作實(shí)踐中學(xué)會(huì)應(yīng)用這些知識(shí)，有效處理學(xué)生的危機(jī)。本次案例中，輔導(dǎo)員在其他人員還未到位的情況下，發(fā)揮自身知識(shí)儲(chǔ)備，第一時(shí)間疏導(dǎo)了張某的情緒，為后續(xù)妥善的處置這件心理危機(jī)事件打下了良好的基礎(chǔ)。

3、輔導(dǎo)員在危機(jī)干預(yù)中要發(fā)揮合力，做好心理危機(jī)的處置工作

在危機(jī)干預(yù)過(guò)程中，僅憑輔導(dǎo)員一人是無(wú)法做好此項(xiàng)工作的，要充分發(fā)揮好家長(zhǎng)、學(xué)校、學(xué)生之間的合力。一是要加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系、溝通，發(fā)揮家庭的合力;二是要加強(qiáng)與學(xué)校相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)、心理咨詢中的交流，發(fā)揮專業(yè)的力量;三是要發(fā)揮學(xué)生互助作用，加強(qiáng)同輩之間關(guān)懷的力量。本案例中，也是通過(guò)輔導(dǎo)員、心理咨詢師、學(xué)生、家長(zhǎng)共同合力，才真正的化解了張某的心理危機(jī)，才圓滿地完成了此次危機(jī)干預(yù)工作。

結(jié)束語(yǔ)：總之，輔導(dǎo)員要真正做好高校突發(fā)危機(jī)事件管理工作，必須承擔(dān)以下角色：第一、“攝像頭”和“預(yù)防針”，密切關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，在日常教育管理中進(jìn)行危機(jī)干預(yù);第二、“鎮(zhèn)靜劑”和“紐帶”，迅速趕到危機(jī)事件現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大和惡化，并維系、處理好各種關(guān)系;第三、“潤(rùn)滑劑”和“創(chuàng)可貼”，妥善處理危機(jī)事件善后工作，把危機(jī)事件對(duì)學(xué)生的危害降低到最低程度。

參考文獻(xiàn)：

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3、陳燕妮 高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生生心理危機(jī)干預(yù)中的重要作用與工作建議【A】 科技資訊 2019（22）：219—220