關(guān)于企業(yè)IT規(guī)劃的思考與應(yīng)用

艾立　廖文靖

【摘 要】當(dāng)今社會正處于信息時代，任何企業(yè)都無法避開信息化的社會大環(huán)境。文章通過對企業(yè)IT規(guī)劃的思考，解讀了IT規(guī)劃的必要性，分析了IT規(guī)劃的著力點，歸納總結(jié)了IT規(guī)劃的實用方法，并結(jié)合自身的工作實踐，分享了一個制定IT規(guī)劃、執(zhí)行IT規(guī)劃的應(yīng)用案例，希望給讀者在企業(yè)信息化應(yīng)用中系統(tǒng)地開展信息化建設(shè)活動提供幫助。

【關(guān)鍵詞】企業(yè);IT規(guī)劃;思考;應(yīng)用

【中圖分類號】F270.7 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）04-0230-02

0 引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營管理的各個方面都在嘗試運用現(xiàn)代信息技術(shù)提升企業(yè)的管理決策能力和競爭優(yōu)勢。許多企業(yè)花費巨大的投資上線管理信息系統(tǒng)后，卻陷入了“信息化”的陷阱，企業(yè)的工作效率、產(chǎn)品競爭力反而受到了影響，這是受認識水平限制和信息產(chǎn)業(yè)市場營銷的誤導(dǎo)，在實施企業(yè)信息化前缺乏IT規(guī)劃，沒有把企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標與信息技術(shù)融合應(yīng)用造成的。

1 IT規(guī)劃的概念

IT規(guī)劃是“信息化規(guī)劃”的簡稱，是指在企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)發(fā)展目標的指導(dǎo)下，通過需求調(diào)研、分析優(yōu)化、綜合評估企業(yè)的管理現(xiàn)狀與信息化建設(shè)水平，為全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)開展信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、選型和實施等建設(shè)，而制定的企業(yè)信息系統(tǒng)的方針目標、整體規(guī)劃方案和應(yīng)用發(fā)展戰(zhàn)略。

2 IT規(guī)劃的必要性

從目前IT技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用狀況來看，仍存在許多問題：如信息化建設(shè)脫離企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，信息系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)的浪費;信息技術(shù)更新太快，在已有技術(shù)還沒有為企業(yè)創(chuàng)造太多價值時，新的技術(shù)就出現(xiàn)了;信息化建設(shè)脫離企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略;信息化實施前調(diào)研不充分，策劃和風(fēng)險評估不完善，選型的信息系統(tǒng)脫離實際，造成信息系統(tǒng)建設(shè)無限期拖延;業(yè)務(wù)部門與信息部門存在應(yīng)用認識分歧，難以驗證信息化項目的成果;等等。這些問題都是由于缺少有效的IT規(guī)劃引起的。

（1）信息化應(yīng)用越多的企業(yè)越需要IT規(guī)劃。當(dāng)企業(yè)的IT應(yīng)用較少時，是否有IT規(guī)劃并不重要;隨著IT應(yīng)用的不斷深入，越來越多的業(yè)務(wù)需要有IT系統(tǒng)的支持，由于各業(yè)務(wù)單元在企業(yè)內(nèi)部是互相聯(lián)系的，這些系統(tǒng)之間必然需要數(shù)據(jù)共享和信息交換;而這些沒有經(jīng)過整體規(guī)劃的、只基于單獨業(yè)務(wù)需求就實施的信息系統(tǒng)，必然會形成一座座“信息孤島”。

（2）信息化需求越復(fù)雜的企業(yè)更需要IT規(guī)劃。信息化建設(shè)都是從簡單的業(yè)務(wù)需求開始的，在這個過程中，企業(yè)對業(yè)務(wù)需求的梳理常常是從片面開始起步的，很難對企業(yè)整體業(yè)務(wù)的未來需求有非常清晰的認識，系統(tǒng)的擴展性較差，前期實施的信息系統(tǒng)容易跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，還可能重復(fù)投資建設(shè)一些功能近似的信息系統(tǒng)，使得信息系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性失衡，難以建立起基于全業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析和決策支持系統(tǒng)。

（3）信息化投資、系統(tǒng)實施、項目推進的管理現(xiàn)實需要IT規(guī)劃。企業(yè)信息化投資在企業(yè)管理投入的占比越來越大，任何企業(yè)都是根據(jù)業(yè)務(wù)需求的輕重緩急逐步建設(shè)信息系統(tǒng)的，同時需要的系統(tǒng)功能越復(fù)雜，項目管理的難度就越大。這必然要求企業(yè)進行有效的IT規(guī)劃，規(guī)劃各個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，規(guī)劃信息化系統(tǒng)的先后實施次序，規(guī)劃信息化管理人員的時間精力，以及規(guī)劃信息化的投資。

3 IT規(guī)劃的著力點

隨著企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境在不斷發(fā)生變化，對信息化的要求進一步提高，信息技術(shù)不僅影響企業(yè)的管理能力與競爭力，而且對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的影響也將更為深遠。IT規(guī)劃的著力點，就是要緊緊圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，從業(yè)務(wù)出發(fā)，提升管理對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的支持和驅(qū)動。而落實IT規(guī)劃，主要是通過實施信息系統(tǒng)加強企業(yè)的“四種能力”建設(shè)。一是市場敏銳感知和快速響應(yīng)能力建設(shè)。通過規(guī)劃實施競爭情報系統(tǒng)、POS銷售終端系統(tǒng)、商業(yè)智能決策分析系統(tǒng)等內(nèi)容，可實現(xiàn)快速收集、整理和統(tǒng)計市場需求與終端銷售數(shù)據(jù)，開展多維度分析，為中高層管理者的市場策略調(diào)整、經(jīng)營策略目標、業(yè)務(wù)決策分析提供參考。二是產(chǎn)品研發(fā)與糾錯能力建設(shè)。通過規(guī)劃實施CAD計算機輔助設(shè)計、CAM制造、CAPP生產(chǎn)工藝、PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、PLM產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)等內(nèi)容，優(yōu)化研發(fā)和工藝的設(shè)計流程，加強對研發(fā)進度的控制，縮短研發(fā)周期，加快從樣品開發(fā)到成品投產(chǎn)的速度，有效降低研發(fā)成本。三是供應(yīng)鏈高效運作能力建設(shè)。通過規(guī)劃ERP企業(yè)資源計劃、SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等內(nèi)容，加快供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，對庫存材料、訂單需求進行綜合運算，進行合理的資源分配，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的協(xié)同運轉(zhuǎn)和自動反饋機制，提高柔性生產(chǎn)的響應(yīng)速度和精益生產(chǎn)的管理能力。四是商業(yè)決策和財務(wù)管控能力建設(shè)。通過BI商務(wù)智能分析和財務(wù)業(yè)務(wù)集成分析的建設(shè)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)核算的多維度整合，加強企業(yè)財務(wù)分析、運營過程控制和企業(yè)風(fēng)險防控的能力。

4 IT規(guī)劃的方法

關(guān)于IT規(guī)劃的方法，比較有名的是“德勤”“IBM”“凱捷”“埃森哲”4家咨詢公司的IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目咨詢方法論。通過對這4家咨詢公司IT規(guī)劃方法論的深入研究發(fā)現(xiàn)，其對IT規(guī)劃的套路基本相似，總的來說可歸納總結(jié)為“縱向三個層次，橫向八個步驟”，把所有信息化的需求和投資納入統(tǒng)一的框架中，使IT規(guī)劃變成一個動態(tài)可維護的流程?！翱v向三個層次”主要是指IT戰(zhàn)略、IT架構(gòu)和IT管控3個層面。在IT戰(zhàn)略層面立足于制定信息化的愿景、目標和需要的能力，并給出信息化建設(shè)指導(dǎo)原則;在IT架構(gòu)層面立足于勾畫實現(xiàn)息化戰(zhàn)略目標所需要的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、集成技術(shù)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)目標藍圖;在IT管控層面立足于構(gòu)建信息化管控方式、設(shè)置信息化組織結(jié)構(gòu)、明確崗位職責(zé)、確認信息化管理流程、建立信息化評價及審計機制。“橫向八個步驟”主要包括以下方面：第一步進行企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析;第二步對信息化技術(shù)未來幾年的發(fā)展趨勢進行預(yù)測;第三步對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略支持與驅(qū)動關(guān)系進行分析;第四步對企業(yè)的階段性經(jīng)營目標、具體的經(jīng)營管理活動需要的信息化支持進行分析;第五步是根據(jù)上述分析的結(jié)果，構(gòu)想信息化建設(shè)的規(guī)劃框架;第六步是對信息化系統(tǒng)進行功能設(shè)計，并形成初步的技術(shù)方案;第七步是針對信息系統(tǒng)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施要求形成硬件方案;第八步是進行可行性分析和收益分析，最后輸出IT規(guī)劃整體方案。

5 IT規(guī)劃的應(yīng)用案例

ESI公司是一家有30余年歷史的轉(zhuǎn)制科研院所，主要從事新材料、新設(shè)備的科技開發(fā)，開展檢測技術(shù)、標準化及行業(yè)協(xié)會等科技服務(wù)，并提供電觸頭材料、絕緣材料、薄膜生產(chǎn)線成套裝備和特種電機等科技產(chǎn)品。在制定IT規(guī)劃前，ESI公司的整體信息化水平不高，雖建有財務(wù)、人事、辦公自動化等多個管理信息系統(tǒng)，但各系統(tǒng)之間相互獨立;科研管理無信息系統(tǒng)的應(yīng)用;生產(chǎn)管理由于各業(yè)務(wù)版塊屬于完全不相同的生產(chǎn)類型，各業(yè)務(wù)部門各自為政，信息化水平參差不齊。筆者作為ESI公司信息管理部門負責(zé)人，利用參與編制ESI公司未來5年發(fā)展規(guī)劃的機會，對IT規(guī)劃概念、意義、作用、方法進行思考，將自身歸納總結(jié)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法應(yīng)用到ESI公司的IT規(guī)劃實際工作當(dāng)中，努力尋求信息化建設(shè)該如何支持ESI公司戰(zhàn)略，如何規(guī)劃信息化建設(shè)內(nèi)容，以及采取怎樣的具體措施的答案。

ESI公司的IT規(guī)劃如下：一是從新形勢、新技術(shù)、新管理和新重心4個方面對未來5年信息化發(fā)展的趨勢做出了宏觀分析;二是從經(jīng)營現(xiàn)狀、信息化現(xiàn)狀和存在的問題3個方面分析描述了ESI公司的信息化現(xiàn)狀;三是通過對信息技術(shù)在公司戰(zhàn)略地位的分析，提出了未來5年的信息化戰(zhàn)略定位和建設(shè)目標;四是從基礎(chǔ)環(huán)境與信息安全建設(shè)、業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)建設(shè)、管理與運行保障體系建設(shè)3個方面規(guī)劃了ESI公司未來5年的信息化建設(shè)內(nèi)容;五是分別從實施計劃和投資估算兩個角度，擬定了ESI公司未來5年的具體信息化建設(shè)計劃;六是從團隊、資金、組織實施、績效考核激勵、管理閉環(huán)5個方面提出信息化建設(shè)的所需條件;七是從經(jīng)濟可行性和技術(shù)可行性兩個角度進行可行性評估，同時從風(fēng)險和收益兩個角度進行收益分析，得出實現(xiàn)IT戰(zhàn)略規(guī)劃目標和企業(yè)戰(zhàn)略目標結(jié)論。

在IT規(guī)劃的執(zhí)行過程中，ESI公司通過3點措施保障IT規(guī)劃的成功落實：一是ESI公司做到了上下思想統(tǒng)一，認識到該IT規(guī)劃的實施能給公司所有的業(yè)務(wù)部門切實提供IT支持，提升運作效率;二是ESI公司的信息管理部門與公司高層保持著良好的關(guān)系，當(dāng)IT規(guī)劃有變更時得到了公司高層的有力支持，以及時消除潛在的消極抵觸情緒，保障了IT規(guī)劃計劃的順利推進;三是與業(yè)務(wù)部門建立了良好的溝通反饋機制，準確把握了業(yè)務(wù)和對IT系統(tǒng)的需求，并通過不懈的系統(tǒng)實施，實實在在協(xié)助和提升公司業(yè)務(wù)。

經(jīng)過幾年建設(shè)執(zhí)行，ESI公司按照IT規(guī)劃完成了新產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)，硬件布局和架構(gòu)能適應(yīng)未來10年企業(yè)智能化管理的需要，規(guī)劃中的IT系統(tǒng)功能一步一步實現(xiàn)，主要業(yè)務(wù)流程逐步裝入集成的環(huán)境，相互連接統(tǒng)一運行，初步實現(xiàn)了財務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化，企業(yè)信息的共享程度全面提高，逐步改變和優(yōu)化ESI公司的管控模式和工作流程，信息化綜合評價達到上級單位的B級標準。

6 結(jié)語

有效的IT規(guī)劃可以幫助企業(yè)制定總體信息化藍圖，改變以往無序的、松散的信息化建設(shè)模式，幫助企業(yè)進入信息化建設(shè)的正軌，解決信息不對稱、信息化計劃殘缺、系統(tǒng)應(yīng)用目的不清等問題，規(guī)避信息化建設(shè)的風(fēng)險，提升企業(yè)的整體競爭能力。

參 考 文 獻

[1]羅鴻.ERP原理·設(shè)計·實施[M].北京：電子工業(yè)出版社，2016：309-350.

[2]申英華.多元化企業(yè)集團IT規(guī)劃與實施[D].青島：山東大學(xué)，2011：6-50.

[3]趙月花，孫延明，易靜蓉.企業(yè)IT規(guī)劃框架模型研究[J].機電工程技術(shù)，2008（3）：66-68.

[責(zé)任編輯：高海明]