論“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)培訓(xùn)探究

胡鵬飛

摘要：在新形勢(shì)下，各行業(yè)必將面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，同時(shí)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的進(jìn)一步發(fā)展，基于移動(dòng)互聯(lián)勢(shì)必會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇。在此趨勢(shì)下，企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的改變。企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代提升自己實(shí)力的重要途徑。在人才培訓(xùn)中引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的積極作用，是現(xiàn)代企業(yè)做好企業(yè)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)要求。因此如何在如今移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”在對(duì)企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與升級(jí)就顯得尤為重要。但是即使在技術(shù)進(jìn)步的前提下，企業(yè)培訓(xùn)的主體仍舊是“人”，不能僅僅技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)培訓(xùn)組織者就將企業(yè)培訓(xùn)的成敗完全寄托于“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來(lái)的進(jìn)步上，而忽略了真正的培訓(xùn)主體。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 企業(yè)培訓(xùn) 移動(dòng)互聯(lián)

中圖分類號(hào)：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2019）02（b）-237-03

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息革命對(duì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻的影響。2014年11月，李克強(qiáng)出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)時(shí)發(fā)表演講并指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新工具。2015年3月5日上午十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。“互聯(lián)網(wǎng)+”也迅速成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。

通俗地說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會(huì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”概況

1.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”的研究起步比國(guó)內(nèi)要早，且也更加全面。目前，國(guó)外學(xué)者主要由從職工培訓(xùn)的重要性和意義進(jìn)行探討，逐步轉(zhuǎn)化為對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的技術(shù)支撐、實(shí)施過(guò)程、實(shí)施途徑和手段等方面的研究。比較有代表性的有：約翰遜等編著的《建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：步驟化設(shè)計(jì)有效的電子化學(xué)習(xí)》。該書(shū)的主要內(nèi)容是：說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)課程的組成要素;實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的支撐技術(shù);線上培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比較而言的優(yōu)缺點(diǎn);互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)需要其它技術(shù)及未來(lái)發(fā)展前景等問(wèn)題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”中另一個(gè)重要方面，就是用終身教育與企業(yè)的職工培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)合。比較出名的有：威廉姆和洪侖合著的《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)設(shè)計(jì)：如何教會(huì)人們隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)》，主要包括：如何應(yīng)用軟件技術(shù)等方面的內(nèi)容，為終身學(xué)習(xí)理念在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中得到實(shí)現(xiàn)提供了理論基礎(chǔ)。

1.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)學(xué)者在借鑒國(guó)外其他企業(yè)成功的“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”培訓(xùn)案例的同時(shí)，開(kāi)始思考如何將國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)。全國(guó)高等教育技術(shù)協(xié)作委員會(huì)編著的《現(xiàn)代教育技術(shù)研究與應(yīng)用：e-learning的理論與實(shí)踐》、林幸華編著的《導(dǎo)入線上學(xué)習(xí)的第e步：以e-learning建構(gòu)知識(shí)時(shí)代》等。這些著作從網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的角度探討了互聯(lián)網(wǎng)如何融入到傳統(tǒng)教育中的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，還有一些論文對(duì)企業(yè)的線上培訓(xùn)也作了研究。如陳東的《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)研究和設(shè)計(jì)》、鄧曉榮的《基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)研究》等。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來(lái)企業(yè)培訓(xùn)的改變

2.1培訓(xùn)形式變得更加豐富和人性化

2.1.1在培訓(xùn)時(shí)間空間變得更加自由

傳統(tǒng)面授式企業(yè)培訓(xùn)往往會(huì)有較多的限制，培訓(xùn)組織者在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，往往以休息日或公休日為上課時(shí)間，或者是干脆安排特定的時(shí)間段為培訓(xùn)時(shí)間。同時(shí)，培訓(xùn)地點(diǎn)，以及培訓(xùn)老師是否有足夠的能力來(lái)做好企業(yè)培訓(xùn)以及學(xué)員是否能夠接受培訓(xùn)的內(nèi)容。由于諸多問(wèn)題的存在，這樣一來(lái)就會(huì)存在很多的不確定因素，被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)、培訓(xùn)者的教學(xué)方式、以及企業(yè)的課程安排是否合理、在此期間如何平衡員工的工作與上課時(shí)間，這些細(xì)節(jié)處理得完善與否都會(huì)對(duì)培訓(xùn)是否能達(dá)到期望的效果產(chǎn)生影響。但“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的企業(yè)培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間空間的要求則沒(méi)有那么嚴(yán)格，被培訓(xùn)者不必去固定的地點(diǎn)，可以根據(jù)自己實(shí)際需求來(lái)選擇合適的上課地點(diǎn)，這樣一來(lái)可以達(dá)到事半功倍的效果。

2.1.2培訓(xùn)工具更加先進(jìn)

傳統(tǒng)面授式培訓(xùn)所主要依靠講述和板書(shū)，由于技術(shù)的限制，一些較難的理論僅憑口述和板書(shū)很難和學(xué)員解釋清楚，并且與學(xué)員之間缺乏相應(yīng)的互動(dòng)與跟蹤調(diào)查，這樣一來(lái)就無(wú)法保證培訓(xùn)的效果;但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的企業(yè)培訓(xùn)，電腦、手機(jī)、iPad等都能夠成為培訓(xùn)工具，培訓(xùn)變得更加生活化，更加簡(jiǎn)單易得。而且教學(xué)載體也更加技術(shù)化，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的情況下，培訓(xùn)者可以通過(guò)ppt.Flash動(dòng)畫(huà)等工具將較難理解的知識(shí)從多角度多方位更加生動(dòng)地展示給被培訓(xùn)者。

2.2 培訓(xùn)內(nèi)容上變得更加豐富

在傳統(tǒng)企業(yè)面授式培訓(xùn)下，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容更多地是學(xué)習(xí)與各自崗位有關(guān)的具體事宜，同時(shí)要傳遞的還有企業(yè)的宗旨、企業(yè)價(jià)值觀層面的具有共同認(rèn)知的東西，這與企業(yè)謀求利益最大化的本質(zhì)有著必然聯(lián)系。

但在“互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)培訓(xùn)工作相結(jié)合的過(guò)程中，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)培訓(xùn)中仍舊重視相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)及企業(yè)價(jià)值觀的鍛造，但不同的是，被培訓(xùn)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所接觸到的各種相關(guān)信息都會(huì)成為他們所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。傳統(tǒng)面授式培訓(xùn)在培訓(xùn)內(nèi)容方面被培訓(xùn)者自主性較差，往往是由高層進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的制定，這樣一來(lái)就會(huì)存在兩個(gè)問(wèn)題：其一是培訓(xùn)的內(nèi)容也許只是公司企業(yè)管理人員認(rèn)為當(dāng)前重要的，能帶來(lái)實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的知識(shí)技能，但并不是員工在目前工作中真正需要的內(nèi)容;其二，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式是統(tǒng)一制定課表，被培訓(xùn)者如果由于某些不可避免因素耽誤了其中某些課程就意味著沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)進(jìn)行重新的學(xué)習(xí)，也許就會(huì)導(dǎo)致此次培訓(xùn)無(wú)法達(dá)到預(yù)期的水平。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，被培訓(xùn)者可以自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容，這就讓企業(yè)培訓(xùn)變得具有針對(duì)性，具有個(gè)體的獨(dú)立性。

2.3 學(xué)員群體涉及范圍更廣

與傳統(tǒng)面授式企業(yè)培訓(xùn)相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的企業(yè)培訓(xùn)在學(xué)員群體上也發(fā)生了巨大的變化，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：其一，學(xué)員群體范圍的擴(kuò)大化。在傳統(tǒng)面授式企業(yè)培訓(xùn)模式中，由于培訓(xùn)資源有限，學(xué)員群體往往是一些表現(xiàn)突出的員工抑或是公司或者企業(yè)的管理層人員才有資格獲得培訓(xùn)或者外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。其二，培訓(xùn)者到不了現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)培訓(xùn)就會(huì)擱淺。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，培訓(xùn)者的決定性作用被網(wǎng)絡(luò)課堂、微信/QQ等工具所削弱，不再必不可少。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)所存在的不足

3.1 培訓(xùn)資金投入不足，學(xué)習(xí)環(huán)境欠佳

雖然在技術(shù)方面得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是在很多情況下，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)關(guān)注度仍然不夠，因而就會(huì)導(dǎo)致在培訓(xùn)方面不會(huì)進(jìn)行過(guò)高的投資。資金不足，無(wú)法保證培訓(xùn)的質(zhì)量。管理者同樣也不會(huì)對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的規(guī)劃，缺乏相應(yīng)的戰(zhàn)略眼光，往往抱有一種“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”的心態(tài)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

3.2 培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，沒(méi)有將員工的發(fā)展需求與企業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合

雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”的培訓(xùn)模式給了員工很大的自主權(quán)，但在實(shí)際情況中，企業(yè)培訓(xùn)組織者往往還是從企業(yè)的角度出發(fā)，更多考慮的是時(shí)間與成本，并不會(huì)過(guò)多地切實(shí)考慮員工的發(fā)展需求，與員工職業(yè)生涯發(fā)展關(guān)系不大，因而在很多時(shí)候得不到員工真正的支持。要注重銜接運(yùn)營(yíng)層、制度層與資源層，要注意流程的有序進(jìn)行。換言之，企業(yè)在學(xué)員培訓(xùn)期間應(yīng)在相應(yīng)制度上作出調(diào)整，比如給學(xué)員提供一定補(bǔ)助或者休假等福利，以保證學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)的滿意度以及對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度。

3.3 培訓(xùn)需求分析無(wú)法進(jìn)行有效評(píng)估

3.3.1培訓(xùn)觀念落后，缺乏意識(shí)培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)需求不能有效評(píng)估

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)對(duì)人們的思維意識(shí)始終會(huì)產(chǎn)生一定的影響，比如分配制的思想。所以，在當(dāng)今時(shí)代依舊有許多企業(yè)管理者沒(méi)有自主培訓(xùn)的意識(shí)，因而也就無(wú)法對(duì)市場(chǎng)行情、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行有效的預(yù)判。因此，由于自主培訓(xùn)意識(shí)的缺失，及時(shí)在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，許多企業(yè)的培訓(xùn)仍舊無(wú)法發(fā)揮其預(yù)期的作用。

3.3.2重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)的針對(duì)性差

在當(dāng)今這個(gè)所謂的物質(zhì)時(shí)代，管理者相比較無(wú)形利益或許看中的更是有形利益。換言之，在花費(fèi)相同的情況下，管理者更愿意把培訓(xùn)的資金用于即學(xué)即用的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而不愿意把資金投資于提高員工管理能力上。另外，在培訓(xùn)過(guò)程中，即使網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)很豐富，但是企業(yè)還是會(huì)組織很多員工學(xué)習(xí)相同的知識(shí)，沒(méi)有做到以員工為主體，或者說(shuō)企業(yè)培訓(xùn)制定者在讓員工學(xué)習(xí)他們認(rèn)為重要的東西。

3.4 培訓(xùn)成功轉(zhuǎn)化缺乏科學(xué)性和準(zhǔn)確性

在培訓(xùn)這一事件中，很多管理者對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的目的是為了獲取更加實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益，因而他們的眼光更多集中于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是否有了相應(yīng)的提高而忽視了培訓(xùn)真正的內(nèi)涵，培訓(xùn)的主體是員工，而培訓(xùn)的注重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注員工在此過(guò)程中行為是否得到了員工應(yīng)有的改變，素質(zhì)是否得到了真正的提高。另外，企業(yè)是一個(gè)團(tuán)體，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，培訓(xùn)對(duì)于個(gè)體的提高并不會(huì)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平，而只有整體水平提高，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有進(jìn)步。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)培訓(xùn)策略

企業(yè)培訓(xùn)要注意兩大核心要點(diǎn)：第一，要考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)人力資源的要求;第二，要考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求。

4.1 基于企業(yè)實(shí)際情況準(zhǔn)確進(jìn)行培訓(xùn)需求

企業(yè)的任何活動(dòng)都應(yīng)基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，換言之，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)一切活動(dòng)的前提。所以，即使在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”這一大趨勢(shì)下，企業(yè)培訓(xùn)仍舊不能“人云亦云”“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”，必須基于當(dāng)前的實(shí)際情況?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”給予了企業(yè)雄厚的技術(shù)資源，企業(yè)可利用這些技術(shù)資源來(lái)對(duì)自身目前發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行更加有效的評(píng)估。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)通過(guò)綜合各方信息之后確定“為什么培訓(xùn)”“培訓(xùn)什么”“培訓(xùn)誰(shuí)”。在此過(guò)程中，除了要考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益外，還應(yīng)充分考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求，只有共同考慮員工與組織的利益，員工才會(huì)對(duì)于組織的培訓(xùn)保持積極的態(tài)度。

4.2 明確各部門、各層級(jí)，培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的任務(wù)安排

培訓(xùn)組織與實(shí)施的主要內(nèi)容包括課程教材的開(kāi)發(fā)管理、培訓(xùn)師資的開(kāi)發(fā)與管理以及各部門工作職責(zé)層次劃分。在這些環(huán)節(jié)中，可通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用使得各環(huán)節(jié)達(dá)到更好的效果。

（1）課程教材的開(kāi)發(fā)與管理。企業(yè)有責(zé)任同時(shí)也有義務(wù)為此次學(xué)員提供一套規(guī)范的、符合實(shí)際情況的教材，同時(shí)還要注意，教材中所包含的案例要盡可能使用本企業(yè)或者類似企業(yè)的案例。

（2）培訓(xùn)師資的開(kāi)發(fā)與管理，能夠擔(dān)當(dāng)師資力量的無(wú)非是兩種人，其一從企業(yè)內(nèi)部挑選出的員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后成為培訓(xùn)師的，其二便是從外部聘用專業(yè)的培訓(xùn)師，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)課程也是很好的選擇?？赏ㄟ^(guò)征集學(xué)員的意見(jiàn)抑或讓學(xué)員選擇自己感興趣的培訓(xùn)方式，從而提高學(xué)員對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)的滿意度與積極性。

（3）各部門工作職責(zé)層次劃分，企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程復(fù)雜，需要各部門支持配合共同完成。對(duì)于接受培訓(xùn)的學(xué)員來(lái)說(shuō)，相應(yīng)部門要平衡好他們的工作與學(xué)習(xí)時(shí)間，做好一些突發(fā)情況的必要準(zhǔn)備，通過(guò)各方的相互協(xié)調(diào)，提高培訓(xùn)的有效性。

5 結(jié)語(yǔ)

總之，在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)的作用是培訓(xùn)效果的催化劑，同時(shí)也是培訓(xùn)的必要工具，但是并不能因?yàn)榧夹g(shù)的進(jìn)步從而認(rèn)為此情況下在培訓(xùn)方面大可不必花費(fèi)太多時(shí)間精力，即使技術(shù)再先進(jìn)，培訓(xùn)的主體仍舊是“人’’。所以，在培訓(xùn)過(guò)程中要認(rèn)清現(xiàn)狀，在基于企業(yè)、員工的實(shí)際情況，在一定程度上通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行合理的培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。

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