淺談學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房管理維護(hù)中的問題與對(duì)策

摘 要：在計(jì)算機(jī)機(jī)房管理與維護(hù)的過程中，難免存在管理不到位、工作量大、技術(shù)支撐不足、軟硬件不兼容和計(jì)算機(jī)病毒威脅等問題亟待解決。首先對(duì)機(jī)房管理維護(hù)過程中現(xiàn)有問題進(jìn)行分析，然后針對(duì)問題提出上至規(guī)章制度頂層設(shè)計(jì)、下至用戶及軟件管理的全方位、多層次改進(jìn)策略，為學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房科學(xué)管理與維護(hù)提供理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)機(jī)房;管理;維護(hù);對(duì)策

新時(shí)代背景下，科學(xué)發(fā)展觀和教育改革對(duì)具有一定實(shí)踐能力的專業(yè)性人才提出高要求、高標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校作為培養(yǎng)復(fù)合型人才的搖籃，更加注重提升師生的計(jì)算機(jī)能力[1]。學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房不僅承擔(dān)著整個(gè)學(xué)校的教學(xué)任務(wù)、科研任務(wù)，還承擔(dān)著師生自由上機(jī)、技能培訓(xùn)、各類計(jì)算機(jī)考試等任務(wù)[2]。這使得學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理維護(hù)工作變得異常繁重、復(fù)雜，機(jī)房的管理與維護(hù)面臨一定的挑戰(zhàn)。如何科學(xué)高效地管理機(jī)房是每一個(gè)學(xué)校機(jī)房管理人員都面臨的問題。以學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理與維護(hù)為研究對(duì)象，從規(guī)章制度頂層設(shè)計(jì)到用戶及軟件管理，基于多個(gè)角度分析機(jī)房管理維護(hù)過程中存在的問題，提出針對(duì)性策略供學(xué)校參考。

1 學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房管理維護(hù)中存在的問題

1.1管理制度不完善

常言道“沒有規(guī)矩不成方圓”，落實(shí)計(jì)算機(jī)機(jī)房的規(guī)章制度是每個(gè)學(xué)校管理維護(hù)好機(jī)房的重要基礎(chǔ)。但目前，學(xué)校機(jī)房管理仍存在制度不全面、規(guī)章制度落實(shí)度不高的問題。很多學(xué)校機(jī)房只是走程序化般象征性的設(shè)置了機(jī)房管理?xiàng)l例，由于權(quán)責(zé)不清晰、缺乏一定監(jiān)管等原因?qū)е虏⑽凑嬲鋵?shí)計(jì)算機(jī)機(jī)房管理規(guī)章制度。

1.2 管理人員工作量大且專業(yè)技術(shù)不足

隨著學(xué)校發(fā)展，計(jì)算機(jī)機(jī)房數(shù)量、計(jì)算機(jī)種類及數(shù)量不斷增加，從資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)到教學(xué)安排、從硬件維護(hù)到軟件升級(jí)、從安全防范到機(jī)房衛(wèi)生、從故障檢修到拆機(jī)維修，從局域網(wǎng)建設(shè)維護(hù)到單機(jī)管理，都需要管理人員全權(quán)負(fù)責(zé)。計(jì)算機(jī)種類多、數(shù)量多，教學(xué)軟件多，機(jī)房使用頻率高等原因都會(huì)增加計(jì)算機(jī)問題出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。學(xué)生有意無意的不恰當(dāng)操作極易引起小到軟件不能正常使用，大到系統(tǒng)崩潰不能正常開機(jī)的后果。管理過程中新問題不斷涌現(xiàn)，但專業(yè)的管理員有限，加之機(jī)房管理工作量巨大，機(jī)房管理力量不足。

1.3? 教學(xué)環(huán)境管理難度大，課堂效果收效不高

教學(xué)環(huán)境指上機(jī)環(huán)境，對(duì)于教學(xué)、科研來講，專業(yè)性軟件必不可少。在安裝專業(yè)性軟件時(shí)往往存在不兼容的問題，具體包括各個(gè)軟件之間、軟件與計(jì)算機(jī)硬件及操作系統(tǒng)之間、軟件與教學(xué)管理軟件之間的兼容問題。另外，計(jì)算機(jī)課堂上，教師無法同時(shí)關(guān)注所有同學(xué)是否在認(rèn)真聽講，自由練習(xí)時(shí)是否在認(rèn)真練習(xí)課堂內(nèi)容還是在聽歌玩游戲。監(jiān)控力度不足導(dǎo)致計(jì)算機(jī)課堂效果不高。

1.4? 系統(tǒng)安全存在一定的威脅

我國(guó)公安部2000年發(fā)布的《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》指出計(jì)算機(jī)病毒即破壞計(jì)算機(jī)功能或毀壞數(shù)據(jù)，具有自我復(fù)制特點(diǎn)的計(jì)算機(jī)指令或程序代碼[3]。計(jì)算機(jī)病毒通常通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的方式進(jìn)行傳播。學(xué)校的機(jī)房幾乎每臺(tái)計(jì)算機(jī)都可以聯(lián)網(wǎng)，師生使用外部存儲(chǔ)設(shè)備的幾率很高，因此機(jī)房計(jì)算機(jī)暴露在感染病毒的高風(fēng)險(xiǎn)中。機(jī)房的計(jì)算機(jī)一旦感染病毒，計(jì)算機(jī)就會(huì)運(yùn)行變慢、阻塞網(wǎng)絡(luò)，影響正常使用，更有甚者，還會(huì)泄露用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)及上網(wǎng)信息。

2 學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房管理維護(hù)中存在的問題

2.1 建立健全可行的機(jī)房管理制度

《機(jī)房管理和維護(hù)細(xì)則》是為機(jī)房的總管理員而制。一是明確機(jī)房管理人員的職責(zé)范圍，做到責(zé)任到人;二是對(duì)管理人員的專業(yè)能力、持續(xù)教育提出要求并進(jìn)行考核監(jiān)督;三是明確管理員對(duì)他人的監(jiān)督權(quán)，督促其他老師和學(xué)生按照規(guī)章制度正確使用計(jì)算機(jī)機(jī)房。

《機(jī)房使用細(xì)則》是為機(jī)房使用的管理者而制。明確上課教師是上課期間機(jī)房第一直接責(zé)任人，明確上課教師在上課期間的責(zé)任與權(quán)力，上課教師和當(dāng)值管理員應(yīng)共同填寫核對(duì)《機(jī)房使用日志》。

《學(xué)生上機(jī)操作細(xì)則》是為單個(gè)計(jì)算機(jī)用戶而制。明確學(xué)生上機(jī)細(xì)則，如“禁止修改計(jì)算機(jī)設(shè)置”、“禁止使用未殺毒的U盤”、“裝卸軟件需經(jīng)老師同意，嚴(yán)禁擅自裝卸軟件”等，要求上機(jī)學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行上機(jī)細(xì)則。

2.2 完善管理方式，提升專業(yè)技能

師生共管，責(zé)任細(xì)化。根據(jù)富有責(zé)任心、具有一定計(jì)算機(jī)技術(shù)等要求選取學(xué)生管理員，責(zé)任細(xì)化，專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)任務(wù)。將教學(xué)安排、硬件維護(hù)、軟件升級(jí)、機(jī)房衛(wèi)生、故障檢修等分派給專門的學(xué)生管理員負(fù)責(zé)，機(jī)房管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局及重大難題的解決。

定期對(duì)管理員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)技術(shù)的提升可增加機(jī)房管理效率。如在重裝系統(tǒng)、安裝或升級(jí)軟件、修改電腦固定配置時(shí)只需將一臺(tái)母機(jī)裝好設(shè)置好，就可以利用“網(wǎng)絡(luò)同傳”功能對(duì)整個(gè)機(jī)房進(jìn)行同步安裝。培訓(xùn)后要對(duì)管理學(xué)進(jìn)行考核，在監(jiān)督的同時(shí)確保管理員真正掌握了相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)。

2.3? 改善教學(xué)環(huán)境

使用正版軟件。不兼容的主要原因就是安裝破解版、盜版而非正版軟件。專業(yè)性的正版軟件往往價(jià)格昂貴，學(xué)校有時(shí)會(huì)使用破解版的軟件。破解版軟件滯后于操作系統(tǒng)，不能在某一類操作系統(tǒng)上正常使用，或者軟件與軟件之間有沖突，不能兼容。

安裝電子教室管理軟件。教師上課時(shí)可利用電子教室軟件實(shí)時(shí)進(jìn)行屏幕廣播、屏幕監(jiān)控、機(jī)房作業(yè)收發(fā)等。改變上機(jī)課成為自由上網(wǎng)時(shí)間的傳統(tǒng)問題，掐斷學(xué)生在機(jī)房上課時(shí)不聽課自由玩樂的可能，增強(qiáng)機(jī)房上機(jī)課的實(shí)際效果。

2.4 病毒威脅對(duì)策

加裝還原保護(hù)系統(tǒng)?，F(xiàn)在很多型號(hào)的電腦都將還原保護(hù)系統(tǒng)集成在主板中，對(duì)沒有這一系統(tǒng)的電腦可加裝還原卡，并設(shè)置成自動(dòng)還原系統(tǒng)狀態(tài)，即每次開機(jī)計(jì)算機(jī)都會(huì)自動(dòng)還原到原始設(shè)定狀態(tài)，不僅可以防毒還可以維護(hù)系統(tǒng)，提升管理效率。

安裝防護(hù)軟件和殺毒軟件。防護(hù)軟件的漏洞修復(fù)功能可給操作系統(tǒng)打補(bǔ)丁，自動(dòng)修復(fù)漏洞。殺毒軟件的自動(dòng)升級(jí)功能可及時(shí)更新病毒庫(kù)來有效降低新型病毒的威脅，時(shí)刻保持最強(qiáng)的殺毒能力。

3 結(jié)束語

計(jì)算機(jī)機(jī)房的維護(hù)關(guān)系到整個(gè)教學(xué)工作的正常運(yùn)行，對(duì)機(jī)房的維護(hù)和管理絕對(duì)不能馬虎大意，應(yīng)根據(jù)教學(xué)的需求定時(shí)定向維護(hù)機(jī)房，爭(zhēng)取做到防范未然。同時(shí)機(jī)房管理人員應(yīng)該適應(yīng)新時(shí)代的需求，時(shí)刻關(guān)注計(jì)算機(jī)的發(fā)展，持續(xù)學(xué)習(xí)和掌握學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房管理維護(hù)事業(yè)的新發(fā)展新技術(shù)，將新的技術(shù)和理論應(yīng)用于機(jī)房的管理維護(hù)工作之中。

參考文獻(xiàn)

[1]齊欣.關(guān)于高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理與維護(hù)要點(diǎn)分析[J].智庫(kù)時(shí)代，2019（22）：127-129.

[2]王建彬，李響，孫京恩，程羅德.新形勢(shì)下高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理和維護(hù)探析[J].福建電腦，2018，34（01）：91+101.

[3]中華人民共和國(guó)公安部.計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法（公安部令第51號(hào)）[Z].2000-3-26.

作者簡(jiǎn)介：

黃倩銘（1993-），女，漢，江西科技師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：公共管理，