大數(shù)據(jù)平臺下的電力營銷信息化建設(shè)研究

張俊霞

【摘要】隨著我國電力企業(yè)信息化建設(shè)的不斷加快，通過進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的應(yīng)用，可以很好的提高電力企業(yè)營銷信息化的建設(shè)質(zhì)量，推動我國智能電網(wǎng)工程的建設(shè)步伐。本文就大數(shù)據(jù)平臺下電力營銷信息化的建設(shè)進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)技術(shù);電力企業(yè);電力營銷;信息化建設(shè)

電力是人們生活中必不可少的能源，電力企業(yè)是進(jìn)行電力能源生產(chǎn)、輸送、銷售的企業(yè)。電力企業(yè)作為國有企業(yè)的重要組成部分，服務(wù)對象是廣大的用電客戶，做好電力企業(yè)的電力營銷工作，提升電力營銷服務(wù)的質(zhì)量和水平，對電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。但當(dāng)前，電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷時，由于多種因素的影響，還存在著一些問題，對于提升電力企業(yè)的競爭力，樹立良好的企業(yè)形象具有不利的影響。因此，必須探討更加有效的電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)對策，實現(xiàn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1加強(qiáng)電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義

隨著社會的不斷發(fā)展，人們生活質(zhì)量和生活水平的不斷提升，對電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提出了更高的要求，因此，為了促進(jìn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，采取有效措施，加強(qiáng)電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有重要意義。（1）有利于提升電力企業(yè)的競爭力。當(dāng)前，各個企業(yè)都較為重視提升自身的服務(wù)質(zhì)量和水平，對于電力企業(yè)來說，要想提升企業(yè)的競爭力，做好電力營銷工作，提高用電客戶的滿意度，必須為用電客戶提升優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）有利于在用電客戶心中樹立良好企業(yè)的形象。通過提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為用電客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠提升用電客戶對電力企業(yè)的認(rèn)同感，可以在用電客戶心中樹立良好的企業(yè)形象。（3）有利于滿足社會發(fā)展的需求。當(dāng)今時代，人們的生活水平不斷提升，也希望獲得更好的服務(wù)體驗，電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，適應(yīng)社會發(fā)展的需求，必須重視電力營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力營銷信息化建設(shè)中的主要應(yīng)用分析

2.1數(shù)據(jù)集成的應(yīng)用

電力數(shù)據(jù)的集成，主要是指將區(qū)域性的電力信息或者是不同工作維度的電力信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的整合，并構(gòu)建有效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)集成工作的開展下，多方面的電力營銷數(shù)據(jù)信息集中到同一個處理平臺，從而進(jìn)行統(tǒng)一的電力調(diào)度與管理控制，可以為用戶提供更加安全有效的用電服務(wù)。目前我國的國家電網(wǎng)正在著力打造智慧型的數(shù)據(jù)集成處理平臺，在智慧型數(shù)據(jù)處理平臺的工作開展下，可以更加高效的開發(fā)利用電力資源，提高電力資源的利用效率，科學(xué)合理的規(guī)避電力危險事故的發(fā)生。

2.2數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用

在數(shù)據(jù)分析技術(shù)主要是基于數(shù)據(jù)集成進(jìn)行的電力工作，在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)系統(tǒng)的自學(xué)習(xí)處理下，集成后的電力數(shù)據(jù)信息可以在短時間內(nèi)歸納成為非常詳細(xì)的數(shù)據(jù)條，然后通過將數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系分析出來，形成有價值的電力數(shù)據(jù)報告。而電力企業(yè)的電力營銷工作人員就可以會根據(jù)電力數(shù)據(jù)的報告，開展有效的電力營銷工作，提高電力企業(yè)的整體運(yùn)行效率與質(zhì)量。

2.3數(shù)據(jù)處理的應(yīng)用

在電力營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的時候，主要應(yīng)用以下幾種處理技術(shù)。數(shù)據(jù)流處理技術(shù)，該技術(shù)主要處理實時傳遞、規(guī)模不定的電力數(shù)據(jù)信息。內(nèi)存技術(shù)，主要是對電力營銷收集的大量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行快速的儲存，并開展有效的計算機(jī)處理。分布式技術(shù)，該技術(shù)主要進(jìn)行大規(guī)模電力數(shù)據(jù)處理時進(jìn)行應(yīng)用，如電力企業(yè)的季度電力數(shù)據(jù)分析報告與年度工作總結(jié)時發(fā)揮一定的作用。

2.4數(shù)據(jù)可視化的應(yīng)用

數(shù)據(jù)可視化技術(shù)主要是通過對電力數(shù)據(jù)信息的分析，然后形成直觀的圖形，工作人員可以直觀的觀測數(shù)據(jù)圖形，從而更加準(zhǔn)確的了解相關(guān)的電力業(yè)務(wù)開展情況。通過數(shù)據(jù)可視化技術(shù)、信息圖形和科學(xué)報告等技術(shù)的結(jié)合，從而更好的提高電力企業(yè)的營銷工作質(zhì)量。

3電力企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展信息化電力營銷的工作研究

3.1提高電力營銷數(shù)據(jù)信息的安全

電力企業(yè)通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，打造信息化的電力營銷工作模式，需要充分的保障電力數(shù)據(jù)信息和系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。在信息化電力營銷平臺構(gòu)建的時候，電力工作人員需要從營銷平臺的應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層和用戶層進(jìn)行入手，確保各級之間數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁|(zhì)量與安全。在電力營銷信息化平臺構(gòu)建的時候，需要將安全工作落實到每一個建設(shè)工作環(huán)節(jié)。在電力營銷信息化建設(shè)時，還應(yīng)當(dāng)構(gòu)建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)，有效的抵御網(wǎng)絡(luò)病毒的惡意攻擊，提高電力處理信息系統(tǒng)的運(yùn)行安全，保障相關(guān)數(shù)據(jù)信息的可靠。在電力營銷信息化建設(shè)的過程中，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)工作團(tuán)隊的建設(shè)。

因為隨著信息化處理系統(tǒng)的工作運(yùn)行，電力營銷工作的效率得到了很好的提高，而一些工作人員就出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，在實際工作開展的時候沒有起到足夠的安全意識，從而誘發(fā)電力事故的發(fā)生。因此在電力營銷信息化建設(shè)的過程中需要對工作人員進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)，第一提高相關(guān)電力工作人員的安全意識，第二提高電力營銷工作人員的專業(yè)技能，第三推動工作責(zé)任制度的管理，從而更好有效的保障電力營銷系統(tǒng)的安全性。在電力信息化營銷系統(tǒng)構(gòu)建之后，需要對電力營銷的管理機(jī)制進(jìn)行有效的改革優(yōu)化，確保新的管理制度可以充分的發(fā)揮出信息化技術(shù)的整體優(yōu)勢，隨著電力營銷管理制度的不斷優(yōu)化改進(jìn)，最終可以形成規(guī)范性的信息管理模式，提高電力企業(yè)的運(yùn)營質(zhì)量與安全。

3.2電力營銷數(shù)據(jù)信息的資源整合

通過電力營銷與大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行很好的結(jié)合，可以深入的挖掘出電力信息的潛在價值，可以為電力企業(yè)提供最直接有效的數(shù)據(jù)信息。在傳統(tǒng)電力營銷工作開展的時候，不僅電力數(shù)據(jù)資料的收集需要消耗一定的人力物力，并且在后期對電力數(shù)據(jù)分析處理時，也需要一定的工作時間和工作成本。而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用下，電力數(shù)據(jù)的收集處理工作周期得到了很好的壓縮，且工作的成本得到了很好的控制，有效的提高了電力企業(yè)的電力營銷工作效能。

在電力營銷數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)處理技術(shù)結(jié)合的時候，電力企業(yè)需要提高基礎(chǔ)性電力設(shè)備的建設(shè)工作，因為大數(shù)據(jù)處理技術(shù)需要相關(guān)的計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行有力的支持，而基層數(shù)據(jù)的獲取與傳輸需要相關(guān)電力設(shè)備的工作開展，因此在電力企業(yè)的電力營銷信息化工作建設(shè)的時候，需要建設(shè)一套完善的電力數(shù)據(jù)反饋系統(tǒng)，從而為電力營銷的大數(shù)據(jù)處理提供穩(wěn)定的數(shù)據(jù)支持，提高電力營銷工作開展的質(zhì)量與效率，從而合理的規(guī)避可能存在的系統(tǒng)性數(shù)據(jù)風(fēng)險。

3.3電力營銷工作中電費(fèi)收取風(fēng)險的合理評估

電費(fèi)的收取僅是電力營銷工作中的一部分，而電費(fèi)的收取工作間接的影響到電力企業(yè)的運(yùn)行經(jīng)濟(jì)效益。在電費(fèi)收取時存在一定的安全風(fēng)險，主要體現(xiàn)在用電客戶的繳費(fèi)意愿與其繳費(fèi)的能力方面。當(dāng)用戶的誠信不足，主動違背繳費(fèi)的合同時，就會給電費(fèi)的收取造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。而用戶沒有能力支付相應(yīng)的應(yīng)繳電費(fèi)，同樣會造成電費(fèi)收取的損失。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，電費(fèi)收取的安全風(fēng)險評估可以進(jìn)行定性與定量的工作開展，在電力企業(yè)為用戶提供安全穩(wěn)定電力的時候，兩者就簽訂了服務(wù)的條約。為了更好的評估用戶的用電行為與誠信等級，電力企業(yè)可以調(diào)取用戶的歷史繳費(fèi)信息和用電資料，通過利用計算機(jī)系統(tǒng)對用戶的信用等級、支付能力、繳費(fèi)意愿等進(jìn)行客觀的數(shù)據(jù)分析，從而更好的評定出用戶電費(fèi)收取的安全風(fēng)險。通過利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)對用戶的繳費(fèi)行為進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)挖掘，從而評定出用戶的綜合信用等級。在電費(fèi)收取風(fēng)險評估工作的開展下，電力企業(yè)可以突破傳統(tǒng)電力營銷的困境，對于綜合信用嚴(yán)重不足的用戶與企業(yè)采取相對的營銷策略，這樣可以有效的避免，電力營銷工作開展的時候出現(xiàn)壞賬的情況，從而保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)束語

綜上所述，在電力營銷工作開展時，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，從而構(gòu)建信息化的電力營銷系統(tǒng)，促進(jìn)電力營銷工作質(zhì)量與效率的提升，加強(qiáng)我國電力企業(yè)智能化的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉芯宇.基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)[J].電子技術(shù)與軟件工程，2018，10：217.

[2]劉瑾.基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)分析[J].科技風(fēng)，2018，27：236.