家園共育視角下的幼兒園微信公眾號(hào)現(xiàn)狀調(diào)查

吳小平，張霞

【摘要】微信公眾號(hào)正在改變?nèi)藗兊拈喿x方式，許多幼兒園開始運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)支持幼兒園工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幼兒園微信公眾號(hào)開通時(shí)間略晚于其他行業(yè)；公眾號(hào)已經(jīng)成為幼兒園家園共育的重要平臺(tái)；許多幼兒園未能理解公眾號(hào)功能定位的含義；公眾號(hào)信息更新緩慢；家園共育內(nèi)容側(cè)重信息交流。

【關(guān)鍵詞】微信公眾號(hào)；家園共育；幼兒園

【中圖分類號(hào)】G616 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1005-6017（2019）07/08-0088-05

【作者簡(jiǎn)介】吳小平（1984-），男，江西玉山人，華東師范大學(xué)教育學(xué)部博士研究生；張霞（1986-），女，四川安岳人，成都市金堂縣淮口鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師，二級(jí)教師。

微信作為一種用戶在移動(dòng)端的重要信息接入口，正在改變?nèi)藗兊纳罘绞?。微信公眾?hào)（以下簡(jiǎn)稱“公眾號(hào)”）以依托多媒體圖文推送、互動(dòng)方便快捷等優(yōu)勢(shì)開始改變著人們的閱讀方式，影響人們的閱讀內(nèi)容。已有研究發(fā)現(xiàn)，目前越來越多的組織機(jī)構(gòu)以及個(gè)人開通、運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，并以此作為宣傳平臺(tái)[1]。其中就包括幼兒園，許多幼兒園正借助公眾號(hào)平臺(tái)支持幼兒園工作，一些研究者針對(duì)幼兒園公眾號(hào)的建設(shè)與管理[2][3]，以及公眾號(hào)在幼兒園管理、家園共育、教師專業(yè)發(fā)展等方面的運(yùn)用進(jìn)行了研究討論[4][5][6]。但是目前關(guān)于幼兒園公眾號(hào)發(fā)展現(xiàn)狀如何，特別是公眾號(hào)在家園共育方面的現(xiàn)狀還缺乏實(shí)證調(diào)查研究，這正是本研究希望解決的問題。

一、研究方法

本研究采用內(nèi)容分析法，根據(jù)預(yù)先確定的框架對(duì)所收集的幼兒園公眾號(hào)各種信息內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)、客觀、定量的描述[7]。

（一）樣本抽樣

抽取樣本：以代表四川省中部、東部、南部、西部、北部不同地區(qū)以及不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平地區(qū)的成都市、達(dá)州市、攀枝花市、甘孜藏族自治州、綿陽(yáng)市共5個(gè)地區(qū)的幼兒園公眾號(hào)為樣本，每個(gè)地區(qū)抽取10所幼兒園的公眾號(hào)為分析對(duì)象。因此本研究的樣本量為50個(gè)公眾號(hào)。

搜索方式：以所在市名與“幼兒園”作為搜索詞，搜索公眾號(hào)，從第一個(gè)公眾號(hào)開始抽取10個(gè)公眾號(hào)，如果達(dá)不到要求數(shù)量的，再以所在市所屬的縣名和“幼兒園”為關(guān)鍵詞搜索公眾號(hào)，直到達(dá)到要求的數(shù)量為止。

（二）內(nèi)容選擇

考慮到每個(gè)幼兒園公眾號(hào)的歷史信息總量龐大，對(duì)所有歷史信息進(jìn)行分析操作困難，因此本研究主要以2018年開學(xué)后的信息作為分析內(nèi)容，具體以3月1日至3月20日的信息為主。此時(shí)間段為開學(xué)第一個(gè)月，幼兒園各類活動(dòng)開始進(jìn)入正軌，這段時(shí)間的信息能夠代表幼兒園公眾號(hào)的總體信息特點(diǎn)。

（三）分析框架

基于對(duì)幼兒園公眾號(hào)的預(yù)分析，并結(jié)合其他研究的經(jīng)驗(yàn)[8]，本研究將從公眾號(hào)的開通時(shí)間、功能定位、信息發(fā)布頻率、自定義菜單、信息發(fā)布量、家園共育信息量等六個(gè)方面對(duì)幼兒園公眾號(hào)進(jìn)行分析。公眾號(hào)開通時(shí)間以幼兒園發(fā)布的第一條公眾號(hào)信息的日期作為開通時(shí)間；信息發(fā)布頻率是指幼兒園每天發(fā)布的信息量，具體為：信息總量/20。

對(duì)家園共育信息的分析主要參考交疊影響域理論，該理論中的家園合作實(shí)踐類型分為做好父母、交流、志愿者行動(dòng)、在家學(xué)習(xí)、做決策、與社區(qū)合作六種，做好父母是指幫助所有家庭建立一個(gè)孩子作為學(xué)生來支持的家庭環(huán)境；交流是設(shè)計(jì)學(xué)校和家庭之間有效的雙向交流形式，交流有關(guān)學(xué)校各種項(xiàng)目和孩子進(jìn)步的信息；志愿者行動(dòng)是聘請(qǐng)和組織家長(zhǎng)們幫助和支持學(xué)?；顒?dòng)；在家學(xué)習(xí)是向家庭提供如何幫助學(xué)生在家做作業(yè)和進(jìn)行其他與課程有關(guān)的決策和計(jì)劃的信息；做決策是讓家長(zhǎng)參與學(xué)校的決策，參與選舉家長(zhǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)人和代表；與社區(qū)合作是指從社區(qū)尋找和整合各種資源和服務(wù)，用以加強(qiáng)學(xué)校項(xiàng)目、家庭實(shí)踐以及學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展[9]。結(jié)合該理論以及對(duì)幼兒園公眾號(hào)的預(yù)分析，制定出如下分析框架（詳見表1）。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）開通時(shí)間：略晚于其他行業(yè)

對(duì)50所幼兒園的調(diào)查發(fā)現(xiàn)（詳見圖1），首先，幼兒園開通公眾號(hào)并發(fā)布信息始于2013年7月，此后每半年有1～3所的幼兒園開通。其次，2015年下半年開通公眾號(hào)的幼兒園數(shù)量陡增，此后到2017年上半年，每半年的開通公眾號(hào)的幼兒園數(shù)量都維持在9～10所。由此可見，從2015年下半年開始以公眾號(hào)作為宣傳推廣的方式逐漸獲得大量幼兒園認(rèn)可。這個(gè)時(shí)間略晚于其他行業(yè)，例如對(duì)高校圖書館行業(yè)公眾號(hào)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2013年上半年該行業(yè)就出現(xiàn)公眾號(hào)[10]。再次，幼兒園公眾號(hào)開通的高峰期在2015年7月到2017年6月，對(duì)期刊行業(yè)公眾號(hào)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該行業(yè)公眾號(hào)開通的高峰期位于2014年11月至2016年2月，略早于幼兒園[11]。2017年下半年開始，開通公眾號(hào)的幼兒園數(shù)量回落，2018年1月至3月沒有幼兒園新開通公眾號(hào)。

（二）功能定位：促進(jìn)家園共育

功能定位位于公眾號(hào)基本信息頁(yè)面，是幼兒園對(duì)公眾號(hào)功能的介紹。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)幼兒園并未真正理解功能定位的含義，62%（31所）的幼兒園公眾號(hào)沒有正確介紹功能定位。其中，19所幼兒園在公眾號(hào)功能定位上介紹園所，包括園所的性質(zhì)、等級(jí)、理念、目標(biāo)、特色、榮譽(yù)、口號(hào)等內(nèi)容；8所幼兒園直接在功能定位標(biāo)簽上展示幼兒園名稱；還有4所幼兒園在功能定位標(biāo)簽上寫上“幼兒教育”或“學(xué)前教育”。

剩下的19所幼兒園正確界定了公眾號(hào)的功能，其中16所幼兒園直接或者間接將促進(jìn)家園共育作為公眾號(hào)主要功能，他們希望通過公眾號(hào)為家長(zhǎng)提供“幼兒園最新動(dòng)態(tài)”和“科學(xué)育兒資訊”，在幼兒園與家長(zhǎng)、社會(huì)之間“構(gòu)架溝通橋梁”，促進(jìn)“家園聯(lián)系及時(shí)性、便利性、有效性”，促進(jìn)“家園有效共育”、促進(jìn)“家園健康發(fā)展”。還有8所幼兒園將公眾號(hào)作為發(fā)布園所動(dòng)態(tài)和宣傳幼兒園的平臺(tái)（由于發(fā)布園所動(dòng)態(tài)與促進(jìn)家園共育的內(nèi)容有部分重合，所以兩種功能定位的公眾號(hào)數(shù)量高于19所）。由此可見，很多幼兒園將家長(zhǎng)作為公眾號(hào)的主要讀者，公眾號(hào)已經(jīng)成為重要的家園共育平臺(tái)。

（三）發(fā)布頻率：相對(duì)緩慢

恰當(dāng)?shù)男畔l(fā)布頻率有助于讀者及時(shí)獲取幼兒園各方面資訊。如圖2所示，有9所幼兒園在20天內(nèi)未發(fā)布一條信息；9所幼兒園信息發(fā)布頻率達(dá)到每天一篇以上，其中成都市的幼兒園占7所；信息發(fā)布頻率在0～0.25篇/天的幼兒園最多，占幼兒園總數(shù)的44%?？傮w而言，幼兒園公眾號(hào)信息更新比較緩慢，特別是成都市以外的四川省其他地區(qū)的幼兒園。

（四）自定義菜單：層次分明

自主開發(fā)功能是微信公眾平臺(tái)的三大功能之一，公眾號(hào)管理者可以通過自定義菜單來實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的分類管理。通過自定義菜單，讀者可以更加方便地尋找特定主題的內(nèi)容。對(duì)幼兒園公眾號(hào)自定義菜單的分析可以了解幼兒園推送的信息內(nèi)容與類型。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，72%的幼兒園公眾號(hào)開通了自定義菜單，大部分公眾號(hào)擁有兩級(jí)菜單，菜單類型多樣，層次分明。如表2所示，幼兒園公眾號(hào)自定義的菜單涉及園所概況、新聞公告、教育活動(dòng)等七種類別，每一種類別下又設(shè)置二級(jí)菜單。從菜單設(shè)置看，家園共育內(nèi)容是幼兒園公眾號(hào)重要組成部分，21所幼兒園公眾號(hào)有專門的家園共育欄目，有些作為一級(jí)菜單，有些作為二級(jí)菜單。此外，許多幼兒園設(shè)置了園本化的菜單名稱，突出幼兒園特色，例如錦西世界、走進(jìn)啟文、飛翔動(dòng)態(tài)、晨曦文化、探索一幼、森林幼教等。

（五）信息發(fā)布量：教育活動(dòng)最受重視

對(duì)幼兒園公眾號(hào)不同主題的信息數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)（詳見圖3），教育活動(dòng)相關(guān)的信息數(shù)量最多，占總信息量的33.6%；家園與社區(qū)共育有79篇，占總信息量的21.2%。由此，從數(shù)量上印證公眾號(hào)作為促進(jìn)家園共育平臺(tái)的功能。另外，幼兒膳食與教師活動(dòng)也是公眾號(hào)平臺(tái)經(jīng)常發(fā)布的信息主題，二者分別有56篇和50篇。

（六）家園共育：側(cè)重信息交流

根據(jù)交疊影響域理論，將有關(guān)家園共育方面的內(nèi)容歸類為六種家園合作實(shí)踐類型，如圖4所示（下頁(yè)）。絕大部分家園合作的信息涉及幼兒園與家庭的教育活動(dòng)、幼兒膳食、幼兒展示等方面的交流，此類信息占總量的72%。當(dāng)然更多的是幼兒園向家庭的單向流動(dòng)，可見，讓家長(zhǎng)了解幼兒園與幼兒的情況是公眾號(hào)在家園合作方面的主要目的。信息量排第二的是幼兒園通過提供家庭教育指導(dǎo)資訊、開展家長(zhǎng)講座、家長(zhǎng)會(huì)，促進(jìn)家長(zhǎng)“做好父母”方面的信息，這種類別占總量的17%，可見對(duì)家長(zhǎng)的家庭教育提供支持也是幼兒園公眾號(hào)在家園合作方面的重要任務(wù)。相對(duì)而言，與社區(qū)合作、家長(zhǎng)志愿者行動(dòng)、支持幼兒在家學(xué)習(xí)、支持家長(zhǎng)參與幼兒園決策方面的信息量很少，三種類型的信息量合起來僅占信息總量的12%。

對(duì)除交流類信息之外的家園合作信息進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，如圖5所示，此主題信息量最多的是關(guān)于家庭教育指導(dǎo)方面的內(nèi)容，有24篇，占此類信息總量的三分之一以上；其次是家長(zhǎng)會(huì)方面的信息，有19篇；社區(qū)方面的信息有15篇，包括地方教育新聞、社區(qū)資源與合作，其他類型的信息很少，特別是家委會(huì)工作、家長(zhǎng)義工、家長(zhǎng)講座等方面的信息。

三、結(jié)論與建議

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在公眾號(hào)面世的第二年幼兒園就開始開通，開通的高峰期在2015年下半年到2017年上半年，2017年下半年開始開通公眾號(hào)的幼兒園數(shù)量開始回落?？傮w而言，幼兒園公眾號(hào)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。

（一）公眾號(hào)成為幼兒園家園共育的重要平臺(tái)

幼兒園普遍重視公眾號(hào)在促進(jìn)家園共育方面的作用，表現(xiàn)在對(duì)公眾號(hào)的功能定位、設(shè)置家園共育信息菜單，以及家園共育信息量在總信息量中的高比例上。之所以出現(xiàn)這種情況，一方面因?yàn)楣娞?hào)的鮮活性，公眾號(hào)類似幼兒園網(wǎng)站，可以承載大量圖、文、音頻、視頻等多媒體信息，可以及時(shí)更新，這些特點(diǎn)有助于幼兒園及時(shí)、大量、鮮活地向家長(zhǎng)推送信息；另一方面，因?yàn)楣娞?hào)的便利性特點(diǎn)，公眾號(hào)的主要載體是手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備，因此公眾號(hào)信息方便家長(zhǎng)利用碎片化時(shí)間隨時(shí)隨地閱讀，而公眾號(hào)擁有互動(dòng)功能，方便幼兒園及時(shí)了解家長(zhǎng)的反饋意見。此外，公眾號(hào)有助于減輕幼兒園家園共育的工作壓力，公眾號(hào)平臺(tái)的維護(hù)與管理不像網(wǎng)站那樣復(fù)雜、麻煩，不需要投入大量資金，同時(shí)許多以前需要教師花費(fèi)大量時(shí)間的家園溝通事情可以通過公眾號(hào)平臺(tái)完成，減少了教師的工作量?；诖耍覀儜?yīng)該鼓勵(lì)更多的幼兒園開通運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)作為家園共育的平臺(tái)。

（二）幼兒園未能理解公眾號(hào)功能定位含義

許多幼兒園并未在公眾號(hào)的功能定位標(biāo)簽上展示恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，說明幼兒園沒有理解公眾號(hào)功能定位的含義。功能定位是幼兒園對(duì)公眾號(hào)這個(gè)平臺(tái)作用的期望，對(duì)于整個(gè)平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)起到觀念引領(lǐng)作用，清晰的功能定位與幼兒園教育目標(biāo)相協(xié)調(diào)，有助于幼兒園針對(duì)明確的目標(biāo)客戶篩選恰當(dāng)?shù)陌l(fā)布內(nèi)容，幼兒園公眾號(hào)平臺(tái)功能定位不夠清晰將影響平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，幼兒園公眾號(hào)的管理者應(yīng)該與幼兒園管理者交流，結(jié)合幼兒園教育目標(biāo)、辦園理念、課程特色等幼兒園情況，梳理公眾號(hào)平臺(tái)在幼兒園工作中的價(jià)值，從而準(zhǔn)確定位公眾號(hào)的功能。

（三）公眾號(hào)平臺(tái)的利用率不高

保持內(nèi)容的不斷更新是自媒體和新媒體時(shí)代爭(zhēng)取關(guān)注度的重要手段[12]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)幼兒園的公眾號(hào)信息推送頻率較低，每天發(fā)布一條信息以上的幼兒園很少，特別是中小城市的幼兒園，甚至有較大一部分幼兒園的公眾號(hào)開學(xué)半個(gè)月未推送一條信息，可見，許多幼兒園的公眾號(hào)平臺(tái)利用率并不高。這將影響家長(zhǎng)對(duì)公眾號(hào)的關(guān)注度，不利于家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒園以及孩子的信息，公眾號(hào)存在的意義也就失去。幼兒園公眾號(hào)信息之所以更新緩慢，一方面可能幼兒園在特定時(shí)間段沒有什么“新鮮事”，因此無(wú)內(nèi)容可發(fā)；另一方面可能因?yàn)闆]有時(shí)間管理，導(dǎo)致各方面的信息沒有及時(shí)放到平臺(tái)上。不管什么原因，既然已經(jīng)開通公眾號(hào)，如果希望公眾號(hào)獲取家長(zhǎng)更多關(guān)注度，發(fā)揮家園共育平臺(tái)功能，幼兒園就需要有專人管理公眾號(hào)，及時(shí)收集、整理信息推送，為家長(zhǎng)以及其他讀者及時(shí)帶來有用的資訊。

（四）公眾號(hào)的家園共育內(nèi)容側(cè)重信息交流

家園共育是幼兒園公眾號(hào)的重要信息發(fā)布內(nèi)容，但幼兒園對(duì)于家園共育不同領(lǐng)域的關(guān)注度嚴(yán)重失衡。從調(diào)查結(jié)果看，涉及幼兒園與家庭在教育活動(dòng)、幼兒膳食、幼兒展示等方面的交流是幼兒園公眾號(hào)信息的絕對(duì)主體。另外，幼兒園通過提供家庭教育指導(dǎo)資訊、開展家長(zhǎng)講座、家長(zhǎng)會(huì)，促進(jìn)家長(zhǎng)“做好父母”方面的信息也受到比較大的關(guān)注，特別是有較多家庭教育指導(dǎo)資訊和家長(zhǎng)會(huì)方面的信息。最受忽視的是與社區(qū)合作、家長(zhǎng)志愿者行動(dòng)、支持幼兒在家學(xué)習(xí)、支持家長(zhǎng)參與幼兒園決策方面內(nèi)容，尤其是家委會(huì)工作、家長(zhǎng)義工等方面的信息僅有個(gè)別幼兒園有一兩篇。對(duì)家園共育不同領(lǐng)域關(guān)注度失衡可能因?yàn)椴糠诸I(lǐng)域活動(dòng)較少，缺乏“需要發(fā)布的信息”，同時(shí)也反映出幼兒園對(duì)部分家園共育領(lǐng)域不夠重視。因此，幼兒園一方面要在實(shí)踐領(lǐng)域重視社區(qū)合作、家長(zhǎng)志愿者行動(dòng)、幼兒在家學(xué)習(xí)、家長(zhǎng)參與決策等方面的工作，促進(jìn)家園共育的日常化；另一方面，幼兒園要及時(shí)了解家長(zhǎng)需求，通過公眾號(hào)平臺(tái)為家長(zhǎng)提供更多有針對(duì)性的信息。

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本文系2018年國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金青年項(xiàng)目“西南民族特困地區(qū)兒童早期發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與干預(yù)路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：18CMZ024）階段性研究成果之一。

通訊作者：吳小平，346227989@126.com

（助理編輯 姬小園）