如何應(yīng)對兒童血液科護士的心理壓力

韓妍妍

[摘要]壓力是心理壓力反應(yīng)源和心理壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認知和行為體驗過程。兒童血液科護士由于工作對象的特殊性，同時患兒家屬、醫(yī)生及護理管理者對護士工作質(zhì)量提出越來越高的要求，長此以往，血液科護士的心理壓力也越來越大，最終導致護理工作質(zhì)量下降。本研究目的是探究如何應(yīng)對兒童血液科護士的心理壓力，提高兒童血液科的護理質(zhì)量，為制定減輕血液科護士的心理壓力提供有效科學依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]兒童血液科;護士;心理壓力

[中圖分類號]R47[文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2019）07-095-02

職業(yè)壓力是指職業(yè)要求迫使人們做出偏離常態(tài)機能的改變時所引起的壓力，這是由于工作對象、環(huán)境、性質(zhì)造成的。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，職業(yè)壓力存在于各行各業(yè)，護士的職業(yè)壓力尤為突出，兒童血液科護士的職業(yè)壓力更為突出。如果兒童血液科護士不能正確應(yīng)對工作的心理壓力，他們會倦怠，甚至放棄工作。因此，尋找兒童血液科護士的心理壓力源尤為重要，并采取有效措施緩解工作中的壓力。

1 壓力的來源

1.1工作對象的特殊性：兒童是兒童血液科護士的主要護理對象，由于兒童多數(shù)尚未形成思維、行為的認知，存在交流溝通方面的困難，相比成年人患者，護理難度更大，再具體工作過程中存在許多不確定性，尤其在配合度方面，兒童患者難以合作，經(jīng)常造成護理操作的反復，變相提高了護士的工作量，使護理人員處于緊張狀態(tài)。

1.2工作環(huán)境的特殊性：隨著社會的發(fā)展，更注重人性化對待，醫(yī)院往往會對患者及家屬進行滿意度調(diào)查，使護士的工作環(huán)境由單純的對待患者變?yōu)槊鎸颊呒盎颊呒覍佟６嚎频膬和』純撼硕鄶?shù)為家中的獨生子女，或新二孩家庭外，同時血液科患兒的病情重、病程長、治療經(jīng)費高，家屬對于女的關(guān)愛程度高，在子女患病后情緒普遍焦慮、急躁，無形中對血液科護理人員的工作提高了要求，而多數(shù)患兒家屬并不具備血液方面的專業(yè)醫(yī)學知識，所以在護理工作中，護士們的操作經(jīng)常受到質(zhì)疑甚至質(zhì)問，部分情緒激動的家屬甚至會強行干預，言行過激。除了患兒家屬外，血液科護士所處的環(huán)境需要長期接觸化療藥，雖然無直接影響，但會加重心理負擔。所以兒童血液科護士經(jīng)常面臨新時代新環(huán)境下的壓力和挑戰(zhàn)，容易加重心理負擔。

1.3社會對護理人員的認知：雖然現(xiàn)代醫(yī)療水平不斷提高，但社會普遍認為護理人員只是醫(yī)生的助手，護理工作也無技術(shù)含量，只是重復簡單、機械的操作。然而現(xiàn)實工作中，尤其是兒童血液科的護士面臨的工作是高要求、高標準的，例如血液科患兒病程長，靜脈穿刺條件逐漸變差，需要血液科護士的穿刺水平更精準。再比如血液科患兒病情變化快，需要護士具備極強的應(yīng)變能力，尤其在中夜班人力不足的情況下，需要護理人員做出快速準確的判斷。由此可見，兒童血液科護士的工作并不是外界眼中的簡單機械的反復操作，而是需要同時具備專業(yè)的護理技術(shù)及強大的心理素質(zhì)。所以社會對護理人員的認知與護理工作面臨的現(xiàn)狀所產(chǎn)生的落差，也是壓力來源之一。

1.4工作與生活的平衡：血液科護士長期處在嚴苛的工作環(huán)境中，因長期處于緊張、高壓的狀態(tài)，導致情緒易受影響，如一時間未及時調(diào)整，會將情緒帶人生活中，降低生活質(zhì)量。除此之外，血液科護士因工作環(huán)境的特殊性、工作技能的高要求，經(jīng)常會面臨檢查、參加各項考試、業(yè)務(wù)學習、技術(shù)學習等，導致屬于個人生活的時間被進一步壓縮，與家人溝通交流的機會變少。所以血液科護士如何平衡工作與生活也是壓力的來源之一。

2 應(yīng)對措施

2.1改善工作環(huán)境：重視工作環(huán)境對兒童血液科護士產(chǎn)生的影響，加強職業(yè)防護，優(yōu)化工作區(qū)、休息區(qū)的合理布局，注重對護理人員的保護，例如新增緊急呼叫安保系統(tǒng)、隔離防護衣及眼罩等，保護護理人員的基本安全，同時加強對家屬的教導，例如印發(fā)宣傳冊、墻面宣傳欄等。

2.2合理安排人員：根據(jù)護士的能級、特點、性格等方面，在排班方面揚長避短，充分發(fā)揮每個護士的強項。在人員配置上，采用老帶新、分工協(xié)作、責任到人等方式，公平、科學、合理安排，照顧護理人員的情緒變化，緩解因工作壓力過大帶來的負面情緒。

2.3提高社會認可度：相關(guān)部門應(yīng)加強宣傳力度，利用新媒體等方式進行宣講，使群眾百姓更深入了解護理工作人員的日常工作模式，改變、打破社會對護士的固有認知，使廣大基層護理人員得到與繁重工作相對應(yīng)的尊重與認可。同時，院方可多開展與護理工作相關(guān)的活動，例如社區(qū)體檢、福利院公益性活動等，加強與社會各界的互動。

2.4科學管理：院方可多組織集體活動，豐富員工生活，緩解工作壓力。通過舉行集體活動加深相互了解，提高默契度。領(lǐng)導應(yīng)注重護士的心理變化，及時交流溝通，采納合理化建議，營造良好的工作氛圍，從而緩解工作壓力。同時注重培養(yǎng)潛力強的護理人員，提供學習進修的機會，從而調(diào)動主動性，提高護理人員的整體專業(yè)性，打造更專業(yè)、高效的團隊，為患兒提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高家屬滿意度，與患兒家屬形成良性互動。

結(jié)束語

考慮到兒童血液科具備的特殊性，需要血液科護理人員擁有較強的抗壓能力、過硬的技術(shù)水平，也變相增加了護理人員的心理壓力。但通過科學管理、多方宣傳、自我提升等方式，相信未來社會對護士的認可度將逐步提高，工作環(huán)境不斷改善，兒童血液科護士也將進一步提升自己的專業(yè)技能、抗壓能力，平衡好工作與生活，最大程度的發(fā)揮個人價值，為護理工作貢獻力量。