淺談班主任與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)

毛靖

學(xué)校教育和家庭教育相輔相成，互相補(bǔ)充。學(xué)校教育需要家庭教育相配合，家庭教育離不開(kāi)學(xué)校教育的引導(dǎo)。兩者的合力作用主要體現(xiàn)在班主任與家長(zhǎng)的溝通交流方面。

目前，班主任與家長(zhǎng)的溝通還存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)：一方面，部分班主任把溝通簡(jiǎn)單化，出現(xiàn)向家長(zhǎng)告狀，把教育責(zé)任推給家長(zhǎng)或者和家長(zhǎng)溝通只談學(xué)習(xí)成績(jī)不談品德教育等情況;另一方面，部分家長(zhǎng)對(duì)孩子疏于管理，對(duì)家庭教育的責(zé)任認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為教育孩子是學(xué)校和班主任的工作，而忽略了學(xué)校教育和家庭教育的合力作用，給班主任與家長(zhǎng)的溝通增加了難度。因此，研究和探索班主任與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)也就尤為重要，這不僅對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展有重要的作用，也會(huì)促進(jìn)班主任自身專業(yè)的發(fā)展和提高。

一、對(duì)學(xué)生的愛(ài)，是與家長(zhǎng)成功溝通的法寶

“教育植根于愛(ài)”，愛(ài)是班主任工作的根本。記得有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“教育技巧的全部奧妙也就在于如何愛(ài)護(hù)學(xué)生。只有對(duì)學(xué)生充滿愛(ài)的教師，才可能教育好學(xué)生?！薄皭?ài)”在平時(shí)的教育教學(xué)中，主要表現(xiàn)為關(guān)心每個(gè)學(xué)生、愛(ài)護(hù)每個(gè)學(xué)生、幫助每個(gè)學(xué)生解決日常學(xué)習(xí)和生活中的困難，不放棄、不拋棄每個(gè)學(xué)生，掃除學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中的心理障礙，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

班主任在與學(xué)生家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，如果能夠表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的愛(ài)，那么就能夠拉近家長(zhǎng)與班主任在心理上的距離，“親其師而信其道”，這樣就可以提升家長(zhǎng)對(duì)于班主任的信任。

我校高中某班一男生在體育課上不小心骨折了，班主任立刻帶學(xué)生去第一中心醫(yī)院檢查，掛號(hào)、交費(fèi)，照顧學(xué)生，甚至在家長(zhǎng)到來(lái)后仍忙前忙后地奔走于各樓層間，帶學(xué)生做檢查、拍片子，儼然是在照顧自己的親人。雖然這是很普通的一件事，但家長(zhǎng)看在眼里，對(duì)班主任充滿尊敬和感激，對(duì)學(xué)校工作給予肯定。男生在家休養(yǎng)期間，班主任也經(jīng)常打電話問(wèn)候，直到學(xué)生痊愈回校。經(jīng)歷這件事后，班主任和家長(zhǎng)的關(guān)系更加融洽，經(jīng)常就學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況進(jìn)行溝通和交流，學(xué)生的學(xué)習(xí)也在這種融洽的氛圍中得到了提高，最終在高考中取得了優(yōu)異成績(jī)。班主任和學(xué)生家長(zhǎng)都感到很欣慰，成果的取得是與教師的愛(ài)心教育分不開(kāi)的。

二、要善于利用教育教學(xué)過(guò)程中的機(jī)會(huì)，取得家長(zhǎng)和學(xué)生的信任

作為班主任，每天都要與學(xué)生接觸、交流，會(huì)有很多機(jī)會(huì)贏得學(xué)生的信任，這是增進(jìn)師生感情的良好契機(jī)。如果班主任善于抓住機(jī)會(huì)，去贏得學(xué)生的信任，就會(huì)取得事半功倍的效果。因?yàn)閷W(xué)生對(duì)班主任的信任也會(huì)直接或間接地傳遞給家長(zhǎng)，進(jìn)而取得家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的信任。

2018屆高三下學(xué)期初，學(xué)習(xí)狀態(tài)一直不錯(cuò)的一個(gè)學(xué)生出現(xiàn)了情緒低落、成績(jī)下滑的現(xiàn)象，班主任高度重視。通過(guò)與其談心，了解到該生因自己不是團(tuán)員背上了落后于其他同學(xué)的思想包袱，因而影響了學(xué)習(xí)狀態(tài)。其實(shí)該生在學(xué)習(xí)、紀(jì)律等方面表現(xiàn)都很優(yōu)秀，只是因?yàn)橐郧皼](méi)有遞交入團(tuán)申請(qǐng)書(shū)而沒(méi)有加入團(tuán)組織，現(xiàn)在感到自己落后了，內(nèi)心焦急，影響了學(xué)習(xí)。該生因內(nèi)心焦慮導(dǎo)致學(xué)習(xí)退步，這也直接影響了家長(zhǎng)的工作和生活狀態(tài)。了解情況后，班主任及時(shí)找該生談心，肯定了他在學(xué)習(xí)、紀(jì)律等方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，鼓勵(lì)他認(rèn)真書(shū)寫(xiě)入團(tuán)申請(qǐng)書(shū)，并遞交到校團(tuán)委。在團(tuán)組織考查期間，班主任不斷給予該生信心和鼓勵(lì)。該生順利加入團(tuán)組織后，不僅學(xué)習(xí)狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)，其他方面也表現(xiàn)得更出色。家長(zhǎng)得知這一情況后，特意到學(xué)校表示感謝，并就孩子的情況與班主任進(jìn)行深入溝通。其實(shí)，家長(zhǎng)不必專門(mén)到校感謝，因?yàn)閹椭鷮W(xué)生明確學(xué)習(xí)目的、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、解決實(shí)際困難是班主任的職責(zé)。在教育教學(xué)過(guò)程中，班主任就應(yīng)該做到目光敏銳，抓住各種機(jī)會(huì)為學(xué)生和家長(zhǎng)排憂解難，以贏得他們的信任。后來(lái)該生順利考入理想的大學(xué)，這充分證明了班主任取得學(xué)生和家長(zhǎng)信任的重要性。

三、要善于推銷自己，贏得家長(zhǎng)對(duì)自己的信任

家長(zhǎng)會(huì)是班主任與學(xué)生家長(zhǎng)溝通交流的平臺(tái)，尤其是新接班的第一次家長(zhǎng)會(huì)更為重要。作為班主任，這是在眾多家長(zhǎng)面前的第一次亮相，家長(zhǎng)是帶著對(duì)班主任的高期望值而來(lái)。因此，班主任應(yīng)該把自己的教育教學(xué)業(yè)績(jī)、管理班集體的方法，以及自身的優(yōu)勢(shì)、長(zhǎng)處等展示給家長(zhǎng)。家長(zhǎng)們知曉每一位教師曾經(jīng)取得的成績(jī)，了解了他們具有很強(qiáng)的教育教學(xué)能力，會(huì)對(duì)班主任心生好感，也會(huì)將這種信任傳達(dá)給學(xué)生，有利于班主任開(kāi)展管理工作。還要告訴家長(zhǎng)，班主任對(duì)本班的教育教學(xué)設(shè)想和將采取的措施。這樣的自我介紹會(huì)給家長(zhǎng)一份信心，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到班主任是一名優(yōu)秀的教師，有能力做好教育教學(xué)工作，有能力培養(yǎng)學(xué)生成為出色的人才。家長(zhǎng)信服班主任，那么，在今后的教育教學(xué)中，他們也會(huì)全心全力地配合和支持班主任。

四、在與家長(zhǎng)交流時(shí)，要注意把握分寸

作為班主任，在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，首先要認(rèn)識(shí)到，家長(zhǎng)不是學(xué)生，班主任和家長(zhǎng)的關(guān)系是平等的。所以在接待家長(zhǎng)時(shí)一定要熱情周到，像對(duì)待身邊的朋友或請(qǐng)來(lái)的客人那樣，用商量或建議的口氣溝通，態(tài)度要真誠(chéng)，語(yǔ)氣要親切，表達(dá)要簡(jiǎn)要，決不能因?yàn)閷W(xué)生成績(jī)的好壞、表現(xiàn)的不同而區(qū)別對(duì)待家長(zhǎng)。

此外，由于家長(zhǎng)的文化水平、個(gè)人修養(yǎng)和家庭文化底蘊(yùn)不同，這就需要班主任在與家長(zhǎng)交談中要講究語(yǔ)言藝術(shù)，有的放矢。久而久之，家長(zhǎng)就會(huì)認(rèn)可班主任的工作，信任班主任，支持班主任，知道班主任所做的一切是為了學(xué)生著想，那么以后的交流和合作會(huì)非常順暢。

五、應(yīng)經(jīng)常給予學(xué)生和家長(zhǎng)贊揚(yáng)和鼓勵(lì)

贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，不只局限于對(duì)待學(xué)生，對(duì)待家長(zhǎng)也是如此。班主任在與家長(zhǎng)交流的過(guò)程中，在給予學(xué)生贊揚(yáng)時(shí)，也要對(duì)家長(zhǎng)良好的教育方式加以肯定。家長(zhǎng)們帶著愉快的、積極的情緒和班主任溝通，他們?cè)谛睦砩峡隙ㄊ欠浅Ｔ敢馀浜习嘀魅喂ぷ鞯?。如?016屆某班一女生在各方面都很優(yōu)秀，在與其家長(zhǎng)交流時(shí)，班主任適時(shí)地說(shuō)一句，“孩子素質(zhì)比較高，各方面表現(xiàn)突出，這是您良好教育方式的成果，也希望今后我們能更好地配合，使孩子更出色?！痹偃纾?018屆畢業(yè)生M來(lái)自一個(gè)單親家庭。在和其母親交流時(shí)，班主任常常會(huì)說(shuō)一句，“你很成功，把孩子培養(yǎng)教育得很出色，你是一個(gè)很講究教育藝術(shù)的家長(zhǎng)。”這樣的談話，會(huì)讓家長(zhǎng)更自信，也會(huì)更樂(lè)意配合、支持班主任的工作。

當(dāng)然，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)不應(yīng)只局限于口頭上，每次家長(zhǎng)會(huì)，學(xué)校會(huì)通過(guò)適當(dāng)方式讓家長(zhǎng)了解自己孩子在年級(jí)和班中的學(xué)習(xí)情況。作為班主任，不要在家長(zhǎng)會(huì)上去批評(píng)成績(jī)差或成績(jī)退步的學(xué)生，而是應(yīng)表?yè)P(yáng)成績(jī)優(yōu)秀和成績(jī)有較大進(jìn)步的學(xué)生。因?yàn)椤鞍駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”，況且每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到贊揚(yáng)和鼓勵(lì)的話，相信家長(zhǎng)會(huì)以欣賞和激勵(lì)的態(tài)度對(duì)待自己的孩子，也會(huì)由衷地希望孩子向優(yōu)秀的同伴學(xué)習(xí)。

除此之外，班主任還要注意一些細(xì)節(jié)，如，班主任在和學(xué)生家長(zhǎng)交流問(wèn)題時(shí)，可采取“避逆取順”的策略。就是先不批評(píng)學(xué)生不好的方面，而是先表?yè)P(yáng)其閃光點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)一下學(xué)生最近取得了什么進(jìn)步，再慢慢地引導(dǎo)家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己孩子還存在一些不足的方面。再如，在每次與家長(zhǎng)聯(lián)系之前，班主任應(yīng)作好準(zhǔn)備，在對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、行為表現(xiàn)等認(rèn)真分析的情況下，有條不紊地對(duì)家長(zhǎng)加以說(shuō)明，這樣，家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為你對(duì)學(xué)生很了解、很關(guān)心，是一個(gè)很負(fù)責(zé)的班主任。另外，給家長(zhǎng)提的建議，要簡(jiǎn)明扼要、容易實(shí)施并有針對(duì)性，而非模模糊糊、泛泛而談。

在實(shí)際工作中，班主任要不斷探索研究與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)，正確處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系。只要付出真心、誠(chéng)心、耐心和愛(ài)心，就能獲得家長(zhǎng)對(duì)于我們的尊重、理解和支持，就能架起有利于學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展的橋梁，我們的教育教學(xué)工作也就會(huì)取得更大的成績(jī)。

（責(zé)任編輯 ?左毓紅）