淺述領(lǐng)導(dǎo)與管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的差異

胡宜芳

【摘 要】企業(yè)的有效發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的管理者，而管理者并不是完美的。論文通過(guò)比較管理與領(lǐng)導(dǎo)的不同以及分析領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)有的特質(zhì)，發(fā)覺(jué)如果為了使企業(yè)的發(fā)展更具可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，建議企業(yè)應(yīng)注重領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。

【Abstract】The effective development of enterprises cannot be separated from excellent managers. But managers aren't perfect. By comparing the differences between management and leadership and analyzing the unique characteristics of leaders， this paper finds that in order to make the development of enterprises more sustainable and competitive， it suggests that enterprises should pay attention to the cultivation of leadership.

【關(guān)鍵詞】管理者;領(lǐng)導(dǎo)者;領(lǐng)導(dǎo)力;組織;激勵(lì)

【Keywords】 manager; leader; leadership; organization; motivation

【中圖分類號(hào)】F275.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2019）06-0043-03

1 引言

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)能否成功運(yùn)行、占據(jù)市場(chǎng)份額并取得效益和成果，往往離不開(kāi)企業(yè)高層管理的有效引領(lǐng)。而優(yōu)秀的管理者是否就足以使企業(yè)走向穩(wěn)固發(fā)展和成功了呢？通過(guò)對(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)比，以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的多角度分析，我們或許可以得出一些啟示。

2 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

2.1 什么是管理

許多人往往認(rèn)為管理和領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)概念，然而這兩者有著很大的區(qū)別。

管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、人員分配、導(dǎo)向和控制資源等一系列活動(dòng)有效地達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。管理者做出決策并分配資源，通過(guò)指導(dǎo)其他人的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。所有的管理者都將發(fā)揮這五種職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

2.2 什么是領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)持續(xù)的影響過(guò)程，在一定環(huán)境下，企業(yè)中的一人或數(shù)人在制定和達(dá)成目標(biāo)及實(shí)踐時(shí)，與其他人相互聯(lián)系并施加行為影響的過(guò)程，是一種影響他人實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力[1]。領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境等方面相互作用的動(dòng)態(tài)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)人與被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的作用和特定的環(huán)境相互作用的動(dòng)態(tài)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)人的義務(wù)是帶領(lǐng)大家實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

毛澤東在中共七大上是這么詮釋領(lǐng)導(dǎo)的：“坐在指揮臺(tái)上，如果什么也看不見(jiàn)，就不能叫領(lǐng)導(dǎo)。坐在指揮臺(tái)上，只看見(jiàn)地平線上已經(jīng)出現(xiàn)的大量的普遍的東西，那是平平常常的，也不能算領(lǐng)導(dǎo)。只有當(dāng)還沒(méi)有出現(xiàn)大量的明顯的東西的時(shí)候，當(dāng)桅桿頂剛剛露出的時(shí)候，就能看出這是要發(fā)展成為大量的普遍的東西，并能掌握住它，這才叫領(lǐng)導(dǎo)?！毙枰?dú)樹(shù)一幟，需要?jiǎng)?chuàng)新，敢于設(shè)定遠(yuǎn)大的愿景并且努力達(dá)成。

2.3 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

參照哈佛商學(xué)院約翰·科特教授的理論，在提供指導(dǎo)、團(tuán)結(jié)追隨者、建立關(guān)系、培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)以及創(chuàng)造成果等方面，管理和領(lǐng)導(dǎo)是有區(qū)別的。

①管理是制定計(jì)劃和預(yù)算并關(guān)注利潤(rùn)底線，而領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)定愿景和戰(zhàn)略、關(guān)注未來(lái)前景。也就是說(shuō)，管理注重企業(yè)具體的實(shí)務(wù)發(fā)展和眼前，而領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注未來(lái)發(fā)展，規(guī)劃企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展藍(lán)圖。

②管理是組織和人員分配，導(dǎo)向和控制，而領(lǐng)導(dǎo)是形成共享文化和價(jià)值觀，幫助他人成長(zhǎng)。管理是機(jī)械而有序的，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)共同成長(zhǎng)和分享。

③管理關(guān)注目標(biāo)角色是老板，而領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注員工，啟發(fā)和激勵(lì)下屬，角色是教練。管理看重的是最高層利益持有者，或者擁有最高層利益的管理者關(guān)注的是自身。而身為領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注的是員工，教導(dǎo)下屬并給予鼓勵(lì)。

④管理與人保持距離，善于交談，作風(fēng)保持一致，而領(lǐng)導(dǎo)與員工談心，善于傾聽(tīng)，喜歡變化。管理的行事具有穩(wěn)定性，而領(lǐng)導(dǎo)可以自我改變，通過(guò)與員工的溝通，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。

⑤管理保持穩(wěn)定，形成高效的組織文化，而領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)變化，形成追求完美的組織文化。企業(yè)是一個(gè)有序的組織。管理帶來(lái)企業(yè)穩(wěn)定的組織文化，而領(lǐng)導(dǎo)在組織文化方面不斷地力求完美。

⑥領(lǐng)導(dǎo)者注重計(jì)劃的審定，而管理者是計(jì)劃的指定和落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者注重人，協(xié)調(diào)的是人際關(guān)系，而管理者注重事，以協(xié)調(diào)事務(wù)為主。領(lǐng)導(dǎo)者注重事前控制，而管理者重視過(guò)程控制。

⑦領(lǐng)導(dǎo)偏向藝術(shù)，管理偏向科學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)的目的是效益，管理的目的是效率。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)發(fā)展，管理需要理性，強(qiáng)調(diào)秩序。領(lǐng)導(dǎo)需要?jiǎng)?chuàng)新打破規(guī)則，管理要維護(hù)規(guī)則，強(qiáng)調(diào)平穩(wěn)。

由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)不能代替管理的作用，但是通過(guò)兩者有效的整合，才能發(fā)揮最佳的效用。而領(lǐng)導(dǎo)如何能在企業(yè)管理中產(chǎn)生獨(dú)有的作用呢。通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的多角度分析，我們會(huì)有一些理解和感悟。

3 領(lǐng)導(dǎo)的多角度分析

3.1 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容和標(biāo)簽

領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容包含內(nèi)外部組織的溝通，激勵(lì)措施的制定，不斷改進(jìn)和完善的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與方法。溝通的重要性不言而喻。溝通的方式也多種多樣。根據(jù)溝通的目的和需要，有正式、非正式亦或單向、雙向溝通等。通過(guò)恰當(dāng)而正確的溝通方式以及有效的溝通方法的執(zhí)行，組織才能上下一心，共同進(jìn)退。激勵(lì)是通過(guò)滿足組織成員的需要、愿望、欲望等，引導(dǎo)其按照組織的期望辦事。按照馬斯洛的需要層次理論，不同的組織成員應(yīng)采取相應(yīng)的激勵(lì)方式，否則錯(cuò)位的激勵(lì)方式不具有需要和吸引力，就無(wú)法起到激勵(lì)的作用。

領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)以身作則，精通授權(quán)，分清主次，運(yùn)籌時(shí)間，善于用人，提高效率并做出科學(xué)決策。如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)改善群體績(jī)效具有重要價(jià)值。

美國(guó)的邁克米亞特提出的杰出領(lǐng)導(dǎo)的十大溝通秘訣分別是：不要口是心非、感同身受、具體明了、甘于奉獻(xiàn)而不是索取、思想開(kāi)明、閉嘴傾聽(tīng)、用同情代替自負(fù)、體會(huì)言外之意、知道自己在說(shuō)什么、像對(duì)待個(gè)人一樣與團(tuán)隊(duì)對(duì)話等。著名學(xué)者柯克帕特里克和洛克（Kirkpatrick & Locke）提出的六種領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是雄心和精力、領(lǐng)導(dǎo)意愿、正直與誠(chéng)實(shí)、自信、智慧、專業(yè)知識(shí)。在此值得企業(yè)管理者們矚目。

3.2 領(lǐng)導(dǎo)的類型

當(dāng)前對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)類型的研究分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)和誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)。

魅力型領(lǐng)導(dǎo)最初是由社會(huì)學(xué)家馬克斯韋伯提出來(lái)的。魅力型領(lǐng)導(dǎo)是指能夠?qū)ο聦佼a(chǎn)生強(qiáng)烈影響的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，下屬熱愛(ài)并服從領(lǐng)導(dǎo)者，充分信任領(lǐng)導(dǎo)者，認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的行為并模仿，領(lǐng)導(dǎo)和群體對(duì)于企業(yè)目標(biāo)具有強(qiáng)烈的使命感，并為之奮斗[2]。魅力型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特點(diǎn)是他們有一個(gè)理想化的目標(biāo)，能使用較為容易理解的語(yǔ)言闡述該目標(biāo)的重要性，敢于冒險(xiǎn)，勇于做出自我犧牲，對(duì)他人的能力有深刻了解，對(duì)他人的需求做出積極回應(yīng)，并且經(jīng)常破除常規(guī)，作風(fēng)新奇，采取非傳統(tǒng)的行為。

如何做到有魅力呢？第一，保持樂(lè)觀態(tài)度，使用激情并運(yùn)用整個(gè)身體而不只是語(yǔ)言進(jìn)行溝通。第二，創(chuàng)建他人追隨自己的紐帶來(lái)爭(zhēng)取他人。第三，調(diào)動(dòng)跟隨者的情緒以激發(fā)他們的潛能。這樣做的效果是下屬將表現(xiàn)更高的績(jī)效，以及工作的適應(yīng)性，滿意度也更高。

當(dāng)然有的魅力型領(lǐng)導(dǎo)者不一定會(huì)按照企業(yè)的最佳利益行事。也有為了追求個(gè)人利益而不惜使用企業(yè)資源的領(lǐng)導(dǎo)者，過(guò)分關(guān)注自己的需求或愉悅。在是否有效的方面，需要甄別具體情境以及領(lǐng)導(dǎo)者的愿景。

區(qū)別于通過(guò)澄清工作角色與任務(wù)要求來(lái)知道下屬實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的交易型領(lǐng)導(dǎo)者，變革型領(lǐng)導(dǎo)則鼓舞下屬將個(gè)人利益升華為企業(yè)利益，對(duì)下屬產(chǎn)生不同尋常的深遠(yuǎn)影響。變革型領(lǐng)導(dǎo)使下屬產(chǎn)生較高的努力水平和績(jī)效水平。變革型領(lǐng)導(dǎo)者具有領(lǐng)袖魅力，因此贏得尊重和信任，有較強(qiáng)的感染力，能夠促進(jìn)人們的智力和理性，培養(yǎng)人們解決問(wèn)題的能力，關(guān)愛(ài)員工，為員工提供指導(dǎo)和建議。變革型領(lǐng)導(dǎo)者更有創(chuàng)造力，能夠提升下屬的自我效能，管理者可以通過(guò)變革型領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)來(lái)提升企業(yè)的績(jī)效。

道德和信任是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，是領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的一部分。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出一慣的誠(chéng)實(shí)、言行一致、負(fù)責(zé)的行為，這樣有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。此類型的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵是展現(xiàn)出誠(chéng)信品質(zhì)、行為，影響員工的認(rèn)知及行為，有助于在企業(yè)中建立互信和諧的關(guān)系模式，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，提升員工的積極性和創(chuàng)造力，為企業(yè)創(chuàng)造富有競(jìng)爭(zhēng)力的人才隊(duì)伍。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)人與員工分享信息，堅(jiān)持理想并給予鼓勵(lì)。因此，下屬逐漸對(duì)誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生信任。有道德的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)以一種對(duì)社會(huì)有建設(shè)性作用的方式來(lái)利用自己的魅力，并服務(wù)于他人。能夠公正對(duì)待下屬的領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是經(jīng)常提供誠(chéng)實(shí)、準(zhǔn)確的信息來(lái)做到這一點(diǎn)，是更有效的領(lǐng)導(dǎo)者[3]。領(lǐng)導(dǎo)者的一部分工作就是與大家一起發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。然而面對(duì)要解決的問(wèn)題時(shí)，在很大程度上取決于人們對(duì)該領(lǐng)導(dǎo)者的信任程度。

3.3 國(guó)外關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的研究

國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的四大流派有：特性理論，研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性;作風(fēng)理論，研究領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)類型及對(duì)員工產(chǎn)生的相應(yīng)的影響;行為理論，研究領(lǐng)導(dǎo)者所采取的行為及對(duì)員工產(chǎn)生的相應(yīng)的影響;應(yīng)變理論，研究特定情境中最有效的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和行為。

3.4 領(lǐng)導(dǎo)的幾種特質(zhì)

通俗地說(shuō)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者往往具有以下幾種特質(zhì)：

第一，懂得傾聽(tīng)，關(guān)心別人，樂(lè)于溝通，在做出決定前，盡可能地多與屬下商議。傾聽(tīng)是溝通過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。具備出色的傾聽(tīng)能力至關(guān)重要。傾聽(tīng)可以獲取信息、傳遞尊重、加強(qiáng)信任、達(dá)成理解與共識(shí)，以此獲取成功。傾聽(tīng)是一種學(xué)習(xí)，并且是尊重他人的表現(xiàn)。做好傾聽(tīng)，要做到真誠(chéng)理智，給予正面鼓勵(lì)以及積極響應(yīng)和反饋。傾聽(tīng)的意愿和能力直接決定了管理的成效。有些管理者只相信自己，不愿意聽(tīng)從別人的評(píng)論和提議，如此便不能全面地看待問(wèn)題，下屬即便有好的意見(jiàn)也得不到采納。有些管理者偏好周圍人的阿諛?lè)畛?，不能做出客觀的認(rèn)知和評(píng)判。殊不知各方利益或矛盾需要得到領(lǐng)導(dǎo)的決斷和協(xié)調(diào)。

第二，致力于培養(yǎng)優(yōu)秀員工，使自己可以被替代，甚至是被超越。有些管理者具有憂患意識(shí)，不能理解自己被取代和被超越。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，善于知人善任，懂得分享，信任下屬，并且善于贊美別人。培育了優(yōu)秀的員工，就組建了高效的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的親和力，在輕松友善積極向上的氛圍中，大家會(huì)共同成長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造最大效益。羅斯福說(shuō)過(guò)，一位最佳領(lǐng)導(dǎo)者，是一位知人善任者，而在下屬甘心從事其職守時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要有自我約束力量，而不插手干涉他們。

第三，學(xué)會(huì)間接行使權(quán)力，適當(dāng)授權(quán)，讓屬下成長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)壽命周期論主張隨著下屬?gòu)牟怀墒熳呦虺墒?，領(lǐng)導(dǎo)的行為應(yīng)當(dāng)按照命令式、說(shuō)服式、參與型和授權(quán)式逐步轉(zhuǎn)變。不會(huì)正確行使權(quán)力的人比比皆是。如果一味地手把手教導(dǎo)或者下命令，員工也許僅能機(jī)械地完成某些事情，不能得到真正的鍛煉或成長(zhǎng)。人總有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，給予下屬犯錯(cuò)的空間，及時(shí)吸取教訓(xùn)并引以為戒，也是一種獲取進(jìn)步的途徑[4]。因此，不能因?yàn)閾?dān)心屬下辦事不力，而事必躬親，往往讓自己很累。米勒說(shuō)過(guò)，真正的領(lǐng)導(dǎo)者不是要事必躬親，而在于他要指出路來(lái)。

第四，具備優(yōu)異特質(zhì)，寬容大度，贏得追隨。領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)所具備的品德、才能、知識(shí)和身體的因素的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)影響力分為權(quán)力性和非權(quán)力性。權(quán)力性指?jìng)鹘y(tǒng)、職位和資歷方面。非權(quán)力性指品德、才能、知識(shí)和感情方面。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)身上總有吸引人的某些特殊氣質(zhì)。比如有積極向上的人生觀、價(jià)值觀，比如知識(shí)與智慧并存，博覽群書，見(jiàn)識(shí)豐厚，比如能力卓越，業(yè)績(jī)斐然等。這本身就是一種標(biāo)桿和良好的示范。優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)還能夠保持謙遜的品質(zhì)，更是一種人格魅力。具備良好的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是帶領(lǐng)隊(duì)伍前進(jìn)的基石，是不斷創(chuàng)新的源動(dòng)力。

第五，善于奉獻(xiàn)，努力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)并勇于承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)可行的目標(biāo)。而在確定好目標(biāo)后，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)需要引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持并努力達(dá)成目標(biāo)。這是領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值所在。如果沒(méi)有達(dá)成，領(lǐng)導(dǎo)要勇于承擔(dān)后果，分析失敗的原因，擔(dān)起責(zé)任，而不是推卸責(zé)任，把失敗歸咎于員工或下屬。

美國(guó)家族企業(yè)Emerald包裝公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者凱文·凱利曾采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是對(duì)員工的訓(xùn)斥和發(fā)牢騷并且認(rèn)為除了自己所有人都需要改變。后來(lái)他意識(shí)到要重塑自我，并積極參加課程，提升自己與人相處的技巧，定期與員工溝通，他自己所做的改變，讓下屬們?nèi)诤铣蔀橐粋€(gè)具有凝聚力的集體，給企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不是一成不變的模式，他們需秉持開(kāi)放態(tài)度，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的挑戰(zhàn)，積極與下屬員工一起尋求改變和發(fā)展，及時(shí)審視自己的不足，勇于糾錯(cuò)和改善。

4 結(jié)語(yǔ)

領(lǐng)導(dǎo)者依靠特定情景條件間接產(chǎn)生作用，被領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)察覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)者的存在，但實(shí)際上卻形成了有效的領(lǐng)導(dǎo)作用。除了進(jìn)行測(cè)試和面試有利于確定領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)，企業(yè)管理者還可以考慮設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，比如研討會(huì)、教練以及導(dǎo)師等。

用美國(guó)管理學(xué)大師彼得·德魯克的話來(lái)說(shuō)，管理是把事情做好，領(lǐng)導(dǎo)力是做正確的事情。企業(yè)管理者們?cè)谌粘＝?jīng)營(yíng)中，應(yīng)多關(guān)注和思考領(lǐng)導(dǎo)力的效用，并且予以投入和實(shí)施，為企業(yè)得到健康持續(xù)的發(fā)展保駕護(hù)航。

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