在線戶外旅行平臺運營模式和發(fā)展趨勢研究

陳曉琳

【摘 要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平大大提高，大眾對于旅行的需求也逐年增長，而戶外旅行作為一種鍛煉身體、放松身心的旅行方式，受到越來越多的消費者的關(guān)注。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和普及，戶外旅行得到了快速、廣泛的傳播，由此催生了一批具有影響力的線上戶外旅行平臺，這些平臺提供的旅行產(chǎn)品具有價格實惠、個性特色、服務(wù)質(zhì)量高等優(yōu)勢，兼具社交互動、結(jié)伴玩樂的功能，在廣大消費者中產(chǎn)生了一定的影響力，逐漸成為一種大眾放松身心、尋找認(rèn)同和歸屬感的渠道。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);戶外旅行;在線旅行平臺;運營模式：發(fā)展趨勢

【中圖分類號】F592 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）08-0146-03

21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)的普及對社會的生產(chǎn)及發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，也給人們的生活方式帶來了巨大的改變，甚至改變了人們的思維方式和行為習(xí)慣。從一開始的旅行社跟團(tuán)游，到購買B2C平臺的旅游產(chǎn)品，再到現(xiàn)在的在線平臺定制社交路線游，消費者的旅行需求呈現(xiàn)個性化、多樣化的趨勢。而隨著論壇、微博、微信等社交平臺的廣泛應(yīng)用，以及年輕一代消費者對戶外旅行需求的增加，在線戶外旅行平臺應(yīng)運而生。

1 相關(guān)概念和定義

（1）戶外旅行的定義。戶外旅行是指包含自駕游、自助游、野營、徒步、飛行、登山、攀巖、滑雪和探險等在內(nèi)的注重體驗和感受的一種旅行方式，其注重與運動休閑的結(jié)合。戶外旅游參與者往往具備一定的身體和心理素質(zhì)，有一定的經(jīng)濟(jì)實力，在旅行的過程中注重環(huán)保，具有公益、慈善和助人為樂之心。

（2）在線戶外旅行平臺的定義。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，涌現(xiàn)出不少線上戶外旅行平臺，這類旅行平臺的目標(biāo)用戶主要是大學(xué)生和已工作的中、青年人士，根據(jù)這些消費群體假期的特點和短期旅行需求，平臺主要推出周邊游、同城游等短途旅行線路。用戶可以通過其官方網(wǎng)站、微信公眾號或者微博了解其推出的戶外旅行信息、產(chǎn)品和服務(wù)，并在平臺上下單，即可預(yù)訂成功。這些戶外旅行平臺主要推出周邊地區(qū)旅行線路、短途旅游線路、畢業(yè)旅行項目、互動交友活動、同城活動等項目。在旅途中，一般都有領(lǐng)隊帶領(lǐng)，領(lǐng)隊為年輕的學(xué)生或者白領(lǐng)兼職，他們負(fù)責(zé)在旅途中帶隊、組織活動、保證安全等事項，使得消費者在旅行的過程中可以無憂無慮地欣賞美景、互動交友、放松身心。線上戶外旅行平臺的主要特點是旅途較短、周期較短、選擇多樣、線上支付、旅行成員較年輕、個性化定制等。

2 用戶旅行需求分析

由于戶外旅行的消費者群體是不同的個體，他們有著不同的生活習(xí)慣、興趣愛好、旅行偏好、消費觀念等，因此本文將用戶的旅行需求歸納為以下4類。

（1）旅游觀光。一般旅行用戶的需求很簡單，即追求舒適的旅游體驗，注重娛樂休閑和享受。這類用戶希望可以去景色優(yōu)美的風(fēng)景區(qū)，用相機(jī)記錄下所見的美景，并且在旅行中忘卻工作和學(xué)習(xí)的煩惱，使身心得到放松。

（2）運動探險。有一部分用戶的旅行需求不同于一般的旅游觀光客，其旅行的需求不僅僅在于欣賞美景，而是希望能進(jìn)行一些可以消耗體能的旅行項目，例如攀登、徒步、露營、野炊等，能夠發(fā)揮自己的戶外運動和探險的能力，他們尋求更為刺激的旅行方式。

（3）互動交友。在當(dāng)今的都市生活中，由于學(xué)習(xí)或者工作的壓力，許多人的社交圈比較窄，在自己原有的圈子中很難認(rèn)識到新的朋友，因此這一部分人群旅行的目的很明確，就是通過旅行來結(jié)識更多的朋友，或者是尋找志同道合的朋友，以擴(kuò)大自己的交友圈，這種需求在當(dāng)下的年輕人群體中越來越常見。

（4）結(jié)伴玩樂。有一部分用戶其需求很簡單，其希望去旅行，卻暫時找不到同去的人，因此希望找個人結(jié)伴旅行，或者一起參加某個游玩活動。其一，這個需求可能出現(xiàn)在在中、老年群體中，因為這類人群的子女可能因為上學(xué)或者工作不在其身邊，或者另一半忙于工作，其在旅行市缺少他人的陪伴;其二，這個需求可能出現(xiàn)在當(dāng)下的年輕人當(dāng)中，因為當(dāng)下的年輕人由于忙于學(xué)業(yè)或工作，其交友圈子較小，或者找不到同去的伙伴，所以萌生了組團(tuán)結(jié)伴旅行的想法。

3 在線戶外旅行平臺的運營模式

當(dāng)前，在線戶外旅行平臺的數(shù)量較多，但是經(jīng)營的規(guī)模和影響力參差不齊，其中比較有影響力的有形影旅行、陀螺旅行、草履蟲戶外、駝鈴網(wǎng)等。這些戶外旅行平臺主要是通過網(wǎng)站、微信公眾號、微博等渠道進(jìn)行營銷和宣傳，以精美的風(fēng)景攝影和妙趣橫生的文字介紹旅游產(chǎn)品，并通過獎勵、優(yōu)惠等措施鼓勵消費者將產(chǎn)品信息分享到網(wǎng)絡(luò)社交平臺，以吸引更多有旅行需求的目標(biāo)群體。在旅行人數(shù)上，一般每個旅行項目會限制報名的人數(shù)，從而保證旅行的特色和質(zhì)量;在支付方式上，其主要是在其產(chǎn)品宣傳頁面上附上付費的鏈接或二維碼，用戶可以通過網(wǎng)上銀行、支付寶、微信錢包等方式進(jìn)行付費;在正式的行程中，每個旅行線路由2～3個領(lǐng)隊帶隊，由領(lǐng)隊負(fù)責(zé)通知旅行團(tuán)成員行程的具體時間安排、購買人身保險、組織活動、保障人員安全等。旅行團(tuán)的領(lǐng)隊由在該平臺兼職的年輕的在校學(xué)生、職場人員等擔(dān)任，其可以得到其所帶旅行線路的分成收入。

4 在線戶外旅行平臺的優(yōu)勢

（1）價格便宜，性價比高.對于大學(xué)生和剛工作不久的青年群體而言，在傳統(tǒng)的旅行社報名跟團(tuán)旅游項目需要的費用較高，而一些旅行社推出的低價旅游項目可以參觀的景點數(shù)量很少，并且在行程中又安排了很多強(qiáng)制購物、觀看演出的環(huán)節(jié)。而在線戶外旅行平臺設(shè)計的線路主要是短途游旅行項目，大多數(shù)在1～3 d，價格低廉，整個行程沒有隱形消費，在大多數(shù)年輕人預(yù)算的承受范圍之內(nèi)，并且在旅途中游客的行動比較靈活自由，不用隨時跟著領(lǐng)隊，因此這種方式深受年輕人的歡迎。

（2）旅途和時間較短，線路設(shè)計小眾化。在線戶外旅行平臺設(shè)計的旅行線路主要是短途游，一般是從用戶的角度考慮，為其推薦其周邊地區(qū)的旅行線路，從而用戶可以利用周末、節(jié)假日的時間到周邊的風(fēng)景區(qū)進(jìn)行旅游，縮短了花在路上的時間，從而減少了旅途行車的疲憊。此外，這些平臺的旅行線路的設(shè)計通常具有創(chuàng)新性，避開了熱門旅游目的地，轉(zhuǎn)而選取一些小眾的、較為冷門的地點，并發(fā)掘其特色的旅游體驗點，并輔以特色的游覽和體驗方式，推薦給用戶，這樣用戶在旅途之中就不用體驗“人山人?！?，而是在一個風(fēng)景旖旎、靜謐美好的地方享受悠閑的假日時光，從而使身心得到放松。

（3）多種旅游方式，選擇更加多樣。當(dāng)前，這些平臺組織的戶外旅行的方式主要有3種：第一種是跟團(tuán)游，這種方式也是當(dāng)下最流行的方式。消費者通過報名跟團(tuán)游就可以在領(lǐng)隊的帶領(lǐng)下，獲知旅行的具體行程安排，參加跟團(tuán)游，并參與旅途過程中平臺設(shè)計的各種游戲或活動。第二種是定制旅行，這種旅行方式一般是消費者有特定的旅行需求，例如班級出游、團(tuán)隊建設(shè)、家庭出游等，在這種情況下平臺根據(jù)用戶提供的時間、地點、人數(shù)、線路要求等，設(shè)計出滿足其需求的旅行線路。第三種是同城活動，有郊游、聚會、燒烤、長跑、K歌等活動形式，消費者可以根據(jù)自己的需求報名參加，并自行到指定地點集合參加，從而滿足消費者的娛樂休閑的需求。

5 在線戶外旅行平臺實例分析

目前，市場上正在運營的在線戶外旅行平臺的數(shù)量眾多，其中發(fā)展得較好、影響力較大的主要有形影旅行，陀螺旅行、草履蟲戶外、駝鈴網(wǎng)等平臺。本文將對這4個平臺的運營模式進(jìn)行介紹，分析其異同之處，從而總結(jié)出成功的戶外旅行平臺的運營模式。

（1）形影旅行。形影旅行成立于2015年，是一個發(fā)展得較為成熟的線上旅行平臺，主要通過微信公眾平臺進(jìn)行營銷和推廣，其旅游產(chǎn)品種類較多，包括出境游、境內(nèi)特色旅游線路、網(wǎng)紅店鋪探索、私人訂制路線等。此外，該旅行平臺還售賣旅行裝備、旅行護(hù)膚品等產(chǎn)品。該平臺主推的旅游線路時間大多在3～8 d，選取的路線是國內(nèi)外的特色旅游線路，迎合了年輕人深度游的需求。此外，形影旅行還推出了特色旅行攻略，例如網(wǎng)紅城市攻略、機(jī)票購買攻略、攝影技巧攻略等，用戶可以在制訂旅行計劃的時候進(jìn)行參考，凸顯了其旅行服務(wù)的專業(yè)性。

（2）陀螺旅行。陀螺旅行成立于2016年，是流行于京津地區(qū)的戶外旅行平臺，其主要的旅行產(chǎn)品是節(jié)假日旅游線路、周末短途游和暑期旅游線路。節(jié)假日旅游線路主要是在法定節(jié)假日的時候推出2～3 d的不同主題的旅游線路，平臺還會根據(jù)不同的旅行目的地設(shè)計不同的活動，例如音樂節(jié)、露營、篝火晚會等，增加旅行的趣味性和創(chuàng)新性;周末線路主要是在京津地區(qū)或其周邊的短途旅行項目，適合在京津地區(qū)工作和學(xué)習(xí)的群體;暑期旅游線路主要是針對學(xué)生群體推出的，適合學(xué)生寒暑假出游、畢業(yè)旅行等。陀螺旅行的成立時間不長，但其憑借具有創(chuàng)意的旅行線路設(shè)計、低廉的價格、貼心周到的服務(wù)，在廣大青年、學(xué)生群體中的影響力迅速擴(kuò)大。

（3）草履蟲戶外。草履蟲戶外成立于2017年，也是一個成立時間不久的新興的戶外旅行平臺，其倡導(dǎo)簡單、快樂的戶外旅行體驗。該戶外旅行平臺根據(jù)旅行的時間長短，將旅行項目分為微旅行、輕旅行、深旅行，以滿足不同消費者的旅行需求。此外，該平臺除了旅游產(chǎn)品之外，還根據(jù)其受眾群體年輕化的特點，舉辦一些特色活動，例如單身交友、婚戀服務(wù)、結(jié)伴K歌及其他一些同城活動，從而滿足不同人群的娛樂、休閑和交友需求。該平臺的優(yōu)勢：旅行線路聚焦于城市郊區(qū)、周邊地區(qū)的線路設(shè)計，旅途較短、服務(wù)周到、性價比高，深受廣大青年和學(xué)生群體的歡迎。

（4）駝鈴網(wǎng)。駝鈴網(wǎng)成立于2013年，成立時間相比其他幾個平臺要早一些，其發(fā)展的規(guī)模也較大。經(jīng)過長期的運營發(fā)展，該平臺的戶外活動遍布全國各大城市和地區(qū)，形成戶外活動、約伴出游、戶外裝備等服務(wù)板塊。用戶可以根據(jù)自己所在的地區(qū)選擇不同的旅行項目，也可以自行選擇不同地區(qū)的旅行線路，這些線路主要是國內(nèi)的一些熱門景點;用戶還可以在該平臺發(fā)布尋找旅游結(jié)伴的信息，從而找到一起旅行的朋友;該平臺還會定期舉辦同城活動，例如徒步、登山、野餐、游玩等信息，極大地滿足了用戶的旅行、交友、玩樂的需求。

6 在線戶外旅行平臺的發(fā)展趨勢

（1）宏觀環(huán)境助推在線戶外旅行平臺發(fā)展。2018年，中國居民可支配收入達(dá)28 228元，增速達(dá)8.7%，超過同期GDP增速，有力地拉動了消費升級。同年，我國旅游產(chǎn)業(yè)收入達(dá)5.97萬億元，同比增長10.5%，全年全國旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻(xiàn)為9.94萬億元，占GDP總量的11.04%。近年來，在線旅游行業(yè)也呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢，我國政府已經(jīng)認(rèn)識到旅游產(chǎn)業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動作用。2015年，國家旅游局出臺《關(guān)于實施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃的通知》，明確到2020年旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)全面融合，在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的20%的發(fā)展目標(biāo)，此舉有力地推動在線旅游業(yè)的快速發(fā)展和壯大。

（2）新興技術(shù)發(fā)展為產(chǎn)業(yè)提供創(chuàng)新保障。隨著信息科技的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的廣泛運用，移動支付逐漸成為一種常見的支付手段。移動支付的賬戶體系、開放平臺和數(shù)據(jù)能力，給現(xiàn)代商業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來極大的幫助，對于在線旅游行業(yè)來說，也是如此。在線戶外旅行平臺通過與移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合之后，形成以用戶為導(dǎo)向的智能化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系。此外，在線戶外旅行平臺運用VR、AR等虛擬現(xiàn)實技術(shù)，呈現(xiàn)其設(shè)計開發(fā)的旅游產(chǎn)品，可以更好地激發(fā)游客的旅游需求;而由AI、數(shù)字地圖、智能穿戴、大數(shù)據(jù)等技術(shù)開發(fā)出的旅游周邊產(chǎn)品也為戶外旅行產(chǎn)業(yè)拓寬了新的業(yè)務(wù)方向，為其帶來了新的現(xiàn)金流。

（3）個性化、私人訂制的服務(wù)將成為潮流。近年來，以“80、90后”為主的年輕一代逐漸成為旅游產(chǎn)業(yè)的消費主體，該群體追求自由、個性的生活方式，注重品質(zhì)消費，更在意旅行過程中的感受和體驗。因此，許多在線戶外旅行平臺已經(jīng)意識到提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)是當(dāng)下戶外旅行的利潤所在，其將充分利用已有的行業(yè)資源和市場條件，為用戶提供豐富的旅游信息，打造個性化的旅游產(chǎn)品，并且推出私人訂制的個性化服務(wù)，從而全方位滿足當(dāng)下年輕消費群體的個性化需求。

7 結(jié)語

綜上所述，在線戶外旅行平臺的興起時間不長，但是由于其特色的旅游路線和個性化的定制服務(wù)，在廣大消費者尤其是年輕一代的消費者中擁有良好的口碑和號召力。未來，隨著國民經(jīng)濟(jì)收入的提高，人們對戶外旅行的需求將繼續(xù)增長。同時，信息科技的發(fā)展、新興技術(shù)的普及、國家的政策扶持都將助推在線戶外旅行的發(fā)展，使其進(jìn)一步擴(kuò)大影響力，開拓更廣闊的市場，為旅游行業(yè)注入一股新鮮的活力。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]李偉，魏翔.互聯(lián)網(wǎng)+旅游：在線旅游新觀察[M].北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2015：26-41.

[2]嚴(yán)艷，張德欣.旅游創(chuàng)業(yè)啟示錄：互聯(lián)網(wǎng)+時代的周邊游[M].北京：旅游教育出版社，2016：152-157.

[3]金博宇，陳思霖.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生特色旅行平臺的現(xiàn)狀及對策分析[J].度假旅游，2019（4）：280，

282.

[4]吳瑩麗.在線旅游模式分析與創(chuàng)新[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2018（9）：103.

[5]上海艾瑞市場咨詢有限公司.中國在線旅游行業(yè)研究報告（2018年）[R].2018：37.

[6]和麗芬，邊琨.共享時代大學(xué)生旅行方式創(chuàng)新：高校共享出游平臺設(shè)計[J].河北企業(yè)，2019（1）：93-94.

[責(zé)任編輯：陳澤琦]