OA辦公系統(tǒng)與釘釘移動(dòng)平臺(tái)整合探討

廖煥雙

【摘 要】文章結(jié)合工作實(shí)踐，對(duì)單位移動(dòng)OA辦公系統(tǒng)與即時(shí)通信平臺(tái)整合進(jìn)行了研究與探討，并提出了簡(jiǎn)單的整合設(shè)計(jì)方案。首先，分析了單位移動(dòng)辦公的需求;其次，從單位的工作場(chǎng)景對(duì)釘釘和微信平臺(tái)進(jìn)行了對(duì)比選型;最后，介紹了單位OA系統(tǒng)與釘釘工作平臺(tái)的整合方案。

【關(guān)鍵詞】OA系統(tǒng);釘釘工作平臺(tái);微應(yīng)用整合

【中圖分類(lèi)號(hào)】TP317.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）08-0078-03

0 引言

移動(dòng)辦公及即時(shí)通信平臺(tái)主要服務(wù)于南寧市各級(jí)政府部門(mén)人員，滿(mǎn)足其在出差或外出時(shí)急需進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的需求。單位OA辦公系統(tǒng)已基本實(shí)現(xiàn)日常管理及業(yè)務(wù)工作的無(wú)紙化辦公，但OA系統(tǒng)協(xié)同通信溝通方面存在一定的局限性，通過(guò)引入釘釘移動(dòng)工作平臺(tái)很好地彌補(bǔ)了這一不足之處，OA+釘釘?shù)姆绞绞箚挝粌?nèi)部的溝通、協(xié)作、管理效率進(jìn)一步提升。目前，具備溝通協(xié)同的移動(dòng)辦公平臺(tái)已成為趨勢(shì)，傳統(tǒng)OA系統(tǒng)與釘釘移動(dòng)工作平臺(tái)整合是本單位移動(dòng)智慧辦公方面的一次嘗試。

1 需求分析

本單位已有移動(dòng)OA辦公平臺(tái)，分成安卓端和蘋(píng)果端，能夠處理日常辦文及簡(jiǎn)單審批流程，由于技術(shù)框架相對(duì)老舊，手機(jī)操作系統(tǒng)的更新使手機(jī)端維護(hù)難度加大。隨著移動(dòng)辦公技術(shù)越來(lái)越成熟，基于個(gè)人社交的即時(shí)通信移動(dòng)辦公App的興起，既提高了協(xié)同溝通的效率，又能滿(mǎn)足常規(guī)辦公的需要。本單位財(cái)力有限，但對(duì)于智能辦公又有需求，而市場(chǎng)上的智能辦公軟件價(jià)格比較高，且許多功能又不完全滿(mǎn)足單位的需求，舍棄之前定制開(kāi)發(fā)的移動(dòng)OA系統(tǒng)移動(dòng)端會(huì)造成投資浪費(fèi)。因此，機(jī)關(guān)單位急需要一種成熟的、開(kāi)放的、跨平臺(tái)、低成本的智能辦公平臺(tái)集成解決方案。

2 平臺(tái)選型

對(duì)于私有化部署的移動(dòng)工作平臺(tái)，雖然安全性、自主性比較高，但是價(jià)格昂貴，不符合本單位的需求。微信、釘釘是基于公有云的多端產(chǎn)品化溝通協(xié)同開(kāi)放平臺(tái)，且單位內(nèi)部OA系統(tǒng)都可以作為第三方微應(yīng)用集成到平臺(tái)。下面從本單位的工作場(chǎng)景對(duì)微信與釘釘進(jìn)行簡(jiǎn)單的比較。

2.1 從溝通場(chǎng)景

微信更專(zhuān)注于朋友圈，在朋友圈中閱讀工作相關(guān)信息，可能會(huì)降低工作專(zhuān)注度，工作和生活的關(guān)系界定沒(méi)那么清晰。釘釘主打的是工作社交，更像是一個(gè)“工作圈”，它的頁(yè)面不像微信那樣走極簡(jiǎn)風(fēng)格，而是有著直接的“工作”頁(yè)面，并且在功能設(shè)計(jì)上也向這方面傾斜，用戶(hù)只是用來(lái)工作交流，作為內(nèi)部OA集成的工作平臺(tái)，釘釘更符合。

2.2 從用戶(hù)黏性

釘釘是以統(tǒng)一通信為基礎(chǔ)的協(xié)同溝通平臺(tái)，在微信端沒(méi)有組織架構(gòu)，更多的是依靠微信群進(jìn)行消息傳達(dá)，兩者都可以通過(guò)手機(jī)號(hào)注冊(cè)平臺(tái)的賬號(hào)，但釘釘支持通信錄組織架構(gòu)的同步，即可以通過(guò)手機(jī)號(hào)作為內(nèi)部OA系統(tǒng)用戶(hù)與釘釘賬號(hào)關(guān)聯(lián)的橋梁，綁定手機(jī)號(hào)后可實(shí)現(xiàn)免登訪問(wèn)OA微應(yīng)用，內(nèi)部OA的待辦消息可統(tǒng)一推送關(guān)聯(lián)釘釘用戶(hù)，內(nèi)部OA與釘釘?shù)募稍谟脩?hù)體驗(yàn)方面一致性更高。

2.3 從開(kāi)放性來(lái)看

釘釘開(kāi)發(fā)平臺(tái)支持內(nèi)部應(yīng)用、第三方應(yīng)用、移動(dòng)應(yīng)用接入等集成整合，提供公共的內(nèi)部應(yīng)用免登、通信錄權(quán)限、DING提醒調(diào)用、文件存儲(chǔ)、待辦事宜獲取等開(kāi)放接口，讓OA內(nèi)部應(yīng)用充分與釘釘固有功能高度融合，盡量做到無(wú)縫整合。本單位只需運(yùn)維內(nèi)部OA的微應(yīng)用，釘釘工作平臺(tái)無(wú)需運(yùn)維。OA系統(tǒng)與釘釘?shù)慕换ネㄟ^(guò)調(diào)用釘釘?shù)墓步涌?，OA系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)還存儲(chǔ)在本地。微信的開(kāi)放接口則不如釘釘豐富。

2.4 特色功能

釘釘針對(duì)政務(wù)辦公場(chǎng)景提供了一系列特色功能，例如“DING”一下大大提高了消息傳達(dá)的效率，群直播、釘釘運(yùn)動(dòng)、公告、投票、釘盤(pán)應(yīng)用等輔助了單位活動(dòng)的組織與開(kāi)展，創(chuàng)新了工作方式。微信也具有類(lèi)似的功能，但總的來(lái)看，釘釘更適合政務(wù)辦公。

3 OA系統(tǒng)與釘釘整合方案

以釘釘為入口，以?xún)?nèi)部OA系統(tǒng)為后端支撐，以基于H5方式開(kāi)發(fā)構(gòu)建釘釘微應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)OA日常業(yè)務(wù)信息的有效及時(shí)交互，整合對(duì)接示意圖如圖1所示。

3.1 免登方案

用個(gè)人手機(jī)號(hào)實(shí)名認(rèn)證的釘釘用戶(hù)與OA系統(tǒng)用戶(hù)手機(jī)號(hào)綁定關(guān)聯(lián)，微應(yīng)用接入釘釘平臺(tái)后，通過(guò)釘釘平臺(tái)實(shí)現(xiàn)免登，無(wú)需讓員工進(jìn)行二次登錄，以釘釘?shù)纳矸蒡?yàn)證方式提高安全性，員工在進(jìn)入微應(yīng)用的時(shí)候可以獲取當(dāng)前用戶(hù)的信息，實(shí)現(xiàn)與原系統(tǒng)中的賬戶(hù)打通（如圖2所示）。

利用釘釘服務(wù)端rest api，實(shí)現(xiàn)程序化組織架構(gòu)導(dǎo)入功能，將OA系統(tǒng)的組織架構(gòu)部門(mén)與人員信息同步到釘釘平臺(tái)，并支持組織架構(gòu)按層級(jí)展現(xiàn)和部門(mén)人數(shù)顯示，支持查看分機(jī)號(hào)、職位、手機(jī)號(hào)、郵箱及備注字段，支持直接撥打電話(huà)和發(fā)送短信等。

3.2 微應(yīng)用接入

基于釘釘開(kāi)發(fā)平臺(tái)接口，定制釘釘客戶(hù)端內(nèi)部微應(yīng)用，將移動(dòng)OA主要功能模塊搬到釘釘平臺(tái)（客戶(hù)端容器）。調(diào)用釘釘開(kāi)放平臺(tái)接口時(shí)需要附加AccessToken，AccessToken可以通過(guò)CorpID和CorpSecret獲取。

3.2.1 獲取CorpID和CorpSecret

CorpID是企業(yè)的唯一標(biāo)識(shí)，獲取CorpID和CorpSecret的步驟如下：{1}使用管理員賬號(hào)登錄釘釘管理后臺(tái);{2}選擇頂部菜單“微應(yīng)用”，進(jìn)入微應(yīng)用頁(yè)面，在左側(cè)菜單選擇“微應(yīng)用設(shè)置”，進(jìn)入微應(yīng)用設(shè)置頁(yè)面;{3}在微應(yīng)用設(shè)置頁(yè)面底部即可看到CorpID和CorpSecret。

3.2.2 獲取AccessToken

開(kāi)發(fā)者在調(diào)用釘釘開(kāi)放平臺(tái)接口前需要通過(guò)CorpID和CorpSecret獲取AccessToken。獲取AccessToken的方法是向https：//oapi.dingtalk.com/gettoken？corpid=id & corpsecret=secrect GET請(qǐng)求。

開(kāi)發(fā)者獲取AccessToken后便可以調(diào)用釘釘開(kāi)放平臺(tái)其他接口。

目前，釘釘開(kāi)發(fā)平臺(tái)提供的接口有免登（獲取微應(yīng)用免登授權(quán)碼）、設(shè)備（獲取手機(jī)基礎(chǔ)信息）、通信錄選人（選人與部門(mén)）、DING（發(fā)釘釘提醒）等，并保持不斷更新，具體詳見(jiàn)釘釘開(kāi)放平臺(tái)。

3.3 整合情況

通過(guò)調(diào)用釘釘相關(guān)公共接口，OA系統(tǒng)消息提醒都集中在一個(gè)特定的待辦模塊（該待辦包括發(fā)文、收文、內(nèi)部文件等各類(lèi)文件及請(qǐng)假、蓋章、會(huì)議室申請(qǐng)、公車(chē)申請(qǐng)等流程的各個(gè)階段的審批處理），將OA系統(tǒng)消息以提醒通知的方式，推送到釘釘平臺(tái)的消息處理模塊，并配以O(shè)A特定的標(biāo)識(shí)置于醒目位置，處理時(shí)跳轉(zhuǎn)至OA微應(yīng)用處理，重要的待辦也可以“DING”的通知方式，提醒催辦或點(diǎn)選處理人調(diào)用溝通模塊協(xié)調(diào)。整合效果如圖3所示。

OA內(nèi)部微應(yīng)用與PC版功能基本保持一致，后端調(diào)用相同的數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)同步，前端頁(yè)面仿照釘釘平臺(tái)頁(yè)面風(fēng)格設(shè)計(jì)，OA微應(yīng)用包含待辦事宜、待閱事宜、分類(lèi)信息、通知公告、公務(wù)郵件、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、行程管理、任務(wù)管理、公文檢索、用章管理、請(qǐng)假管理、印刷管理、用車(chē)管理和會(huì)議管理等，通過(guò)個(gè)性化設(shè)置釘釘工作臺(tái)，將OA內(nèi)部應(yīng)用與釘釘自帶應(yīng)用區(qū)分開(kāi)來(lái)，符合用戶(hù)操作習(xí)慣，方便使用OA系統(tǒng)各類(lèi)應(yīng)用。OA微應(yīng)用展示頁(yè)如圖4所示。

參 考 文 獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯：鐘聲賢]