為什么美國(guó)工人比中國(guó)工人效率高？

美國(guó)工人下午3點(diǎn)就下班，難道他們真的很悠閑？

前不久，我重返位于美國(guó)馬薩諸塞州的斯普林菲爾德市，特地跑到中車(chē)波士頓地鐵組裝廠去參觀。當(dāng)天下午3點(diǎn)多鐘，我在該廠里看到了一年多前完全空曠的土地上已經(jīng)建起了十分壯觀的廠房。進(jìn)入車(chē)間內(nèi)部，各種機(jī)器設(shè)備已經(jīng)安裝到位，但巨大的廠房?jī)?nèi)空無(wú)一人。一問(wèn)得知，原來(lái)工人們都已經(jīng)下班了。

這讓我感到有些“掃興”。其實(shí)這次來(lái)，特別想看到的就是美國(guó)紅脖子工人大叔如何在中國(guó)工廠里揮汗如雨的畫(huà)面。雖然之前該公司領(lǐng)導(dǎo)在電話里告訴我，如果想看到工作場(chǎng)面盡量早點(diǎn)兒到。但不曾想到，下午3點(diǎn)工人就下班了！

事實(shí)上，在美國(guó)旅行，我們經(jīng)常會(huì)有一種感受：就是那里閑人很多。即便是在工作日下午的公園，到處也是曬太陽(yáng)、跑步的人群。那些人真的都不用上班？

美國(guó)工會(huì)的厲害之處

2015年，中國(guó)中車(chē)公司拿下了波士頓地鐵的訂單。按照合同約定，必須在馬薩諸塞州建立裝配和維修工廠。經(jīng)過(guò)反復(fù)尋找，廠址最后選在了斯普林菲爾德，一塊原來(lái)做西屋公司廠房的空地上。同年9月3日，我作為中車(chē)公司的媒體顧問(wèn)參加了新工廠的奠基儀式。在奠基當(dāng)天，當(dāng)?shù)毓?huì)在會(huì)場(chǎng)旁邊的房子上懸掛了足有20平方米的一副廣告牌，上面寫(xiě)著“歡迎中國(guó)中車(chē)”。

斯普林菲爾德曾經(jīng)是美國(guó)國(guó)家兵工廠所在地，生產(chǎn)的“春田”步槍在全世界都十分有名，后來(lái)著名的西屋公司也在這里建立了工廠?，F(xiàn)在這里的制造業(yè)雖然日趨衰敗，但經(jīng)過(guò)多年的錘煉，工會(huì)的力量依然十分強(qiáng)大。

所有在美國(guó)投資的企業(yè)都會(huì)領(lǐng)教美國(guó)工會(huì)的厲害。中車(chē)當(dāng)然不例外，所以在初步選定廠址但競(jìng)標(biāo)結(jié)果尚未水落石出的時(shí)候就跑過(guò)來(lái)和工會(huì)溝通，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)大悅，這就有了歡迎標(biāo)語(yǔ)。但這面子可不是白給的，這意味著公司必須雇傭工會(huì)的會(huì)員，而工會(huì)會(huì)員的平均薪酬要比市場(chǎng)上自己招來(lái)的貴很多。按照這個(gè)邏輯，我通過(guò)路徑依賴(lài)得出了結(jié)論：中車(chē)和所有外國(guó)投資者一樣，不得已養(yǎng)著工會(huì)這幫“大爺”，他們一邊賺著高薪，一邊居然下午3點(diǎn)就下班。

然而，在和工地負(fù)責(zé)人聊過(guò)之后才明白，原來(lái)我又上了自己思維慣性的當(dāng)。

“日光浴”是高效工作換來(lái)的！

美國(guó)的工人之所以在下午3點(diǎn)鐘下班，是因?yàn)樗麄冊(cè)谠绯?點(diǎn)就上班了，“朝七晚三”，一天八個(gè)小時(shí)，一分鐘不多，一分鐘不少。工人們是經(jīng)過(guò)集體協(xié)商，最后和甲方艱苦談判才爭(zhēng)取到了這樣的工作時(shí)間，這意味著大部分工人早晨5點(diǎn)多就得起床。他們?yōu)槭裁磿?huì)這么辛苦地選擇這樣一個(gè)時(shí)間段來(lái)工作呢？

早上班的好處，在于工人們下班以后可以用大半天的時(shí)間曬太陽(yáng)、接孩子、遛寵物、喝啤酒，總之各種休閑娛樂(lè)都有。據(jù)工地負(fù)責(zé)人講，雖然工會(huì)工人的時(shí)薪高得讓甲方心痛，但不久甲方就認(rèn)識(shí)到這高薪的物有所值。這些工人個(gè)個(gè)都是行家里手，干活干脆利落絕不偷懶，各工序之間的銜接基本不用甲方操心，午餐只占用極少的時(shí)間，甚至一些人根本不吃午餐，喝一杯咖啡就接著干活。

這次參觀解開(kāi)了我心中長(zhǎng)時(shí)間存在的一個(gè)疑問(wèn)：工會(huì)如果像主流經(jīng)濟(jì)學(xué)家們描述的那樣是一個(gè)好吃懶做的組織，那在美國(guó)這樣一個(gè)崇尚自由競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)家為什么還會(huì)長(zhǎng)期存在？實(shí)際上，一些工會(huì)通過(guò)對(duì)會(huì)員的篩選和約束，使他們比非工會(huì)會(huì)員具有更高的工作效率，從而使他們提出的那些看上去十分強(qiáng)勢(shì)的工作條件并不那么讓雇主不可接受。加入工會(huì)的工人用他們更加專(zhuān)業(yè)和高效的工作來(lái)?yè)Q取更多的閑暇時(shí)間。

后來(lái)，我有意識(shí)地問(wèn)了一些人，發(fā)現(xiàn)許多美國(guó)人或主動(dòng)或被動(dòng)地選擇“朝七晚三”的工作時(shí)段，甚至還有更早的。有些城市早晨5點(diǎn)多鐘，高速公路上已經(jīng)是車(chē)水馬龍，甚至已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生擁堵。

下午的“日光浴”看起來(lái)悠閑，卻是他們用早起加上全天的高效率工作換來(lái)的。

所有工作效率問(wèn)題皆因“時(shí)間表”

但是在中國(guó)企業(yè)，很多老板和員工都有著超長(zhǎng)的工作時(shí)間，晚上和周末加班也早已司空見(jiàn)慣?？雌饋?lái)是工作擠占了過(guò)多的時(shí)間，但細(xì)究起來(lái)，低效是導(dǎo)致工作時(shí)間不斷延長(zhǎng)的主要原因。

據(jù)我觀察，一些企業(yè)老板們對(duì)于時(shí)間的管理也非常粗放，有一些企業(yè)負(fù)責(zé)人從來(lái)沒(méi)有在相同的時(shí)間出現(xiàn)在辦公室。由于自己是老板，根本沒(méi)有遵守作息時(shí)間的習(xí)慣。上班的時(shí)間完全按照自己私人的需要來(lái)調(diào)整。還有的老板從來(lái)不提前制定開(kāi)會(huì)時(shí)間，總是臨時(shí)通知開(kāi)會(huì)，隨時(shí)打斷員工的工作節(jié)奏。有的員工摸準(zhǔn)了老板總是要加班的規(guī)律，也故意在白天上網(wǎng)玩游戲，快下班時(shí)才裝模作樣地干正事。

在老板和員工的共同努力下，所有的人都身心疲憊，看似總在加班，實(shí)則工作效率十分低下。

一個(gè)朋友最近在上海租了一些房子，做起了全球民宿預(yù)訂平臺(tái)的生意，令他驚詫的是，房子信息一上網(wǎng)，最早的一個(gè)訂單居然是預(yù)訂半年后某幾天的房間，接下來(lái)又不斷接到幾個(gè)月后的訂單。他發(fā)現(xiàn)所有這些長(zhǎng)期訂單都來(lái)自歐美國(guó)家，而來(lái)自國(guó)內(nèi)最多的訂單是第二天。

另一個(gè)姑娘給我講過(guò)一個(gè)親身經(jīng)歷：一次她和公司里的一位德國(guó)姑娘一起開(kāi)會(huì)，住在一個(gè)房間。臨睡前，德國(guó)姑娘拿出小本子，十分認(rèn)真地詢(xún)問(wèn)她打算幾點(diǎn)起床，用多長(zhǎng)時(shí)間衛(wèi)生間。在之后的幾天中她雖然被德國(guó)姑娘的執(zhí)著折磨得哭笑不得，但經(jīng)過(guò)精心安排之后的時(shí)間表，的確讓兩個(gè)人都有了更多的睡眠時(shí)間。

所有的工作效率問(wèn)題都可以歸結(jié)到一張時(shí)間表上，對(duì)于時(shí)間提前的計(jì)劃和安排是提升效率的不二法寶。

很多時(shí)候，我們看到的那些老外們的悠閑實(shí)際上是一種假象，他們的工作和生活的平衡是通過(guò)對(duì)時(shí)間的精準(zhǔn)安排、效率的不斷提升換來(lái)的。

李恒克薦自《中年讀者》