提升收銀審核員的崗位職責(zé)的策略

朱玲玲

摘 要：隨著近幾年零售企業(yè)的發(fā)展，收銀審核員的重要性也不斷凸現(xiàn)。由于收銀審核員常經(jīng)營管理中，在現(xiàn)金流轉(zhuǎn)方面發(fā)揮著重要作用，因其主要負責(zé)各項收費結(jié)算，需要確保現(xiàn)金的安全，同時還需要有效維護企業(yè)形象，因此對收銀審核員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德有較高的要求，本文對收銀審核員崗位職責(zé)要求進行分析，并對有效提高收銀審核員崗位職責(zé)意識的有效策略進行探討。

關(guān)鍵詞：收銀審核員;崗位職責(zé);策略

引言：

在企事業(yè)單位中，收銀審核員需要具備較強的崗位職責(zé)意識，通過確保優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，使企業(yè)的良性發(fā)展得到有效保證，另外隨著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，收銀審核員應(yīng)不斷提高自身職責(zé)意識，公司也應(yīng)加強收銀審核員的培訓(xùn)，以及專業(yè)人才的引進，為其提供良好的個人職業(yè)發(fā)展機會，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到有效促進。

一、收銀審核員崗位職責(zé)和要求

（一）服務(wù)意識

收銀審核員工作內(nèi)容較為繁瑣，主內(nèi)容除了負責(zé)企業(yè)現(xiàn)金收支之外，還包括對銀行結(jié)算、核對交接、服務(wù)客戶等，是財務(wù)工作中重要環(huán)節(jié)。隨著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，對收銀審核員的崗位要求也越來越高，首先是服務(wù)意識[1]。樹立服務(wù)意識能夠有效提高服務(wù)質(zhì)量以及企業(yè)形象。因此在日常工作過程中，收銀審核員需要保持耐心和溫和的態(tài)度，通過高品質(zhì)的服務(wù)使客戶感受尊重和關(guān)心，不僅使企業(yè)業(yè)績能夠有效提高，同時使企業(yè)良好的形象得以樹立。

（二）責(zé)任意識

收銀審核員在日常工作中需要經(jīng)手大量的現(xiàn)金，需要收銀審核員有著較強的責(zé)任意識和較高的綜合素質(zhì)，確保不會違反企業(yè)的相關(guān)規(guī)定，甚至違法的行為，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范要求進行現(xiàn)金操作，因此責(zé)任意識對于收銀審核員至關(guān)重要[2]。對收銀審核員而言，首先應(yīng)對自身的工作職責(zé)予以明確，提升自身工作的重要性的認知，同時還應(yīng)加強公司發(fā)展目標(biāo)與自身發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)系，對公司各項規(guī)章制度自覺遵守，樹立正確的金錢觀，重視公司利益，對公司發(fā)展的重要性予以充分認識。

二、提高收銀審核員崗位職責(zé)意識的策略

（一）專業(yè)審核人才引入

目前收銀審核員在企業(yè)發(fā)展過程中所起到的影響作用也日益受到重視，企業(yè)應(yīng)加強對收銀審核人員綜合素質(zhì)的要求，在進行人員招聘時，需要根據(jù)相關(guān)的崗位職責(zé)要求制定相應(yīng)的招聘條件，提高以往招聘標(biāo)準(zhǔn)，使招聘人員具有能夠勝任崗位要求的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，不僅能夠滿足工作所需的現(xiàn)金收支管理知識、會計知識、稅收以及審計相關(guān)知識等，能夠在較短時間內(nèi)適應(yīng)工作內(nèi)容和壓力，順利完成所負責(zé)的任務(wù)，同時還具備崗位所需的職業(yè)道德素養(yǎng)[3]。另外企業(yè)也需要加強觀察和監(jiān)督，在試用期間對招聘人員進行考查，確保其能夠承任收銀審核員崗位職責(zé)，如試用期間新員工的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)無法達到崗位需求，應(yīng)不予以聘用。

（二）企業(yè)文化氛圍的營造

企業(yè)的文化建設(shè)有利于員工的工作積極性的調(diào)動，以及歸屬感的提升，在公司的持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮重要作用[4]。因此企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)文化意識和氛圍的營造，對收銀審核員的責(zé)任意識進行潛移默化的影響，通過對收銀審核員的工作和生活需求進行了解、關(guān)心和尊重，通過和諧、關(guān)愛的企業(yè)氛圍的營造，使員工的歸屬感提高，另外需要企業(yè)對收銀審核員應(yīng)加強培養(yǎng)和教育，不僅使收銀審核員對自身工作的重要性加深認識，同時還需要協(xié)助收銀審核員對自身發(fā)展予以明確，使其對企業(yè)的發(fā)展前景予以充分了解和掌握，并將企業(yè)的發(fā)展和個人發(fā)展相結(jié)合，從而提升自身的責(zé)任感;另外通過各種員工活動和福利發(fā)放，使收銀審核員的工作積極性提高，工作質(zhì)量和效率得到有效保證。

（三）收銀審核員的培訓(xùn)考核力度加強

由于收銀審核員日常生活中，在大量的現(xiàn)金打交道的同時，還需要的與客戶接觸，具有一定的特殊性與復(fù)雜性，因此加強企業(yè)文化建設(shè)之外，還需要通過有效的績效考核制度，對員工進行激勵和約束。通過嚴(yán)格考核制度的建立，并對考核制度內(nèi)容進行細化，根據(jù)收銀審核員的崗位內(nèi)容，設(shè)定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，能夠使收銀審核員能夠?qū)ψ陨砺氊?zé)更加清晰明確，同時收銀審核員在工作中，也需要不斷強化自身工作技能和服務(wù)意識，使自身綜合素質(zhì)得到有效提高，使工作質(zhì)量和效率得到有效保證[5]。企業(yè)通過有效的監(jiān)督和檢查，對收銀審核員工作表現(xiàn)進行評價，表現(xiàn)優(yōu)異的進行適當(dāng)獎勵，出現(xiàn)違反相關(guān)規(guī)定的行為應(yīng)予以處罰。通過嚴(yán)格的獎懲制度，使收銀審核員的工作積極性得以激發(fā)。

結(jié)束語：針對收銀審核員的工作的特殊性和復(fù)雜性，同時對企業(yè)發(fā)展的重要性，首先需要根據(jù)收銀審核員的崗位職責(zé)要求，提高人員招聘標(biāo)準(zhǔn)，使收銀審核員的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能提高，同時加強企業(yè)文化的建設(shè)，通過和諧的企業(yè)氛圍的營造，使收銀審核員的責(zé)任感提升，使企業(yè)經(jīng)濟利益得到保證，另外加強對收銀審核員服務(wù)意識與責(zé)任意識的培養(yǎng)，并通過有效考核制度的建立，使收銀審核員的工作積極性提高。最終確保收銀審核員整體職責(zé)意識和服務(wù)意識的提升，使企業(yè)的健康良性發(fā)展得到有效保障。

參考文獻：

[1]胡中梅. 如何提升收銀審核員的崗位職責(zé)[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟信息， 2018（3）.

[2]丁洪如. 如何提升收銀審核員的崗位職責(zé)意識[J]. 今日財富（中國知識產(chǎn)權(quán)）， 2018（7）.

[3]劉鋒. 現(xiàn)代收銀員的崗位職責(zé)及提高對策研究[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟信息， 2019（11）.

[4]汪靈仙. 現(xiàn)代收銀員的崗位職責(zé)及提高對策研究[J]. 財經(jīng)界， 2019（21）.

[5]許強. 如何提升收銀審核員的崗位職責(zé)意識[J]. 中小企業(yè)管理與科技（上旬刊）， 2019（04）：119-120.