淺談強化電力營銷管理中電量異常及解決策略

武亞奇

【摘 ?要】近年來，在我國的基礎經(jīng)濟發(fā)展中，電力企業(yè)具有十分重要的作用。所以，對于電力企業(yè)來講，我國要對其加以高度重視，加強對電力企業(yè)的管理，使電力企業(yè)對自身的存在進行關(guān)注，只有轉(zhuǎn)變了營銷理念，才可以從根本上解決營銷管理問題。本文就對電力營銷管理中的電量異常及解決措施進行探討。

【關(guān)鍵詞】電力營銷;管理;電量異常;策略

電力異常現(xiàn)象會嚴重影響電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，阻礙電力企業(yè)的發(fā)展，所以，電力企業(yè)必須加強對電力營銷管理中電量異常的分析處理。而在處理電力異常問題的過程中，電力企業(yè)除了必須編制相關(guān)的結(jié)構(gòu)營銷管理方案外，還必須根據(jù)相關(guān)的計算數(shù)據(jù)及公式對電力異常進行分析，這樣方能及時地找出影響電力異常的因素，并根據(jù)影響因素編制出對應的電力營銷管理措施。此外，電力企業(yè)應不斷提升員工的素養(yǎng)，加大安全教育力度，這樣方能保證電量異常處理的安全性。

1、供電企業(yè)電力營銷管理中存在的問題

1.1電力企業(yè)缺乏正確營銷管理理念

在電力企業(yè)中，電力營銷管理起著至關(guān)重要的作用，電力企業(yè)在展開各項活動時都需要進行營銷工作，才能調(diào)動人們的需求度，從而在市場中占據(jù)有利位置。但據(jù)調(diào)查顯示，部分電力企業(yè)的營銷效果并不是十分的明顯，主要是因為部分電力在展開營銷活動之前，并沒有制定合理的營銷方案，而且缺乏正確的營銷管理理念，進而使得營銷活動開展困難，即便部分電力企業(yè)已經(jīng)展開電力營銷活動，但產(chǎn)品銷售及其困難，電量也無法滿足人們的需求。這就造成了電力企業(yè)營銷發(fā)展舉步維艱的局面，電力企業(yè)在市場中的競爭力匜隨之增多，而要想轉(zhuǎn)變當前電力營銷的局面，則需結(jié)合當前市場對于電量的需求，制定科學的電力營銷方案，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方法。

1.2營銷管理缺乏完善的體系

研究表明，電力營銷管理是一個具有較大風險的工作，其主要存在的風險為以下兩種：①技術(shù)風險;②操作風險。如果電力企業(yè)在進行營銷管理的過程中，沒有制定完整的營銷體系，則會使得不法份子利用黑客侵入電腦，盜取電力企業(yè)重要的信息，從而使得電力營銷系統(tǒng)缺乏安全性。其次，技術(shù)人員的操作水平也對電力營銷管理具有相應的影響，技術(shù)人員缺乏熟練的操作技能，則會在操作電力營銷管理系統(tǒng)時出現(xiàn)問題，進而改變數(shù)據(jù)，導致整個系統(tǒng)癱瘓，無法正確運行，這不僅影響電力企業(yè)的發(fā)展，也會給電力企業(yè)造成嚴重的經(jīng)濟損失。

2、電力營銷管理中電量異常分析

2.1讀數(shù)異常

如果現(xiàn)場終端采集回路監(jiān)測到用電量和負荷，然而利用電能表的R4S85接口收集讀數(shù)時，其數(shù)字卻小于上一次采集的數(shù)據(jù)或無任何改變，則說明存在讀數(shù)異常情況，應向中心站報告，中心站會做出對應事件的告警提示，開出檢查單，并記錄保存事件檔案。值得注意的是，如果讀數(shù)有所減小，則應考慮是否是因表計更換而造成的，防止出現(xiàn)誤判。

2.2電能表的異常問題

電能表是智能電網(wǎng)信息系統(tǒng)的重要組成部分，也是信息采集、數(shù)據(jù)處理和實時監(jiān)測的影響因素之一。電能表以下幾方面影響著用電信息：①電能表本身質(zhì)量問題。由于生產(chǎn)電能表廠家比較多，其質(zhì)量的好壞兼而有之，許多小的制造商生產(chǎn)質(zhì)量比較低的電能表，并存在一定的問題，進而導致用電信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集的問題。②電能表的型號。按照電網(wǎng)及變電站使用功能，電能表型號的需求也會存在著一些不同，許多電量出現(xiàn)了異常，原因是由于電表的型號與功能的選擇方面存在著一定的問題。

2.3接線盒的異常問題

接線盒存在的異常問題現(xiàn)分析如下：①安裝故障。接線盒螺絲不緊，導致了連接器端子沒有接或者虛接，無法有效發(fā)揮接線盒功能，進而對信息收集產(chǎn)生了一定的影響。②過載操作。近年來，隨著電力用戶的不斷增加，能耗也隨之增加，許多接線盒存在超負荷的運行，長期超負荷運行，導致內(nèi)部過熱、燒毀組件，使接線盒出現(xiàn)了損害，進而打斷了用電信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集。

3、強化電力營銷管理中電量異常的策略

3.1樹立正確的電力營銷管理觀念

若想使電力營銷管理中的電量異常問題得到更好的解決，則電力公司必須根據(jù)具體的電力營銷情況，樹立正確的電力營銷管理觀念，這樣方能有效的引導電力企業(yè)員工更好地認識到自身工作的職責，增強自身的責任感，為整個電力營銷管理系統(tǒng)的正常、有序運作奠定堅實的基礎。

3.2轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力營銷管理模式

當今時代，傳統(tǒng)的電力營銷管理模式已無法發(fā)揮良好的效果，如果要想提升電力營銷的效率，及時的處理電力異常的問題，電力企業(yè)就要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷模式，結(jié)合電量異常的案例，創(chuàng)新電力營銷管理模式，從而形成一個完整的電力營銷管理系統(tǒng)，并使其貫穿于整個市場營銷活動中，只有這樣才能確保營銷活動的秩序性和穩(wěn)定性，也能協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理營銷工作。

3.3提升業(yè)擴報裝服務水平

業(yè)擴報裝是電力營銷過程中的前期內(nèi)容，是確保供電企業(yè)在客戶用電過程中實現(xiàn)準確核算電量電價，避免電量異常的第一道關(guān)。近兩年來，隨著改革開放和新常態(tài)下政策形勢的不斷發(fā)展，電力企業(yè)對業(yè)擴報裝管理工作提出了更多、更嚴格的創(chuàng)新要求，但電力企業(yè)業(yè)擴報裝管理所要必須堅持的基本原則應該遵守。①應該遵循“一口對外”原則。即由一個窗口對外接待，避免多口接待給客戶造成不必要的麻煩。②應該遵循“便捷高效”原則。即遵循高效便民原則，客戶首次咨詢或辦理業(yè)擴報裝，工作人員應該對客戶應提交材料、申報流程和責權(quán)利進行一次性告知，避免多跑冤枉路。③應該遵循“三不指定”原則，即不指定設計單位、施工企業(yè)及供貨商。④“辦事公開”原則，避免以權(quán)謀私、內(nèi)外勾結(jié)、損害公司及客戶的利益?？偠灾?，要利用營銷管理信息系統(tǒng)對業(yè)擴報裝采用全過程管理，加強流程管控，提升業(yè)擴效率，強化創(chuàng)新管理。

3.4保證各基礎設施功能完善

如果電力營銷管理中出現(xiàn)電量異常的情況，就意味著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益會受到影響。為了有效降低電力企業(yè)的經(jīng)濟損失，要改善電力營銷管理中電量異常情況。在電能表方面，要加強檢查，嚴格控制電能表的質(zhì)量，保證選擇合適的電能表型號。對于互感器的管理，應當注意使用正確的方法干燥互感器，并注意保護互感器。保證電流和電壓互感器性能良好。在安裝接線盒的工作中，實時監(jiān)控。比如某電力企業(yè)在使用接線盒方面注重降低工作負荷，而且還制定了完整全面的監(jiān)督和維護計劃，有效提高了數(shù)據(jù)傳輸渠道的工作效率，使得電量異常情況的發(fā)生率得到降低。

3.5搭建數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

可以采用廣域網(wǎng)/局域網(wǎng)技術(shù)（nternet/Intranet）、客戶機和服務器結(jié)構(gòu)（C/S）模式、瀏覽器/服務器模式（B/S）網(wǎng)絡模式以及使用并采用ASP.NET網(wǎng)絡開發(fā)工具對電能計費管理全覆蓋。為防止數(shù)據(jù)丟失，確保信息安全，避免造成較大損失，因此對于數(shù)據(jù)處理過程中的安全性和精確性要求較高。從建立數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容來看，該數(shù)據(jù)庫包括中間層（邏輯層）、數(shù)據(jù)層（存儲層）和Web客戶端瀏覽器以及OracleRDBMS數(shù)據(jù)庫四部分構(gòu)成。主要功能在于實現(xiàn)智能化用戶用電計費;區(qū)域電費審計;存儲和調(diào)閱客戶信息;遇到故障時及時報警和處置及采集相關(guān)信息;數(shù)據(jù)先行預處理及分析計算;電量使用方向和電能的交易數(shù)的統(tǒng)計與分析。這些功能目標的有效實現(xiàn)解決了大數(shù)據(jù)的安全存儲與處理能力，提升了信息處理的準確性。

4、結(jié)束語

綜上所述，針對營銷管理中電量異常這一問題，電力企業(yè)需要制定有效的處理方案，不僅要全面考慮用戶的需求，應用科學合理的營銷理念，還要使用正確的公式和數(shù)據(jù)合理分析電力異常情況，從而及時發(fā)現(xiàn)導致電力異常情況發(fā)生的影響因素。在未來，要積極引入先進的管理理念，激發(fā)員工工作積極性的同時，才能有效控制發(fā)生各種電量異常現(xiàn)象，進一步提升經(jīng)營管理水平。

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（作者單位：國網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司）