新時(shí)代下企業(yè)員工培訓(xùn)體系的完善和創(chuàng)新

路程程

摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)科技迅速發(fā)展，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制也更加完善，經(jīng)濟(jì)一直保持高速增長(zhǎng)的同時(shí)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)仍是人才與科技的競(jìng)爭(zhēng)。由于企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)發(fā)展必須依賴人才，所以企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于培養(yǎng)一直精明強(qiáng)干的人才隊(duì)伍。本文認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，深入貫徹國(guó)內(nèi)外先進(jìn)培訓(xùn)理念，從企業(yè)本身需求出發(fā)，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作為培訓(xùn)目標(biāo)，建立完善的培訓(xùn)體系。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn);完善;創(chuàng)新

在企業(yè)健康運(yùn)營(yíng)中，加強(qiáng)員工培訓(xùn)的重要性顯而易見，不少企業(yè)在人力資源培訓(xùn)上不斷加強(qiáng)資本投入，大力開展各種培訓(xùn)活動(dòng)。職工在接受培訓(xùn)后，還應(yīng)加強(qiáng)評(píng)估，使企業(yè)工作更加規(guī)范，更重要的是，通過(guò)接受培訓(xùn)，能夠讓企業(yè)職員再次接受教育，進(jìn)而達(dá)到自我完善的目的，不斷提升員工綜合素質(zhì)與道德素養(yǎng)，以免更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展所需，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)。

一、我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題

銷售企業(yè)盡管對(duì)培訓(xùn)工作逐漸重視，投入大筆經(jīng)費(fèi)，建立機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)體系，但是效果通常都不太理想，并且存在一些缺陷，具體表現(xiàn)為產(chǎn)出和投入不成正比、沒(méi)有好好地整合資源、針對(duì)性不夠鮮明、無(wú)法形成系統(tǒng)的運(yùn)作模式等。

（一）培訓(xùn)工作定位方面。對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，初期的調(diào)查工作準(zhǔn)備得不充分，培訓(xùn)計(jì)劃通常被當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)來(lái)安排，缺乏明確詳細(xì)的目標(biāo)，員工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠積極，對(duì)企業(yè)管理的服務(wù)和支持力度不夠。

（二）培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)方面。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)缺少綜合性，只根據(jù)本年度培訓(xùn)的計(jì)劃落實(shí)與執(zhí)行工作，片面地把培訓(xùn)當(dāng)成是人事部負(fù)責(zé)的事情，其他部門不夠配合，沒(méi)有把各個(gè)基層與業(yè)務(wù)部門的力量很好地整合起來(lái)。內(nèi)部培訓(xùn)教師大多數(shù)是兼職講師，通常出現(xiàn)工作忙、有關(guān)部門缺少支持等推脫現(xiàn)象。

（三）培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)方面。培訓(xùn)教材沒(méi)有做到綜合統(tǒng)一，課程設(shè)計(jì)得比較零散，大部分是由專業(yè)部門自主開發(fā)而來(lái)，沒(méi)有統(tǒng)一管理與認(rèn)證。教材的實(shí)用性、有效性不強(qiáng)，沒(méi)能快速而有針對(duì)性地研究教材進(jìn)行培訓(xùn)。

（四）培訓(xùn)講師隊(duì)伍方面。培訓(xùn)隊(duì)伍大部分由各個(gè)部門的專業(yè)工作人員與技能比賽獲獎(jiǎng)選手構(gòu)成，缺少對(duì)培訓(xùn)講師的培訓(xùn)，培訓(xùn)技巧還有提升的空間。對(duì)基層培訓(xùn)的師資隊(duì)伍創(chuàng)建要求太低，未能確立一線經(jīng)理等于兼職培訓(xùn)師的理念。

（五）培訓(xùn)的激勵(lì)制度方面。盡管對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師專兼職的隊(duì)伍有配套對(duì)應(yīng)的管理方法，并支付了一定的課程酬勞，但仍然未能充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)師的積極性，用物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)為主，忽略了精神鼓勵(lì)，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展缺乏清晰規(guī)劃。

二、完善和創(chuàng)新員工培訓(xùn)體系的建議

（一）建立專業(yè)高效的培訓(xùn)隊(duì)伍

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工要從思想上轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性，其次，企業(yè)要培養(yǎng)建立起一支高效的專業(yè)化培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，或者可以聘請(qǐng)社會(huì)專業(yè)化培訓(xùn)公司組成聯(lián)合培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)內(nèi)部和外部資源的充分有效結(jié)合，最大的發(fā)揮培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的作用，提高員工培訓(xùn)的效率，真正達(dá)到培訓(xùn)的任務(wù)和目標(biāo)。

（二）創(chuàng)新教育培訓(xùn)理念，建立培訓(xùn)機(jī)制

首先，確定員工培訓(xùn)的目標(biāo)。企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)廣泛征求員工培訓(xùn)意見，尤其是各部門領(lǐng)導(dǎo)的意見，結(jié)合崗位設(shè)置和征求意見，認(rèn)真組織相關(guān)人員分析培訓(xùn)需求，制定出一套切實(shí)可行且針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃。其次，按照“以人為本”的理念，在對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)考慮員工的全面發(fā)展，加強(qiáng)政治、道德、企業(yè)價(jià)值觀教育、基礎(chǔ)文化知識(shí)教育、法律政策及制度培訓(xùn)、行為規(guī)范及禮儀培訓(xùn)、健康等其他方面的教育、培訓(xùn)，使員工全方位、多層次發(fā)展，增強(qiáng)員工的歸屬感和幸福感。最后，建立并完善培訓(xùn)效果評(píng)估和考核機(jī)制，培訓(xùn)的效果直接關(guān)系到培訓(xùn)工作的成敗，通過(guò)考核機(jī)制不斷促進(jìn)培訓(xùn)工作按照計(jì)劃有序推進(jìn)，形成一套健全的培訓(xùn)機(jī)制，以達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目的。

（三）創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法

第一、積極開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)。為了更好的促進(jìn)員工之間相互了解與合作，需要更多實(shí)踐性、參與式的培訓(xùn)方式，讓員工在培訓(xùn)中不僅學(xué)習(xí)了專業(yè)技能知識(shí)，還能增進(jìn)友誼，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。這些靈活多樣的培訓(xùn)方式可以有效調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性，讓其在互動(dòng)中學(xué)習(xí)，從親身的體驗(yàn)中獲得知識(shí)、技能。目前常用的培訓(xùn)方式有：課堂式、案例教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴法、角色扮演法、工作輪換、文件框技術(shù)、仿真模擬法、管理游戲、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、行為模仿、拓展訓(xùn)練等。這些培訓(xùn)方式各有各的特點(diǎn)和適用范圍，各企業(yè)根據(jù)具體情況對(duì)這些方法進(jìn)行甄別，選擇適合的方式方法，達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。第二、積極拓寬培訓(xùn)渠道，可以采用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)，利用微信、培訓(xùn)APP、視頻會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流。員工可根據(jù)自我情況自行選擇培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間，使培訓(xùn)便捷、高效，內(nèi)容更加全面、針對(duì)性更強(qiáng)。第三、同類企業(yè)之間加強(qiáng)交流、溝通，經(jīng)常開展對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)互相進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，達(dá)到相互促進(jìn)、相互提升。

（四）創(chuàng)新培訓(xùn)考核方式

對(duì)于培訓(xùn)的作用與意義，大多數(shù)職工都會(huì)認(rèn)為是為了獲得證書，導(dǎo)致培訓(xùn)的本質(zhì)受到忽視，因?yàn)檫@樣一來(lái)，職工在獲得證書后，就不會(huì)再產(chǎn)生提高自我，并在培訓(xùn)過(guò)程學(xué)習(xí)工作技能的積極性。證書并不一定非權(quán)威機(jī)構(gòu)不可，企業(yè)內(nèi)部頒發(fā)的同樣具有效力，但是企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷提高證書的權(quán)威性與吸引力，這是由于提升職工的業(yè)務(wù)技能水平雖然很重要，但還要不斷改善其自身軟技能，比如說(shuō)工作態(tài)度、紀(jì)律觀念以及職業(yè)道德。

三、結(jié)語(yǔ)

創(chuàng)建完善的企業(yè)員工培訓(xùn)體系對(duì)企業(yè)發(fā)展非常重要。員工的培訓(xùn)體系是人力資源的管理框架核心構(gòu)成部分，創(chuàng)建以公司戰(zhàn)略為根基的員工培訓(xùn)體系，能幫助提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能

力，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要著力把對(duì)員工能力提升的培訓(xùn)體系創(chuàng)建并完善起來(lái)，引導(dǎo)激勵(lì)所有部門積極參與，整合企業(yè)內(nèi)部資源，讓員工和企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的再增長(zhǎng)。

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